Optymalizacja integracji z MuleSoft 

MuleSoft, należący do Salesforce od 2018 roku, to rozbudowana platforma integracyjna, która ułatwia transformację cyfrową. Zgodnie ze swoją nazwą bierze na siebie ciężar integracji cyfrowej, pomagając firmom łączyć systemy, dane i aplikacje w różnych środowiskach. Takie usprawnianie i automatyzowanie procesów jest niezbędne w dzisiejszym dynamicznym świecie cyfrowym.

MuleSoft to więcej niż narzędzie integracyjne: zapewnia zespołom IT „elementy składowe” wielokrotnego użytku, które łączą dane i upraszczają przepływy pracy, uwalniając firmy od powtarzalnych, czasochłonnych zadań. Dzięki tym narzędziom cyfrowym zespoły mogą pracować szybciej i elastyczniej, zachowując wysokie standardy bezpieczeństwa i zgodności z przepisami. 

Ponadto pulpity MuleSoft zapewniają wgląd w wydajność API i stan integracji w czasie rzeczywistym, umożliwiając organizacjom proaktywne zarządzanie środowiskiem cyfrowym.  

W połączeniu z Salesforce MuleSoft przekształca złożone procesy przetwarzania danych w płynne doświadczenia cyfrowe o dużym wpływie na sukces firmy. 

Dlaczego MuleSoft ma kluczowe znaczenie dla skutecznej transformacji cyfrowej?

Inicjatywy transformacji cyfrowej napotykają poważne wyzwania, a badania Forbes i BCG wskazują, że 70–84% z nich kończy się częściowym lub całkowitym niepowodzeniem. Statystyka ta uwidacznia palące problemy, z którymi organizacje mierzą się przy integrowaniu wielu systemów, podkreślając potrzebę skutecznych rozwiązań integracyjnych. 

Do kluczowych wyzwań należą: 

Wiele firm korzysta zarówno ze starszych, jak i nowoczesnych aplikacji, które mogą nie udostępniać API, co komplikuje integrację i prowadzi do powstawania silosów danych oraz nieefektywnej komunikacji. 

Synchronizacja danych w czasie rzeczywistym ma kluczowe znaczenie. Nieaktualne informacje mogą skutkować błędnymi decyzjami i opóźnieniami operacyjnymi. 

Ochrona wrażliwych informacji, takich jak dane kart kredytowych i numery Social Security, ma nadrzędne znaczenie. Firmy muszą chronić te dane podczas integracji, a jednocześnie zapewniać szybki dostęp uprawnionym użytkownikom. 

Organizacje stale szukają sposobów na oszczędzanie zasobów. Jednak złożoność integracji wielu systemów może prowadzić do wzrostu kosztów i marnotrawstwa, zwłaszcza gdy nadal stosowane są procesy ręczne. 

Na zatłoczonym rynku wysoka jakość obsługi klienta ma kluczowe znaczenie. Bez zintegrowanych danych zapewniających całościowy obraz interakcji z klientami firmy ryzykują wydłużenie czasu reakcji i utratę okazji do budowania zaangażowania. 

Jak MuleSoft rozwiązuje te problemy w połączeniu z Salesforce 

Wykorzystanie MuleSoft w połączeniu z Salesforce skutecznie rozwiązuje te problemy: 

Wyzwanie: Łączenie starszych i nowoczesnych systemów 

Rozwiązanie: Gdy nasi klienci potrzebują połączyć starsze systemy z nowoczesnymi platformami, wykorzystujemy oferowaną przez MuleSoft łączność opartą na API. Podejście kompozycyjne, wykorzystujące modułowe API wielokrotnego użytku, umożliwia łączenie systemów bez pisania rozbudowanego kodu. 

Wyzwanie: Ochrona danych wrażliwych 

Rozwiązanie: Gdy ochrona danych klientów ma nadrzędne znaczenie, wdrażamy wysokie standardy bezpieczeństwa MuleSoft, w tym zgodność z SOC2, PCI Level-1 i HiTrust. Dane są szyfrowane zarówno podczas przesyłania, jak i przechowywania przy użyciu Customer Managed Keys (CMK) w AWS, z automatyczną rotacją kluczy i ścisłą kontrolą dostępu. Pozwala nam to skutecznie spełniać wymagania dotyczące bezpieczeństwa. 

