Co oznacza CPQ: zwiększ sprzedaż dzięki Salesforce CPQ

Dział sprzedaży jest jednym z kluczowych ogniw łańcucha firmy. I powiedzmy sobie szczerze, prawie każda firma jest zainteresowana doświadczonym pracownikiem, który przy całej odpowiedzialności i wytrwałości potrafi szybko zamykać transakcje i tym samym przynosić firmie znaczny zysk. Jednak oczekiwania często nie pokrywają się z rzeczywistością, zwłaszcza gdy zmienia się ona tak często, jak ma to miejsce teraz podczas pandemii. Czy powinniśmy pomyśleć o specjalnym narzędziu, takim jak Kontroler sprzedaży Salesforce aby pomóc w szybko zmieniającym się środowisku?

Według Salesforce Stan sprzedaży z raportu wynika, że ​​tylko 34% czasu menedżera spędza na sprzedaży. Zapytaj swoich menedżerów "Co właściwie robisz?" Otrzyma także takie odpowiedzi, jak ustalanie priorytetów potencjalnych klientów, badanie potencjalnych klientów, generowanie ofert, wprowadzanie informacji o sprzedaży i oczywiście wirtualne łączenie się z klientami oraz osobiste spotkania z klientami. Jednak aby osiągnąć ten wynik, spędzają 66% swojego czasu na tych rutynowych procesach. Czy to ogromna liczba? Tak to jest.  

W tym kontekście stawiamy także pytanie nie o to, ile czasu menedżer spędza, ale ile z niego spędza efektywnie. Podsumowując, główne pytanie brzmi „co mogę zrobić, aby moi menedżerowie pracowali efektywniej?” Odpowiedzi znajdziemy w technologii zwanej CPQ. Przyjrzyjmy się znaczeniu CPQ.  

Znaczenie CPQ i CPQ Salesforce  

Wyobraź sobie, że istnieje zestaw aplikacji automatyzujących procesy tworzenia ofert. W uproszczeniu to automatyzacja działań upraszcza etapy procesu sprzedaży.  

Technologia CPQ tradycyjnie uważana była jedynie za narzędzie sprzedażowe. Jednak wraz ze wzrostem oczekiwań klientów i wymagań stawianych pracownikom sprzedaży, którzy muszą osiągać lepsze wyniki przy niższych kosztach, stało się to kluczowym czynnikiem zapewniającym lepszą obsługę klienta i wysoką jakość obsługi klienta.  

Szybkie spojrzenie na rynek CPQ i jego rozwój 

• Gartner prognozuje, że rynek CPQ będzie nadal rósł w tempie średniorocznego wzrostu (CAGR) wynoszącym 20% Przewodnik po rynku dotyczący konfigurowania, ustalania cen i ofertowania pakietów aplikacji. Według nich 83% specjalistów ds. sprzedaży korzysta obecnie z jakiejś formy systemów CPQ Accenture Najnowsze badanie Interactive. A 81% korzysta z narzędzi opartych na technologii do identyfikowania potencjalnych klientów i podejmowania działań w ich przypadku. 80% korzysta z automatycznych narzędzi CPQ, aby przedstawiać potencjalnym klientom oferty zawierające konfiguracje ich produktów i usług. 
• Gartner uczynił Salesforce liderem w swojej dziedzinie Magiczny kwadrant 2020 dla aplikacji Configure, Price, Quote (CPQ). To już czwarty rok z rzędu, gdy Salesforce w raporcie rocznym znajduje się na pozycji Lidera. 
• Technavio ogłosiło swój najnowszy raport z badania rynku pt Globalny rynek oprogramowania do konfiguracji cen i ofert (CPQ) 2020-2024  rosnące zapotrzebowanie na wyższą produktywność jest jednym z głównych czynników napędzających rozwój rynku CPQ.  

Co to jest CPQ w Salesforce? 

Salesforce CPQ to narzędzie sprzedaży który zapewnia firmom dokładny proces ustalania cen dla dowolnego scenariusza konfiguracji produktu. Specjalne aplikacje CPQ uwzględniają dodatkowe funkcje, ustawienia, ilość i rabaty, umożliwiając firmom szybkie i dokładne określanie cen. Salesforce CPQ to szybkie i łatwe w użyciu oprogramowanie. Dostępne na każdym urządzeniu dzięki platformie w chmurze, zapewnia Twojemu zespołowi sprzedaży bezpośrednie łącze do CRM, aby podejmować najskuteczniejsze decyzje dotyczące strategii sprzedaży. 

