Jeśli korzystasz z Salesforce od pewnego czasu, wiesz już jedno: platforma jest ogromna i pełna narzędzi wspierających zespoły sprzedaży, marketingu i obsługi klienta. Po pewnym czasie większość firm zaczyna jednak szukać dodatków, które pomogą zwiększyć wartość systemu.
Może Twój zespół sprzedaży potrzebuje bardziej uporządkowanych danych. Może dział obsługi klienta chce szybszych narzędzi do komunikacji. A może administratorzy koordynują wdrożenia, korzystając ze zbyt wielu arkuszy kalkulacyjnych.
Właśnie wtedy aplikacje Salesforce zaczynają nabierać tak dużej wartości, a ich ekosystem jest ogromny. Obecnie na AppExchange dostępnych jest ponad 9000 aplikacji dla Salesforce, a ponad 9 na 10 klientów instaluje przynajmniej jeden dodatek z tego sklepu.
Rozmiar katalogu stwarza jednak inny problem. Wybór najlepszych aplikacji Salesforce AppExchange jest trudniejszy niż kiedykolwiek. Na szczęście lata doświadczenia w świadczeniu usług integracji Salesforce firmom z różnych branż pozwoliły nam dobrze poznać narzędzia, które rzeczywiście przynoszą największe efekty.
Obecnie dostępnych jest naprawdę sporo aplikacji dla Salesforce. Znajdziesz wśród nich wiele aplikacji zewnętrznych dostawców, rozwiązań tworzonych na zamówienie i konektorów. AppExchange to po prostu centralny sklep z większością najlepszych aplikacji dla Salesforce, od początku zaprojektowanych z myślą o tym ekosystemie.
Sklep oferuje proste dodatki, pełne platformy dla przedsiębiorstw, pakiety automatyzacji, narzędzia branżowe oraz wiele rozwiązań łączących Salesforce z najróżniejszymi systemami — od systemów płatności po silniki mapowe.
Jedną z największych zalet tych rozwiązań jest szybkość, z jaką można je zintegrować z CRM. Większość narzędzi łączy się bezpośrednio z obiektami, uprawnieniami lub Flow, a spora część działa od razu po instalacji. Nie zawsze potrzebujesz programisty, żeby zainstalować coś przydatnego, choć przy rozbudowanych integracjach jego pomoc może się przydać.
Jeśli zastanawiasz się, jakie aplikacje można połączyć z Salesforce, AppExchange jest zazwyczaj najbezpieczniejszym punktem wyjścia, ponieważ każda aplikacja przechodzi weryfikację bezpieczeństwa przed udostępnieniem w sklepie.
Stwórz aplikację, której brakuje Ci w Salesforce
Jeśli Twój zespół potrzebuje narzędzia, którego nie ma w AppExchange, możemy je dla Ciebie zaprojektować i zbudować. Skorzystaj z pomocy ekspertów, aby przekształcić swoje pomysły w działającą aplikację Salesforce dopasowaną do Twojego sposobu pracy.
„Najlepsze” aplikacje Salesforce nie dla każdego oznaczają to samo. Wszystko zależy od tego, co Twój zespół chce osiągnąć i jak lubicie pracować. Niektórzy z czasem decydują się nawet na pomoc w zakresie tworzenia aplikacji dla Salesforce AppExchange, żeby uzyskać rozwiązanie lepiej dopasowane do swoich potrzeb. Ale szczerze mówiąc, większość firm, które się z nami kontaktują, zaczyna od niewielkiego zestawu aplikacji z Salesforce AppExchange obsługujących podstawowe potrzeby, zanim sięgnie po bardziej zaawansowane rozwiązania.
Każdy, kto pracował w intensywnie wykorzystywanym środowisku Salesforce, wie, jak szybko wszystko może się skomplikować. Drobna zmiana pola prowadzi do problemu z procesem pracy. Ktoś zapomina zaktualizować środowisko sandbox. Dwie osoby wdrażają zmiany jednocześnie. Właśnie dlatego aplikacje DevOps dla SDFC stały się tak ważne. Wprowadzają nieco porządku na platformie, która nieustannie się zmienia.
