Jos olet käyttänyt Salesforcea jonkin aikaa, tiedät jo, että alusta on valtava ja täynnä työkaluja myynti-, markkinointi- ja palvelutiimisi tukemiseen. Jonkin ajan kuluttua useimmat yritykset alkavat kuitenkin etsiä lisäosia, jotka auttavat lisäämään järjestelmän arvoa.
Ehkä myyntitiimisi tarvitsee selkeämpää dataa. Ehkä tuki haluaa nopeampia viestintätyökaluja. Tai järjestelmänvalvojasi jonglööraavat käyttöönotoilla liian monien laskentataulukoiden kanssa.
Siinä kohtaa Salesforce-sovelluksista alkaa tulla niin arvokkaita, ja niiden ekosysteemi on valtava. Tällä hetkellä AppExchangessa on yli 9 9,000 Salesforce-markkinapaikkasovellusta, ja yli 10 kymmenestä asiakkaasta asentaa ainakin yhden lisäosan kaupasta.
Katalogien koko luo kuitenkin toisenlaisen ongelman. Parhaiden Salesforce AppExchange -sovellusten valitseminen on vaikeampaa kuin koskaan. Onneksi vuosien kokemus tarjoaa Salesforce-integraatiopalvelut eri toimialojen yrityksille on antanut meille hyvän kuvan siitä, millä työkaluilla on itse asiassa suurin vaikutus.
Salesforceen on nykyään saatavilla itse asiassa melko paljon sovelluksia. Löydät runsaasti Salesforcen kolmannen osapuolen sovelluksia, räätälöityjä vaihtoehtoja ja liittimiä. AppExchange on oikeastaan vain keskuskauppa useimmille parhaille Salesforce-sovelluksille, jotka on suunniteltu valmiiksi ekosysteemin mukaisiksi.
Kauppa sisältää yksinkertaisia lisäosia, täydellisiä yritysalustoja, automaatiopaketteja, toimialatyökaluja ja runsaasti työkaluja, jotka yhdistävät Salesforcen kaikkeen maksujärjestelmistä kartoitusmoottoreihin.
Yksi suurimmista vetonauloista on se, kuinka nopeasti nämä ratkaisut integroituvat CRM-järjestelmään. Useimmat työkalut linkittyvät suoraan objekteihin, käyttöoikeuksiin tai Flow'hun, ja suuri osa niistä toimii heti käyttövalmiina. Et aina tarvitse kehittäjää asentamaan jotain hyödyllistä, vaikka raskaiden integraatioiden kohdalla siitä voi olla apua.
Jos yrität selvittää, mitä sovelluksia voit yhdistää Salesforceen, AppExchange on yleensä turvallisin lähtökohta, koska jokainen listaus läpäisee tietoturvatarkastuksen ennen julkaisua.
Jos tiimisi tarvitsee työkalun, jota et löydä AppExchangesta, voimme suunnitella ja rakentaa sen puolestasi. Saat asiantuntija-apua ideoidesi muuttamiseen toimivaksi Salesforce-sovellukseksi, joka sopii työnkulkuusi.
”Parhaat” Salesforce-sovellukset eivät ole samoja kaikille. Se riippuu todella siitä, mitä tiimisi yrittää saada aikaan ja miten haluatte työskennellä. Jotkut ihmiset lopulta jopa hakevat apua Salesforce AppExchange -kehitys jotta he voivat muokata jotain itselleen paremmin sopivaa. Mutta rehellisesti sanottuna useimmat kuulemamme yritykset aloittavat pienellä joukolla Salesforce AppExchange -sovelluksia, jotka kattavat perusasiat ennen kuin niistä tulee hienompia.
Jokainen kiireisessä Salesforce-organisaatiossa työskennellyt tietää, kuinka nopeasti asiat voivat sotkeutua. Pieni kenttämuutos muuttuu työnkulkuongelmaksi. Joku unohtaa päivittää sandboxin. Kaksi ihmistä ottaa käyttöön samaan aikaan. Siksi DevOps SDFC -sovelluksista on tullut niin tärkeitä. Ne tuovat hieman järjestystä alustalle, joka ei koskaan pysähdy liikkumaan.
Parasta ⮕ Suuremmat tiimit työskentelevät useissa eri hiekkalaatikoissa.
viileä antaa julkaisutyölle elinvoimaa. Prosessit, hyväksynnät ja testit pysyvät yhdessä, joten kaikki tietävät, mitä julkaistaan ja milloin. Se vähentää kiireisissä organisaatioissa esiin nousevia "olemmeko jo ottaneet tämän käyttöön?" -hetkiä.
Avainominaisuudet:
Parasta ⮕ Tiimit, jotka haluavat yksinkertaisia ja ennustettavia käyttöönottoja.
