4 pytania o Salesforce Marketing Cloud

Zadaliśmy konsultantowi ds. Marketing Cloud z zespołu Routine Automation 4 często pojawiające się pytania o to, jak działa SF Marketing Cloud i jakie korzyści przynosi to narzędzie.

1 Czym jest Salesforce Marketing Cloud?

Salesforce Marketing Cloud powstał jako ExactTarget — rozwiązanie B2C, które można również wykorzystywać w B2B. Marketing Cloud oferuje kompleksowe rozwiązania obejmujące następujące funkcje: zarządzanie pocztą elektroniczną, marketing wielokanałowy, integrację z Salesforce CRM, analitykę, Einstein Recommendation i inne. Może również działać jako samodzielne rozwiązanie.

2 Jak korzystać z Marketing Cloud w Salesforce?

Korzystaj z Marketing Cloud, aby komunikować się z klientami. Wybierz odpowiedni kanał, taki jak e-mail, powiadomienia push czy SMS/MMS, i wysyłaj spersonalizowane wiadomości we właściwym czasie. Korzystaj z wielu kanałów i twórz wieloetapowe kampanie za pomocą Journey builder. Uwzględniaj w marketingu cyfrowym dane z Sales Cloud i Service Cloud (Salesforce CRM) oraz korzystaj z narzędzi Marketing Cloud bezpośrednio w Sales Cloud lub Service Cloud dzięki Marketing Cloud Connect. Śledź zaangażowanie klientów i analizuj dane za pomocą Analytics Builder oraz raportów Datorama.

3 Jak korzystać z rozszerzeń danych w Salesforce Marketing Cloud?

Korzystaj z rozszerzeń danych, aby docierać do właściwych klientów. Twórz rozszerzenia danych na podstawie szablonów i klonuj wcześniej utworzone rozszerzenia danych. Korzystaj z filtrów, aby tworzyć rozszerzenia danych na podstawie głównego źródła danych za pomocą funkcji przeciągania i upuszczania. Twórz złożone filtry przy użyciu zapytań SQL. Uruchamiaj filtry i zapytania SQL zgodnie z harmonogramem w programie Automation. Przesyłaj dane do rozszerzeń danych z plików zewnętrznych na serwerach FTP i korzystaj ze źródeł zewnętrznych za pomocą skryptów sass.

4 Jak korzystać ze strony docelowej w Salesforce Marketing Cloud?

Korzystaj z Web Studio i Cloud Pages, aby zarządzać stronami docelowymi i mikrowitrynami. Marketing Cloud umożliwia tworzenie, edytowanie i publikowanie Cloud Pages oraz obejmuje różne typy zasobów. Twórz Cloud Pages obsługujące HTML i korzystaj z edytora typu „przeciągnij i upuść”, aby łatwo zarządzać treścią. Dodawaj formularze i zapisuj dane na listach oraz w rozszerzeniach danych za pomocą bloku Smart Capture. Projektuj treści i wyświetlaj ich podgląd w formacie, w jakim zobaczą je odbiorcy.