Najlepsze dla ⮕ Większych zespołów pracujących w wielu środowiskach sandbox.
Copado zapewnia jedno miejsce do zarządzania pracą nad wydaniami. Potoki wydań, zatwierdzenia i testy są zebrane razem, dzięki czemu każdy wie, co i kiedy trafia dalej. Ogranicza to sytuacje, w których ktoś pyta „czy już to wdrożyliśmy?”, tak częste w intensywnie wykorzystywanych środowiskach.
Najważniejsze funkcje:
Wizualne potoki wydań
Ścieżki zatwierdzania i etapy testowania
Śledzenie wdrożeń i historia wersji
Narzędzia do zapewniania zgodności z przepisami w branżach regulowanych
Najlepsze dla ⮕ Zespołów, którym zależy na prostych, przewidywalnych wdrożeniach.
Gearset porównuje środowiska Salesforce, dzięki czemu możesz zobaczyć zmiany, zanim cokolwiek wdrożysz. Usprawnia wydania i pozwala wycofać zmiany, jeśli coś przestanie działać.
Najważniejsze funkcje:
Szybkie porównywanie środowisk
Automatyzacja wdrożeń
Narzędzia do wycofywania zmian i przywracania poprzedniego stanu
Monitorowanie nieoczekiwanych zmian
Najlepsze dla ⮕ Administratorów zarządzających CPQ lub środowiskami o rozbudowanej konfiguracji.
Prodly obsługuje dane konfiguracyjne, których ręczne przenoszenie bywa uciążliwe. Przenosi powiązane rekordy między środowiskami bez arkuszy kalkulacyjnych i ryzykownego eksportowania danych.
Najważniejsze funkcje:
Zautomatyzowane wdrażanie danych CPQ i danych referencyjnych
Wersjonowanie danych konfiguracyjnych
Obsługa zależności
Konfiguracja przyjazna administratorom
Najlepsze dla ⮕ Zespołów korzystających ze starszych środowisk lub środowisk z niejasną historią konfiguracji.
Elements.cloud pozwala zajrzeć za kulisy i zobaczyć, jak poszczególne elementy Twojego środowiska łączą się ze sobą. Możesz przyjrzeć się polom, przepływom i wszystkim drobnym powiązaniom, o których zwykle się zapomina. Ułatwia to dostrzeżenie potencjalnych problemów, zanim wprowadzisz zmianę.
Najważniejsze funkcje:
Mapowanie zależności i wpływu zmian
Dokumentowanie procesów biznesowych
Wgląd w metadane środowiska
Analiza zmian na rzecz bezpieczniejszych aktualizacji
Zespoły sprzedaży polegają na Salesforce, ale domyślna konfiguracja rzadko zaspokaja wszystkie potrzeby. Handlowcy przeskakują między kartami, szukają brakujących szczegółów lub korzystają z notatek, które nigdy nie trafiły do systemu. Te aplikacje Salesforce pomagają wypełnić te luki, aby handlowcy mogli pracować szybciej i przy mniejszej liczbie rozpraszających czynników.
Najlepsze dla ⮕ Zespołów, które tracą czas na szukanie odpowiedzi.
Guru udostępnia bezpośrednio w Salesforce ważne informacje, takie jak zasady ustalania cen, szczegóły produktów czy informacje o tym, kto za co odpowiada. Zamiast przeszukiwać stare dokumenty lub kanały w Slack, handlowcy widzą potrzebne informacje dokładnie tam, gdzie pracują.
Najważniejsze funkcje:
Karty wiedzy w Salesforce
Zweryfikowane, aktualne odpowiedzi
Łatwe zarządzanie treścią
Szybki dostęp do informacji o produktach i procesach
Najlepsze dla ⮕ Zespołów odpowiedzialnych za przychody, które chcą powiązać płatności z szansami sprzedaży.
