Marketing mit Salesforce automatisieren

Was ist Marketingautomatisierung?

Marketingautomatisierung bezeichnet die Automatisierung täglicher Routineaufgaben im Marketing mithilfe spezieller Software ohne menschliches Eingreifen, zum Beispiel:

Zielgruppensegmentierung für stärker personalisierte Kampagnen

Personalisierung von Inhalten, einschließlich E-Mails, SMS und Push-Benachrichtigungen

Leadgenerierung und Leadmanagement

Analyse des Nutzerverhaltens

CRM-Integration

Analysen und Berichte

Management des Verkaufstrichters

Planung, Durchführung und Nachverfolgung kanalübergreifender Marketingkampagnen (E-Mail, soziale Medien, Suchmaschinenanzeigen) mit Leistungsanalyse.

Software zur Marketingautomatisierung ist darauf ausgelegt, vielfältige Marketingaufgaben zu erledigen.

Die wichtigsten Vorteile der Marketingautomatisierung

Sie macht Ihre Abteilung einfach effizienter, sodass sich Ihre Marketingmitarbeiter auf kreative und strategische Aufgaben konzentrieren können. So einfach ist das. Statt manueller Arbeit wie täglichen Beiträgen in sozialen Medien oder dem Versand von Newslettern übernimmt die Software zur Marketingautomatisierung diesen gesamten Prozess automatisch.

Marketingautomatisierung vereinfacht wichtige Marketingaufgaben und ermöglicht es Ihnen, Ihre Aktivitäten und deren Ergebnisse zu überprüfen und zu analysieren.

Die Software sollte Ihnen außerdem ermöglichen, zielgerichtete Workflows zu erstellen, die Marketingkampagnen unterstützen und sich leicht an die Zielgruppe und das jeweilige Angebot anpassen lassen.

Marketingautomatisierung vereinfacht die Leadpflege. Sobald ein Lead qualifiziert ist, informiert sie Ihr Vertriebsteam über neue Interessenten. Die Integration mit dem CRM Ihres Unternehmens kann Ihr Vertriebsteam nahtlos dabei unterstützen, die Betreuung zu übernehmen und das Geschäft abzuschließen.

Die Verwaltung Ihrer Daten ist jetzt einfacher denn je. Außerdem hält die Software Ihre Daten automatisch und ohne manuelles Eingreifen auf dem neuesten Stand.

So wählen Sie die besten Tools zur Marketingautomatisierung aus

Unsere Marketingfachkraft gibt Hinweise, wo Sie bei der Auswahl der richtigen Software zur Marketingautomatisierung ansetzen sollten.

Marketingziele festlegen

Ein Budget festlegen

Die zu automatisierenden Aufgaben bestimmen

Recherchieren, um bessere Entscheidungen zu treffen und einen Spezialisten für Marketingautomatisierung zu finden

Salesforce Marketing Cloud für die Marketingautomatisierung

Salesforce Marketing Cloud ist eine der besten Lösungen für die Marketingautomatisierung, da sie alle nützlichen CRM-Funktionen umfasst, die Sie zur Erreichung Ihrer Geschäftsziele benötigen.

So automatisieren Sie Marketing, Vertrieb und Service mit Salesforce (Video)

Die Top 5 Produkte von Salesforce Marketing Cloud

Die Fachkräfte von Routine Automation haben die Top 5 Produkte aus Salesforce Marketing Cloud zusammengestellt, die Sie in Betracht ziehen sollten, um die Effizienz Ihres Marketings zu steigern.

🧩 Content Builder: Content Builder ist ein Tool, mit dem Sie komplexe HTML-Seiten schneller und ohne Programmierung erstellen können.

🧩 Email Studio: Email Studio erstellt Listen mit Abonnenten von E-Mail-Newslettern und verwaltet die E-Mail-Automatisierung.

🧩 Landingpages in Kombination mit einer Journey: Web Studio ermöglicht die Erstellung dynamischer Webseiten und Landingpages. Eine hervorragende Lösung, die sich mit einer Journey kombinieren lässt. Verfolgen Sie sämtliche Interaktionen in Echtzeit. Mit Journey Builder können Nutzer kanalübergreifende Marketingkampagnen erstellen und verwalten – etwa Willkommenskampagnen für neue Kunden, Werbekampagnen für neue Produkte usw.

