W jaki sposób Salesforce Sales Engagement zwiększa produktywność i wydajność sprzedaży

W sprzedaży produktywność napędza przychody. W idealnym przypadku przedstawiciele handlowi powinni poświęcać 60-70% swojego czasu na sprzedaż bezpośrednią. Jednak badania pokazują, że tylko 35-39% ich czasu jest poświęcone działaniom generującym przychody. Zamiast tego większość przedstawicieli spędza znaczną część dnia na zadaniach administracyjnych, pozyskiwaniu klientów i spotkaniach. Ta nieefektywność spowalnia cykle sprzedaży, zmniejsza zaangażowanie i ogranicza wzrost. 

Salesforce Sales Engagement rozwiązuje te wyzwania. Automatyzuje powtarzalne zadania i zapewnia zespołom sprzedaży scentralizowaną przestrzeń roboczą do łączenia się z klientami we wszystkich kanałach, zwiększając zaangażowanie i wydajność. 

Firmy, które wyróżniają się zaangażowaniem klientów, stale przewyższają konkurencję, podając: 

Gotowy na osiągnięcie podobnych rezultatów? Odkryj, jak Salesforce Sales Engagement wzmacnia Twój zespół sprzedaży i dostosowuje się do potrzeb Twojej branży. 

Korzyści z Salesforce Sales Engagement dla zespołów sprzedaży 

Gotowy pomóc swoim przedstawicielom pracować mądrzej, a nie ciężej? Oto, jak Salesforce Sales Engagement generuje wyniki: 

Wyobraź sobie, że uwalniasz swój zespół od powtarzających się zadań, takich jak follow-upy i przypomnienia. Pozwala to przedstawicielom skupić się na działaniach o dużym wpływie. Automatyzacja zwiększa produktywność nawet o 30% i pozwala zespołom zarządzać większą liczbą leadów przy mniejszej ilości pracy ręcznej. 

Co powiesz na umożliwienie przedstawicielom handlowym nawiązywania kontaktów z potencjalnymi klientami za pośrednictwem poczty e-mail, połączeń i mediów społecznościowych z jednego scentralizowanego obszaru roboczego? Ta platforma pomaga zachować przejrzystą historię konwersacji i zwiększa zaangażowanie. Firmy korzystające ze zintegrowanego zasięgu zgłaszają wzrost wyników sprzedaży. 

Salesforce synchronizuje się z narzędziami CRM, marketingowymi i zwiększającymi produktywność, centralizując dane dla przedstawicieli handlowych. Skraca to czas spędzony na przełączaniu się między platformami, pomagając im skupić się na sprzedaży. 

AI nadaje priorytet leadom o wysokiej wartości na podstawie zaangażowania i prawdopodobieństwa zamknięcia. Na przykład leady wykazujące duże zainteresowanie są oznaczane, co pozwala przedstawicielom handlowym na natychmiastowe podjęcie działań i zwiększa współczynniki konwersji. 

Dostęp do danych konta i historii zaangażowania pozwala przedstawicielom personalizować zasięg i budować silniejsze relacje. Dostosowana komunikacja zmniejsza odpływ klientów nawet o 63%. 

Menedżerowie i przedstawiciele handlowi mogą monitorować wskaźniki zaangażowania na każdym etapie, identyfikując sukcesy i obszary wymagające poprawy. 

Uczenie maszynowe, dostępne w Sales Engagement, identyfikuje trendy i rekomenduje najlepsze działania. Pozwala przedstawicielom podejmować decyzje oparte na danych, które szybciej zamykają transakcje i dostosowują się do potrzeb klientów. 

Kluczowe wyniki dla Twojej firmy 

Korzystanie z Salesforce Sales Engagement to nie tylko kolejna aktualizacja. Umożliwia zespołom sprzedaży zwiększenie wydajności i nawiązywanie kontaktów z klientami, jak nigdy dotąd. Oto kilka wyjątkowych wyników, których możesz się spodziewać: 

Ale w jaki dokładnie sposób przedsiębiorstwa osiągają takie wyniki, integrując Sales Engagement ze swoimi systemami CRM? 