Chargent pozwala zespołom przyjmować płatności w Salesforce bez przełączania się między narzędziami. Obsługa kart płatniczych, rozliczenia cykliczne i windykacja należności mieszczą się w CRM, dzięki czemu cały proces uzyskiwania przychodów pozostaje w jednym miejscu.
Najważniejsze funkcje:
Przetwarzanie płatności w CRM
Rozliczenia cykliczne
Automatyczna windykacja należności
Śledzenie transakcji w rekordach szans sprzedaży
Najlepsze dla ⮕ Terenowych zespołów sprzedaży i osób planujących terytoria sprzedażowe.
Geopointe przekształca dane Salesforce w mapy. Prawdziwe mapy z trasami, regionami i planami wizyt. Pomaga handlowcom lepiej planować wyjazdy, a menedżerom daje jaśniejszy obraz pokrycia terytoriów sprzedażowych.
Najważniejsze funkcje:
Widoki kont na mapie
Optymalizacja tras
Narzędzia do wyznaczania terytoriów sprzedażowych
Wsparcie mobilne podczas pracy w terenie
Zespoły obsługi klienta zwykle zauważają problemy jako pierwsze. Formularz przestaje działać. SMS nie dociera. Ktoś próbuje podpisać dokument, a link nagle przestaje działać. Te drobne problemy szybko się nawarstwiają, dlatego tak wiele zespołów sięga po dodatkową aplikację Salesforce, aby wszystko działało sprawnie.
Najlepsze dla ⮕ Osób, które chcą zbierać uporządkowane opinie klientów bezpośrednio w CRM.
SurveyVista pozwala prowadzić ankiety w Salesforce, dzięki czemu komentarze i oceny trafiają dokładnie tam, gdzie powinny. Bez eksportowania. Bez przypadkowych danych przechowywanych poza CRM. Po prostu opinie powiązane z rzeczywistymi rekordami.
Najważniejsze funkcje:
Natywne ankiety NPS, CSAT i CES
Automatyczne uruchamianie ankiet
Odpowiedzi powiązane ze zgłoszeniami i kontami
Brak przechowywania danych poza systemem
Najlepsze dla ⮕ Zespołów, którym zależy na szybkich odpowiedziach i krótkich cyklach obsługi.
Mogli pozwala pracownikom wysyłać wiadomości SMS, MMS lub WhatsApp bezpośrednio z Salesforce. To szybki, osobisty sposób komunikacji, idealny wtedy, gdy e-mail spowolniłby całą sprawę.
Najważniejsze funkcje:
Dwukierunkowa wymiana wiadomości tekstowych w Salesforce
Obsługa SMS, MMS i WhatsApp
Zautomatyzowane przepływy wiadomości
Sprawdza się przy przypomnieniach i krótkich kontaktach w celu sprawdzenia sytuacji
Najlepsze dla ⮕ Osób obsługujących wszelkie sprawy lub wnioski wymagające podpisu.
Conga Sign pozwala klientom podpisywać dokumenty w ramach Twojego procesu pracy. Bez zewnętrznych portali. Bez skomplikowanych kroków. Usuwa wąskie gardła, które zwykle blokują dalszą obsługę zgłoszenia.
Najważniejsze funkcje:
Podpisy elektroniczne w CRM
Bezpieczny proces podpisywania zgodny z przepisami
Współpraca ze standardowymi przepływami Salesforce
Automatyczne śledzenie podpisanych dokumentów
Najlepsze dla ⮕ Zespołów obsługi klienta obsługujących dużą liczbę połączeń telefonicznych.
Five9 łączy Twój system telefoniczny z Salesforce, dzięki czemu pracownicy nie muszą przez cały dzień przełączać się między ekranami. Połączenia przychodzące wyświetlają właściwy rekord, a informacje o rozmowach zapisują się bez dodatkowych czynności.
