Miten Salesforce Sales Engagement parantaa myynnin tuottavuutta ja tuloksia

Myynnissä tuottavuus kasvattaa liikevaihtoa. Ihannetapauksessa myyjien tulisi käyttää 60–70 % ajastaan suoraan myyntityöhön. Tutkimusten mukaan he käyttävät kuitenkin vain 35–39 % ajastaan liikevaihtoa tuottaviin tehtäviin. Sen sijaan useimpien myyjien päivästä kuluu merkittävä osa hallinnollisiin tehtäviin, potentiaalisten asiakkaiden etsintään ja kokouksiin. Tämä tehottomuus pidentää myyntisyklejä, heikentää sitoutumista ja rajoittaa kasvua.

Salesforce Sales Engagement vastaa näihin haasteisiin. Se automatisoi toistuvia tehtäviä ja tarjoaa myyntitiimeille keskitetyn työtilan yhteydenpitoon asiakkaiden kanssa kaikissa kanavissa, mikä parantaa sitoutumista ja tehokkuutta.

Asiakkaiden sitouttamisessa menestyvät yritykset suoriutuvat johdonmukaisesti kilpailijoitaan paremmin ja raportoivat seuraavista tuloksista:

23 % parempi suorituskyky

63 % pienempi asiakaspoistuma

55 %:n kasvu yrityksen osuudessa asiakkaan ostoista

Oletko valmis saavuttamaan samanlaisia tuloksia? Tutustu siihen, miten Salesforce Sales Engagement tehostaa myyntitiimisi työtä ja vastaa toimialasi tarpeisiin.

Salesforce Sales Engagementin hyödyt myyntitiimeille

Oletko valmis auttamaan myyjiäsi työskentelemään fiksummin ilman lisäponnistuksia? Näin Salesforce Sales Engagement auttaa saavuttamaan tuloksia:

Automatisoitu tehtävienhallinta

Kuvittele, että vapautat tiimisi toistuvista tehtävistä, kuten jatkoyhteydenotoista ja muistutuksista. Näin myyjät voivat keskittyä vaikuttaviin toimiin. Automaatio lisää tuottavuutta enintään 30 %:lla ja antaa tiimeille mahdollisuuden hallita useampia liidejä vähemmällä manuaalisella työllä.

Monikanavainen yhteydenpito yhdeltä alustalta

Miltä kuulostaisi antaa myyjillesi mahdollisuus pitää yhteyttä potentiaalisiin asiakkaisiin sähköpostitse, puhelimitse ja sosiaalisessa mediassa yhdestä keskitetystä työtilasta? Tämä alusta auttaa säilyttämään selkeän keskusteluhistorian ja lisää sitoutumista. Integroitua yhteydenpitoa hyödyntävät yritykset raportoivat myyntitulostensa paranemisesta.

Yhtenäinen tietolähde

Salesforce synkronoi tiedot CRM-, markkinointi- ja tuottavuustyökalujen kanssa ja kokoaa ne myyjien käyttöön yhteen paikkaan. Tämä vähentää alustojen välillä siirtymiseen kuluvaa aikaa ja auttaa myyjiä keskittymään myyntiin.

Dataan perustuvat havainnot ja liidien priorisointi

Tekoäly priorisoi arvokkaita liidejä sitoutumisen ja kaupan toteutumisen todennäköisyyden perusteella. Esimerkiksi vahvaa kiinnostusta osoittavat liidit merkitään, jolloin myyjät voivat ottaa niihin heti uudelleen yhteyttä ja parantaa konversioasteita.

Yksilölliset tiedot potentiaalisista asiakkaista

Pääsy asiakkuustietoihin ja vuorovaikutushistoriaan auttaa myyjiä yksilöimään yhteydenpitoa ja rakentamaan vahvempia suhteita. Räätälöity viestintä vähentää asiakaspoistumaa enintään 63 %:lla.

Parempi tiimiyhteistyö ja näkyvyys toimintaan

Esihenkilöt ja myyjät voivat seurata sitoutumisen mittareita jokaisessa vaiheessa sekä tunnistaa onnistumisia ja kehityskohteita.

Tekoäly ja koneoppiminen strategisten havaintojen tukena

Sales Engagementin koneoppiminen tunnistaa trendejä ja suosittelee parhaita seuraavia toimia. Sen avulla myyjät voivat tehdä dataan perustuvia päätöksiä, jotka nopeuttavat kauppojen syntymistä ja mukautuvat asiakkaiden tarpeisiin.

