Salesforce-markkinoinnin tehostaminen: massasähköpostien parhaat käytännöt

Markkinoijat keskustelevat tänä vuonna massasähköpostimarkkinoinnin tehokkuudesta. Vaikka tämä strategia voi auttaa Salesforce-käyttäjiä luomaan yhteyden kuluttajiin ja kasvattamaan myyntiä, vanhentuneiden menetelmien käyttö voi vaikuttaa päinvastoin ja johtaa alhaisiin avausprosentteihin, roskaposti-ilmoituksiin ja tilausten peruutuksiin. Onnistuakseen nykyajan markkinoijien on suunniteltava sähköpostikampanjansa huolellisesti ja keskityttävä kohdeyleisön tunnistamiseen.
Tässä artikkelissa käsitellään parhaita tapoja käyttää massasähköposteja asiakasmarkkinoinnissa.
Opit, miten:

💡 Rakenna sähköpostilistasi huolellisesti ja paranna konversioastetta
💡 Luo houkuttelevaa sähköpostisisältöä ja kasvata myyntiä
💡 Optimoi viestien perillemeno
💡 Lisää vastaanottajien sitoutumista

Noudata näitä vinkkejä ja nosta Salesforce-sähköpostimarkkinointisi tulokset uudelle tasolle!

Näin lähetät massasähköposteja Salesforcessa

Salesforcen massasähköpostit voivat olla hyödyllisiä ilmoitusten ja muistutusten lähettämisessä, mutta ne eivät ole ihanteellisia markkinointikampanjoihin. Markkinointisähköposteihin kannattaa käyttää erillistä markkinoinnin automaatioalustaa, kuten Pardot tai Salesforce Marketing Cloud (SFMC), jonka avulla voit seurata sitoutumista ja optimoida asiakaspolkuja.
Joissakin tilanteissa Salesforcen tavallisia massasähköposteja voidaan silti tarvita. Näin lähetät niitä Salesforce Classicissa ja Lightningissa:

Salesforce Classic
Tämä käyttöliittymä on vanhentunut, ja useimmat organisaatiot ovat siirtyneet Lightning-käyttöliittymään. Lightningiin siirtymistä suositellaan paremman toiminnallisuuden vuoksi.
Näin lähetät massasähköpostin Classicissa:

• 1. Siirry kohtaan Mass Email Contacts, Mass Email Leads tai Mass Email Users.
• 2. Valitse vastaanottajat ja sähköpostimalli.
• 3. Tarkista ja lähetä sähköposti.

Salesforce Lightning
Lightning on Salesforcen nykyinen käyttöliittymä, ja sitä suositellaan massasähköpostien lähettämiseen.
Näin lähetät massasähköpostin Lightningissa:

• 1. Luo vastaanottajalista.
• 2. Suodata ja valitse vastaanottajat.
• 3. Napsauta “Send List Email” ja lisää sisältö.
• 4. Tarkista sähköpostin esikatselu ennen lähettämistä.
• 5. Lähetä heti tai ajasta lähetys.

Huomioitavaa

Pardot

Näin lähetät massasähköpostin Pardotissa:

• 1. Luo kohderyhmäsegmentit kriteerien perusteella.
• 2. Luo automatisoitu sähköpostisarja ja lisää sisältö.
• 3. Tarkista ja aktivoi kampanja.
• 4. Seuraa tuloksia sähköpostiraporttien avulla.

Salesforce Marketing Cloud (SFMC)

Näin lähetät massasähköpostin SFMC:ssä:

• 1. Lataa lista tai valitse kohderyhmä.
• 2. Luo viesti, jossa on dynaamista sisältöä.
• 3. Määritä seuranta ja raportointi.
• 4. Tarkista testilähetys ja aktivoi lähetys.
• 5. Analysoi tulokset ja optimoi tulevat kampanjat.

Tarkoitukseen suunniteltu markkinoinnin automaatioalusta tarjoaa edistyneempiä sähköpostitoimintoja ja enemmän tietoa asiakaspolkujen kehittämiseen kuin Salesforcen massasähköpostit.

Markkinoinnin parhaat käytännöt

Perehdytään nyt sähköpostimarkkinoinnin parhaisiin käytäntöihin, joita kannattaa hyödyntää Salesforcen joukkosähköpostien lähettämisessä.

1. Tunne kohderyhmäsi 

Jokaisen onnistuneen sähköpostikampanjan perustana on postituslista. Paras käytäntö on koota oma lista viestintään suostumuksensa antaneista tilaajista, jotka haluavat vastaanottaa viestejä. 

