Implementierung eines Kundenbeziehungsmanagements (CRM) Plattform kann Ihre Geschäftsabläufe neu definieren und Salesforce ist Branchenführer. Über 150,000 Unternehmen weltweit vertrauen auf Salesforce. Es bietet unübertroffene Skalierbarkeit, KI-gesteuerte Tools und sichere Cloud-basierte Lösungen für Unternehmen jeder Größe, vom Startup bis zum globalen Konzern.
Jede Salesforce-Edition ist darauf ausgelegt, individuelle Geschäftsanforderungen basierend auf Größe, Budget und Funktionalität Ihres Unternehmens zu erfüllen. Die Wahl der falschen Edition kann zu Mehrausgaben oder fehlenden wichtigen Funktionen führen.
Bei Routine Automation sind wir darauf spezialisiert, Unternehmen bei diesen Entscheidungen zu unterstützen. In diesem Leitfaden werden die Salesforce-Editionen nach Funktionen, Preisen und Anwendungsfällen verglichen.
Salesforce bietet einheitliche Preise für Editionen mit demselben Namen in verschiedenen Clouds, wie Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud oder Commerce Cloud. Die in jeder Edition verfügbaren Funktionen variieren jedoch erheblich, je nachdem, welche Cloud Sie auswählen.
Werfen wir kurz einen Blick auf die Preise dieser Clouds.
Sales Cloud und Service Cloud:
Allerdings variieren die Funktionen der Edition je nach Cloud.
Marketing-Cloud:
Handelscloud:
Zusätzliche Tools und Funktionen
Salesforce bietet außerdem die Möglichkeit, seine Funktionalität mit Add-ons zu erweitern. Die Slack-Integration beispielsweise beginnt bei 7.25 USD pro Benutzer/Monat. Wir helfen Ihnen dabei, die Salesforce-Preise für zusätzliche Tools und Funktionen zu erkunden, und stellen sicher, dass Sie genau die Ressourcen erhalten, die Sie zur Optimierung Ihrer Leistung benötigen.
Die richtige Edition auswählen
Während Starter Suite und Pro Suite auf wachsende Unternehmen ausgerichtet sind, profitieren größere Unternehmen von den erweiterten Funktionen von Enterprise, Unlimited und Einstein 1. Um die perfekte Lösung zu finden, helfen Ihnen unsere zertifizierten Salesforce-Berater bei der Bewertung der Größe, des Budgets und der spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens.
Sie müssen sich bei der Auswahl jedoch immer noch die spezifischen Funktionen und Einschränkungen jeder Edition genau ansehen. Sehen wir uns an, was jede Edition bietet.
Kosten: beginnt bei 25 $
Salesforce bietet mehrere Sales Cloud-Editionen für Unternehmen jeder Größe und mit allen Anforderungen. Jede Edition baut auf der vorherigen auf und bietet erweiterte Tools und Funktionen zur Unterstützung wachsender Vertriebsanforderungen. Hier finden Sie eine Aufschlüsselung der wichtigsten Funktionen, Kosten und Anwendungsfälle für jede Edition.
Kosten: 25 $/Benutzer/Monat (monatliche oder jährliche Abrechnung)
Besonders geeignet für: Kleine Unternehmen und Teams, die mit kleinem Budget in die CRM-Umstellung einsteigen.
Überblick: Die Starter Suite ist eine benutzerfreundliche CRM-Lösung für kleine Unternehmen, die wichtige Tools für Vertrieb, Marketing, Service und Handel an einem Ort vereint. Sie vereinfacht Lead-Management, E-Mail-Produktivität und Berichterstellung und ist somit eine großartige Option für Unternehmen, die von Tabellenkalkulationen oder Basissystemen migrieren.
Kosten: 100 $/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung)
Besonders geeignet für: Wachsende Unternehmen, die flexible, automatisierte Kundendiensttools benötigen.
Übersicht: Wir empfehlen die Pro Suite für Unternehmen, die skalierbar sind. Diese Edition bietet erweiterte Anpassungsmöglichkeiten, Prognosetools und Funktionen für die Teamzusammenarbeit. Sie unterstützt eine robustere Automatisierung und Berichterstattung und führt Tools wie Salesforce Meetings und Offline-Mobilfunktionen für die Produktivität unterwegs ein.
