Salesforce Commerce Cloud vs. Shopify: Kumman valita?

Vielä vähän aikaa sitten verkkokauppojen rakentaminen keskittyi ulkoasuihin ja tuotekuviin. Nyt kyse on yhtä paljon datasta, automaatiosta ja siitä, miltä ostajat todella tuntevat saapuessaan sivullesi. Valitsemasi alusta tekee enemmän kuin vain isännöi kauppaasi – se päättää, miten yrityksesi kasvaa ja miten se erottuu joukosta.

Siksi ihmiset puhuvat jatkuvasti Salesforce Commerce Cloudista ja Shopifysta. Molemmat johtavat markkinoita, mutta ne eivät pelaa samaa peliä.

Shopify panostaa nopeuteen ja yksinkertaisuuteen – sellaiseen järjestelmään, jonka pieni tiimi voi muuttaa toimivaksi myymäläksi ennen maanantaiaamua. Salesforce Commerce Cloud on päinvastainen: se menestyy monimutkaisuudessa yhdistämällä tuotteet, datan ja asiakaskäyttäytymisen yhden älykkään järjestelmän alle.

Shopifyn ulottuvuus on kiistaton. Se valtaa yli 9.55 euroa kauppoja. Salesforce Commerce Cloud, isännöi noin 5 700 yritysmyymälää maailmanlaajuisesti, mutta se on joidenkin planeetan kehittyneimpien vähittäiskaupan toimintojen takana.

Tämä artikkeli ei ole pintapuolinen Salesforce-commerce Cloudin ja Shopify-alustojen vertailu. Se tarkastelee, miten kukin alusta ajattelee kasvusta, miten niiden ekosysteemit eroavat toisistaan ​​ja mitä se tarkoittaa kauppoja rakentaville ihmisille tänä päivänä, olitpa sitten aloittamassa alusta tai miettimässä, onko aika siirtyä Salesforce-commerce Cloudista Shopifyhin.

Shopifyn ymmärtäminen

Shopify teki verkkomyynnistä taas helppoa. Se, mikä ennen vaati kehittäjätiimin ja pitkän tarkistuslistan, muuttui yhtäkkiä kenen tahansa hoitamaksi.

Avaat tilin, klikkaat muutaman vaiheen läpi ja olet verkossa. Ei odottelua IT-osastolla, ei painimista palvelimien kanssa. Kaikki toimii hiljaa taustalla – maksut, toimitukset, päivitykset, kaikki. Ajan myötä alustasta kasvoi valtava sovellusten ja teemojen kirjasto, joten pienetkin tiimit pystyivät testaamaan uusia ideoita ilman koodausta.

Suuremmat yritykset siirtyvät Shopify Plus -palveluun saman helppouden ja sen tuoman tehokkuuden, kuten automaation ja parempien API-rajapintojen, vuoksi. Tämä helppouden ja hallinnan tasapaino tekee siitä niin yleisen vertailukohdan Salesforce Commerce Cloudiin.

Shopifyn vahvuus on saavutettavuus. Se on nopea ottaa käyttöön, helppo käyttää ja riittävän joustava kasvaakseen yrityksen mukana. Tiimeille, jotka keskittyvät saamaan tuotteet nopeasti markkinoille ja hiomaan niitä sitä mukaa, kun ne kehittyvät, tämä on tärkeämpää kuin monimutkaisuus koskaan voisi olla.

Salesforce Commerce Cloudin tutkiminen

Salesforce Commerce Cloud pelaa eri peliä. Se ei jahtaa nopeita lanseerauksia. Se on rakennettu kestävyyttä varten – alusta, jonka tarkoituksena on yhdistää kaikki ostokokemuksen osat selaamisesta kanta-asiakasohjelmaan yhden järjestelmän alle.

Se aloitti toimintansa Demandwarena kauan ennen kuin Salesforce osti sen, ja tuo historia näkyy edelleen. Alusta rakennettiin skaalautuvaa toimintaa varten vähittäiskauppiaille, jotka hallinnoivat tuhansia tuotteita, alueita ja asiakassegmenttejä samanaikaisesti. Siinä missä Shopify virtaviivaistaa, Salesforce yhdistää. Jokainen tilaus, jokainen ostoskori ja jokainen klikkaus on linkitetty samaan datamalliin, joka tukee sen CRM-, markkinointi- ja palvelutyökaluja.