Wyzwanie: Zapewnienie dostępu do danych w czasie rzeczywistym 

Rozwiązanie: Klientom potrzebującym synchronizacji danych na bieżąco zapewniamy dwukierunkową synchronizację danych w czasie rzeczywistym za pomocą MuleSoft. Dzięki temu Salesforce i inne systemy zawierają najnowsze informacje, niezależnie od tego, gdzie wprowadzono zmiany.

Wyzwanie: Obniżenie kosztów integracji 

Rozwiązanie: Automatyzując procesy i ograniczając do minimum ręczne działania, MuleSoft pozwala nam minimalizować koszty integracji ponoszone przez klientów. 

Wyzwanie: Zdobycie przewagi konkurencyjnej w obsłudze klienta 

Rozwiązanie: Gdy nasi klienci potrzebują przewagi w obsłudze klienta, integracja MuleSoft z Salesforce zapewnia pełny obraz danych klienta 360°. Dzięki połączeniu interakcji z różnych platform nasi klienci mogą oferować szybszą, bardziej spersonalizowaną obsługę, zwiększając satysfakcję klientów i budując ich lojalność. 

Nasza realizacja: integracja SAP i Salesforce

Logistyka 

Na czym polegał problem? 

Zespoły sprzedaży klienta miały trudności z uzyskaniem dostępu do informacji o dostępności produktów w czasie rzeczywistym z powodu braku połączenia między systemami SAP i Salesforce, co skutkowało opóźnieniami w realizacji zamówień.

Rezultat 

Routine Automation pomogło zintegrować SAP i Salesforce za pomocą MuleSoft, umożliwiając synchronizację danych w czasie rzeczywistym i natychmiastowy wgląd w stany magazynowe. Ta integracja z wykorzystaniem MuleSoft usprawniła przetwarzanie zamówień, obniżyła koszty operacyjne i pozwoliła zespołom sprzedaży zapewniać szybszą obsługę, lepiej reagującą na potrzeby klientów. 

Przejdź do studium przypadku

Dlaczego wybieramy MuleSoft zamiast innych rozwiązań

W Routine Automation korzystamy z MuleSoft ze względu na łączność opartą na API. Takie podejście pozwala tworzyć API wielokrotnego użytku, zapewniające spójne, skalowalne integracje między systemami. Ponadto dzięki ponad 400 konektorom MuleSoft łączy aplikacje, systemy i bazy danych szybciej i efektywniej. Inne funkcje, które skłaniają nas do wyboru MuleSoft, to: 

Narzędzie Flow Designer do tworzenia w pełni funkcjonalnych aplikacji 

Comiesięczne aktualizacje poprawek Mule ograniczające ryzyko awarii integracji 

Monitorowanie wydajności API w czasie rzeczywistym umożliwiające proaktywne wykrywanie problemów 

Co MuleSoft oferuje firmom? 

MuleSoft oferuje solidną platformę integracyjną, która umożliwia firmom płynne łączenie Salesforce z innymi systemami, danymi i aplikacjami. Wykorzystując możliwości MuleSoft, organizacje mogą zwiększać efektywność, usprawniać działania i w pełni wykorzystywać potencjał swoich danych. Kluczowe korzyści obejmują: 

Połącz z Salesforce dowolny system lub źródło danych, zarówno w chmurze, jak i w infrastrukturze lokalnej. 

Zwiększ efektywność w całej firmie dzięki synchronizacji danych i usprawnieniu procesów.  

Wizualizuj stan aplikacji w czasie rzeczywistym, śledź wskaźniki wydajności oraz szybko identyfikuj i rozwiązuj problemy, aby utrzymać odporność operacyjną dzięki Anypoint Monitoring.

Wykorzystaj najlepsze w swojej klasie konektory i akceleratory, aby przyspieszyć integracje. 

Ułatw łączenie Salesforce, systemów ERP i starszych systemów. 