Najważniejsze funkcje:
Integracja CTI
Automatyczne rejestrowanie połączeń
Automatyczne wyświetlanie rekordu przy połączeniu przychodzącym
Obsługa kolejek i kierowania połączeń
Praca marketingowa rzadko skupia się w jednym miejscu. Część informacji znajduje się w Salesforce, część we współdzielonym dokumencie, a część tylko w czyjejś głowie. Dlatego zespoły zwykle sięgają po kilka najlepszych narzędzi z AppExchange dla SDFC, choćby po to, by działania w ramach kampanii nie rozchodziły się w różnych kierunkach.
Najlepsze dla ⮕ Zespołów regularnie prowadzących kampanie e-mailowe.
Mailchimp udostępnia konektor, który pobiera Twoje listy z Salesforce bezpośrednio do Mailchimp. Bez eksportowania. Bez zgadywania, „która lista jest poprawna?”. Gdy ktoś otworzy wiadomość e-mail lub kliknie zawarty w niej link, informacja o tej aktywności trafia z powrotem do rekordu, więc zespół sprzedaży nie musi się zastanawiać, jak potencjalny klient zareagował.
Najważniejsze funkcje:
Synchronizuje kontakty z Salesforce z Mailchimp
Przesyła informacje o aktywności odbiorców z powrotem do Salesforce
Łatwe tworzenie i segmentowanie list
Dobrze sprawdza się w newsletterach i prostych automatyzacjach
Najlepiej sprawdzi się dla ⮕ zespołów, które przez cały dzień rozmawiają w Slack.
Większość rozmów już teraz odbywa się w Slack. Ta integracja przenosi aktualizacje z Salesforce do tych rozmów. Zmiana w rekordzie? Slack ją pokaże. Ktoś pyta o konto klienta? Udostępnij je w rozmowie i omówcie je na miejscu, bez przełączania się między ekranami.
Najważniejsze funkcje:
Przesyłanie aktualizacji z Salesforce do kanałów Slack
Udostępnianie rekordów w rozmowach
Pomaga szybko podejmować decyzje
Ogranicza przełączanie się między narzędziami
Najlepiej sprawdzi się dla ⮕ zespołów z wieloma sprawami do skoordynowania i bez jasno określonych osób odpowiedzialnych za zadania.
Kampanie się sypią, gdy zadania giną w notatkach lub ktoś zapomina, kto miał ponownie skontaktować się z klientem. Asana zamienia te niedomknięte sprawy w konkretne zadania powiązane z rekordem Salesforce, który dał im początek. Dzięki temu drobne zadania nie giną.
Najważniejsze funkcje:
Zadania powiązane z rekordami Salesforce
Automatyczne tworzenie zadań na podstawie zmian w CRM
Łatwiejsze przekazywanie spraw między marketingiem a sprzedażą
Zapewnia widoczność etapów kampanii
Najlepiej sprawdzi się dla ⮕ zespołów obsługujących ruch na stronie pochodzący od osób z silnym zamiarem zakupu.
Qualified działa na Twojej stronie i pozwala handlowcom rozmawiać z odwiedzającymi w czasie rzeczywistym. Dzięki połączeniu z Salesforce handlowiec widzi, z kim rozmawia, zamiast zgadywać. Skraca to czas między okazaniem zainteresowania a rozmową.
Najważniejsze funkcje:
Czat na żywo powiązany z danymi Salesforce
Kierowanie rozmów na podstawie konta klienta lub zachowania odwiedzającego
Pokazuje handlowcom przydatny kontekst podczas rozmów na czacie
Bardzo dobrze sprawdza się w działaniach inbound i ABM
Najlepiej sprawdzi się do ⮕ szybkiego usprawniania raportowania bez formuł.