Kaupankäynnin ja CRM:n välinen syvä yhteys on sen määrittelevä piirre. Jokaisesta ostosta tulee enemmän kuin myynti; se päivittää asiakastietoja, käynnistää työnkulkuja ja tarkentaa tulevia kampanjoita. Salesforcea jo käyttäville tiimeille verkkokauppa sulautuu luonnollisesti laajempaan ekosysteemiin sen sijaan, että se olisi siitä erillään.

Kompromissi on monimutkaisuus. Salesforce Commerce Cloudin käyttöönotto kestää kauemmin ja vaatii enemmän teknistä huolenpitoa, mutta vastineeksi se tarjoaa tarkkuutta, josta globaalit tuotemerkit, kuten Adidas, L'Oréal ja Puma, ovat riippuvaisia ​​​​monisivustoisten ja monikielisten myymälöiden pyörittämisessä.

Tuo toimivien myymälöiden määrä Salesforce valmistusyrityksille, energia- ja vähittäiskauppayritykset saattavat kuulostaa vaatimattomilta Shopifyn ulottuvuuteen verrattuna, mutta kunkin näistä myymälöistä koostuva mittakaava kertoo erilaisen tarinan: suuren volyymin toimintaa, monimutkaista logistiikkaa ja syvästi personoituja ostokokemuksia.

Yritystiimeille tämä ei ole vain verkkokaupparatkaisu. Se on osa laajempaa datastrategiaa, joka käsittelee jokaista myyntiä yhtenä asiakkaan palapelin palana.

Shopify Enterprise vs. Salesforce Commerce Cloudin ominaisuudet

Sekä Salesforce Commerce Cloud että Shopify voivat tukea yritysbrändejä. Ne voivat jopa toimia yhdessä, jos osaat käyttää niitä. Shopify- ja Salesforce-integraatioMutta ominaisuuksissa, jotka saat heti pakkauksesta, on suuri ero.

Tässä on mitä sinun on todella otettava huomioon Salesforce-kaupankäyntipilvipalvelusi ja Shopify Plus -vertailussasi:

Räätälöinti ja joustavuus

Joustavuus tarkoittaa eri asioita riippuen siitä, missä toimit. Pieni vähittäismyyntitiimi saattaa määritellä sen mahdollisuudeksi vaihtaa kotisivun banneria ennen viikonloppualennusmyyntejä. Globaali brändi näkee sen tuotetietojen virtauksen hallintana alueiden, valuuttojen ja toimitusjärjestelmien välillä. Molemmat ovat päteviä, mutta ne tarvitsevat hyvin erilaisia ​​työkaluja.

Shopify rakennettiin alkuperäisen idean ympärille. Se antaa sinulle sen, mitä useimmat yritykset haluavat heti alusta alkaen: selkeän lähtökohdan, jota voit muokata ilman kehittäjää. Teemat hoitavat suunnittelun. Shopify App Store täyttää aukot tuhansilla laajennuksilla. Käyttöliittymä on visuaalinen ja anteeksiantava; voit kokeilla asioita, peruuttaa ne ja jatkaa eteenpäin. Se on järjestelmä, joka on tehty vauhtia varten.

Salesforce B2B Commerce Cloud käsittelee joustavuutta suunnittelua syvempänä asiana. Se alkaa ajatuksesta, että yrityksesi on jo valmiiksi monimutkainen. Et vain vaihda teemoja, vaan muokkaat sitä, miten kaikki linkittyy toisiinsa. Sen API-keskeinen kehys antaa kehittäjille mahdollisuuden yhdistää toiminnanohjausjärjestelmiä, luoda alueellisia myymälöitä ja automatisoida tietoja eri järjestelmien välillä.

Voit muokata hinnoittelua, automatisoida työnkulkuja tai suoratoistaa asiakastietoja suoraan Salesforce CRM:ään räätälöityjen kokemusten saamiseksi. Tällainen vapaus vaatii suunnittelua ja vankkaa hallintaa, mutta globaaleille yrityksille, jotka tasapainoilevat useiden mallien ja markkinoiden välillä, juuri tämä hallinta tekee siitä hintansa arvoista.

