Comment automatiser le marketing avec Salesforce

Qu’est-ce que l’automatisation du marketing ?

L’automatisation du marketing consiste à automatiser les tâches marketing courantes à l’aide de logiciels spécialisés, sans intervention humaine, par exemple :

Segmentation de l’audience pour des campagnes plus personnalisées

Personnalisation des contenus, notamment des e-mails, des SMS et des notifications push

Génération et gestion des prospects

Analyse du comportement des utilisateurs

Intégration avec le CRM

Analyse et création de rapports

Gestion de l’entonnoir de vente

Planification, lancement et suivi de campagnes marketing multicanales (e-mail, réseaux sociaux, publicités sur les moteurs de recherche), avec analyse des performances.

Les logiciels d’automatisation du marketing sont conçus pour accomplir de multiples tâches marketing.

Les principaux avantages de l’automatisation du marketing

Elle rend tout simplement votre service plus efficace, afin que vos équipes marketing puissent se concentrer sur les tâches créatives et stratégiques. Tout simplement. Au lieu de vous laisser effectuer manuellement des tâches comme publier chaque jour sur les réseaux sociaux ou envoyer des newsletters, un logiciel d’automatisation du marketing automatisera l’ensemble de ce processus.

L’automatisation du marketing simplifie les tâches marketing importantes et vous permet d’examiner et d’analyser votre activité et ses résultats.

Le logiciel devrait également vous permettre de créer des workflows ciblés qui soutiennent les campagnes marketing et peuvent être facilement personnalisés en fonction de l’audience et du livrable proposé.

L’automatisation du marketing simplifie le processus de maturation des prospects. Lorsqu’un prospect est qualifié, elle signale ces nouveaux prospects à votre équipe commerciale, et l’intégration avec le CRM de votre entreprise peut aider votre équipe commerciale à prendre le relais sans interruption pour conclure la vente.

La gestion de vos données est désormais plus facile que jamais. De plus, le logiciel maintient automatiquement vos données à jour, sans intervention manuelle.

Comment choisir les meilleurs outils d’automatisation du marketing

Notre spécialiste du marketing vous donne des pistes pour savoir par où commencer afin de choisir le bon logiciel d’automatisation du marketing.

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Définissez un budget

Définissez les tâches à automatiser

Faites des recherches pour prendre de meilleures décisions et trouver un spécialiste de l’automatisation marketing

Salesforce Marketing Cloud pour l’automatisation marketing

Salesforce Marketing Cloud est l’une des meilleures solutions d’automatisation du marketing, car elle regroupe toutes les fonctionnalités CRM utiles pour atteindre vos objectifs commerciaux.

Comment automatiser le marketing, les ventes et le service client avec Salesforce (vidéo)

Les 5 meilleurs produits de Salesforce Marketing Cloud

Les spécialistes de Routine Automation ont sélectionné les 5 principaux produits Salesforce Marketing Cloud à envisager pour améliorer l’efficacité de votre marketing.

🧩 Content Builder : Content Builder est un outil qui vous permet de créer plus rapidement des pages HTML complexes sans écrire de code.

🧩 Email Studio : Email Studio crée des listes d’abonnés aux newsletters et gère l’automatisation des e-mails.

🧩 Pages de destination associées à un parcours : Web Studio permet de créer des pages web dynamiques et des pages de destination. Une excellente solution qui peut être associée à un parcours. Suivez toutes les interactions en temps réel. Journey Builder permet aux utilisateurs de créer et de gérer des campagnes marketing multicanales : campagnes de bienvenue pour les nouveaux clients, campagnes promotionnelles pour les nouveaux produits, etc.

🧩 Social Studio avec Audience Studio : Avec la technologie Social Studio, vous pouvez créer, planifier, suivre et gérer toutes sortes de publications. La quasi-totalité des réseaux sociaux peuvent être intégrés à Social Studio, mais certains présentent des limitations fonctionnelles.

🧩 Engagement Studio et déclencheurs comportementaux : Avec Engagement Studio, vous pouvez envoyer des e-mails de suivi, créer une campagne de maturation des prospects fondée sur des règles logiques et tester différents scénarios pour visualiser le parcours des prospects. Les déclencheurs comportementaux vous aident à recueillir des données sur le comportement des clients et à déterminer s’ils délaissent votre contenu. Avec Audience Studio, vous pouvez gérer, collecter et unifier des données provenant de différentes sources pour mieux connaître vos clients. Classez les données et créez des profils utilisateurs.

L’automatisation marketing avec Salesforce Marketing Cloud en pratique

L’équipe de Routine Automation, une entreprise expérimentée dans le développement Salesforce, a configuré des solutions Salesforce Marketing Cloud pour une entreprise industrielle multinationale. Le défi consistait à améliorer la stratégie d’e-mail marketing du client. Nous avons décidé d’intégrer Marketing Cloud au site web du client et de configurer l’automatisation.

Conformément aux exigences du client, nos experts Marketing Cloud ont mis en place les solutions d’automatisation marketing suivantes :

E-mails de confirmation – Des e-mails de commande, d’annulation et d’acquisition pour personnaliser les échanges et améliorer l’expérience client.

Logique de panier abandonné et de double consentement – Imaginez qu’un client achète un produit sur le site web de notre client et laisse certains produits dans un panier abandonné. Un e-mail de relance présentant ces produits abandonnés vous incitera à finaliser la transaction en vous proposant des produits similaires.

Modèles d’e-mails et suivi après achat – Après l’achat, un e-mail contenant une enquête sera envoyé pour recueillir l’avis du client.

Nous avons configuré Einstein Analytics pour orienter les prévisions de ventes à l’aide des principaux indicateurs de performance du service commercial mis en évidence dans un tableau de bord.

Lisez l’étude de cas complète : « Personnalisation de Salesforce pour une entreprise industrielle ».

Les tendances de l’automatisation marketing

Selon Finances Online, la taille du marché mondial de l’automatisation marketing devrait atteindre 14 180,6 millions de dollars en 2030, avec un taux de croissance annuel composé de 12,3 % entre 2020 et 2030. En 2022, 40 % des professionnels du marketing déclaraient prévoir d’utiliser l’automatisation marketing pour leurs activités d’e-mail marketing, et 39 % l’utilisaient pour la gestion des réseaux sociaux.

Le rapport State of Inbound Marketing Trends de HubSpot a mis en avant l’automatisation, l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique parmi les tendances à venir du marketing. Les solutions d’automatisation fondées sur l’IA et l’apprentissage automatique peuvent servir à optimiser le contenu et à améliorer le référencement naturel, ainsi que d’autres activités marketing. Les professionnels du marketing trouveront de nouvelles façons d’utiliser l’automatisation. Selon le rapport State of Inbound Marketing Trends, 17 % des professionnels du marketing ont intégré à leurs stratégies l’automatisation ou l’intelligence artificielle, comme les chatbots et la segmentation fondée sur l’IA, avec un intérêt particulier aux États-Unis et en Australie. En 2022, l’automatisation et l’IA étaient les tendances les plus attractives pour la croissance des entreprises selon 43 % des professionnels du marketing.

Comme nous pouvons le constater dans le rapport State of Marketing de Salesforce, 70 % des professionnels du marketing considèrent l’automatisation des workflows comme une évolution stratégique à long terme. 62 % des professionnels du marketing B2B2C ont investi dans l’IA.