Vaihdesarja vertailee Salesforce-ympäristöjä, jotta näet, mikä muuttui, ennen kuin otat mitään käyttöön. Se tekee julkaisuista selkeämpiä ja antaa sinulle keinon palauttaa asiat aiempaan muotoon, jos jokin menee rikki.
Avainominaisuudet:
Parasta ⮕ CPQ- tai konfiguraatiopainotteisia organisaatioita hallinnoivat järjestelmänvalvojat.
Prodly käsittelee määritystietoja, joita on hankala siirtää käsin. Se siirtää toisiinsa liittyviä tietueita organisaatioiden välillä ilman laskentataulukoita tai riskialttiita vientitoimia.
Avainominaisuudet:
Parasta ⮕ Tiimit, joilla on vanhempia organisaatioita tai epäselvä määrityshistoria.
Elements.pilvi antaa sinun kurkistaa kulissien taakse ja nähdä, miten organisaatiosi toimii. Voit tarkastella kenttiä, työnkulkuja ja kaikkia pieniä yhteyksiä, jotka yleensä unohdat. Se helpottaa näkemään, mikä saattaa mennä rikki ennen muutoksen tekemistä.
Avainominaisuudet:
Myyntitiimit ovat riippuvaisia Salesforcesta, mutta oletusasetukset harvoin kattavat kaikkea. Myyjät hyppivät välilehtien välillä, jahtaavat puuttuvia tietoja tai luottavat muistiinpanoihin, jotka eivät koskaan päässeet järjestelmään. Nämä Salesforce-sovellukset auttavat tasoittamaan näitä aukkoja, jotta edustajat voivat työskennellä nopeammin ja vähemmällä melulla.
Parasta ⮕ Joukkueet, jotka hukkaavat aikaa vastausten etsimiseen.
Guru tuo tärkeät tiedot, kuten hinnoittelusäännöt, tuotetiedot ja omistajuutta koskevat kysymykset, suoraan Salesforceen. Sen sijaan, että edustajat kaivautuisivat vanhoista dokumenteista tai Slack-kanavista, he näkevät tarvitsemansa juuri siellä missä he työskentelevät.
Avainominaisuudet:
Parasta ⮕ Tuottotiimit, jotka haluavat maksut sidottua mahdollisuuksiin.
Chargent antaa tiimien kerätä maksuja Salesforcen sisällä työkalujen vaihtamisen sijaan. Kortit, toistuva laskutus ja perintä mahtuvat kaikki CRM:ään, joten tuloprosessi pysyy yhdessä paikassa.
Avainominaisuudet:
Parasta ⮕ Kenttämyyntitiimit ja aluesuunnittelu.
Geopointe muuntaa Salesforce-datan kartoiksi. Oikeita karttoja reiteillä, alueilla ja vierailusuunnitelmilla. Se auttaa edustajia suunnittelemaan älykkäämpiä matkoja ja antaa esimiehille selkeämmän kuvan alueen kattavuudesta.
Avainominaisuudet:
Tukitiimit yleensä havaitsevat ongelmat ennen muita. Lomake hajoaa. Tekstiviesti ei koskaan saavu perille. Joku yrittää allekirjoittaa dokumentin, ja linkki lakkaa toimimasta. Nämä pienet ongelmat kasaantuvat nopeasti, minkä vuoksi niin monet tiimit ottavat käyttöön ylimääräisen Salesforce-sovelluksen pitääkseen asiat vakaina.
Parasta ⮕ Puhdasta, CRM-sisäistä asiakaspalautetta.
SurveyVista pitää kyselyt Salesforcen sisällä, joten kommentit ja pisteet päätyvät juuri omiin paikkoihinsa. Ei vientiä. Ei satunnaista dataa CRM:n ulkopuolella. Vain yksinkertaista palautetta, joka on sidottu oikeisiin tietoihin.
Avainominaisuudet:
Parasta ⮕ Nopeat vastaukset ja lyhyet palvelujaksot.
Mogli antaa edustajille tavan lähettää tekstiviestejä, multimediaviestejä tai WhatsApp-viestejä suoraan Salesforcesta. Se on nopeaa, henkilökohtaista ja täydellistä tilanteisiin, joissa sähköposti hidastaisi kaikkea.
Avainominaisuudet:
Parasta ⮕ Kaikki allekirjoitusta vaativat tapaukset tai pyynnöt.
Conga merkki antaa asiakkaiden allekirjoittaa asiakirjoja poistumatta työnkulustasi. Ei ulkoisia portaaleja. Ei monimutkaisia vaiheita. Se poistaa pullonkaulat, jotka yleensä estävät tapauksen etenemisen.
Avainominaisuudet:
Parasta ⮕ Paljon puheluita vastaanottavat asiakaspalvelutiimit.