🧩 Social Studio mit Audience Studio: Mit der Technologie von Social Studio können Sie Beiträge aller Art erstellen, planen, überwachen und verwalten. Nahezu alle sozialen Netzwerke lassen sich in Social Studio integrieren, bei einigen gibt es jedoch funktionale Einschränkungen.

🧩 Engagement Studio und Behaviour Triggers: Mit Engagement Studio können Sie Follow-up-E-Mails versenden, eine logikbasierte Kampagne zur Leadpflege erstellen und verschiedene Szenarien testen, um den Weg Ihrer Interessenten nachzuvollziehen. Behavior Triggers helfen Ihnen, das Kundenverhalten zu erfassen und festzustellen, ob Kunden die Beschäftigung mit Ihren Inhalten abbrechen. Mit Audience Studio können Sie Daten aus verschiedenen Quellen verwalten, erfassen und zusammenführen, um Erkenntnisse über Ihre Kunden zu gewinnen. Klassifizieren Sie Daten und erstellen Sie Nutzerprofile.

Marketingautomatisierung mit Salesforce Marketing Cloud in der Praxis

Das Team von Routine Automation, einem erfahrenen Unternehmen für Salesforce-Entwicklung, konfigurierte Salesforce Marketing Cloud-Lösungen für das multinationale Fertigungsunternehmen. Die Herausforderung bestand darin, die E-Mail-Marketingstrategie des Kunden zu verbessern. Wir beschlossen, Marketing Cloud in die Website des Kunden zu integrieren und die Automatisierung einzurichten.

Entsprechend den Anforderungen des Kunden stellten unsere Marketing Cloud-Experten die folgenden Lösungen zur Marketingautomatisierung bereit:

Bestätigungs-E-Mails – E-Mails zu Bestellungen, Stornierungen und Kundengewinnung für mehr Personalisierung und ein besseres Kundenerlebnis.

Logik für abgebrochene Warenkörbe und Double-Opt-in – stellen Sie sich vor, ein Kunde kauft ein Produkt auf der Website unseres Kunden und lässt einige Produkte in einem abgebrochenen Warenkorb zurück. Eine E-Mail zum abgebrochenen Warenkorb mit diesen zurückgelassenen Produkten fordert Sie auf, die Transaktion abzuschließen, indem sie einige ähnliche Produkte anbietet.

E-Mail-Vorlagen und Kommunikation nach dem Kauf – nach dem Kauf wird eine Umfrage per E-Mail versendet, um Kundenfeedback einzuholen.

Wir haben Einstein Analytics konfiguriert, um die Vertriebsprognosen zu unterstützen. Dabei werden die wichtigsten KPIs der Vertriebsabteilung auf einem Dashboard hervorgehoben.

Lesen Sie die vollständige Fallstudie: „Salesforce-Anpassung für das Fertigungsunternehmen“.

Trends in der Marketingautomatisierung

Laut Finances Online wird das weltweite Marktvolumen für Marketingautomatisierung im Jahr 2030 voraussichtlich 14.180,6 Millionen $ erreichen, bei einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 12,3 % zwischen 2020 und 2030. 40 % der Marketingfachleute gaben an, Marketingautomatisierung für E-Mail-Marketingaktivitäten einsetzen zu wollen, und 39 % nutzten sie 2022 für das Social-Media-Management.

Der HubSpot-Bericht State of Inbound Marketing Trends hob Automatisierung, künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen im Marketing als Prognosen für die Zukunft des Marketings hervor. Automatisierungslösungen mit KI und maschinellem Lernen können neben anderen Marketingaktivitäten zur Optimierung von Inhalten und zur Verbesserung der SEO eingesetzt werden. Marketingfachleute werden neue Wege finden, Automatisierung zu nutzen. Laut dem Bericht State of Inbound Marketing Trends integrierten 17 % der Marketingfachleute Automatisierung oder künstliche Intelligenz, etwa Chatbots und KI-gestützte Segmentierung, in ihre Marketingstrategien (besonderes Interesse zeigt sich in den USA und Australien). Für 43 % der Marketingfachleute waren Automatisierung und KI im Jahr 2022 die attraktivsten Trends für das Unternehmenswachstum.

Wie aus dem Salesforce-Bericht State of Marketing hervorgeht, betrachten 70 % der Marketingfachleute die Automatisierung von Workflows als langfristige strategische Neuausrichtung. 62 % der B2B2C-Marketingfachleute haben in KI investiert.