Comment booster votre marketing Salesforce. Meilleures pratiques pour les e-mails de masse

Les spécialistes du marketing débattent cette année de l’efficacité du marketing de masse par e-mail. Bien que cette stratégie puisse aider les utilisateurs de Salesforce se connecter avec les consommateurs et de stimuler les ventes, l'utilisation de méthodes obsolètes pourrait avoir l'effet inverse et entraîner de faibles taux d'ouverture, des plaintes pour spam et des désabonnements. Pour reussir, les campagnes par e-mail des spécialistes du marketing d'aujourd'hui doivent être soigneusement organisées, en mettant l'accent sur l'identification de leur public cible.   
Les meilleures façons d'utiliser les e-mails de masse pour le marketing client sont abordées dans cet article.  
Vous allez apprendre à:  

💡 Construisez correctement votre liste de diffusion et augmentez le taux de conversion  
💡 Créez du contenu d'e-mail convaincant et augmentez les ventes  
💡 Optimiser la délivrabilité  
💡 Augmenter l'engagement  

Suivez ces conseils pour faire passer vos résultats de marketing par e-mail Salesforce au niveau supérieur ! 

Comment envoyer des e-mails en masse dans Salesforce

Les e-mails de masse dans Salesforce peuvent être utiles pour envoyer des notifications et des rappels, mais ne sont pas idéaux pour les campagnes marketing. Pour les emails marketing, il est préférable d'utiliser une plateforme d'automatisation du marketing dédiée comme Pardot or Salesforce Marketing Cloud (SFMC) qui vous permet de suivre l'engagement et d'optimiser les parcours clients. 
Cependant, il peut y avoir des cas où des e-mails de masse Salesforce de base sont nécessaires. Voici comment les envoyer dans Salesforce Classic et Lightning : 

Salesforce classique
Cette interface est un héritage et la plupart des organisations sont passées à Foudre. Il est recommandé de passer à Lightning pour de meilleures fonctionnalités. 
Pour envoyer un e-mail en masse dans Classic : 

• 1. Aller vers Contacts de masse par e-mail, Pistes d'e-mails de masse, ou  Utilisateurs de courrier électronique en masse. 
• 2. Sélectionnez les destinataires et le modèle d'e-mail. 
• 3. Examinez et envoyer email. 

Éclair Salesforce
Lightning est l'interface Salesforce actuelle et recommandée pour l'envoi d'e-mails en masse. 
Pour envoyer un e-mail en masse dans Lightning : 

• 1. Créez une liste de destinataires. 
• 2. Filtrez et sélectionnez les destinataires. 
• 3. Cliquez "Envoyer un e-mail à la liste" et ajouter du contenu. 
• 4. Vérifiez l'aperçu de l'e-mail avant de l'envoyer. 
• 5. Envoyez immédiatement ou planifiez la livraison. 

Considérations 

Pardot

Pour envoyer un e-mail en masse dans Pardot :

• 1. Créez des segments d'audience en fonction de critères.
• 2. Créez une série d'e-mails automatisés et ajoutez du contenu.
• 3. Examinez et activez la campagne.
• 4. Surveillez les performances avec des rapports par courrier électronique.

Salesforce Marketing Cloud (SFMC)

Pour envoyer un e-mail en masse dans SFMC :

• 1. Téléchargez la liste ou sélectionnez le public.
• 2. Créez un message avec un contenu dynamique.
• 3. Configurez le suivi et le reporting.
• 4. Vérifiez l'envoi test et activez la livraison.
• 5. Analysez les résultats et optimisez les futures campagnes.

L'utilisation d'une plate-forme d'automatisation du marketing dédiée fournit des fonctionnalités et des données de messagerie plus avancées pour améliorer les parcours clients au-delà de ce que les e-mails de masse Salesforce peuvent offrir. 

Meilleures pratiques marketing  

Passons maintenant aux meilleures pratiques de marketing par e-mail à utiliser lors de l'envoi d'e-mails en masse à Salesforce.

1. Connaissez votre public 

La base de toute campagne par e-mail réussie est votre liste de diffusion. La meilleure pratique consiste à construisez votre propre liste of activé les abonnés qui souhaitent recevoir des communications. 

Évitez d'acheter des listes de diffusion génériques, qui contiennent probablement des informations de contact obsolètes et de faibles niveaux d'engagement. Avec les listes achetées, votre réputation d'expéditeur peut souffrir en raison de rebonds, de plaintes pour spam, etc. 

Au lieu de cela, sur capturer des leads spécifiquement intéressés par vos e-mails via :

👀 Formulaires d'inscription sur le site Web 
👀 Flux de lead nurturing 
👀 Inscriptions aux événements 
👀 Canaux de marketing hors ligne

Le double opt-in garantit que les abonnés confirment leur intérêt. Bien que la taille de votre liste puisse être plus petite, les résultats sont de meilleure qualité. 

Assurez également une bonne hygiène des e-mails en réchauffant les nouvelles adresses IP et en évitant les mots déclencheurs de spam. Maintenez votre liste régulièrement supprimer les abonnés inactifs. 