Zwiększ bezpieczeństwo i skalowalność integracji Salesforce dzięki AnyPoint Security, wdrażając zautomatyzowaną ochronę API opartą na wielowarstwowych zabezpieczeniach, w tym ochronie Web Application Firewall (WAF) przed atakami SQL injection i cross-site scripting. 

Wspieraj innowacje poprzez efektywne wykorzystanie API do integracji różnych aplikacji, w tym starszych systemów. 

Zapewnij płynną integrację z aplikacjami takimi jak Marketo i ServiceNow, aby stworzyć spójną ścieżkę klienta. 

Udostępnij kluczowe dane z systemów ERP i aplikacji finansowych, aby wspierać podejmowanie świadomych decyzji biznesowych. 

Zbuduj elastyczną architekturę z wykorzystaniem API i luźno powiązanych aplikacji, aby szybko dostosowywać się do zmian. 

Chcesz wiedzieć, co MuleSoft oferuje różnym branżom? 

Sprawdźmy: 

Jak MuleSoft współpracuje z Salesforce?

Oto zwięzły opis współdziałania MuleSoft i Salesforce, które umożliwia płynny przepływ danych i usprawnia procesy biznesowe dzięki różnym wzorcom integracji. 

1. Wzorzec żądanie–odpowiedź

Cel: Salesforce wysyła szczegóły zamówienia do zdalnego systemu w celu ich przetworzenia. MuleSoft pomaga obsługiwać wymianę żądań i odpowiedzi.

Przebieg:

Salesforce używa MuleSoft API Kit do wysłania żądania utworzenia zamówienia.

MuleSoft komunikuje się ze zdalnym systemem, który przetwarza zamówienia i w odpowiedzi przesyła ich status oraz szczegóły.

Salesforce aktualizuje swoje rekordy o nowe dane zamówienia.

2. Wzorzec „wyślij i zapomnij”

Cel: Salesforce inicjuje tworzenie zamówienia, ale nie czeka na potwierdzenie, co umożliwia realizację większej liczby operacji asynchronicznych.

Przebieg:

Salesforce tworzy zdarzenie platformowe służące do utworzenia zamówienia.

MuleSoft, korzystając z Salesforce Connector, nasłuchuje tych zdarzeń i uruchamia przetwarzanie zamówienia w zdalnym systemie.

3. Wsadowa synchronizacja danych

Cel: Synchronizacja danych Salesforce, takich jak aktywności klientów, z zewnętrznymi hurtowniami danych.

Przebieg:

MuleSoft nasłuchuje zdarzeń Salesforce Change Data Capture (CDC).

Każda zmiana danych w Salesforce jest rejestrowana i synchronizowana w zewnętrznej hurtowni danych.

4. Wywołania przychodzące z systemów zdalnych

Cel: Systemy zewnętrzne wywołują Salesforce w celu aktualizacji danych, takich jak status zamówienia.

Przebieg:

MuleSoft ułatwia realizację tych zdalnych wywołań za pomocą interfejsu Salesforce SOAP API lub REST API.

Dane Salesforce, takie jak status zamówienia, są aktualizowane na podstawie informacji ze zdalnego systemu.

Wykorzystaj potencjał MuleSoft i Salesforce

Integracja MuleSoft z Salesforce stanowi przełom dla firm, które chcą usprawnić działalność i zwiększyć zaangażowanie klientów. Nasze doświadczenie w Routine Automation, uznanym partnerze Salesforce, pokazuje istotne korzyści płynące ze skutecznej integracji:

27 certyfikowanych specjalistów Salesforce zapewnia sprawne wdrożenia dostosowane do Twoich potrzeb.

Klienci doceniają nasz przyjazny i szybko reagujący zespół, co sprzyja budowaniu silnych relacji i zadowoleniu ze współpracy.

Mając na koncie 293 udanych projektów, zapewniamy wyjątkowe rezultaty.

Routine Automation może dopiero budować swoją rozpoznawalność, ale wyróżnia nas dążenie do doskonałości i zaangażowanie w sukces klientów. Nawiąż z nami współpracę, aby w pełni wykorzystać potencjał MuleSoft i Salesforce, wspierając innowacyjność i efektywność swojej organizacji. Razem możemy przekształcić Twoje środowisko cyfrowe i przyspieszyć rozwój firmy.