Shopify vs. Salesforce: Skaalautuvuus

Kasvu ei koskaan tapahdu siististi. Joskus se tulee hitaasti, muutamalla asiakkaalla viikossa. Joskus se iskee kuin aalto: tuote lähtee lentoon tai kampanja menee paremmin kuin kukaan odotti. Se, mitä seuraavaksi tapahtuu, riippuu yleensä vähemmän markkinoinnista ja enemmän siitä, mitä alustasi kestää.

Shopifyn vahvuus on, ettei sitä tarvitse oikeastaan ​​edes miettiä. Järjestelmä skaalautuu hiljaa taustalla. Olitpa sitten järjestämässä viikonlopun flash-alennusmyyntiä tai kaksinkertaistamassa liikenteesi äkillisesti, se vain toimii. Tässä on mukavuutta, erityisesti pienemmille tiimeille, joilla ei ole IT-osastoa, johon soittaa kiireisinä aikoina. Voit lisätä tuotteita, avata uusia kanavia ja jopa perustaa lisää myymälöitä lähes kitkattomasti.

Mutta jokainen oikotie kätkee sisäänsä katon. Heti kun yrityksesi alkaa laajentua yhden toimipaikan tai markkina-alueen ulkopuolelle, samasta yksinkertaisuudesta tulee rajoitus. Usean myymälän määritykset, alueellinen hinnoittelu, monimutkaiset varastosäännöt – voit tehdä kaiken, mutta se alkaa olla riippuvainen laajennuksista ja ulkoisista sovelluksista pitääkseen kaiken synkronoituna.

Salesforce Commerce Cloudilla on erilainen näkökulma. Se on rakennettu suunnitelmallista, ei sattumanvaraista kasvua varten. Alusta odottaa monimutkaisuutta, useita myymälöitä, kieliä ja luetteloita, jotka kaikki toimivat saman rakenteen alla. Tarjolla on jopa ratkaisuja B2B-yrityksille, jotka käyttävät Salesforce energian alalla, tai logistiikasta. Skaalaaminen tarkoittaa tässä kaiken yhdistämistä: myyntiä, markkinointia, palvelua ja analytiikkaa. Juuri tämä yhteys tekee siitä tehokkaan. Yhden alueen piikki voi vaikuttaa päätöksentekoon toisella alueella. Käyttäytymisen muutos heijastuu automaattisesti tuotetietoihin.

Se ei ole vaivatonta. Käyttöönotto vie aikaa ja skaalaus vaatii koordinointia. Mutta kompromissina on vakaus, järjestelmä, joka voi kasvaa leveäksi, ei vain korkeaksi.

Kun ihmiset vertaavat Salesforce-kaupankäyntialustaa Shopifyhin, tämä on yleensä sen ydin. Shopify antaa sinulle vapauden toimia nopeasti. Salesforce antaa sinulle tilaa rakentaa jotain kestävää.

Ominaisuuksien vertailu: Integraatiot

Tämä on tärkeä pointti niille, jotka vertailevat Shopify- ja Salesforce-kaupankäyntipalveluita.

Kauppasi taustalla olevat työkalut harvoin toimivat yksin. Vahva alusta ei pyri käsittelemään kaikkea; se auttaa kaikkea muuta toimimaan yhdessä. Tässä kohtaa Shopify Plusin ja Salesforce Commerce Cloudin suurin ero näkyy. Shopifyn App Store antaa pienemmille tiimeille laajat ominaisuudet, aina toimitusten automatisoinnista seuranta-analytiikkaan. Monille se on enemmän kuin tarpeeksi. Mutta toiminnan laajentuessa hajallaan olevasta datasta voi tulla ongelma. Yksi lisäosa hallinnoi varastoa, toinen hoitaa markkinointia, kun taas tiedot sijaitsevat jossain muualla. Shopifyn valikoima voi tuntua pirstaloituneelta, kun saavutat yritystason.