Vältä yleisten sähköpostilistojen ostamista, sillä ne sisältävät todennäköisesti vanhentuneita yhteystietoja ja heikosti sitoutuneita vastaanottajia. Ostetut listat voivat heikentää lähettäjämainettasi esimerkiksi palautuvien viestien ja roskaposti-ilmoitusten vuoksi. 

Sen sijaan keskity hankkimaan juuri sinun sähköposteistasi kiinnostuneita liidejä seuraavilla tavoilla:

👀 Verkkosivuston tilauslomakkeet 
👀 Liidien hoitopolut 
👀 Tapahtumailmoittautumiset 
👀 Verkon ulkopuoliset markkinointikanavat

Kaksinkertainen suostumus varmistaa, että tilaajat vahvistavat kiinnostuksensa. Vaikka listasi saattaa jäädä pienemmäksi, sen laatu paranee. 

Huolehdi myös sähköpostikäytäntöjen laadusta ottamalla uudet IP-osoitteet käyttöön asteittain ja välttämällä roskapostisuodattimia aktivoivia sanoja. Ylläpidä listaasi poistamalla passiiviset tilaajat säännöllisesti. 

2. Mukauta joukkosähköposteja  

Onko sinulla erilaisia asiakaspersoonia ja segmenttejä? Kohdenna sisältö erikseen kullekin ryhmälle, jotta se vastaa paremmin niiden tarpeita. 

Keskity esimerkiksi eri ongelmakohtiin, käyttötapauksiin tai ominaisuuksiin sen mukaan, puhutteletko tuotekehittäjiä vai yritysjohtajia. Jaa asiakkaiden menestystarinoita heidän toimialansa yrityksistä. 

Personointi parantaa myös avaus- ja klikkausprosentteja:

🧩 Lisää etunimet yhdistämiskenttien avulla. 
🧩 Viittaa aiempaan vuorovaikutukseen potentiaalisen asiakkaan kanssa. 
🧩 Räätälöi sisältö hänen kiinnostuksenkohteidensa mukaan.

Dynaaminen sisältö varmistaa, että joukkosähköpostisi puhuttelevat vastaanottajia henkilökohtaisten viestien tavoin. 

3. Luo hyödyllistä sisältöä 

Kohderyhmäsi koosta riippumatta jokainen vastaanottaja haluaa hyötyä sähköposteistasi. Varmista, että sisältö auttaa vastaanottajia ja tarjoaa heille tietoa esimerkiksi seuraavin tavoin: 

💡Tarjoa ratkaisuja tunnettuihin ongelmakohtiin 
💡Osoita asiantuntemuksesi 
💡Tarjoa vinkkejä ja parhaita käytäntöjä 
💡Jaa hyödyllisiä aineistoja

Kirjoita selkeästi ja ytimekkäästi vastaanottajien tarpeisiin keskittyen. Jäsennä pitkiä osuuksia luetteloilla, kuvilla, otsikoilla ja tyhjällä tilalla. 

Testaa erilaisia aiherivejä selvittääksesi, mikä puhuttelee kutakin kohderyhmäsegmenttiä parhaiten. Herätä heidän huomionsa, mutta vältä ylisanoja ja liioittelua (”salaisuudet”, ”kiireellinen” jne.). 

4. Pidä ulkoasu yksinkertaisena 

Pitäydy sähköpostin yksinkertaisessa ulkoasussa saavuttaaksesi parhaat mahdolliset tulokset: 

🖌 Käytä helppolukuista fonttia, kuten Arialia tai Verdanaa, koossa 12 px.
🖌 Jaa sisältö lyhyisiin kappaleisiin, luetelmakohtiin ja tekstinostoihin.
🖌 Jätä osioiden väliin runsaasti tyhjää tilaa.
🖌 Käytä kuvia ja grafiikkaa säästeliäästi.
🖌 Rajoita tekstissä käytettävien värien määrää.
🖌 Varmista linkkien toimivuus, sopiva mitoitus ja mukautuminen mobiililaitteille.

Ennen kaikkea varmista, että viestissä on selkeä toimintakehotepainike, joka ohjaa kohti konversiotavoitettasi. 

Vaikka näyttävät ulkoasut voivat näyttää tyylikkäiltä, yksinkertaiset asettelut sitouttavat paremmin. Anna sisältösi loistaa sen sijaan, että käyttäisit liian monimutkaisia muotoiluja. 

5. Optimoi toimitettavuus  

Jotta viestit päätyvät postilaatikoihin roskapostikansioiden sijaan, huolehdi sähköpostien toimitettavuudesta tarkasti:

🚀 Seuraa lähettäjämainetta ja estolistoille päätymistä. 
🚀 Poista pysyvästi palautuvien viestien osoitteet ja passiiviset osoitteet viipymättä. 
🚀 Pysy ajan tasalla uusimmista todennusprotokollista. 
🚀 Tunnista roskapostisuodatuksen laukaisevia tekijöitä esimerkiksi avausten seurannan avulla.

