Wie Salesforce Sales Engagement die Vertriebsproduktivität und -leistung steigert

Im Vertrieb steigert Produktivität den Umsatz. Im Idealfall sollten Vertriebsmitarbeiter 60–70 % ihrer Zeit dem Direktverkauf widmen. Studien zeigen jedoch, dass nur 35–39 % ihrer Zeit auf umsatzgenerierende Aktivitäten entfallen. Stattdessen verbringen die meisten Mitarbeiter einen erheblichen Teil ihres Tages mit Verwaltungsaufgaben, Kundenakquise und Besprechungen. Diese Ineffizienz verlangsamt die Verkaufszyklen, verringert das Engagement und begrenzt das Wachstum. 

Salesforce Sales Engagement geht diese Herausforderungen an. Es automatisiert wiederkehrende Aufgaben und bietet Vertriebsteams einen zentralen Arbeitsbereich, um über alle Kanäle mit Kunden in Kontakt zu treten und so Engagement und Effizienz zu verbessern. 

Unternehmen mit herausragender Kundenbindung schneiden regelmäßig besser ab als ihre Konkurrenten. Sie berichten: 

Bereit, ähnliche Ergebnisse zu erzielen? Entdecken Sie, wie Salesforce Sales Engagement Ihr Vertriebsteam stärkt und auf die Bedürfnisse Ihrer Branche eingeht. 

Vorteile von Salesforce Sales Engagement für Vertriebsteams 

Möchten Sie Ihren Vertriebsmitarbeitern dabei helfen, intelligenter und nicht härter zu arbeiten? So erzielen Sie mit Salesforce Sales Engagement Ergebnisse: 

Stellen Sie sich vor, Sie könnten Ihr Team von sich wiederholenden Aufgaben wie Nachverfolgungen und Erinnerungen befreien. So können sich die Mitarbeiter auf wichtige Aktivitäten konzentrieren. Durch Automatisierung wird die Produktivität um bis zu 30 % gesteigert und Teams können mehr Leads mit weniger manueller Arbeit verwalten. 

Wie wäre es, wenn Sie Ihren Vertriebsmitarbeitern die Möglichkeit geben würden, von einem zentralen Arbeitsplatz aus per E-Mail, Telefon und über soziale Medien mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten? Diese Plattform hilft dabei, einen klaren Gesprächsverlauf zu pflegen und das Engagement zu steigern. Unternehmen, die integriertes Outreach nutzen, berichten von einer Steigerung ihrer Verkaufsleistung. 

Salesforce synchronisiert sich mit CRM-, Marketing- und Produktivitätstools und zentralisiert Daten für Vertriebsmitarbeiter. Dadurch wird der Zeitaufwand für das Wechseln zwischen Plattformen reduziert, sodass sich Vertriebsmitarbeiter auf den Verkauf konzentrieren können. 

KI priorisiert Leads mit hohem Wert basierend auf Engagement und Abschlusswahrscheinlichkeit. Leads, die großes Interesse zeigen, werden beispielsweise markiert, sodass Vertriebsmitarbeiter sofort nachfassen und die Konversionsrate erhöhen können. 

Durch den Zugriff auf Kontodaten und Engagement-Verlauf können Vertriebsmitarbeiter die Kontaktaufnahme personalisieren und engere Beziehungen aufbauen. Maßgeschneiderte Kommunikation reduziert die Kundenabwanderung um bis zu 63 %. 

Manager und Vertreter können Engagement-Kennzahlen in jeder Phase verfolgen und so Erfolge und Verbesserungsbereiche identifizieren. 

Maschinelles Lernen, das in Sales Engagement verfügbar ist, identifiziert Trends und empfiehlt die nächstbesten Maßnahmen. Es ermöglicht Vertriebsmitarbeitern, datengestützte Entscheidungen zu treffen, die Geschäfte schneller abschließen und sich an die Kundenbedürfnisse anpassen. 

Wichtige Ergebnisse für Ihr Unternehmen 

Die Verwendung von Salesforce Sales Engagement ist nicht einfach nur ein weiteres Upgrade. Es ermöglicht Ihren Vertriebsteams, effizienter zu arbeiten und wie nie zuvor mit Kunden in Kontakt zu treten. Hier sind einige herausragende Ergebnisse, die Sie erwarten können: 

Aber wie genau erzielen Unternehmen diese Ergebnisse durch die Integration von Sales Engagement in ihre CRM-Systeme? 

