4 Fragen zur Salesforce Marketing Cloud

Wir haben dem Marketing Cloud-Berater aus dem Team von Routine Automation 4 häufig gestellte Fragen dazu gestellt, wie SF Marketing Cloud funktioniert und welche Vorteile dieses Tool bietet.

1 Was ist Salesforce Marketing Cloud?

Salesforce Marketing Cloud entstand unter dem Namen Exact Target als B2C-Lösung, die auch im B2B eingesetzt werden kann. Marketing Cloud bietet umfassende Lösungen mit folgenden Funktionen: E-Mail-Verwaltung, kanalübergreifendes Marketing, Salesforce CRM-Integration, Analysen, Einstein Recommendation und weitere Funktionen. Außerdem lässt sich die Lösung eigenständig nutzen.

2 Wie nutzt man Marketing Cloud in Salesforce?

Nutzen Sie Marketing Cloud, um mit Ihren Kunden zu kommunizieren. Verwenden Sie den passenden Kanal wie E-Mail, Push oder SMS/MMS und senden Sie personalisierte Nachrichten zum richtigen Zeitpunkt. Nutzen Sie mehrere Kanäle und erstellen Sie mit Journey builder mehrstufige Kampagnen. Beziehen Sie Daten aus Sales und Service Cloud (Salesforce CRM) in Ihr digitales Marketing ein und nutzen Sie Marketing Cloud-Tools mithilfe von Marketing Cloud Connect direkt in Sales oder Service Clouds. Verfolgen Sie die Kundeninteraktionen und analysieren Sie Daten mit Analytics Builder und Datorama-Berichten.

3 Wie nutzt man eine Data Extension in Salesforce Marketing Cloud?

Nutzen Sie Data Extensions, um die richtigen Kunden anzusprechen. Erstellen Sie Data Extensions aus Vorlagen und klonen Sie zuvor erstellte Data Extensions. Nutzen Sie Filter, um per Drag-and-drop Data Extensions auf Basis einer zentralen Datenquelle zu erstellen. Erstellen Sie komplexe Filter mithilfe von SQL-Abfragen. Führen Sie Filter und SQL-Abfragen nach einem Zeitplan im Automatisierungsprogramm aus. Laden Sie Daten aus externen Dateien auf FTP-Servern in Data Extensions hoch und nutzen Sie externe Quellen mit sass-Skripten.

4 Wie nutzt man eine Landingpage in Salesforce Marketing Cloud?

Nutzen Sie Web Studio und Cloud Pages, um Landingpages und Microsites zu verwalten. Mit Marketing Cloud lassen sich Cloud Pages erstellen, bearbeiten und veröffentlichen; dabei stehen verschiedene Arten von Assets zur Verfügung. Erstellen Sie HTML-fähige Cloud Pages und nutzen Sie einen Drag-and-drop-Editor, um Inhalte einfach zu verwalten. Fügen Sie Formulare hinzu und speichern Sie Daten mithilfe des Smart Capture-Blocks in Listen und Datenerweiterungen. Gestalten Sie Inhalte und sehen Sie sich diese in der Vorschau in dem Format an, in dem Ihre Zielgruppe sie sieht.