Salesforce CPQ daje biznesowi niewątpliwą przewagę i teraz my Ci to udowodnimy. To narzędzie może przynieść Ci następujące korzyści: 

• Bez utraty korzyści. Optymalizacja procesów sprzedażowych poprzez skrócenie czasu i skupienie się na procesach o wyższym priorytecie, przyspieszając je.   

Jasna komunikacja od samego początku relacji między kupującym a sprzedającym pozwoli uniknąć zaproponowania niewłaściwego rozwiązania lub produktu. CPQ można wdrożyć, aby mieć pewność, że dostępne opcje zostaną omówione z kupującym. W ten sposób menedżer sprzedaży zadzwoni do klient ze zrozumieniem ich problemu, odpowiedz na wszystkie zadane pytania i przekaż informacje o cenach i konfiguracjach za pomocą CPQ. Przyspieszając proces sprzedaży, aplikacje CPQ pomagają działom sprzedaży redukować straty czasu i chronić więcej transakcji przed zablokowaniem się w procesie sprzedaży. 

„Domino Printing Sciences odnotowuje o 80% szybszą dostawę ofert, a Nimble Storage odnotowuje wzrost czasu zatwierdzania o 34%. Proces wyceny Cloudera jest 3 razy szybszy niż przed wdrożeniem CPQ.” 

Salesforce 

• Twój osobisty ekspert w identyfikowaniu specjalizacji, dodatków i opcji skutecznego zwiększania wielkości transakcji.  

Każda sprzedaż powinna być prowadzona przez eksperta, który posiada wiedzę niezbędną do rozwiązania problemów i wie, które rozwiązania będą najskuteczniejsze do wdrożenia. Jednak wielu menedżerów nie ma wiedzy technicznej na temat bardziej złożonych produktów lub łańcucha dostaw firmy. Oto CPQ, który zastępuje eksperta merytorycznego przy każdej rozmowie sprzedażowej. Ponieważ specyfikacje techniczne i parametry Twoich produktów są programowane bezpośrednio w oprogramowaniu CPQ, Twój klient zyskuje wiedzę merytoryczną. Funkcja CPQ Salesforce pomaga menedżerom sprzedaży zadawać właściwe pytania w celu oferowania specjalizacji, dodatków lub złożonych konfiguracji. W rezultacie obserwujemy wzrost liczby pomyślnie zamkniętych transakcji i sprzedaży. 

• Możliwość automatyzacji ofert i zwiększenia sprzedaży. 

Marnowanie czasu na studiowanie konfiguracji i wycen z powodu braku informacji marnuje czas zarówno sprzedawcy, jak i kupującego, pośrednio zmniejszając wiarygodność firmy. CPQ może zapewnić wszystkie możliwe scenariusze w zakresie wyceny i optymalizacji procesu wyceny.  

"Użytkownik Salesforce CPQ, Dexter + Chaney, po zastosowaniu wykazał o 30% większą dokładność wyceny. Im dokładniejsza i wydajniejsza będzie proponowana konfiguracja i wycena, tym bardziej zaufanym partnerem stanie się Twoja organizacja" 

Salesforce 

Podsumowując i mówiąc o efektywności, kiedy pracownicy zmuszeni są pracować z domu, ilu z nich dodatkowo poświęca czas na koncentrację, aby uniknąć hałasu i dźwięków, a ilu sprzedawców musi jeszcze ręcznie szukać i pisać każdą wycenę, marnując czas niepotrzebnie. W dzisiejszych czasach, gdy kryzys nabiera tempa, a sprzedaż jako funkcja przetrwania staje się priorytetem, sensowne jest zmniejszenie tego punktu procentowego poprzez automatyzację. CPQ to właściwe narzędzie, które sprawi, że Twój dział sprzedaży znów będzie świetny!   

Dowiedz się więcej o narzędziu do skutecznej integracji – Jitterbit.