Kosten: 165 $/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung)
Besonders geeignet für: Mittelgroße bis große Unternehmen mit komplexen Arbeitsabläufen und Datenanforderungen.
Überblick: Mit der Enterprise Edition erhalten Sie Zugriff auf erweiterte Tools zur Verwaltung von Vertriebspipelines, Gebieten und Prognosen. Mit Konversationsintelligenz und Datenharmonisierungsfunktionen ist es perfekt für Unternehmen, die detaillierte Analysen und maßgeschneiderte Vertriebsstrategien benötigen.
Kosten: 330 $/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung)
Besonders geeignet für: Große Unternehmen, die erweiterte Automatisierung und Entwicklerunterstützung benötigen.
Überblick: Die Unlimited Edition bietet umfassende CRM-Funktionen mit intelligenter Automatisierung und KI-gestützten Erkenntnissen. Sie umfasst erstklassigen Support und Anpassungsoptionen, um sicherzustellen, dass selbst die komplexesten Vertriebsanforderungen erfüllt werden.
Kosten: 500 $/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung)
Besonders geeignet für: Unternehmen, die nach der fortschrittlichsten verfügbaren Vertriebstechnologie suchen.
Überblick: Einstein 1 Sales ist das leistungsstärkste Angebot von Salesforce und kombiniert KI, Datenvereinheitlichung und Tools zur Zusammenarbeit, um die Vertriebseffizienz zu maximieren. Mit Funktionen wie Slack Sales Elevate und Revenue Intelligence ist diese Edition darauf ausgelegt, erstklassige Vertriebsleistung und Teamzusammenarbeit zu fördern.
Salesforce Service Cloud Editions bieten eine umfassende Palette an Tools zur Verbesserung von Kundenservice und Support für Unternehmen jeder Größe. Jede Edition baut auf der vorherigen auf und fügt erweiterte Funktionen und KI-gesteuerte Lösungen hinzu, um den wachsenden Serviceanforderungen gerecht zu werden. Werfen wir einen Blick auf jede Edition, ihre Funktionen, Kosten und idealen Anwendungsfälle.
Kosten: 25 $/Benutzer/Monat (monatliche oder jährliche Abrechnung)
Besonders geeignet für: Kleine Unternehmen und Startups auf der Suche nach wichtigen Kundenservice-Tools.
Überblick: Die Starter Suite bietet eine Einstiegslösung für die Verwaltung des Kundendienstes mit Kernfunktionen wie Fall- und Wissensmanagement. Sie ist ideal für Teams, die gerade erst mit CRM-Tools beginnen und nach einer kostengünstigen Möglichkeit suchen, Kundensupportprozesse zu optimieren.
Kosten: 100 $/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung)
Besonders geeignet für: Wachsende Unternehmen, die flexible, automatisierte Kundendiensttools benötigen.
Überblick: Die Pro Suite verbessert den Kundenservice mit Automatisierungs- und Routingfunktionen zur Verbesserung der Reaktionszeiten. Sie eignet sich für mittelgroße Unternehmen, die mehr Anpassungsmöglichkeiten, Workflow-Management und Zugriff auf AppExchange-Integrationen benötigen.
Kosten: 165 $/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung)
Besonders geeignet für: Mittelständische bis große Unternehmen, die eine robuste Automatisierung, KI und erweitertes Fallmanagement benötigen.
Überblick: Die Enterprise Edition bietet KI-gestützte Serviceeinblicke, erweiterte Fallweiterleitung und Wissenstools zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Sie ist für Unternehmen konzipiert, die komplexe Supportprozesse und ein hohes Volumen an Kundeninteraktionen verwalten.
Kosten: 330 $/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung)
Besonders geeignet für: Große Unternehmen, die Full-Service-Support und fortschrittliche KI-gesteuerte Automatisierung benötigen.
Überblick: Die Unlimited Edition bietet beispiellose Servicefunktionen mit KI-gestützter Automatisierung, Echtzeit-Fallmanagement und Entwicklersupport. Sie ist eine ausgezeichnete Wahl für Unternehmen, die eine umfassende und skalierbare Kundenservicelösung benötigen.
Kosten: 500 $/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung)
Besonders geeignet für: Unternehmen, die nach hochmodernen KI- und datengesteuerten Kundenservicelösungen suchen.