Złóżmy to: 

W branżach takich jak handel detaliczny i e-commerce automatyzacja pomaga zarządzać dużymi wolumenami leadów i powtarzalnymi zadaniami. Pozwala przedstawicielom handlowym bardziej skupić się na sprzedaży. 

W sektorach takich jak nieruchomości i telekomunikacja korzystanie z wielu kanałów komunikacji zwiększa zaangażowanie. Prowadzi to do silniejszych relacji i lepszych wyników sprzedaży. 

W przypadku branż takich jak usługi finansowe i SaaS, AI identyfikuje i pielęgnuje najbardziej obiecujące leady. Poprawia wskaźniki zamykania transakcji. 

W sektorze B2B i opieki zdrowotnej kluczowe są dłuższe cykle sprzedaży i budowanie zaufania. Automatyzacja pomaga zmniejszyć rotację klientów, zapewniając stałe, spersonalizowane zaangażowanie. 

Branże, które opierają się na powtarzalnym biznesie, takie jak SaaS, mogą zwiększyć udział w portfelu. Zaangażowanie w sprzedaż napędza ciągły wzrost poprzez efektywne zaangażowanie klientów. 

Jak działa zaangażowanie sprzedaży w Salesforce

Salesforce Sales Engagement upraszcza i przyspiesza proces sprzedaży. Oto jak to działa krok po kroku: 

1. Jednolita przestrzeń robocza sprzedaży z konsolą Lightning Sales 

Konsola Lightning Sales tworzy scentralizowaną, intuicyjną przestrzeń roboczą dla przedstawicieli handlowych: 

Przykład: Przedstawiciel handlowy może szybko uzyskać dostęp do szczegółów potencjalnego klienta, nawiązać połączenie i śledzić przebieg konwersacji – wszystko w ramach jednego interfejsu. 

2. Rytmy sprzedaży: prowadzenie przedstawicieli handlowych przez cały proces 

Rytmy sprzedaży to wstępnie zdefiniowane sekwencje działań (np. rozmowy telefoniczne, wiadomości e-mail, zapytania na LinkedIn), które prowadzą przedstawicieli handlowych przez proces sprzedaży. 

Przykład: Sprzedaż może rozpocząć się od rozmowy telefonicznej mającej na celu przedstawienie produktu, po której nastąpi wiadomość e-mail z dodatkowymi materiałami i prośba o nawiązanie kontaktu za pośrednictwem serwisu LinkedIn. 

3. Wynik Einstein Lead: priorytetyzacja właściwych leadów 

Wskaźnik Einstein Lead Score wykorzystuje historyczne dane dotyczące konwersji, aby przewidzieć, które leady mają największe prawdopodobieństwo sfinalizowania transakcji. 

Przykład: potencjalni klienci, którzy uzyskali wyższe wyniki ze względu na częste odwiedzanie witryny lub otwieranie wiadomości e-mail, zostaną oznaczeni flagą w celu natychmiastowego zajęcia się nimi. 

4. Skrzynka odbiorcza do integracji poczty e-mail i kalendarza 

Salesforce płynnie integruje się z Microsoft Outlook i Google Workspace za pośrednictwem skrzynki odbiorczej: 

Przykład: Funkcja ta usprawnia planowanie i realizację działań następczych, oszczędzając przedstawicielom handlowym znaczną ilość czasu. 

5. Przechwytywanie aktywności Einsteina 

Einstein Activity Capture automatycznie synchronizuje wiadomości e-mail, wydarzenia w kalendarzu i dane kontaktowe z Salesforce. 

Przykład: Jeśli potencjalny klient odpowie na e-mail, zadając kluczowe pytanie, Einstein oznaczy tę informację, aby przedstawiciel mógł się nią natychmiast zająć. 

6. Sales Dialer: wbudowane rozwiązanie do wykonywania połączeń 

Sales Dialer umożliwia przedstawicielom handlowym wykonywanie i odbieranie połączeń bezpośrednio z Salesforce: 

Przykład: Usprawnia kontakt telefoniczny, umożliwiając śledzenie i organizację wszystkich interakcji. 

Obejrzyj ten krótki film, aby zobaczyć, jak te funkcje sprawdzają się w praktyce! 

