Jak zwiększyć skuteczność marketingu Salesforce. Najlepsze praktyki dotyczące masowej poczty elektronicznej

Marketerzy debatują na temat skuteczności marketingu masowego w tym roku. Chociaż ta strategia może pomóc użytkownikom Salesforce łączyć się z konsumentami oraz zwiększyć sprzedaż, używanie przestarzałych metod może mieć odwrotny skutek i skutkować niskim współczynnikiem otwarć, skargami dotyczącymi spamu i rezygnacją z subskrypcji. Aby odnieść sukces, kampanie e-mailowe współczesnych marketerów muszą być starannie zorganizowane, skupiając się na identyfikacji docelowych odbiorców.   
W tym artykule opisano najlepsze sposoby wykorzystania masowych wiadomości e-mail w celach marketingowych dla klientów.  
Dowiesz się, jak:  

💡 Zbuduj odpowiednio swoją listę mailingową i zwiększ współczynnik konwersji  
💡 Twórz atrakcyjne treści e-maili i zwiększ sprzedaż  
💡 Zoptymalizuj dostarczalność  
💡 Zwiększ zaangażowanie  

Postępuj zgodnie z tymi wskazówkami, aby przenieść wyniki marketingu e-mailowego Salesforce na wyższy poziom! 

Jak wysyłać masowe wiadomości e-mail w Salesforce

Masowe e-maile w Salesforce mogą być przydatne do wysyłania powiadomień i przypomnień, ale nie są idealne do kampanii marketingowych. W przypadku e-maili marketingowych lepiej jest skorzystać z dedykowanej platformy do automatyzacji marketingu, np Pardot or Chmura marketingowa Salesforce (SFMC) co pozwala śledzić zaangażowanie i optymalizować podróże klientów. 
Mogą się jednak zdarzyć przypadki, w których potrzebne będą podstawowe masowe wiadomości e-mail Salesforce. Oto jak je wysłać w Salesforce Classic i Lightning: 

Klasyczny Salesforce
Ten interfejs jest dziedzictwem i większość organizacji na niego przeszła Lightning. Zaleca się przejście na Lightning w celu uzyskania lepszej funkcjonalności. 
Aby wysłać masową wiadomość e-mail w trybie klasycznym: 

• 1. Nawigować do Masowe kontakty e-mailowe, Masowe leady e-mailowelub Masowi użytkownicy poczty e-mail. 
• 2. Wybierz odbiorców i szablon wiadomości e-mail. 
• 3. Przejrzyj i wyślij e-mail. 

Błyskawica Salesforce’a
Lightning to aktualny interfejs Salesforce, zalecany do masowego wysyłania e-maili. 
Aby wysłać masową wiadomość e-mail w Lightning: 

• 1. Zbuduj listę odbiorców. 
• 2. Filtruj i wybierz odbiorców. 
• 3. kliknij „Wyślij e-mail z listą” i dodaj treść. 
• 4. Przed wysłaniem sprawdź podgląd wiadomości e-mail. 
• 5. Wyślij natychmiast lub zaplanuj dostawę. 

Rozważania 

Pardot

Aby wysłać masową wiadomość e-mail w Pardot:

• 1. Utwórz segmenty odbiorców w oparciu o kryteria.
• 2. Zbuduj zautomatyzowaną serię e-maili i dodaj treść.
• 3. Przejrzyj i aktywuj kampanię.
• 4. Monitoruj wydajność za pomocą raportów e-mailowych.

Chmura marketingowa Salesforce (SFMC)

Aby wysłać masową wiadomość e-mail w SFMC:

• 1. Prześlij listę lub wybierz odbiorców.
• 2. Utwórz wiadomość z dynamiczną treścią.
• 3. Skonfiguruj śledzenie i raportowanie.
• 4. Sprawdź wysyłanie testowe i aktywuj dostarczanie.
• 5. Analizuj wyniki i optymalizuj przyszłe kampanie.

Korzystanie z dedykowanej platformy automatyzacji marketingu zapewnia bardziej zaawansowane możliwości poczty e-mail i dane, które usprawniają podróże klientów poza to, co oferuje masowa poczta e-mail Salesforce. 

Najlepsze praktyki marketingowe  

Przyjrzyjmy się teraz najlepszym praktykom marketingu e-mailowego, które można zastosować podczas masowego wysyłania e-maili Salesforce.

1. Poznaj swoją publiczność 

Podstawą każdej udanej kampanii e-mailowej jest lista mailingowa. Najlepszą praktyką jest zbuduj swój własny podstęp of zapisany abonentów którzy chcą otrzymywać wiadomości. 

Unikaj kupowania ogólnych list e-mailowych, które prawdopodobnie zawierają nieaktualne dane kontaktowe i niski poziom zaangażowania. W przypadku list kupionych Twoja reputacja nadawcy może ucierpieć z powodu zwrotów, skarg dotyczących spamu itp. 

Zamiast tego, skupić się na pozyskiwanie potencjalnych klientów zainteresowanych Twoimi e-mailami poprzez:

👀 Formularze zgody na korzystanie ze strony internetowej 
👀 Przepływy pielęgnujące leady 
👀 Zapisy na wydarzenia 
👀 Kanały marketingowe offline

Dzięki podwójnej opt-in subskrybenci potwierdzają swoje zainteresowanie. Chociaż rozmiar listy może być mniejszy, wyniki będą wyższej jakości. 

Zadbaj także o odpowiednią higienę poczty e-mail, podgrzewając nowe adresy IP i unikając słów wyzwalających spam. Regularnie prowadź swoją listę usuwanie nieaktywnych abonentów. 

