Integrationen mit MuleSoft optimieren 

MuleSoft gehört seit 2018 zu Salesforce und ist eine leistungsstarke Integrationsplattform, die die digitale Transformation erleichtert. Ihrem Namen entsprechend übernimmt sie die schwere Arbeit der digitalen Integration und hilft Unternehmen, Systeme, Daten und Anwendungen über verschiedene Umgebungen hinweg zu verbinden. Diese Vereinfachung und Automatisierung von Prozessen ist in der heutigen schnelllebigen digitalen Welt unverzichtbar.

MuleSoft ist mehr als ein Integrationstool: Es stellt IT-Teams wiederverwendbare „Bausteine“ bereit, die Daten zusammenführen und Arbeitsabläufe vereinfachen, sodass Unternehmen wiederkehrende, zeitaufwendige Aufgaben erspart bleiben. Mit diesen digitalen Tools können Teams schneller und flexibler arbeiten und gleichzeitig hohe Sicherheits- und Compliance-Standards einhalten. 

Darüber hinaus bieten MuleSoft-Dashboards Echtzeiteinblicke in die API-Leistung und den Zustand der Integrationen, sodass Unternehmen ihre digitale Landschaft proaktiv verwalten können.  

In Kombination mit Salesforce verwandelt MuleSoft komplexe Datenprozesse in nahtlose, wirkungsvolle digitale Erlebnisse, die den Geschäftserfolg fördern. 

Warum ist MuleSoft für eine wirksame digitale Transformation entscheidend?

Vorhaben zur digitalen Transformation stehen vor erheblichen Herausforderungen: Studien von Forbes und BCG zufolge scheitern 70–84 % teilweise oder vollständig. Diese Statistik verdeutlicht die dringenden Probleme, mit denen Unternehmen bei der Integration mehrerer Systeme konfrontiert sind, und unterstreicht den Bedarf an wirksamen Integrationslösungen. 

Zu den wichtigsten Herausforderungen zählen: 

Viele Unternehmen setzen auf eine Mischung aus älteren und modernen Anwendungen, die möglicherweise keine APIs bieten. Das erschwert die Integration und führt zu Datensilos und ineffizienter Kommunikation. 

Die Datensynchronisierung in Echtzeit ist von entscheidender Bedeutung. Veraltete Informationen können zu schlechten Entscheidungen und Verzögerungen im Betrieb führen. 

Der Schutz sensibler Informationen wie Kreditkartendaten und US-Sozialversicherungsnummern hat oberste Priorität. Unternehmen müssen diese Daten während der Integration schützen und zugleich autorisierten Nutzern einen schnellen Zugriff ermöglichen. 

Unternehmen sind ständig bestrebt, Ressourcen zu sparen. Die Komplexität der Integration mehrerer Systeme kann jedoch zu höheren Kosten und Ressourcenverschwendung führen, insbesondere wenn manuelle Prozesse bestehen bleiben. 

In einem hart umkämpften Markt ist hochwertiger Kundenservice entscheidend. Ohne integrierte Daten, die einen ganzheitlichen Überblick über Kundeninteraktionen bieten, riskieren Unternehmen längere Reaktionszeiten und verpasste Möglichkeiten zur Kundenansprache. 

Wie MuleSoft diese Probleme zusammen mit Salesforce löst 

Durch den Einsatz von MuleSoft mit Salesforce lassen sich diese Herausforderungen wirksam bewältigen: 

Herausforderung: Ältere und moderne Systeme verbinden 

Lösung: Wenn unsere Kunden ältere Systeme mit modernen Plattformen verbinden müssen, nutzen wir die API-basierte Vernetzung von MuleSoft. Der auf kombinierbaren Bausteinen beruhende Ansatz mit wiederverwendbaren, modularen APIs ermöglicht es, Systeme ohne umfangreiche Programmierung zu verbinden. 

Herausforderung: Sensible Daten schützen 

Lösung: Wenn der Schutz von Kundendaten oberste Priorität hat, setzen wir die hohen Sicherheitsstandards von MuleSoft um, einschließlich der Einhaltung von SOC2, PCI Level-1 und HiTrust. Daten werden sowohl bei der Übertragung als auch im Ruhezustand mithilfe von Customer Managed Keys (CMK) auf AWS verschlüsselt, ergänzt durch automatische Schlüsselrotation und strenge Zugriffskontrollen. So können wir Sicherheitsanforderungen wirksam erfüllen. 