Czasem potrzebujesz po prostu umieścić w polu liczbę: sumę, liczbę elementów lub inną podstawową wartość, i nie chcesz w tym celu pisać formuły ani tworzyć przepływu. Rollup Helper to aplikacja z AppExchange, która świetnie wykonuje właśnie to jedno zadanie — i dlatego korzystają z niej marketerzy.
Najważniejsze funkcje:
Agregowanie danych bez kodu
Działa na wielu obiektach
Przydaje się przy tworzeniu pulpitów i wskaźników KPI
Oszczędza czas przy powtarzalnej konfiguracji raportowania
Większość zespołów dochodzi do momentu, w którym problemem wcale nie jest Salesforce, lecz wszystko wokół niego. Dział rozliczeń ma jedną liczbę, dział wsparcia inną, a ktoś nadal trzyma się arkusza kalkulacyjnego, który nie zgadza się z żadną z nich. Zwykle właśnie wtedy pada: „Dobra… potrzebujemy czegoś, co to wszystko połączy”, i zaczyna się przeglądanie narzędzi do integracji. To aplikacje zewnętrznych dostawców dla Salesforce i aplikacje z AppExchange, na których ludzie polegają, gdy rozbieżności stają się zbyt duże.
Najlepiej sprawdzi się do ⮕ szybkich, prostych automatyzacji.
Zapier to takie narzędzie, po które sięga się, gdy chce się po prostu coś połączyć bez długiego zastanawiania. Ustawiasz prostą regułę, a ono działa według niej. Bez fajerwerków. Po prostu robi swoje i nie wymaga ciągłego doglądania.
Najważniejsze funkcje:
Proste wyzwalacze i akcje
Wiele połączonych aplikacji
Konfiguracja praktycznie nie zajmuje czasu
Świetnie sprawdza się przy powtarzalnych zadaniach
Najlepiej sprawdzi się dla ⮕ zespołów, których przepływy pracy obejmują wiele działów.
Workato to aplikacja Salesforce, po którą sięga się, gdy możliwości Zapier zaczynają być niewystarczające. Obsługuje większe procesy — te obejmujące sprzedaż, finanse, HR, a może nawet wsparcie. Po uruchomieniu stabilnie działa w tle.
Najważniejsze funkcje:
Obsługuje długie, wieloetapowe przepływy
Konektory do dużych systemów (ERP, HRIS itp.)
Większa kontrola nad logiką
Dobrze sprawdza się w automatyzacjach typu „ustaw i zostaw”
Najlepiej sprawdzi się dla ⮕ zespołów, które potrzebują synchronizacji dwóch systemów zamiast jednokierunkowego przesyłania danych.
Exalate to pozycja na tej liście aplikacji Salesforce stworzona z myślą o sytuacjach, gdy w użyciu jest Salesforce, a także Jira, ServiceNow lub podobny system, i wszystko musi być spójne bez ręcznego kopiowania notatek. Synchronizuje dane w obu kierunkach i pozwala uniknąć typowych błędów wynikających z dwukrotnego wprowadzania danych.
Najważniejsze funkcje:
Dwukierunkowa synchronizacja
Niestandardowe reguły dla różnych zespołów
Dobrze współpracuje z narzędziami programistycznymi i narzędziami wsparcia
Działa niezawodnie nawet przy ciągłych aktualizacjach
Najlepiej sprawdzi się dla ⮕ zespołów finansowych i operacyjnych, które polegają na dokładnych danych liczbowych.
Celigo często pojawia się w firmach korzystających z systemów takich jak NetSuite czy SAP. Utrzymuje spójność między Salesforce a tymi narzędziami, dzięki czemu nie trzeba porównywać zrzutów ekranu ani wymieniać się aktualizacjami pod koniec dnia.
Najważniejsze funkcje:
Dobre integracje z systemami ERP
Gotowe przepływy dla typowych procesów
Płynne, przewidywalne przesyłanie danych
Przydaje się w raportowaniu przychodów i działalności operacyjnej
Najlepiej sprawdzi się dla ⮕ firm z nietypową mieszanką starszych technologii i nowszych narzędzi chmurowych.
