Integraatioiden optimointi MuleSoftin avulla 

Vuodesta 2018 Salesforceen kuulunut MuleSoft on tehokas integraatioalusta, joka helpottaa digitaalista muutosta. Nimensä mukaisesti se hoitaa digitaalisen integraation raskaimman työn ja auttaa yrityksiä yhdistämään järjestelmiä, tietoja ja sovelluksia eri ympäristöissä. Tällainen prosessien sujuvoittaminen ja automatisointi on olennaista nykyisessä nopeasti muuttuvassa digitaalisessa toimintaympäristössä.

MuleSoft on enemmän kuin pelkkä integraatiotyökalu: se tarjoaa IT-tiimeille uudelleenkäytettäviä ”rakennuspalikoita”, jotka yhdistävät tietoja ja yksinkertaistavat työnkulkuja sekä säästävät yrityksiä toistuvilta, aikaa vieviltä tehtäviltä. Näiden digitaalisten työkalujen avulla tiimit voivat työskennellä nopeammin ja joustavammin sekä samalla ylläpitää korkeaa tietoturvan ja vaatimustenmukaisuuden tasoa.

Lisäksi MuleSoftin koontinäytöt tarjoavat reaaliaikaisen näkyvyyden API-rajapintojen suorituskykyyn ja integraatioiden tilaan, minkä ansiosta organisaatiot voivat hallita digitaalista ympäristöään ennakoivasti.

Yhdessä Salesforcen kanssa MuleSoft muuttaa monimutkaiset tietoprosessit saumattomiksi ja vaikuttaviksi digitaalisiksi kokemuksiksi, jotka edistävät liiketoiminnan menestystä.

Miksi MuleSoft on ratkaisevan tärkeä onnistuneelle digitaaliselle transformaatiolle?

Digitaalisiin transformaatiohankkeisiin liittyy merkittäviä haasteita: Forbesin ja BCG:n tutkimusten mukaan 70–84 % niistä päättyy osittaiseen tai täydelliseen epäonnistumiseen. Tämä tilastotieto tuo esiin polttavat ongelmat, joita organisaatiot kohtaavat integroidessaan useita järjestelmiä, ja korostaa tehokkaiden integraatioratkaisujen tarvetta.

Keskeisiä haasteita ovat:

Monet yritykset käyttävät sekä vanhoja että moderneja sovelluksia, joista saattavat puuttua API-rajapinnat. Tämä vaikeuttaa integrointia ja johtaa tietosiiloihin sekä tehottomaan tiedonkulkuun.

Tietojen reaaliaikainen synkronointi on kriittisen tärkeää. Vanhentuneet tiedot voivat johtaa huonoihin päätöksiin ja toiminnan viivästymiseen.

Arkaluonteisten tietojen, kuten luottokorttitietojen ja yhdysvaltalaisten sosiaaliturvatunnusten, suojaaminen on ensiarvoisen tärkeää. Yritysten on suojattava nämä tiedot integroinnin aikana ja samalla varmistettava, että valtuutetut käyttäjät pääsevät niihin nopeasti käsiksi.

Organisaatiot pyrkivät jatkuvasti säästämään resursseja. Useiden järjestelmien integroinnin monimutkaisuus voi kuitenkin kasvattaa kustannuksia ja lisätä hukkaa etenkin silloin, kun manuaaliset prosessit jäävät käyttöön.

Kilpailluilla markkinoilla laadukas asiakaspalvelu on ratkaisevan tärkeää. Ilman yhdistettyjä tietoja, jotka tarjoavat kokonaiskuvan asiakasvuorovaikutuksesta, yritykset altistuvat hitaammille vastausajoille ja menettävät mahdollisuuksia vuorovaikutukseen asiakkaiden kanssa.

Miten MuleSoft ratkaisee nämä ongelmat yhdessä Salesforcen kanssa

MuleSoftin käyttö yhdessä Salesforcen kanssa vastaa tehokkaasti näihin haasteisiin:

Haaste: Vanhojen ja modernien järjestelmien yhdistäminen

Ratkaisu: Kun asiakkaidemme on yhdistettävä vanhoja järjestelmiä moderneihin alustoihin, käytämme MuleSoftin API-pohjaisia yhteyksiä. Sen koostettava lähestymistapa, jossa hyödynnetään uudelleenkäytettäviä ja modulaarisia API-rajapintoja, mahdollistaa järjestelmien yhdistämisen ilman laajamittaista ohjelmointia.