Viisi9 yhdistää puhelinjärjestelmäsi Salesforceen, joten myyntiedustajien ei tarvitse vaihtaa näyttöä koko päivän. Saapuvat puhelut tuovat esiin oikean tietueen ja lokit tallennetaan ilman lisävaiheita.
Avainominaisuudet:
Markkinointityö harvoin pysyy yhdessä paikassa. Osa siitä on Salesforcessa, osa jaetussa dokumentissa ja osa vain jonkun päässä. Siksi tiimit käyttävät yleensä muutamia parhaita SDFC AppExchange -työkaluja estääkseen kampanjoiden ajautumisen kaikkialle.
Parasta ⮕ Tiimit lähettävät säännöllisiä sähköpostikampanjoita.
Mailchimpit liitin tuo Salesforce-listasi suoraan Mailchimpiin. Ei vientiä. Ei arvailua "mikä lista on oikein". Kun joku avaa tai napsauttaa sähköpostia, kyseinen toiminta palautuu takaisin tietueeseen, joten myynnin ei tarvitse miettiä, miten potentiaalinen asiakas on vuorovaikutuksessa.
Avainominaisuudet:
Parasta ⮕ Tiimit, jotka puhuvat Slackissa koko päivän.
Useimmat keskustelut käydään New Rose Hotel jo. Tämä integraatio tuo Salesforce-päivitykset näihin keskusteluihin. Tietue muuttuu? Slack näyttää sen. Joku kysyy tilistä? Tuo se sisään ja keskustele siitä siellä sen sijaan, että vaihtaisit näyttöjen välillä.
Avainominaisuudet:
Parasta ⮕ Tiimejä, joissa on paljon liikkuvia osia eikä selkeää tehtävien omistajaa.
Kampanjat kariutuvat, kun tehtävät piiloutuvat muistiinpanoihin tai joku unohtaa, kenen piti vastata niihin. Asana muuttaa nämä irralliset päät oikeiksi tehtäviksi, jotka on sidottu ne luoneeseen Salesforce-tietueeseen. Se estää pienten töiden katoamisen.
Avainominaisuudet:
Parasta ⮕ Tiimit, jotka käsittelevät verkkosivustojen liikennettä, joka on erittäin haluttua.
Hyväksytty sijaitsee sivustollasi ja antaa edustajien keskustella vierailijoiden kanssa reaaliajassa. Koska se on yhteydessä Salesforceen, edustaja voi nähdä, kenen kanssa hän puhuu, arvailun sijaan. Se lyhentää kiinnostuksen ja keskustelun välistä viivettä.
Avainominaisuudet:
Parasta ⮕ Nopeita raportointikorjauksia ilman kaavoja.
Joskus tarvitset vain numeron kenttään: kokonaissummat, määrät, mitä tahansa perusarvoa, etkä halua kirjoittaa sille kaavaa tai rakentaa työnkulkua. Kokoonpanoapulainen AppExchange-sovelluksena, joka tekee tuon yhden tehtävän todella hyvin, ja siksi markkinoijat käyttävät sitä.
Avainominaisuudet:
Useimmat tiimit tulevat tilanteeseen, jossa ongelma ei olekaan Salesforce, vaan kaikki pyörii sen ympärillä. Laskutuksella on yksi numero, tuella toinen, ja jollakulla on edelleen laskentataulukko, joka ei vastaa kumpaakaan. Siinä vaiheessa ihmiset yleensä sanovat: "Okei... tarvitsemme jotain, joka yhdistää tämän kaiken", ja he alkavat tutustua integraatiotyökaluihin. Nämä ovat Salesforcen kolmannen osapuolen sovelluksia ja AppExchange-sovelluksia, joihin ihmiset turvautuvat, kun asiat menevät liian pitkälle.
Parasta ⮕ nopeaa ja kevyttä automatisointityötä.
Zapierin Sellainen työkalu, johon ihmiset tarttuvat, kun he haluavat vain jotain yhteydessä olevaa ajattelematta sitä liikaa. Asetat pienen säännön, ja se toimii sen mukaan. Ei mitään ihmeellistä. Se vain tekee työnsä eikä tarvitse ketään valvomaan sen ympärillä.
Avainominaisuudet:
Parasta ⮕ tiimit, joiden työnkulut pomppivat useiden osastojen välillä.
Workato on Salesforce-sovellus, johon ihmiset turvautuvat, kun Zapier alkaa tuntua liian pieneltä. Se käsittelee suurempia prosesseja; niitä, jotka ulottuvat myynnin, talouden, henkilöstöhallinnon ja ehkä jopa tuen alueelle. Kun se on käynnissä, se pysyy vakaana taustalla.