Jitterbit radzi sobie w kłopotliwych sytuacjach: stare systemy, które nadal są ważne, nowe systemy niedawno wdrożone przez firmę i mnóstwo danych przesyłanych między nimi wszystkimi. Jest elastyczny i radzi sobie przy większym obciążeniu.
Najważniejsze funkcje:
Narzędzia API do niestandardowych konfiguracji
Obsługuje import i eksport dużych ilości danych
Działa w środowiskach hybrydowych
Szerokie możliwości dostosowania
AI w Salesforce nie wydaje się już „wielkim projektem” (co można zobaczyć w naszym przewodniku po AI w Salesforce). Większość zespołów wykorzystuje ją do drobnych spraw: podpowiedzi dotyczącej kolejnego zadania, przypomnienia, że z kimś nie nawiązano ponownego kontaktu, lub szybkiej oceny, czy rozmowa z działem wsparcia nie zbacza z właściwego toru. Wiele z tych rzeczy dzieje się za pośrednictwem aplikacji Salesforce, które po prostu wpasowują się w codzienną pracę i pomagają bez zbędnego szumu.
Najlepiej sprawdzi się dla ⮕ handlowców, którzy chcą po prostu dyskretnych przypomnień zamiast kolejnego rozbudowanego narzędzia do opanowania.
Veloxy zajmuje się drobnymi sprawami: delikatnie przypomina, podpowiada i przedstawia pomocne sugestie, zwłaszcza gdy ktoś jest zajęty i traci kontrolę nad zadaniami. Bez rozbudowanych funkcji. W sam raz, by utrzymać tempo pracy.
Najważniejsze funkcje:
Przypomnienia o ponownym kontakcie
Przypomnienia o wysłaniu e-maila lub wykonaniu telefonu
Proste wskazówki analityczne
Wygodna obsługa na urządzeniach mobilnych
Najlepiej sprawdzi się dla ⮕ zespołów, które chcą szybko uzyskać wgląd w jakość obsługi zgłoszeń.
In-gage pomaga menedżerom zrozumieć wzorce w rozmowach bez spędzania godzin na odsłuchiwaniu połączeń lub przeglądaniu wiadomości. Wskazuje interakcje, którym warto przyjrzeć się ponownie, dzięki czemu można wcześniej rozpocząć coaching.
Najważniejsze funkcje:
Analiza jakości obsługi zgłoszeń oparta na AI
Wykrywanie wzorców w rozmowach
Zalecenia dotyczące coachingu
Trendy i oceny na przestrzeni czasu
Najlepiej sprawdzi się dla ⮕ zespołów przytłoczonych mnóstwem drobnych, powtarzalnych zadań.
Propel One przejmuje czynności, które ludzie wykonują w kółko. Nie chodzi o duże przepływy pracy, lecz o codzienne kroki, które spowalniają pracę bardziej, niż powinny.
Najważniejsze funkcje:
Automatyzuje rutynowe zadania
Wykonywanie procesów w tle
Ogranicza powtarzalną pracę administracyjną
Pomaga zespołom skupić się na rzeczywistych priorytetach
Najlepiej sprawdzi się przy ⮕ wdrażaniu nowych użytkowników lub wprowadzaniu zmian, które są dla nich niejasne.
Whatfix wyświetla wskazówki bezpośrednio w Salesforce, dzięki czemu użytkownicy nie potrzebują instrukcji ani spotkania szkoleniowego tylko po to, by odnaleźć się w czymś, co zmieniło się w zeszłym tygodniu. Ogranicza liczbę pytań w rodzaju „chwila, co mam tu zrobić?”.