Haaste: Arkaluonteisten tietojen suojaaminen

Ratkaisu: Kun asiakastietojen suojaaminen on ensiarvoisen tärkeää, sovellamme MuleSoftin korkeita tietoturvastandardeja, mukaan lukien SOC2-, PCI Level-1- ja HiTrust-vaatimustenmukaisuus. Tiedot salataan sekä siirron aikana että tallennettuina AWS:ssä asiakkaan hallinnoimilla Customer Managed Keys (CMK) -avaimilla. Käytössä ovat automaattinen avainten kierto ja tiukat pääsynhallintakäytännöt. Näin voimme vastata tietoturvavaatimuksiin tehokkaasti.

Haaste: Tietojen reaaliaikaisen saatavuuden varmistaminen

Ratkaisu: Asiakkaille, jotka tarvitsevat täysin ajantasaista tietojen synkronointia, käytämme MuleSoftin reaaliaikaista, kaksisuuntaista tietojen synkronointia. Se pitää Salesforcen ja muiden järjestelmien tiedot ajan tasalla riippumatta siitä, missä muutokset tehdään.

Haaste: Integraatiokustannusten pienentäminen

Ratkaisu: Automatisoimalla prosesseja ja minimoimalla manuaalisen työn tarpeen MuleSoft auttaa meitä minimoimaan asiakkaidemme integraatiokustannukset.

Haaste: Kilpailuedun saavuttaminen palvelussa

Ratkaisu: Kun asiakkaamme tarvitsevat kilpailuetua asiakaspalvelussa, MuleSoftin integraatio Salesforcen kanssa tarjoaa 360 asteen näkymän asiakastietoihin. Kun eri alustojen vuorovaikutustiedot kootaan yhteen, asiakkaamme voivat tarjota nopeampaa ja yksilöllisempää palvelua, mikä parantaa asiakastyytyväisyyttä ja vahvistaa asiakasuskollisuutta.

Asiakastapauksemme: SAPin ja Salesforcen integraatio

Logistiikka

Mikä oli ongelma?

Asiakkaan myyntitiimien oli vaikea saada reaaliaikaista tietoa tuotteiden saatavuudesta, koska SAP- ja Salesforce-järjestelmät eivät olleet yhteydessä toisiinsa. Tämä viivästytti tilausten toimittamista.

Lopputulos

Routine Automation auttoi toteuttamaan SAPin ja Salesforcen välisen integraation MuleSoftin avulla, mikä mahdollisti tietojen reaaliaikaisen synkronoinnin ja välittömän näkyvyyden varastotilanteeseen. Tämä MuleSoft-integraatio sujuvoitti tilausten käsittelyä, pienensi toimintakustannuksia ja antoi myyntitiimeille mahdollisuuden tarjota nopeampaa ja asiakkaiden tarpeisiin paremmin vastaavaa palvelua.

Tutustu asiakastarinaan

Miksi valitsemme MuleSoftin muiden ratkaisujen sijaan

Routine Automationilla käytämme MuleSoftia sen API-lähtöisen yhteyksien muodostamisen vuoksi. Tämä lähestymistapa tuottaa uudelleenkäytettäviä API-rajapintoja, joiden avulla järjestelmien välisistä integraatioista saadaan yhdenmukaisia ja skaalautuvia. Lisäksi MuleSoft yhdistää sovellukset, järjestelmät ja tietokannat nopeammin ja tehokkaammin yli 400 liittimen avulla. Muita ominaisuuksia, joiden vuoksi valitsemme MuleSoftin, ovat:

Flow Designer -työkalu täysin toimivien sovellusten kehittämiseen

Kuukausittaiset Mule-korjauspäivitykset integraatiohäiriöiden riskin pienentämiseksi

API-rajapintojen suorituskyvyn reaaliaikainen seuranta ongelmien ennakoivaan havaitsemiseen

Mitä MuleSoft tarjoaa yrityksille?

MuleSoft tarjoaa vankan integraatioalustan, jonka avulla yritykset voivat yhdistää Salesforcen saumattomasti muihin järjestelmiin, tietoihin ja sovelluksiin. MuleSoftin ominaisuuksia hyödyntämällä organisaatiot voivat parantaa tehokkuutta, sujuvoittaa toimintaansa ja ottaa tietojensa koko potentiaalin käyttöön. Keskeisiä hyötyjä ovat:

Yhdistä mikä tahansa järjestelmä tai tietolähde Salesforceen riippumatta siitä, sijaitseeko se pilvessä vai omassa palvelinympäristössä.

Paranna tehokkuutta koko yrityksessä synkronoimalla tietoja ja sujuvoittamalla prosesseja.

Visualisoi sovellusten tila reaaliaikaisesti, seuraa suorituskykymittareita sekä tunnista ja ratkaise ongelmat nopeasti Anypoint Monitoringin avulla ylläpitääksesi toiminnan häiriönsietokykyä.

Nopeuta integraatioita hyödyntämällä luokkansa parhaita liittimiä ja kiihdyttimiä.

Helpota yhteyksien muodostamista Salesforcen, toiminnanohjausjärjestelmien ja vanhojen järjestelmien välille.

