4 Fragen zur Salesforce Marketing Cloud

Wir haben dem Marketing Cloud Consultant vom Routine Automation-Team 4 häufige Fragen dazu gestellt, wie SF Marketing Cloud funktioniert und welche Vorteile dieses Tool bietet.     

1 Was ist Salesforce Marketing Cloud? 

Die Salesforce Marketing Cloud wurde gegründet als Exact Target als B2C-Lösung, die auch als B2B genutzt werden kann. Marketing Cloud bietet umfassende Lösungen mit den folgenden Funktionen: E-Mail-Management, Cross-Channel-Marketing, Salesforce CRM-Integration, Analytics, Einstein-Empfehlung usw.. Und kann auch als eigenständiges Gerät verwendet werden. 

2 Wie verwende ich Marketing Cloud in Salesforce? 

Nutzen Sie die Marketing Cloud, um mit Ihren Kunden zu kommunizieren. Nutzen Sie den richtigen Kanal wie E-Mail, Push, SMS/MMS und senden Sie personalisierte Nachrichten zum richtigen Zeitpunkt. Nutzen Sie mehrere Kanäle und erstellen Sie mehrstufige Kampagnen mit dem Journey Builder. Schließen Sie Vertrieb und Service Cloud (Salesforce CRM) Daten im digitalen Marketing und der Nutzung Marketing Cloud-Tools direkt innerhalb Sales- oder Service-Clouds mithilfe von Marketing Cloud Connect. Verfolgen Sie das Kundenengagement und analysieren Sie Daten mithilfe von Analytics Builder und Datorama-Berichten.

3 Wie verwende ich die Datenerweiterung in der Salesforce Marketing Cloud? 

Nutzen Sie Data Extensions, um die richtigen Kunden anzusprechen. Erstellen Sie Datenerweiterungen aus Vorlagen und klonen Sie zuvor erstellte Datenerweiterungen. Verwenden Sie Filter, um Datenerweiterungen basierend auf einer Stammdatenquelle mithilfe der Drag-and-Drop-Funktionalität zu erstellen. Erstellen Sie komplexe Filter mithilfe von SQL-Abfragen. Führen Sie Filter und SQL-Abfragen im Automatisierungsprogramm nach Zeitplan aus. Laden Sie Daten aus externen Dateien auf FTP-Servern in Data Extensions hoch und nutzen Sie externe Quellen mit Sass-Skripten. 

4 Wie verwende ich eine Landingpage in der Salesforce Marketing Cloud? 

Verwenden Sie Web Studio und Cloud Pages, um Landing Pages und Microsites zu verwalten. Marketing Cloud ermöglicht das Erstellen, Bearbeiten und Veröffentlichen von Cloud-Seiten und umfasst verschiedene Arten von Assets. Erstellen Sie HTML-fähige Cloud-Seiten und verwenden Sie einen Drag-and-Drop-Builder, um Inhalte einfach zu verwalten. Fügen Sie mithilfe des Smart Capture-Blocks Formulare hinzu und speichern Sie Daten in Listen und Datenerweiterungen. Entwerfen Sie Inhalte in dem Format, das Ihr Publikum sieht, und zeigen Sie eine Vorschau an.