Les 7 principales fonctionnalités de Salesforce Winter’23   

L’équipe Routine Automation a sélectionné les principales fonctionnalités et mises à jour de la version Salesforce Winter’23. Découvrez-les !

✨ Cloner des applications Lightning

Cette nouvelle fonctionnalité peut vous aider à cloner des applications en créant une application Lightning personnalisée à partir d’une application personnalisée existante. La fonctionnalité de clonage des applications Lightning est en version bêta.

✨ Formulaires dynamiques pour les objets standard

Avec les formulaires dynamiques, vous pouvez améliorer davantage de pages d’enregistrement d’objets. Les formulaires dynamiques pour les objets standard seront désormais disponibles pour les comptes, les contacts, les comptes personnels et les opportunités.

✨ Sales Cloud for Slack

Sales Cloud for Slack est disponible pour tous. Cette application vous aide à consulter, partager et mettre à jour les comptes, les contacts, les prospects et les opportunités.

✨ Gérer Account Engagement (Pardot) et étendre ses capacités

Dans Account Engagement (anciennement Pardot), vous pouvez désormais synchroniser tous les prospects en un clic.

✨ Filtres des listes associées dynamiques

Les nouvelles mises à jour des filtres des listes associées dynamiques vous permettent de sélectionner plusieurs valeurs de filtrage pour les champs de liste de sélection. Auparavant, vous ne pouviez filtrer que sur une seule valeur.

✨ Nouveautés dans Flow

Pouvez-vous imaginer une nouvelle version sans mises à jour de Flow ? Vous pouvez désormais facilement couper et coller des éléments de flux pour modifier leur ordre dans la disposition automatique. Vous pouvez également utiliser l’éditeur de formules dans les ressources de flux et les éléments de filtrage de collections. Utilisez un éditeur de formules amélioré dans les ressources de type formule de Flow. D’autres améliorations des flux sont également disponibles, comme la sélection de plusieurs enregistrements dans un tableau sur un écran de flux, la création de flux déclenchés par un enregistrement pour mettre à jour les enregistrements associés, etc. Vous trouverez ici toutes les mises à jour de Flow Builder.

✨ Les nouveautés de Salesforce Einstein

La version Winter’23 nous a présenté une nouvelle solution Einstein : Interactive Einstein Search Answers. Cette technologie est en version pilote. Les agents peuvent désormais agir rapidement pour extraire les informations les plus pertinentes des articles de la base de connaissances. Ils peuvent ainsi copier la réponse renvoyée sur trois lignes et son lien pour les partager sans quitter la page. La fonctionnalité Einstein Search for Knowledge est disponible de manière générale. Les agents peuvent désormais trouver rapidement les articles pertinents et répondre aux clients avec davantage de précision.