Salesforce Commerce Cloud lähestyy integraatioita eri näkökulmasta. Kyse ei ole työkalujen lisäämisestä, vaan niiden yhdistämisestä. Kaikki yhdistyy Salesforce-ekosysteemin kautta: myynti, markkinointi, palvelu, analytiikka ja jopa Salesforce logistiikalle, ja ne kaikki jakavat saman datakerroksen. Kun asiakas ostaa, tapahtuma ei ainoastaan ​​päivitä koontinäyttöä. Se kertoo, miten markkinointitiimi segmentoi kohdeyleisöt, miten tuki valmistautuu seurantaan ja miten myynti lähestyy asiakaspysyvyyttä.

Juuri tuo yhteystaso tekee Salesforcesta niin houkuttelevan yritystiimeille. Sen käyttöönotto vie kauemmin, ja todennäköisesti tarvitset teknistä tukea matkan varrella, mutta kun se on käytössä, se muuttaa yrityksesi toimintaa.

Salesforcen pilvikaupan ja Shopifyn vertailussa filosofiat eroavat tässä selkeimmin toisistaan. Shopify integroi ulospäin suuntautuvia pikalinkkejä kaikkeen ympärillään olevaan. Salesforce puolestaan ​​integroituu sisäänpäin, ja se on yksi järjestelmä, jossa jokainen osa tietää, mitä toinen tekee. Molemmat toimivat. Kysymys kuuluu, haluatko yhdistää useampia sovelluksia vai enemmän merkitystä.

Shopify vs. Salesforce: Käytön helppous

Shopifyssa ihmiset rakastavat eniten sen helppoutta. Kirjaudut sisään ja aloitat rakentamisen; ulkoasu on heti järkevä. Useimmat ihmiset voivat lisätä tuotteita ja aloittaa myynnin ennen päivän päättymistä.

Helppous tuo mukanaan rajoja. Alusta on yksinkertainen, koska sitä kontrolloidaan. Voit muuttaa sitä, minkä on tarkoituskin muuttua: värejä, asetteluja, sisältöä, mutta sen ylittäminen tarkoittaa usein lisäosien käyttöä tai räätälöityä kehitystä. Monille se on hyväksyttävä vaihtokauppa: vähemmän valtaa vastineeksi pienemmästä kitkasta.

Salesforce Commerce Cloud ei sitä vastoin teeskentele olevansa yksinkertainen. Se on tehokas, mutta se edellyttää tiettyä rakennetta. Kaupan perustaminen vie enemmän aikaa. Niin vie myös koulutus.

Mutta kun se on toiminnassa, se sopii paljon suurempaan kokonaisuuteen: myynti, markkinointi, palvelu, analytiikka, kaikki yhdistettynä yhden ympäristön kautta. Salesforcea jo käyttäville tiimeille tämä tuttuus auttaa. Työkalut puhuvat samaa kieltä.

Shopify Enterprise vs. Salesforce Commerce Cloud -hinnoitteluvertailu

Raha on yleensä helppo juttu, kunnes se ei enää olekaan. Useimmat alustat lupaavat läpinäkyvyyttä, ja tavallaan ne pitävätkin lupauksensa. Mutta kuukausittainen hintasi harvoin kertoo koko totuuden.

Shopify pitää asiat yksinkertaisina. Valitse paketti, maksa maksu ja kauppasi avautuu. Hosting, tietoturva ja ylläpito sisältyvät hintaan. Pienille tiimeille tämä ennustettavuus on valtava etu. Lisäkustannukset tulevat myöhemmin, sillä lisäominaisuudet – automaatio, raportointi, kanta-asiakasohjelmat ja paljon muuta – sijaitsevat usein sovellusten takana. Jokainen vaikuttaa pieneltä, mutta yhdessä ne voivat kasvaa nopeasti. Se ei ole temppu, vaan joustavuuden luonnollinen hinta. Shopify ylläpitää alustaa; sinä muokkaat sen ympärille ekosysteemiä.

Salesforce Commerce Cloudin hinnoittelu on erilaista. Kiinteän tilaushinnan sijaan maksat prosenttiosuuden kokonaismyynnistäsi. Se sitoo kustannukset suorituskykyyn, mikä kuulostaa kohtuulliselta ja usein onkin, mutta se tarkoittaa myös, että suunnittelu on vaikeampaa. Hyvä vuosineljännes tarkoittaa suurempaa laskua. Hiljainen vuosineljännes tarkoittaa pienempää laskua.