Keskeiset tulokset yrityksellesi

Salesforce Sales Engagementin käyttöönotto on paljon enemmän kuin pelkkä päivitys. Se antaa myyntitiimeillesi valmiudet työskennellä tehokkaammin ja olla yhteydessä asiakkaisiin aivan uudella tavalla. Tässä muutamia merkittäviä tuloksia, joita voit odottaa:

Parempi tuottavuus

Paremmat myyntitulokset

Korkeammat konversioasteet

Parempi asiakaspysyvyys

Liikevaihdon kasvu

Mutta miten yritykset tarkalleen ottaen saavuttavat nämä tulokset integroimalla Sales Engagementin CRM-järjestelmiinsä?

Tarkastellaan asiaa lähemmin:

Automaatio

Vähittäiskaupan ja verkkokaupan kaltaisilla toimialoilla automaatio auttaa hallitsemaan suuria liidimääriä ja toistuvia tehtäviä. Näin myyjät voivat keskittyä enemmän myyntiin.

Integroitu monikanavainen yhteydenpito

Kiinteistöalan ja tietoliikennealan kaltaisilla toimialoilla useiden viestintäkanavien käyttö parantaa sitoutumista. Tämä vahvistaa suhteita ja parantaa myyntituloksia.

Tekoälypohjainen liidien priorisointi

Finanssipalvelujen ja SaaS-palvelujen kaltaisilla toimialoilla tekoäly tunnistaa lupaavimmat liidit ja auttaa kehittämään niitä kohti ostopäätöstä. Se parantaa kauppojen toteutumisastetta.

Asiakaspysyvyys

B2B-liiketoiminnassa ja terveydenhuollossa pitkät myyntisyklit ja luottamuksen rakentaminen ovat keskeisessä asemassa. Automaatio auttaa vähentämään asiakaspoistumaa varmistamalla jatkuvan, yksilöllisen vuorovaikutuksen.

Liikevaihdon kasvu

Toistuviin ostoihin perustuvilla toimialoilla, kuten SaaS-alalla, yritykset voivat kasvattaa osuuttaan asiakkaan ostoista. Sales Engagement edistää jatkuvaa kasvua tehokkaan asiakasvuorovaikutuksen avulla.

Miten Sales Engagement toimii Salesforcessa

Salesforce Sales Engagement yksinkertaistaa ja nopeuttaa myyntiprosessia. Näin se toimii vaihe vaiheelta:

1. Yhtenäinen myynnin työtila Lightning Sales Consolen avulla

Lightning Sales Console luo myyjille keskitetyn ja helppokäyttöisen työtilan:

Työjono priorisoiduille tehtäville, kuten sähköposteille, puheluille ja jatkoyhteydenotoille. Se varmistaa, että myyjät tietävät parhaan seuraavan toimen kunkin asiakkaan kohdalla.

Liidejä voidaan priorisoida Einstein Lead Scoren avulla. Se nostaa ennakoivan analytiikan perusteella esiin potentiaaliset asiakkaat, jotka ovat lähimpänä ostopäätöstä.

Myyjät voivat soittaa suoraan konsolista Sales Dialerin avulla, lähettää sähköposteja ja kirjata toimintaa vaihtamatta työkalua.

Esimerkki: Myyjä voi avata liidin tiedot nopeasti, aloittaa puhelun ja seurata keskustelua – kaikki samassa käyttöliittymässä.

2. Sales Cadences: myyjien ohjaaminen prosessin läpi

Myynnin yhteydenottosarjat ovat ennalta määritettyjä toimintojen sarjoja, jotka sisältävät esimerkiksi puheluja, sähköposteja ja LinkedIn-pyyntöjä ja ohjaavat myyjiä myyntiprosessin läpi.

Yhteydenottosarjat tuovat esiin liidin nykyisen vaiheen ja suosittelevat seuraavaa toimea, olipa kyseessä tervetulopuhelu tai jatkosähköposti.

Myyjät voivat kirjata puhelujen tuloksia, tehdä muistiinpanoja tai lähettää yksilöityjä sähköposteja suoraan yhteydenottosarjasta.

Esimerkki: Myynnin yhteydenottosarja voi alkaa tuotettasi esittelevällä puhelulla, jota seuraa lisämateriaalia sisältävä sähköposti ja sen jälkeen LinkedIn-verkostoitumispyyntö.

3. Einstein Lead Score: oikeiden liidien priorisointi

Einstein Lead Score ennustaa aiempien konversiotietojen perusteella, mitkä liidit johtavat todennäköisimmin kauppaan.

Jokaiselle liidille annetaan pistemäärä, ja myyjät voivat tarkastella siihen vaikuttavia tekijöitä.

Näin myyjät voivat keskittää työnsä lupaaviin potentiaalisiin asiakkaisiin sekä parantaa tehokkuutta ja konversioasteita.

Esimerkki: Liidit, joiden pistemäärä on korkeampi toistuvien verkkosivukäyntien tai sähköpostien avaamisten vuoksi, merkitään välitöntä huomiota varten.