Lass es uns aufschlüsseln: 

In Branchen wie Einzelhandel und E-Commerce hilft die Automatisierung dabei, große Lead-Volumina und sich wiederholende Aufgaben zu bewältigen. So können sich die Vertriebsmitarbeiter stärker auf den Verkauf konzentrieren. 

In Branchen wie Immobilien und Telekommunikation steigert die Nutzung mehrerer Kommunikationskanäle das Engagement. Dies führt zu stärkeren Beziehungen und besseren Verkaufsergebnissen. 

In Branchen wie Finanzdienstleistungen und SaaS identifiziert und pflegt KI die vielversprechendsten Leads. Sie verbessert die Abschlussquote. 

Im B2B- und Gesundheitswesen sind längere Verkaufszyklen und Vertrauensbildung entscheidend. Automatisierung trägt dazu bei, die Kundenabwanderung zu reduzieren, indem sie eine kontinuierliche, personalisierte Interaktion gewährleistet. 

Branchen, die auf Stammkunden angewiesen sind, wie etwa SaaS, können ihren Anteil am Umsatz steigern. Sales Engagement sorgt durch effiziente Kundenbindung für kontinuierliches Wachstum. 

So funktioniert das Sales Engagement in Salesforce

Salesforce Sales Engagement vereinfacht und beschleunigt den Vertriebsprozess. So funktioniert es Schritt für Schritt: 

1. Einheitlicher Vertriebsarbeitsbereich mit Lightning Sales Console 

Die Lightning Sales Console erstellt einen zentralen, intuitiven Arbeitsbereich für Vertriebsmitarbeiter: 

Beispiel: Ein Vertriebsmitarbeiter kann schnell auf Lead-Details zugreifen, einen Anruf tätigen und das Gespräch verfolgen – alles innerhalb einer einzigen Benutzeroberfläche. 

2. Verkaufsrhythmen: Vertriebsmitarbeiter durch die Reise führen 

Verkaufsrhythmen sind vordefinierte Aktivitätssequenzen (z. B. Anrufe, E-Mails, LinkedIn-Anfragen), die die Vertriebsmitarbeiter durch den Verkaufsprozess führen. 

Beispiel: Ein Verkaufsrhythmus könnte mit einem Anruf zur Vorstellung Ihres Produkts beginnen, gefolgt von einer E-Mail mit weiteren Ressourcen und dann einer LinkedIn-Verbindungsanfrage. 

3. Einstein Lead Score: Priorisierung der richtigen Leads 

Einstein Lead Score verwendet historische Konvertierungsdaten, um vorherzusagen, bei welchen Leads die höchste Abschlusswahrscheinlichkeit besteht. 

Beispiel: Leads mit höheren Punktzahlen aufgrund häufiger Website-Besuche oder E-Mail-Öffnungen werden zur sofortigen Bearbeitung markiert. 

4. Posteingang für E-Mail- und Kalenderintegration 

Salesforce lässt sich über Inbox nahtlos in Microsoft Outlook und Google Workspace integrieren: 

Beispiel: Diese Funktion vereinfacht die Planung und Nachverfolgung und spart den Vertriebsmitarbeitern viel Zeit. 

5. Einstein-Aktivitätserfassung 

Einstein Activity Capture synchronisiert E-Mails, Kalenderereignisse und Kontaktdaten automatisch mit Salesforce. 

Beispiel: Wenn ein Interessent auf eine E-Mail mit einer wichtigen Frage antwortet, markiert Einstein die Informationen, damit der Vertriebsmitarbeiter sie sofort bearbeiten kann. 

6. Sales Dialer: integrierte Anruflösung 

Mit Sales Dialer können Vertriebsmitarbeiter Anrufe direkt von Salesforce aus tätigen und empfangen: 

Beispiel: Es optimiert die telefonische Kontaktaufnahme und sorgt gleichzeitig dafür, dass alle Interaktionen verfolgt und organisiert werden. 

Sehen Sie sich dieses kurze Video an, um zu sehen, wie diese Funktionen in Aktion zum Leben erweckt werden! 