2. Dostosuj masowe wiadomości e-mail  

Czy masz różne osobowości i segmenty klientów? Treść docelowa specjalnie do każdego z nich, aby uzyskać lepsze znaczenie. 

Na przykład skup się na konkretnych problemach, przypadkach użycia lub funkcjach dla twórców produktów w porównaniu z dyrektorami biznesowymi. Dziel się historiami sukcesu klientów z firm z ich branży. 

Personalizacja zwiększa również współczynniki otwarć i klikalności:

🧩 Użyj pól scalających, aby uwzględnić imiona. 
🧩 Odwołaj się do poprzednich interakcji z potencjalnym klientem. 
🧩 Dostosuj treści do ich zainteresowań.

Dynamiczna treść sprawia, że ​​Twoje masowe e-maile rezonują jak wiadomości indywidualne. 

3. Twórz wartościowe treści 

Niezależnie od wielkości odbiorców, każdy odbiorca chce wartości z Twoich e-maili. Zapewnij treści, które pomagają i informuje ich, np.: 

Używaj jasnej, zwięzłej kopii skupionej na ich potrzebach. Podziel długie sekcje za pomocą list, obrazów, nagłówków i białych znaków. 

Przetestuj różne tematy, aby określić, co najlepiej pasuje do każdego segmentu odbiorców. Przyciągnij ich uwagę ale unikaj szumu („sekrety”, „pilne” itp.). 

4. Zachowaj prostotę projektu 

Trzymaj się prosty projekt e-maila dla maksymalnych wyników: 

Najważniejsze, zapewnić jasne przycisk wezwania do działania prowadzące do Twojego celu konwersji. 

Podczas gdy krzykliwe projekty mogą wyglądać ostro, uproszczone układy zapewniają większe zaangażowanie. Pozwól swoim treściom zabłysnąć, zamiast nadmiernie skomplikowanego formatowania. 

5. Optymalizuj dostarczalność  

Aby dotrzeć do skrzynek odbiorczych, a nie do folderów ze spamem, być pilnym Parę słów o E-mail dostarczalność:

🚀 Monitoruj reputację nadawcy i statusy czarnej listy. 
🚀 Natychmiast usuwaj twarde zwroty i nieaktywne adresy. 
🚀 Bądź na bieżąco z najnowszymi protokołami uwierzytelniania. 
🚀 Korzystaj z narzędzi takich jak śledzenie otwarcia, aby identyfikować czynniki wywołujące spam.

Problemy z dostarczalnością, które zagrażają limitom wysyłania wiadomości e-mail lub reputacji domeny, mogą udaremnić sukces masowej poczty e-mail. Zainwestuj czas w optymalizację tego. 

6. Testuj i udoskonalaj godziny szczytu  

Wysyłanie masowych e-maili może mieć ogromny wpływ na wyniki. Testuj różne dni i godziny aby określić, kiedy grupa docelowa jest najbardziej zaangażowana: 

• Wykorzystaj śledzenie otwarć i kliknięć, aby zidentyfikować trendy. 
• Weź pod uwagę godziny pracy i regionalne strefy czasowe. 
• Unikaj świąt i znanych okresów wzmożonego ruchu. 
• Zapoznaj się z danymi branżowymi dotyczącymi optymalnych czasów wysyłania. 
• Zanim podejmiesz dalsze działania, daj odbiorcom czas na działanie. 

Testuj i optymalizuj czas wysyłania, aż odkryjesz ostateczny harmonogram z najwyższym współczynnikiem otwarć i kliknięć. 

7. Daj odbiorcom kontrolę 

Równie ważne jak działanie dając odbiorcom kontrolę nad Twoimi e-mailami:

🧩 Udostępnij linki do rezygnacji z subskrypcji i rezygnacji.
🧩 Zezwól na szczegółowe preferencje subskrypcji.
🧩 Podaj kontakt e-mailowy w przypadku pytań lub wątpliwości.
🧩 Respektuj prośby o rezygnację bezzwłocznie i w pełni.
🧩 Chroń dane osobowe zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych.

Przekazanie odbiorcom kontroli nad ich skrzynką odbiorczą buduje dobrą wolę i pozwala uniknąć skarg dotyczących spamu. Segmentacja list umożliwia dostosowanie strumieni komunikacji. 

8. Automatyzuj pod kątem skalowalności  

Ręczne masowe wysyłanie e-maili pochłania czas, który lepiej jest przeznaczyć na wartościowe działania. Automatyzuj za pomocą narzędzi Salesforce: 

🚀 Kreator podróży zapewniający przepływy pielęgnacyjne 
🚀 Punktacja zaręczynowa Einsteina umożliwiająca personalizację 
🚀 Pardot/Marketing Cloud dla złożonych kampanii 
🚀 Aplikacje innych firm, takie jak MailChimp, zapewniające dodatkową funkcjonalność 
🚀 Testy optymalizacyjne dla różnych urządzeń, aby wiadomości e-mail były zawsze czytelne

Automatyzacja skaluje Twoje kampanie wykładniczo, zachowując personalizację. Ale Upewnić się ktoś jest nadal blisko monitorowanie oraz optymalizacji wydajność. 

Kluczowe wnioski dotyczące doskonałości masowej poczty e-mail 

Opanowanie masowej poczty e-mail w Salesforce zapewnia istotny kanał sprzedaży i marketingu. Dzięki tym najlepszym praktykom jesteś przygotowany na sukces:

Wysyłanie wartościowych masowych e-maili za pośrednictwem Salesforce naprawdę może wziąć Twój marketing na wyższy poziom. Ale jak każde potężne narzędzie, musisz użyć wszystkich możliwych narzędzia automatyzujące aby zobaczyć wyniki.