4. Inbox sähköpostin ja kalenterin integrointiin

Salesforce integroituu saumattomasti Microsoft Outlookiin ja Google Workspaceen Inboxin kautta:

Myyjät voivat lisätä sähköposteihin dynaamisia kokousaikoja, joiden saatavuus päivittyy automaattisesti.

Myyntitiimit näkevät, milloin potentiaaliset asiakkaat avaavat sähköposteja tai napsauttavat linkkejä, mikä antaa arvokasta tietoa sitoutumisesta.

Esimerkki: Tämä ominaisuus sujuvoittaa aikataulutusta ja jatkoyhteydenottoja sekä säästää myyjiltä huomattavasti aikaa.

5. Einstein Activity Capture

Einstein Activity Capture synkronoi sähköpostit, kalenteritapahtumat ja yhteyshenkilötiedot automaattisesti Salesforceen.

Nostaa sähköposteista esiin tärkeitä tietoja, jotta myyjät voivat tarttua nopeasti uusiin mahdollisuuksiin.

Varmistaa, että kaikki olennaiset viestintätiedot kirjataan Salesforceen, jolloin tietoja ei tarvitse syöttää manuaalisesti.

Esimerkki: Jos potentiaalinen asiakas vastaa sähköpostiin esittämällä keskeisen kysymyksen, Einstein nostaa tiedon esiin, jotta myyjä voi käsitellä sen heti.

6. Sales Dialer: sisäänrakennettu puheluratkaisu

Sales Dialer antaa myyjille mahdollisuuden soittaa ja vastaanottaa puheluita suoraan Salesforcessa:

Tallentaa puheluiden tiedot ja päivittää aktiviteettien aikajanan automaattisesti.

Myyjät voivat luoda soittolistoja, jättää valmiiksi nauhoitettuja vastaajaviestejä ja seurata tiimin Dialer-käyttöä.

Esimerkki: Se sujuvoittaa yhteydenottoja puhelimitse ja pitää samalla kaikki vuorovaikutustapahtumat kirjattuina ja järjestyksessä.

Katso tästä lyhyestä videosta, miten nämä ominaisuudet toimivat käytännössä!

Sales Engagementin keskeiset ominaisuudet Salesforcessa

Kun olemme auttaneet asiakkaitamme ottamaan Salesforce Sales Engagementin käyttöön, heidän rutiinitehtävänsä yksinkertaistuvat merkittävästi työkalun tarjoamien ominaisuuksien ansiosta:

Yhdistetty viestintä

Keskitä kaikki myyntitehtävät (sähköpostit, puhelut ja yhteydenotot sosiaalisessa mediassa) yhteen paikkaan, jossa ne ovat helposti käytettävissä ja seurattavissa.

Sales Cadences

Automatisoi potentiaalisten asiakkaiden etsintä vaiheittaisilla tehtäväsarjoilla ja tekoälypohjaisilla suosituksilla.

Vuorovaikutuksen älykäs analysointi

Priorisoi potentiaalisia asiakkaita tekoälyn avulla ja saa toimintaehdotuksia sähköposteista ja puheluista saatujen reaaliaikaisten havaintojen perusteella.

Prospecting Center

Analysoi sopivuutta, ostoaikomusta ja vuorovaikutusta kattavan tietonäkymän avulla tunnistaaksesi arvokkaat potentiaaliset asiakkaat.

Sähköpostityön tuottavuustyökalut

Nopeuta yhteydenottoja automatisoiduilla sähköpostimalleilla, vuorovaikutuksen seurannalla ja sujuvalla aikataulutuksella.

CRM-laajennus

Päivitä CRM-järjestelmää, lähetä sähköposteja ja hallitse tehtäviä missä tahansa Salesforce Workspacen kautta.

Buyer Assistant

Korvaa lomakkeet tekoälypohjaisilla keskusteluilla, jotka tarjoavat ostajille tuotetietoja ja varaavat tapaamisia automaattisesti.

Asiakassignaalit

Saa puheluista konkreettisia havaintoja analysoimalla kilpailijoita, vastaväitteitä ja keskeisiä kysymyksiä jatkoyhteydenottojen tueksi.

Automaattiset litteroinnit

Tallenna jokainen keskustelu automaattisesti ja anna tekoälyn ehdottaa jatkoyhteydenottoja ja toimenpiteitä.

Parhaita käytäntöjä havainnollistavien puheluiden soittolistat

Jaa onnistuneiden puheluiden tallenteita valmennusta varten ja anna yksilöllistä palautetta jokaisesta keskustelusta.