Myös käyttöönotto on raskaampaa. Salesforce ei ole plug-and-play-järjestelmä; tarvitset kehitystä ja ylläpitoa, jotta se toimii oikein. Mutta nämä kustannukset korvaavat myös paljon siitä, mitä Shopify jättää kolmansille osapuolille: CRM:n, markkinoinnin automaation, analytiikan. Kaikki toimii saman katon alla.

Vertailussa ei siis oikeastaan ​​ole kyse siitä, kumpi on halvempi. Shopify maksaa vähemmän aloittaa, mutta sen laajentaminen on kalliimpaa. Salesforce puolestaan ​​maksaa enemmän rakentaa, mutta se antaa pitkän aikavälin näkymän. Oikea vastaus riippuu siitä, budjetoitko lanseerausta vai skaalautumista.

Jokaisen alustan hyvät ja huonot puolet

Shopify ja Salesforce Commerce Cloud ovat molemmat hyviä siinä, mitä tekevät. Todellinen haaste on se, että ne tekevät hyvin erilaisia ​​asioita. Se, mikä tuntuu toisen vahvuudelta, voi helposti muuttua toisen rajoitukseksi riippuen siitä, miten yrityksesi kasvaa.

Shopify: plussat ja miinukset 

Salesforce Commerce Cloud: Hyvät ja huonot puolet 

Milloin valita mikäkin alusta 

Jokainen alusta kuulostaa paperilla täydelliseltä. Todellinen kuva näkyy vasta, kun vertaat sitä jokapäiväiseen toimintaasi. Oikea valinta riippuu siitä, miten yrityksesi todellisuudessa toimii – kuinka tekninen tiimisi on, kuinka paljon aikaa sinulla on ja kuinka nopeasti sinun on toimittava.  

Molemmat voivat tuottaa merkittäviä tuloksia. Ero on siinä, missä olet ja minne olet menossa. Shopify tarjoaa sinulle nopeutta ja selkeän perustan, joka vie sinut liikkeelle. Salesforce Commerce Cloud antaa sinulle ulottuvuuden ja mahdollisuuden skaalata joka suuntaan ilman alusta aloittamista.

Vertailutaulukko: Shopify vs. Salesforce Commerce Cloud 

Nyt luultavasti ymmärrät, kuinka erilaisia ​​Shopify ja Salesforce Commerce Cloud todella ovat. Silti on hyödyllistä vertailla niitä rinnakkain. Tämä nopea katsaus näyttää, missä kumpikin alusta loistaa niillä osa-alueilla, jotka yleensä ovat tärkeimpiä.

Salesforce Commerce Cloud vs. Shopify Enterprise: Loppupäätelmät 

Salesforce Commerce Cloudin ja Shopifyn välillä valitseminen ei oikeastaan ​​koske ohjelmistoja. Kyse on siitä, miten yrityksesi toimii ja millaista tulevaisuutta kohti olet rakentamassa. 

Shopify antaa sinulle etumatkaa. Voit avata kaupan päivässä, testata ideoita, muokata lähestymistapaasi ja edetä nopeasti ilman teknistä tiimiä takanasi. Se on kevyt ja vakaa, mikä on juuri sitä, mitä monet kasvavat brändit tarvitsevat. 

Salesforce Commerce Cloud valitsee eri polun. Se on alussa hitaampi, mutta harkittu. Se on tarkoitettu yrityksille, jotka haluavat jokaisen myynnin, jokaisen palvelupyynnön ja jokaisen markkinoinnin kosketuspisteen syöttävän tiedot samaan järjestelmään. Tämä rakenne tekee siitä raskaamman nostaa, mutta vahvemman, kun se on pystyssä. 

Salesforce-kaupankäyntipilvipalvelun ja Shopify-yritysalustan vertailun taustalla ei ole kysymys siitä, kumpi alusta voittaa, vaan siitä, kumpi sopii nykyiseen työskentelytapaasi. Jos työskentelet laskentataulukoiden ja pikakäynnistysten parissa, Shopify pitää sinut ketteränä. Jos yrityksesi perustuu dataan, osastoihin ja prosesseihin, Salesforce antaa sinulle perustan pitää kaikki yhteydessä toisiinsa.