Toimitettavuusongelmat, jotka vaarantavat sähköpostien lähetysrajat tai verkkotunnuksen maineen, voivat romuttaa joukkosähköpostien tulokset. Käytä aikaa toimitettavuuden optimointiin. 

6. Testaa ja tarkenna parhaat lähetysajat  

Joukkosähköpostien lähetysajankohta voi vaikuttaa tuloksiin merkittävästi. Testaa eri päiviä ja kellonaikoja selvittääksesi, milloin kohderyhmäsi reagoi viesteihin aktiivisimmin: 

• Tunnista trendejä avausten ja klikkausten seurannan avulla. 
• Ota huomioon työajat ja alueelliset aikavyöhykkeet. 
• Vältä pyhäpäiviä ja tiedossa olevia kiireisiä ajanjaksoja. 
• Tutustu toimialan tietoihin optimaalisista lähetysajoista. 
• Anna vastaanottajille aikaa toimia ennen jatkoviestin lähettämistä. 

Jatka lähetysaikojen testaamista ja optimointia, kunnes löydät aikataulun, jolla saavutat korkeimmat avaus- ja klikkausprosentit. 

7. Anna vastaanottajille päätösvaltaa 

Yhtä tärkeää kuin toimintaan kannustaminen on antaa vastaanottajille päätösvaltaa sähköposteihisi liittyen:

🧩 Sijoita tilauksen peruutuslinkit ja viestinnästä kieltäytymisen linkit helposti saataville.
🧩 Anna tilaajien määrittää tilausasetuksensa yksityiskohtaisesti.
🧩 Tarjoa sähköpostiosoite kysymyksiä ja huolenaiheita varten.
🧩 Toteuta viestinnästä kieltäytymistä koskevat pyynnöt viipymättä ja täysimääräisesti.
🧩 Suojaa henkilötiedot yleisen tietosuoja-asetuksen mukaisesti.

Kun annat kohderyhmäsi hallita postilaatikkoonsa saapuvaa viestintää, luot myönteistä suhtautumista ja vältät roskaposti-ilmoituksia. Listojen segmentointi mahdollistaa räätälöidyt viestintäpolut. 

8. Automatisoi skaalautuvuuden parantamiseksi  

Joukkosähköpostien manuaalinen lähettäminen vie aikaa, jonka voisi käyttää arvokkaampiin tehtäviin. Automatisoi Salesforcen työkaluilla: 

🚀 Journey Builder liidien hoitopolkuihin 
🚀 Einstein Engagement Scoring personointiin 
🚀 Pardot/Marketing Cloud monimutkaisiin kampanjoihin 
🚀 Kolmannen osapuolen sovellukset, kuten MailChimp, lisätoimintoja varten 
🚀 Optimointitestit eri laitteilla, jotta sähköpostit ovat aina luettavissa

Automaatio skaalaa kampanjoitasi eksponentiaalisesti ja säilyttää samalla personoinnin. Mutta varmista, että joku edelleen seuraa ja optimoi tuloksia tarkasti. 

Keskeiset opit onnistuneeseen joukkosähköpostiviestintään 

Joukkosähköpostien hallinta Salesforcessa tarjoaa tärkeän myynnin ja markkinoinnin kanavan. Näiden parhaiden käytäntöjen avulla sinulla on hyvät valmiudet onnistua:

✅ Kokoa laadukas tilaajalista sitoutuneista potentiaalisista asiakkaista, jotka vahvistavat suostumuksensa kaksinkertaisesti. 
✅ Kirjoita kohdennettuja sähköposteja, joiden vakuuttava teksti on personoitu kullekin tilaajalle.
✅ Keskity yksinkertaisiin, mobiiliystävällisiin ulkoasuihin, jotka korostavat toimintakehotettasi. 
✅ Panosta tinkimättömästi optimaaliseen toimitettavuuteen seuraamalla lähettäjämainetta ja pitämällä listat ajan tasalla. 
✅ Selvitä ajankohdat, jolloin vastaanottajat reagoivat aktiivisimmin, ja lähetä viestit johdonmukaisesti silloin. 
✅ Skaalaa kampanjoita automaation avulla ja säilytä samalla personointi.

Arvokkaiden massasähköpostien lähettäminen Salesforcen kautta voi todella nostaa sinun markkinointisi uudelle tasolle. Kuten minkä tahansa tehokkaan työkalun kohdalla, tulosten saavuttaminen edellyttää kuitenkin kaikkien mahdollisten automaatiotyökalujen hyödyntämistä.