Konkreettisia esimerkkejä Salesforce Sales Engagementin käytöstä

Kun asiakkaat kysyvät meiltä, miten Salesforce voi parantaa heidän tiiminsä suorituskykyä, aloitamme analysoimalla huolellisesti heidän toimialansa erityistarpeet. Tämän analyysin perusteella suosittelemme sopivinta Salesforce Cloud -ratkaisua tai räätälöityä Cloud-ratkaisujen yhdistelmää. Näin käytämme Salesforce Sales Engagementia edistämään menestystä eri toimialoilla ja auttamaan yrityksiä saavuttamaan tavoitteensa tehokkaasti.

Arvokkaat liidit

B2B-teknologiayrityksissä Einstein Scoringin ennakoiva analytiikka nostaa esiin potentiaaliset asiakkaat, joilla on vahva ostoaikomus, nopeuttaa myyntiä ja parantaa kauppojen voittoprosenttia.

Tehokkuutta Sales Cadencesin avulla

Vähittäiskaupan ja verkkokaupan yritykset voivat luoda tehtäväsarjoja hylättyjä ostoskoreja varten, mikä varmistaa oikea-aikaiset jatkoyhteydenotot ja parantaa tehokkuutta.

Automatisoidut sähköpostiyhteydenotot

Terveydenhuollon palveluntarjoajat käyttävät malleja ja aikataulutustyökaluja varmistaakseen oikea-aikaisen ja vaatimustenmukaisen viestinnän sekä automatisoidakseen toistuvia tehtäviä.

Buyer Assistant nopeuttaa liidien kelpuutusta

SaaS-yritykset käyttävät sitä kävijöiden välittömään kelpuuttamiseen ja tuote-esittelyjen varaamiseen, mikä varmistaa nopeat jatkoyhteydenotot.

Etäkäyttö CRM-laajennusten avulla

Valmistavan teollisuuden kenttämyyntitiimit voivat CRM-laajennusten ansiosta käyttää asiakastietoja ja päivittää kauppojen tietoja liikkeellä ollessaan.

Miten Salesforce Sales Engagement integroidaan?

Salesforce Sales Engagementin integrointi voi vaikuttaa yksinkertaiselta, mutta sen onnistunut toteutus edellyttää huolellista suunnittelua ja asiantuntemusta. Perusvaiheisiin kuuluvat:

Sales Engagementin käyttöönotto

Einstein Activity Capturen määritys

Asianmukaisten käyttöoikeusjoukkojen määrittäminen käyttäjille

Tarvittavien ominaisuuksien mukauttaminen

Myyntitiimien koulutus

Prosessi on kuitenkin monimutkaisempi kuin miltä se näyttää, ja se voi viedä aikaa.

Vaadittu versio

Salesforce Sales Engagement sisältyy Sales Cloudin Performance-, Einstein 1- ja Unlimited-versioihin, ja se on saatavilla lisäosana Professional- ja Enterprise-versioihin. Edistyneet ominaisuudet, kuten monivaiheiset tehtäväsarjat, automatisoidut toiminnot ja Einstein Conversation Insights, edellyttävät ylemmän tason versioita.

Ominaisuuksien aktivointi

Useat keskeiset ominaisuudet, kuten automatisoidut toiminnot ja mukautetut myynnin tehtäväsarjat, on otettava käyttöön manuaalisesti.

Mukautettavuus

Alustan mukauttaminen on välttämätöntä parhaan mahdollisen tehokkuuden saavuttamiseksi. Siihen sisältyy tekoälypohjaisen liidipisteytyksen, monikanavaisen seurannan ja muiden ominaisuuksien määrittäminen, jotta alusta vastaa tiimisi tarpeita.

Nämä vaiheet voivat vaikuttaa yksinkertaisilta, mutta ne edellyttävät asiantuntemusta. Jos olet epävarma integraation toteuttamisesta, yhteistyö Salesforce-asiantuntijan kanssa on paras valinta. Varmistamme asianmukaiset määritykset, käyttöoikeuksien myöntämisen ja tiimin koulutuksen.

Yhteistyö asiantuntijan kanssa säästää aikaa, auttaa välttämään sudenkuopat ja varmistaa saumattoman integraation, jotta saat Sales Engagementista kaiken hyödyn irti.

Miksi valita RA Salesforce Sales Engagementin integrointiin?

RA:lla hyödynnämme syvällistä Salesforce-osaamistamme ja yli 250 onnistuneesti toteutetun projektin kokemusta integroidaksemme Salesforcen pilviratkaisut nopeasti ja tehokkaasti. Varmistamme, että jokainen ominaisuus otetaan käyttöön oikein ja optimoidaan yrityksesi tarpeisiin. Todistettujen tulostemme ansiosta pystymme hallitsemaan monimutkaiset käyttöönotot, ratkaisemaan haasteet ja varmistamaan saumattoman integraation, joka parantaa tuottavuutta heti ensimmäisestä päivästä lähtien.