Avainominaisuudet:
Parasta ⮕ joukkueet, jotka tarvitsevat kaksi järjestelmää pysyäkseen synkronoituna yksisuuntaisen työntövoiman sijaan.
Exalate Tämän Salesforce-sovelluslistan nimi on tarkoitettu tilanteisiin, joissa pöydällä on Salesforce, Jira tai ServiceNow tai jokin vastaava, ja kaiken on täsmättävä ilman muistiinpanojen manuaalista kopiointia. Se synkronoi molemmat suunnat ja välttää tavalliset kaksoissyöttövirheet.
Avainominaisuudet:
Parasta ⮕ talous- ja operatiiviset tiimit, jotka luottavat tarkkoihin lukuihin.
Čeligo esiintyy usein yrityksissä, joissa on käytössä NetSuiten tai SAPin kaltaisia järjestelmiä. Se pitää Salesforcen ja muut työkalut linjassa keskenään, joten sinun ei tarvitse vertailla kuvakaappauksia tai vaihtaa päivityksiä päivän päätteeksi.
Avainominaisuudet:
Parasta ⮕ yritykset, joilla on outo sekoitus vanhempaa teknologiaa ja uudempia pilvityökaluja.
Jitterbit käsittelee hankalat tilanteet: vanhat järjestelmät, joilla on edelleen merkitystä, yrityksen äskettäin käyttöön ottamat uudet järjestelmät ja paljon dataa, joka liikkuu kaikkien näiden välillä. Se on joustava ja kestää suurempia kuormia.
Avainominaisuudet:
Tekoäly Salesforcen sisällä ei tunnu enää "suurelta projektilta" (kuten näet kuvassamme Salesforcen tekoälyopas). Useimmat tiimit käyttävät sitä pienissä määrin, vihjeenä seuraavasta tehtävästä, muistutuksena siitä, että jonkun kanssa ei ole oltu yhteydessä, tai nopeana tiedona siitä, onko tukikeskustelu menossa pois raiteiltaan. Suuri osa tästä tapahtuu Salesforce-sovellusten kautta, jotka vain livahtavat päivän kulkuun ja auttavat ilman turhaa hässäkkää.
Parasta ⮕ Myyjät, jotka haluavat vain lempeitä muistutuksia täyden työkalun sijaan opiskeluun.
Veloxy tekee pieniä asioita: pieniä tönäisyjä, kehotuksia, hyödyllisiä ehdotuksia, varsinkin kun joku on kiireinen ja tehtävien tasalla. Ei mitään raskasta. Juuri sen verran, että vauhti pysyy yllä.
Avainominaisuudet:
Parasta ⮕ Tiimit, jotka haluavat nopean käsityksen tapausten laadusta.
Mittarin sisällä auttaa esimiehiä ymmärtämään keskustelumalleja ilman tuntikausia puheluiden tai viestien läpikäymiseen. Se korostaa uudelleen tarkastelun arvoisia vuorovaikutustilanteita, jotta valmennus alkaa aikaisemmin.
Avainominaisuudet:
Parasta ⮕ Tiimit juuttuvat lukuisiin pieniin, toistuviin tehtäviin.
Propel One askeleita hoitamaan niitä osia, joita ihmiset tekevät yhä uudelleen. Nämä eivät ole suuria työnkulkuja, vain arkipäiväisiä vaiheita, jotka hidastavat asioita enemmän kuin niiden pitäisi.
Avainominaisuudet:
Parasta ⮕ Uusien käyttäjien perehdyttäminen tai hämmentävien muutosten käyttöönotto.
Mitä näyttää ohjeita suoraan Salesforcen sisällä, joten käyttäjien ei tarvitse lukea käyttöopasta tai koulutuspuhelua viime viikolla muuttuneen asian kanssa navigoimiseen. Se vähentää "mitä tässä pitää tehdä?" -kysymyksiä.
Avainominaisuudet:
Jos yrität selvittää, miten tekoäly sopii Salesforce-järjestelmääsi, voimme käydä sen läpi kanssasi. Tarjoamme yksinkertaisia selityksiä, todellisia esimerkkejä ja suunnitelman, joka ei häiritse tiimisi jo tekemää työtä.
Täydellistä Salesforce-sovelluslistaa, joka sopisi jokaiselle yritykselle, ei ole. Kaksi tiimiä voi käyttää samaa asennusta ja silti tarvita täysin erilaisia työkaluja. Paljon riippuu siitä, missä vaiheessa olet ja mikä hidastaa ihmisiä eniten.
Muutamia nopeita asioita, jotka yleensä auttavat tiimejä selvittämään tilanteen:
Jos tiimisi tarvitsee jotain omituisen erityistä, jotakin, mitä et löydä, silloin yleensä tutustut AppExchangen kehityspalveluihin rakentaaksesi selkeämmän ja räätälöidymmän ratkaisun.