Überblick: Einstein 1 Service stellt den Höhepunkt der Service Cloud-Angebote von Salesforce dar und kombiniert generative KI, einheitliche Daten und Tools für die Zusammenarbeit wie Slack, um unübertroffenen Kundenservice zu bieten. Es ist ideal für Unternehmen, die ihren Servicebetrieb mit KI-gesteuerten Erkenntnissen und fortschrittlicher Automatisierung revolutionieren möchten.
Die Salesforce Marketing Cloud Editions bieten intelligente Lösungen für Unternehmen, die ihre Marketingstrategien verbessern möchten. Diese Editionen reichen von grundlegenden E-Mail-Marketing-Tools bis hin zu erweiterter KI-gesteuerter Personalisierung und helfen Unternehmen, über mehrere Kanäle mit Kunden in Kontakt zu treten. Jetzt können Sie jede Edition erkunden, um die richtige für Ihre Anforderungen auszuwählen.
Kosten: 25 $/Benutzer/Monat (monatliche oder jährliche Abrechnung)
Überblick: Wir sind überzeugt, dass die Starter Suite ideal für Unternehmen ist, die nach einer einfachen und kostengünstigen Möglichkeit suchen, E-Mail-Marketingkampagnen zu verwalten. Mit Tools zum Erstellen und Optimieren von E-Mail-Inhalten und zum Verfolgen der Leistung ist sie ein praktischer Ausgangspunkt für den Aufbau von Kundenbindung.
Besonders geeignet für: Kleine Unternehmen, die mit E-Mail-Marketing und Kampagnenmanagement beginnen.
Kosten: 100 $/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung)
Überblick: Die Pro Suite erweitert die Starter Suite um erweiterte Anpassungs- und Integrationsfunktionen. Wir empfehlen sie für Unternehmen, die ihre Marketingbemühungen skalieren und dabei die Kontrolle über Automatisierung und Kampagnenverfolgung behalten möchten.
Besonders geeignet für: Mittelständische Unternehmen, die mehr Flexibilität und Automatisierung bei ihren Marketingbemühungen benötigen.
Kosten: 1,500 $/Organisation/Monat (jährliche Abrechnung)
Überblick: Die Growth Edition führt erweiterte Marketingautomatisierung und Multi-Channel-Funktionen ein. Sie ist für Unternehmen konzipiert, die personalisierte Kampagnen in großem Maßstab durchführen möchten, unterstützt durch datengesteuerte Erkenntnisse und optimierte Arbeitsabläufe.
Besonders geeignet für: Wachsende Unternehmen, die über Multi-Channel-Kampagnen und personalisierte Erlebnisse eine Verbindung zu ihren Kunden aufbauen möchten.
Kosten: 3,250 $/Organisation/Monat (jährliche Abrechnung)
Überblick: Die Advanced Edition bietet ausgefeilte Tools zur Vorhersage des Kundenverhaltens und zur Optimierung von Engagement-Strategien. Mit Funktionen wie Pfadexperimenten und einheitlichem Messaging ist sie perfekt für Unternehmen geeignet, die ihren Marketing-ROI mit KI-gestützten Erkenntnissen maximieren möchten.
Besonders geeignet für: Unternehmen, die modernste Marketingtechnologie für groß angelegte, KI-gesteuerte Kampagnen benötigen.
Die Salesforce Marketing Cloud Editions bieten außerdem eine Reihe von Add-ons zur weiteren Verbesserung der Marketingfunktionen:
Salesforce Commerce Cloud Editions bieten Unternehmen skalierbare, funktionsreiche Lösungen für die Verwaltung und den Ausbau von E-Commerce-Aktivitäten. Von einfachen Setups bis hin zu fortschrittlichen Plattformen auf Basis von KI und Daten sind diese Editionen darauf ausgelegt, die Anforderungen von Unternehmen in jeder Phase zu erfüllen. Hier ist ein detaillierter Überblick über die verfügbaren Editionen.
Kosten: 25 $/Benutzer/Monat (monatliche oder jährliche Abrechnung)
Überblick: Die Starter Suite ist eine kostengünstige Option für Unternehmen, die eine benutzerfreundliche Lösung für den Einstieg in den E-Commerce suchen. Dank der vereinfachten Tools eignet sie sich perfekt für den Aufbau und die Verwaltung einfacher Shops und die Integration von Kundenservice und Marketing. Außerdem ist diese Edition mit monatlichen Zahlungen möglich.