Kluczowe cechy zaangażowania sprzedaży w Salesforce  

Po tym, jak pomogliśmy naszym klientom wdrożyć Salesforce Sales Engagement, zauważyli oni znaczne uproszczenie rutynowych zadań dzięki funkcjom oferowanym przez to narzędzie: 

Konkretne przykłady wykorzystania Salesforce Sales Engagement

Gdy klienci zwracają się do nas z pytaniem, w jaki sposób Salesforce może poprawić wydajność ich zespołu, zaczynamy od dokładnej analizy konkretnych potrzeb ich branży. Na podstawie tej analizy rekomendujemy najbardziej odpowiednią chmurę Salesforce lub dostosowaną kombinację chmur. Oto, w jaki sposób wykorzystujemy Salesforce Sales Engagement, aby osiągnąć sukces w różnych branżach i pomóc firmom w efektywnym osiąganiu celów. 

W przypadku firm technologicznych B2B predykcyjna analiza wyników Einstein Scoring pozwala wyróżnić potencjalnych klientów wykazujących silne zamiary, co przyspiesza sprzedaż i poprawia wskaźniki wygranych. 

Przedsiębiorstwa zajmujące się sprzedażą detaliczną i handlem internetowym mogą tworzyć sekwencje działań w przypadku porzuconych koszyków, zapewniając sobie terminową realizację działań i zwiększając wydajność. 

Dostawcy usług opieki zdrowotnej korzystają z szablonów i narzędzi do planowania, aby zapewnić terminową i zgodną z przepisami komunikację, jednocześnie automatyzując powtarzalne zadania. 

Firmy SaaS wykorzystują ją do natychmiastowej kwalifikacji odwiedzających i planowania prezentacji, co pozwala na szybką realizację działań następczych. 

Zespoły sprzedaży terenowej w sektorze produkcyjnym mają dostęp do informacji o klientach i mogą aktualizować transakcje w trakcie podróży dzięki rozszerzeniom CRM. 

Jak zintegrować Salesforce Sales Engagement? 

Integracja Salesforce Sales Engagement może wydawać się prosta, ale wymaga starannego planowania i wiedzy fachowej, aby ją pomyślnie wykonać. Podstawowe kroki obejmują: 

Jednak proces ten jest bardziej skomplikowany niż się wydaje i może być czasochłonny. 

Salesforce Sales Engagement jest dostępny z Sales Cloud (Performance, Einstein 1 i Unlimited Editions) lub jako dodatek do Professional i Enterprise Editions. Wyższe edycje są niezbędne do zaawansowanych funkcji, takich jak rytmy wieloetapowe, zautomatyzowane akcje i Einstein Conversation Insights.

Kilka kluczowych funkcji, takich jak automatyczne działania i niestandardowe rytmy sprzedaży, należy włączyć ręcznie. 

Aby uzyskać optymalną wydajność, dostosowanie platformy jest niezbędne. Obejmuje to skonfigurowanie opartego na sztucznej inteligencji punktowania leadów, śledzenia wielokanałowego i innych funkcji w celu dostosowania platformy do potrzeb Twojego zespołu. 

Te kroki mogą wydawać się proste, ale wymagają specjalistycznej wiedzy. Jeśli nie jesteś pewien, jak poradzić sobie z integracją, najlepszym wyborem jest współpraca z ekspertem Salesforce. Zapewniamy właściwą konfigurację, przypisanie uprawnień i szkolenie zespołu. 

Współpraca z ekspertem pozwala zaoszczędzić czas, uniknąć pułapek i zapewnia płynną integrację, dzięki czemu możesz w pełni wykorzystać potencjał Sales Engagement. 

Dlaczego warto wybrać RA do integracji Salesforce Sales Engagement?

W RA wykorzystujemy nasze głębokie doświadczenie w Salesforce i ponad 250 pomyślnie zrealizowanych projektach, aby szybko i sprawnie integrować Salesforce Clouds. Zapewniamy, że każda funkcja jest prawidłowo aktywowana i zoptymalizowana pod kątem potrzeb Twojej firmy. Dzięki naszemu sprawdzonemu doświadczeniu możemy obsługiwać złożone konfiguracje, rozwiązywać wyzwania i zapewniać bezproblemową integrację, która zwiększa produktywność od pierwszego dnia.