Herausforderung: Datenzugriff in Echtzeit sicherstellen 

Lösung: Für Kunden, die eine stets aktuelle Datensynchronisierung benötigen, nutzen wir die bidirektionale Datensynchronisierung von MuleSoft in Echtzeit.  Sie hält Salesforce und andere Systeme auf dem neuesten Informationsstand, unabhängig davon, wo Änderungen vorgenommen werden.

Herausforderung: Integrationskosten senken 

Lösung: Durch die Automatisierung von Prozessen und die Minimierung manueller Eingriffe ermöglicht uns MuleSoft, die Integrationskosten unserer Kunden zu minimieren. 

Herausforderung: Einen Wettbewerbsvorteil im Service erzielen 

Lösung: Wenn unsere Kunden einen Vorsprung im Kundenservice benötigen, bietet die Integration von MuleSoft mit Salesforce eine 360-Grad-Sicht auf die Kundendaten. Durch die Zusammenführung von Interaktionen aus verschiedenen Plattformen können unsere Kunden einen schnelleren, individuelleren Service bieten, die Kundenzufriedenheit steigern und die Kundenbindung stärken. 

Unser Praxisbeispiel: Integration von SAP und Salesforce

Logistik 

Was ist das Problem? 

Die Vertriebsteams des Kunden hatten Schwierigkeiten, die Produktverfügbarkeit in Echtzeit einzusehen, da die SAP- und Salesforce-Systeme nicht miteinander verbunden waren. Dies führte zu Verzögerungen bei der Auftragsabwicklung.

Ergebnis 

Routine Automation unterstützte die Integration von SAP und Salesforce mithilfe von MuleSoft und ermöglichte so eine Datensynchronisierung in Echtzeit sowie einen sofortigen Überblick über den Bestand. Diese MuleSoft-Integration vereinfachte die Auftragsbearbeitung, senkte die Betriebskosten und versetzte die Vertriebsteams in die Lage, einen schnelleren Service mit kürzeren Reaktionszeiten zu bieten. 

Zur Fallstudie

Warum wir MuleSoft anderen Lösungen vorziehen

Bei Routine Automation nutzen wir MuleSoft aufgrund seiner API-gesteuerten Vernetzung. Dieser Ansatz schafft wiederverwendbare APIs für konsistente, skalierbare Integrationen über Systemgrenzen hinweg. Zudem verbindet MuleSoft mit über 400 Konnektoren Anwendungen, Systeme und Datenbanken schneller und effizienter. Weitere Funktionen, die für uns den Ausschlag für MuleSoft geben, sind: 

Das Tool Flow Designer zur Entwicklung voll funktionsfähiger Anwendungen 

Monatliche Aktualisierungen mit Mule-Patches, um das Risiko von Integrationsausfällen zu verringern 

Überwachung der API-Leistung in Echtzeit, um Probleme frühzeitig zu erkennen

Was bietet MuleSoft Unternehmen?

MuleSoft bietet eine leistungsfähige Integrationsplattform, mit der Unternehmen Salesforce nahtlos mit anderen Systemen, Daten und Anwendungen verbinden können. Mithilfe der Funktionen von MuleSoft können Unternehmen ihre Effizienz steigern, Abläufe optimieren und das volle Potenzial ihrer Daten ausschöpfen. Zu den wichtigsten Vorteilen gehören:

Verbinden Sie beliebige Systeme oder Datenquellen mit Salesforce – ob cloudbasiert oder lokal betrieben.

Steigern Sie die Effizienz im gesamten Unternehmen durch die Synchronisierung von Daten und die Optimierung von Prozessen.

Visualisieren Sie mit Anypoint Monitoring den Zustand Ihrer Anwendungen in Echtzeit, verfolgen Sie Leistungskennzahlen und erkennen und beheben Sie Probleme schnell, um die betriebliche Resilienz aufrechtzuerhalten.

Nutzen Sie erstklassige Konnektoren und Accelerators, um Integrationen zu beschleunigen.

Erleichtern Sie die Anbindung von Salesforce, ERP- und Altsystemen.