Besonders geeignet für: Kleine Unternehmen starten ihre erste E-Commerce-Plattform.
Kosten: 100 $/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung)
Überblick: Die Pro Suite baut auf der Starter Suite auf und führt Tools für Echtzeit-Engagement und erweiterte Anpassung ein. Damit ist sie ideal für Unternehmen, die ihren E-Commerce skalieren und gleichzeitig ihre Abläufe optimieren möchten.
Besonders geeignet für: Wachsende Unternehmen benötigen mehr Flexibilität und erweiterte Automatisierung für ihre E-Commerce-Abläufe.
Kosten: 1 % des Bruttowarenwertes (monatliche Abrechnung)
Überblick: Diese Edition bietet einen unverbindlichen Ansatz, bei dem Unternehmen auf der Grundlage der von ihnen erzielten Umsätze zahlen können. Mit grundlegenden Tools für Auftragsverwaltung und Zahlung ist sie ideal für Unternehmen, die neue Märkte testen oder Pilotprojekte im Bereich E-Commerce starten.
Besonders geeignet für: Unternehmen, die nach Flexibilität und niedrigen Vorlaufkosten suchen und gleichzeitig in ihrem eigenen Tempo skalieren möchten.
Kosten: 1 % des Bruttowarenwertes (jährliche Abrechnung)
Überblick: Die Growth Edition ist für expandierende Unternehmen konzipiert, die robuste Analyse- und Segmentierungsfunktionen benötigen, um ihre E-Commerce-Strategien zu optimieren. Sie bietet ein ausgewogenes Preis-Leistungs-Verhältnis mit erweiterten Funktionen zur Förderung des Wachstums.
Besonders geeignet für: Unternehmen, die ihre E-Commerce-Aktivitäten mit datengesteuerten Erkenntnissen und optimierter Automatisierung ausbauen möchten.
Kosten: 2 % des Bruttowarenwertes (jährliche Abrechnung)
Überblick: Die Advanced Edition bietet eine leistungsstarke Lösung für Unternehmen, die personalisierte Kundenerlebnisse in großem Maßstab bereitstellen möchten. Mit erweitertem Auftragsmanagement und Automatisierung ist sie perfekt für die Verwaltung großer, komplexer Vorgänge geeignet.
Besonders geeignet für: Unternehmen, die eine umfassende E-Commerce-Plattform mit erweiterten Daten- und KI-gesteuerten Funktionen benötigen.
Kosten: Preise erfahren Sie bei Salesforce (jährliche Abrechnung)
Überblick: B2C Premium bietet den umfangreichsten Funktionsumfang für Unternehmen, die große, globale E-Commerce-Aktivitäten verwalten. Mit unbegrenzten Storefronts und erweiterter KI-gesteuerter Personalisierung können Unternehmen außergewöhnliche Kundenerlebnisse bieten.
Besonders geeignet für: Große Unternehmen, die eine vollständige E-Commerce-Plattform benötigen, die nahtlos mit Unternehmenssystemen verbunden ist.
Als zuverlässiger Salesforce-Partner unterstützen wir Sie bei der Auswahl der für Ihr Unternehmen am besten geeigneten Edition. Das RA-Team berät Sie fachkundig und stellt sicher, dass Sie die richtigen Tools erhalten, um Ihr Wachstum zu maximieren, Ihre Abläufe zu optimieren und Ihre Ziele zu erreichen.
Kontaktieren Sie uns und wir bewerten Ihre Geschäftsanforderungen anhand der folgenden Kriterien:
Wir empfehlen nicht nur eine Salesforce-Edition. Wir können auch die Preise für benutzerdefinierte Lösungen und Editionen besprechen, einschließlich solcher, die nicht öffentlich aufgeführt sind. Unser Team sorgt dafür, dass Sie Klarheit über die Gesamtkosten und den Mehrwert haben. Darüber hinaus unterstützen wir Sie bei der Implementierung, Schulung und fortlaufendem Support, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten.
Kontaktieren Sie uns noch heute, um herauszufinden, wie wir Ihnen helfen können, das volle Potenzial von Salesforce auszuschöpfen und Ihr Unternehmen auf Erfolgskurs zu bringen. Wir helfen Ihnen dabei, eine fundierte Entscheidung zu treffen, die Ergebnisse bringt!
