Zapytaliśmy Konsultanci ds. automatyzacji rutynowej czy mogą podzielić się solidnymi rozwiązaniami ze swojej praktyki. Przyjrzyjmy się bliżej temu, co dostaliśmy!
Dzięki niezliczonym możliwościom Sales Cloud pomaga zwiększyć sukces firmy, umożliwiając zespołom sprzedaży przeprowadzanie dokładnych i niezawodnych prognoz opartych na danych, zarządzanie zarówno obecnymi klientami, jak i potencjalnymi potencjalnymi klientami oraz śledzenie zachowań klientów, aby pomóc w opracowaniu bardziej ukierunkowanego i skutecznego podejścia do sprzedaży.
Sales Cloud Forecast Management daje odpowiedzi na kolejne pytania:
„Pomaga zespołom sprzedaży przewidywać wyniki zarówno krótko-, jak i długoterminowe, aby podejmować świadome decyzje biznesowe i planować zgodnie z kompleksowym prognozowaniem opartym na wskaźnikach KPI. Widok prognoz w czasie rzeczywistym pozwala na wprowadzanie korekt we właściwym czasie” – ujawnia ekspert Routine Automation Sales Cloud.
Twórca podróży w Marketing Cloud umożliwia budowanie spersonalizowanych i ukierunkowanych podróży klientów. Funkcjonalność ta pozwala na ustawienie i utrzymanie zautomatyzowanej logiki podróży, aby lepiej angażować klientów oraz jednoczyć i łączyć każdy dział w celu zwiększenia satysfakcji.
Rutynowa automatyzacja Ekspert ds. chmury marketingowej mówi, że „Journey Builder pozwala zmniejszyć liczbę ręcznych kroków w zakresie pielęgnacji leadów i automatyzuje zarządzanie kampaniami wielokanałowymi”. Zrozumienie, czego chcą klienci i jak wpłynie to na świadomość marki i lojalność, wpływa zatem na sprzedaż i przychody.
Program angażujący to funkcja, która pomaga zautomatyzować wieloetapowe ścieżki klienta. „To narzędzie pomaga w pozyskiwaniu potencjalnych klientów zgodnie z Twoimi potrzebami. Skorzystaj z narzędzia, aby zbudować przepływ pracy dla klientów na każdym etapie procesu pozyskiwania potencjalnych klientów. Przepływ może zawierać wiele kroków, które można wykonać lub nie w oparciu o działania dotyczące potencjalnego klienta”. Kilka przykładów dla lepszego zrozumienia: stwórz powitalną podróż i wyślij e-mail do docelowych odbiorców. Jeśli e-mail nie zostanie otwarty w ciągu kilku dni, możesz wysłać kolejny e-mail; gdy potencjalny klient prześle formularz i zażąda odpowiedniej usługi, możesz dodać go do odpowiedniej kampanii i wykorzystać go w przyszłych wysyłkach marketingowych. Klient nie musi ręcznie monitorować statusu leada, ponieważ Program Zaangażowania może to zrobić.
Narzędzia te mogą pomóc w znalezieniu odpowiedzi na kolejne pytania:
Experience Cloud Site to dobre rozwiązanie zarówno w zakresie obsługi klienta, jak i sprzedaży. Nic więc dziwnego, że nasz ekspert poleca takie rozwiązanie. „Nie ma potrzeby tworzenia witryny od zera, domena jest natychmiast udostępniana dla lokalizacji witryny i można utworzyć witrynę publiczną, na której nie trzeba się logować, bez konieczności zakupu dodatkowych licencji. Witryna klienta umożliwia utworzenie dowolnej liczby witryn dostosowanych i brandingowych, co z pewnością skraca czas i koszty tworzenia. Szerokie możliwości administrowania witryną, w wielu przypadkach nie trzeba być programistą, aby zrobić coś korzystając ze standardowej funkcjonalności. Oczywiście, jeśli są bardziej złożone zadania, możesz dostosować witrynę. Domyślnie możesz plikować komponenty, takie jak artykuły merytoryczne, czat, formularz internetowy do tworzenia sprawy i menu nawigacyjne w witrynie”. Takie postępowanie zwiększa lojalność i doświadczenie klientów.
Experience Cloud Customer Site stawia czoła kolejnym wyzwaniom:
Dowiedz się więcej o rozwiązaniach usprawniających Twój biznes w naszym dziale blog. Skontaktuj się z naszymi ekspertami, aby wdrożyć rozwiązania.