Verbessern Sie mit AnyPoint Security die Sicherheit und Skalierbarkeit von Salesforce-Integrationen, indem Sie einen automatisierten API-Schutz mit mehreren Schutzebenen implementieren, einschließlich einer Web Application Firewall (WAF) zum Schutz vor SQL-Injection und Cross-Site-Scripting-Angriffen.

Fördern Sie Innovationen durch den effektiven Einsatz von APIs zur Integration verschiedener Anwendungen, einschließlich Altsystemen.

Sorgen Sie für eine nahtlose Integration mit Anwendungen wie Marketo und ServiceNow, um eine einheitliche Customer Journey zu ermöglichen.

Erschließen Sie wichtige Daten aus ERP- und Finanzanwendungen, um fundierte Geschäftsentscheidungen zu unterstützen.

Schaffen Sie mithilfe von APIs und lose gekoppelten Anwendungen eine flexible Architektur, die schnelle Anpassungen ermöglicht.

Möchten Sie wissen, was MuleSoft verschiedenen Branchen bietet?

Sehen wir uns das an:

Wie funktioniert MuleSoft mit Salesforce?

Hier finden Sie einen kompakten Überblick darüber, wie MuleSoft und Salesforce zusammenarbeiten, um mithilfe verschiedener Integrationsmuster einen nahtlosen Datenfluss zu ermöglichen und Geschäftsprozesse zu verbessern.

1. Anfrage-Antwort-Muster

Zweck: Salesforce sendet Auftragsdetails zur Verarbeitung an ein entferntes System. MuleSoft unterstützt die Abwicklung des Austauschs von Anfrage und Antwort.

Ablauf:

Salesforce verwendet das MuleSoft API Kit, um die Erstellung eines Auftrags anzufordern.

MuleSoft kommuniziert mit dem entfernten System, das Aufträge verarbeitet und mit Statusinformationen und Auftragsdetails antwortet.

Salesforce aktualisiert seine Datensätze mit den neuen Auftragsdaten.

2. Fire-and-Forget-Muster

Zweck: Salesforce stößt die Erstellung eines Auftrags an, wartet jedoch nicht auf eine Bestätigung, wodurch mehr asynchrone Abläufe möglich werden.

Ablauf:

Salesforce erstellt ein Plattformereignis zur Auftragserstellung.

MuleSoft empfängt diese Ereignisse über den Salesforce Connector und löst die Auftragsverarbeitung in einem entfernten System aus.

3. Datensynchronisierung im Batchverfahren

Zweck: Synchronisierung von Salesforce-Daten, etwa Kundenaktivitäten, mit externen Data Warehouses.

Ablauf:

MuleSoft empfängt Salesforce Change Data Capture (CDC)-Ereignisse.

Jede Änderung an Salesforce-Daten wird erfasst und mit einem externen Data Warehouse synchronisiert.

4. Aufruf durch ein entferntes System

Zweck: Externe Systeme rufen Salesforce auf, um Daten wie den Auftragsstatus zu aktualisieren.

Ablauf:

MuleSoft ermöglicht diese Remote-Aufrufe über die Salesforce SOAP oder REST API.

Salesforce-Daten wie der Auftragsstatus werden anhand der Eingaben des entfernten Systems aktualisiert.

Potenziale mit MuleSoft und Salesforce erschließen

Die Integration von MuleSoft mit Salesforce eröffnet Unternehmen, die ihre Abläufe und die Kundenbindung verbessern möchten, völlig neue Möglichkeiten. Unsere Erfahrung bei Routine Automation, einem anerkannten Salesforce-Partner, zeigt die erheblichen Vorteile einer effektiven Integration:

27 Salesforce-zertifizierte Fachkräfte sorgen für reibungslose Implementierungen, die auf Ihre Anforderungen zugeschnitten sind.

Kunden schätzen unser freundliches Team, das schnell reagiert und damit starke Beziehungen und Zufriedenheit fördert.

Mit über 293 erfolgreichen Projekten liefern wir herausragende Ergebnisse.

Routine Automation mag noch ein aufstrebender Name sein, doch unser Engagement für höchste Qualität und den Erfolg unserer Kunden zeichnet uns aus. Arbeiten Sie mit uns zusammen, um das volle Potenzial von MuleSoft und Salesforce auszuschöpfen und Innovation sowie Effizienz in Ihrem Unternehmen voranzutreiben. Gemeinsam können wir Ihre digitale Landschaft transformieren und Ihr Unternehmen voranbringen.