Hauptfunktionen des Sales Engagement in Salesforce  

Nachdem wir unseren Kunden bei der Implementierung von Salesforce Sales Engagement geholfen haben, stellen sie aufgrund der Funktionen des Tools eine deutliche Vereinfachung ihrer Routineaufgaben fest: 

Konkrete Beispiele für die Nutzung von Salesforce Sales Engagement

Wenn Kunden uns fragen, wie Salesforce die Leistung ihres Teams verbessern kann, analysieren wir zunächst sorgfältig die spezifischen Anforderungen ihrer Branche. Basierend auf dieser Analyse empfehlen wir die am besten geeignete Salesforce-Cloud oder eine maßgeschneiderte Kombination von Clouds. So nutzen wir Salesforce Sales Engagement, um den Erfolg in verschiedenen Branchen voranzutreiben und Unternehmen dabei zu helfen, ihre Ziele effizient zu erreichen. 

Für B2B-Technologieunternehmen hebt die prädiktive Analyse des Einstein Scoring potenzielle Kunden mit starker Kaufabsicht hervor, beschleunigt den Umsatz und verbessert die Gewinnquote. 

Einzelhandels- und E-Commerce-Unternehmen können Sequenzen für abgebrochene Warenkörbe erstellen, um zeitnahe Nachverfolgungen sicherzustellen und die Effizienz zu steigern. 

Gesundheitsdienstleister verwenden Vorlagen und Planungstools, um eine zeitnahe und konforme Kommunikation sicherzustellen und gleichzeitig sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren. 

SaaS-Unternehmen nutzen es, um Besucher sofort zu qualifizieren und Demos zu planen, um so schnelle Folgemaßnahmen sicherzustellen. 

Außendienstteams im produzierenden Gewerbe können dank CRM-Erweiterungen auch unterwegs auf Kundeninformationen zugreifen und Angebote aktualisieren. 

Wie integriert man Salesforce Sales Engagement? 

Die Integration von Salesforce Sales Engagement mag einfach erscheinen, erfordert jedoch eine sorgfältige Planung und Fachkenntnisse, um sie erfolgreich umzusetzen. Die grundlegenden Schritte umfassen: 

Der Vorgang ist jedoch komplizierter als er scheint und kann zeitaufwändig sein. 

Salesforce Sales Engagement ist mit Sales Cloud (Performance, Einstein 1 und Unlimited Edition) oder als Add-on für Professional und Enterprise Edition verfügbar. Höherstufige Editionen sind für erweiterte Funktionen wie mehrstufige Kadenzen, automatisierte Aktionen und Einstein Conversation Insights erforderlich.

Mehrere wichtige Funktionen, wie automatisierte Aktionen und benutzerdefinierte Verkaufsrhythmen, müssen manuell aktiviert werden. 

Für optimale Effizienz ist die Anpassung der Plattform unerlässlich. Dazu gehört die Einrichtung von KI-gestütztem Lead Scoring, Multichannel-Tracking und anderen Funktionen, um die Plattform an die Bedürfnisse Ihres Teams anzupassen. 

Diese Schritte mögen einfach erscheinen, erfordern aber Fachwissen. Wenn Sie sich bei der Integration unsicher sind, ist die Zusammenarbeit mit einem Salesforce-Experten die beste Wahl. Wir sorgen für die ordnungsgemäße Konfiguration, Berechtigungszuweisung und Teamschulung. 

Die Zusammenarbeit mit einem Experten spart Zeit, vermeidet Fallstricke und gewährleistet eine nahtlose Integration, damit Sie das Beste aus Sales Engagement herausholen. 

Warum sollten Sie sich für RA entscheiden, um Salesforce Sales Engagement zu integrieren?

Bei RA nutzen wir unsere umfassende Salesforce-Expertise und über 250 erfolgreich umgesetzte Projekte, um Salesforce Clouds schnell und effizient zu integrieren. Wir stellen sicher, dass jede Funktion ordnungsgemäß aktiviert und für Ihre Geschäftsanforderungen optimiert ist. Mit unserer bewährten Erfolgsbilanz können wir komplexe Setups handhaben, Herausforderungen lösen und eine nahtlose Integration sicherstellen, die die Produktivität vom ersten Tag an steigert.