2. Personnaliser les e-mails de masse  

Avez-vous des personnalités et des segments de clients différents ? Contenu cible spécifiquement à chacun pour une meilleure pertinence. 

Par exemple, concentrez-vous sur des problèmes, des cas d'utilisation ou des fonctionnalités spécifiques pour les développeurs de produits par rapport aux dirigeants d'entreprise. Partagez les témoignages de réussite de clients d'entreprises de leur secteur. 

Personnalisation augmente également les taux d'ouverture et de clics :

🧩 Utilisez les champs de fusion pour inclure les prénoms. 
🧩 Référencez les interactions précédentes avec le prospect. 
🧩 Adaptez le contenu à leurs intérêts.

Le contenu dynamique garantit que vos e-mails de masse résonnent comme des messages individuels. 

3. Créer un contenu précieux 

Quelle que soit la taille de votre audience, chaque destinataire souhaite tirer de la valeur de vos e-mails. Garantir un contenu qui aide et les informe, par exemple : 

Utilisez une copie claire et concise axée sur leurs besoins. Divisez les longues sections avec des listes, des images, des en-têtes et des espaces. 

Testez différentes lignes d'objet pour identifier ce qui résonne le mieux auprès de chaque segment d'audience. Attirez leur attention mais évitez le battage médiatique (« secrets », « urgents », etc.). 

4. Gardez la conception simple 

S'en tenir à conception d'e-mail simple pour un maximum de résultats : 

Et surtout, assurer un clair bouton d'appel à l'action menant à votre objectif de conversion. 

Même si les designs flashy peuvent sembler nets, les mises en page simplifiées suscitent un engagement plus élevé. Laissez votre contenu briller plutôt qu’un formatage trop complexe. 

5. Optimiser la délivrabilité  

Pour accéder aux boîtes de réception plutôt qu'aux dossiers spam, être diligent à propos ou a nous envoyer un courriel délivrabilité:

🚀 Surveillez la réputation de l'expéditeur et les statuts de la liste noire. 
🚀 Supprimez rapidement les rebonds durs et les adresses inactives. 
🚀 Restez à jour sur les derniers protocoles d'authentification. 
🚀 Utilisez des outils comme le suivi ouvert pour identifier les facteurs déclencheurs du spam.

Les problèmes de délivrabilité qui compromettent les limites d’envoi d’e-mails ou la réputation du domaine peuvent paralyser le succès des e-mails de masse. Investissez du temps dans l’optimisation de cela. 

6. Testez et affinez les heures de pointe  

Lorsque vous envoyez des e-mails en masse, cela peut avoir un impact considérable sur les résultats. Testez différents jours et heures pour déterminer quand votre public cible est le plus engagé : 

• Tirez parti du suivi des ouvertures et des clics pour identifier les tendances. 
• Tenez compte des heures de bureau et des fuseaux horaires régionaux. 
• Évitez les vacances ou les périodes de pointe connues. 
• Étudiez les données de l’industrie sur les délais d’envoi optimaux. 
• Laissez le temps aux destinataires d’agir avant de donner suite. 

Continuez à tester et à optimiser vos délais d'envoi jusqu'à ce que vous découvriez le calendrier définitif avec les taux d'ouverture et de clics les plus élevés. 

7. Donnez le contrôle aux destinataires 

Aussi important que l’action de conduire soit donner le contrôle aux destinataires sur vos e-mails :

🧩 Rendre les liens de désabonnement et de désinscription facilement accessibles.
🧩 Autoriser les préférences d'abonnement granulaires.
🧩 Fournissez un contact par e-mail pour toute question ou préoccupation.
🧩 Respectez les demandes de désinscription rapidement et pleinement.
🧩 Protéger les données personnelles par le Règlement Général sur la Protection des Données.

Donner à votre public le contrôle de son expérience de boîte de réception gagne de la bonne volonté et évite les plaintes pour spam. La segmentation de vos listes permet des flux de communication personnalisés. 

8. Automatiser pour l'évolutivité  

L’envoi manuel d’e-mails de masse fait perdre du temps qu’il serait préférable de consacrer à des activités à forte valeur ajoutée. Automatisez à l'aide des outils Salesforce : 

🚀 Journey Builder pour les flux de développement 
🚀 Einstein Engagement Scoring pour la personnalisation 
🚀 Pardot/Marketing Cloud pour les campagnes complexes 
🚀 Applications tierces comme MailChimp pour des fonctionnalités supplémentaires 
🚀 Tests d'optimisation pour différents appareils pour rendre les emails toujours lisibles

L'automatisation fait évoluer vos campagnes de manière exponentielle tout en conservant la personnalisation. Mais nous assurer quelqu'un est toujours étroitement Stack monitoring et l'optimisation la performance. 

Points clés à retenir pour l’excellence des e-mails de masse 

La maîtrise du courrier électronique de masse dans Salesforce constitue un canal de vente et de marketing essentiel. Avec ces bonnes pratiques, vous êtes prêt pour le succès:

L'envoi massif d'e-mails précieux via Salesforce peut vraiment commencer votre le marketing au niveau supérieur. Mais comme tout outil puissant, vous devez utiliser toutes les possibilités outils d'automatisation pour voir les résultats.