Paranna Salesforce-integraatioiden tietoturvaa ja skaalautuvuutta AnyPoint Securityn avulla ottamalla käyttöön automatisoitu API-suojaus, joka perustuu kerrokselliseen puolustukseen. Siihen sisältyy Web Application Firewall (WAF) -suojaus SQL-injektioita ja sivustojen välisiä komentosarjahyökkäyksiä vastaan.

Edistä innovointia hyödyntämällä API-rajapintoja tehokkaasti erilaisten sovellusten ja myös vanhojen järjestelmien integrointiin.

Varmista saumaton integraatio Marketon ja ServiceNow’n kaltaisiin sovelluksiin yhtenäisen asiakaspolun luomiseksi.

Tuo toiminnanohjaus- ja taloussovellusten keskeiset tiedot käyttöön tietoon perustuvien liiketoimintapäätösten tueksi.

Rakenna joustava arkkitehtuuri API-rajapintojen ja löyhästi kytkettyjen sovellusten avulla, jotta voit mukautua nopeasti.

Kiinnostaako sinua, mitä MuleSoft tarjoaa eri toimialoille?

Katsotaanpa:

Miten MuleSoft toimii yhdessä Salesforcen kanssa?

Tässä on tiivis katsaus siihen, miten MuleSoft ja Salesforce mahdollistavat yhdessä saumattoman tiedonkulun ja tehostavat liiketoimintaprosesseja erilaisten integraatiomallien avulla.

1. Pyyntö–vastaus-malli

Tarkoitus: Salesforce lähettää tilaustiedot etäjärjestelmään käsiteltäviksi. MuleSoft auttaa käsittelemään pyyntöjen ja vastausten vaihtoa.

Prosessi:

Salesforce pyytää tilauksen luomista MuleSoft API Kitin avulla.

MuleSoft viestii etäjärjestelmän kanssa, joka käsittelee tilaukset ja palauttaa vastauksena tilan ja tilaustiedot.

Salesforce päivittää tietueensa uusilla tilaustiedoilla.

2. Lähetä ja unohda -malli

Tarkoitus: Salesforce käynnistää tilauksen luomisen mutta ei odota vahvistusta, mikä mahdollistaa useampien toimintojen suorittamisen asynkronisesti.

Prosessi:

Salesforce luo alustatapahtuman tilauksen luomista varten.

MuleSoft kuuntelee näitä tapahtumia Salesforce Connectorin avulla ja käynnistää tilauksen käsittelyn etäjärjestelmässä.

3. Tietojen eräsynkronointi

Tarkoitus: Synkronoida Salesforcen tiedot, kuten asiakasaktiviteetit, ulkoisten tietovarastojen kanssa.

Prosessi:

MuleSoft kuuntelee Salesforcen Change Data Capture (CDC) -tapahtumia.

Jokainen Salesforcen tietojen muutos tallennetaan ja synkronoidaan ulkoiseen tietovarastoon.

4. Saapuva etäkutsu

Tarkoitus: Ulkoiset järjestelmät kutsuvat Salesforcea päivittääkseen tietoja, kuten tilauksen tilan.

Prosessi:

MuleSoft välittää nämä etäkutsut Salesforcen SOAP- tai REST API -rajapinnan avulla.

Salesforcen tiedot, kuten tilauksen tila, päivitetään etäjärjestelmästä saatujen tietojen perusteella.

Mahdollisuudet käyttöön MuleSoftin ja Salesforcen avulla

MuleSoftin integroiminen Salesforceen voi mullistaa sellaisten yritysten toiminnan, jotka haluavat tehostaa toimintaansa ja vahvistaa asiakkaiden sitoutumista. Kokemuksemme Routine Automationilla, joka on tunnustettu Salesforce-kumppani, osoittaa tehokkaan integraation merkittävät hyödyt:

27 Salesforce-sertifioitua asiantuntijaa varmistaa saumattomat, tarpeisiisi räätälöidyt toteutukset.

Asiakkaamme arvostavat ystävällistä ja nopeasti reagoivaa tiimiämme, joka vahvistaa asiakassuhteita ja edistää asiakastyytyväisyyttä.

293 onnistuneen projektin kokemuksella tuotamme poikkeuksellisen hyviä tuloksia.

Routine Automation saattaa olla vielä uusi nimi alalla, mutta sitoutumisemme korkeaan laatuun ja asiakkaidemme menestykseen erottaa meidät muista. Ryhdy kumppaniksemme, niin saat MuleSoftin ja Salesforcen koko potentiaalin käyttöösi ja edistät organisaatiosi innovointia ja tehokkuutta. Yhdessä voimme uudistaa digitaalisen toimintaympäristösi ja viedä liiketoimintaasi eteenpäin.