Najważniejsze funkcje:
Przewodniki krok po kroku wewnątrz aplikacji
Ścieżki wdrażania użytkowników
Pomoc kontekstowa
Skraca czas szkolenia
Wprowadź AI do swojego Salesforce Flow
Jeśli próbujesz ustalić, gdzie AI rzeczywiście znajdzie zastosowanie w Twoim środowisku Salesforce, możemy przeanalizować to razem z Tobą. Proste wyjaśnienia, konkretne przykłady i plan, który nie zakłóci dotychczasowej pracy Twojego zespołu.
Nie istnieje idealna lista aplikacji Salesforce, która sprawdzi się w każdej firmie. Dwa zespoły mogą korzystać z takiej samej konfiguracji, a mimo to potrzebować zupełnie różnych narzędzi. Wiele zależy od etapu rozwoju firmy i od tego, co najbardziej spowalnia pracę ludzi.
Kilka prostych wskazówek, które zwykle pomagają zespołom dokonać wyboru:
Zacznij od rzeczywistych problemów: Jeśli Twój zespół obsługi klienta jest przytłoczony zadaniami związanymi z dalszą obsługą, to jeden kierunek. Jeśli sprzedawcy przez cały dzień przeskakują między kartami, to inny. Większości firm wystarczy kilka aplikacji Salesforce, aby odczuć zauważalną poprawę.
Sprawdź, gdzie przechowywane są dane: Niektóre aplikacje Salesforce przechowują wszystko w Salesforce. Inne zapisują część danych gdzie indziej. Oba rozwiązania są w porządku, ale warto zwrócić na to uwagę, zwłaszcza jeśli w Twojej branży obowiązują przepisy dotyczące miejsca przechowywania informacji.
Sprawdź dostawcę: Czy często aktualizuje swoją aplikację w AppExchange, czy pozostawia ją bez zmian przez całe miesiące? Czy pomaga użytkownikom, gdy pojawiają się problemy? Autentyczne opinie rzeczywistych użytkowników mówią więcej niż jakakolwiek strona sprzedażowa.
Najpierw wypróbuj aplikację w środowisku sandbox: Większość aplikacji SDFC można przetestować. Zainstaluj aplikację, sprawdź, jak się z niej korzysta, spróbuj trochę ją popsuć i zobacz, jak współpracuje z Twoim układem interfejsu. Szybko przekonasz się, czy Ci odpowiada.
Uważaj na nadmiar aplikacji: Łatwo zainstalować dziesięć narzędzi, choć tylko trzy rzeczywiście wykonują potrzebną pracę. Mniej więcej raz w roku warto zrobić porządki. Wyłącz narzędzia, z których nikt już nie korzysta. Dzięki temu środowisko Salesforce pozostaje nieobciążone.
Jeśli dojdziesz do etapu, na którym Twój zespół potrzebuje czegoś bardzo specyficznego, czego nie możesz znaleźć, zwykle właśnie wtedy warto rozważyć usługi tworzenia aplikacji AppExchange, aby zbudować bardziej przejrzyste rozwiązanie dopasowane do własnych potrzeb.
Dopasujmy Salesforce do Twoich potrzeb
Jeśli nadal masz trudności z wyborem najlepszych aplikacji Salesforce dla swojego zespołu lub potrzebujesz rozwiązania na zamówienie, skontaktuj się z nami. Oferujemy doradztwo, warsztaty strategiczne i wsparcie techniczne, aby pomóc zespołom dostosować sposób korzystania z Salesforce do własnych potrzeb.
Szczerze mówiąc, całkiem sporo. Większość narzędzi używanych na co dzień — poczta elektroniczna, systemy rozliczeniowe i obsługi klienta, kalendarze czy tablice projektowe — zwykle ma konektor lub pozwala zastosować rozwiązanie obejściowe. W AppExchange znajdziesz całe strony przykładów aplikacji Salesforce, które łączą się z różnymi częściami CRM.
Mniejsze zespoły zwykle stawiają na prostotę. Rollup Helper do szybkich obliczeń. Zapier do drobnych automatyzacji zadań, których nikt nie chce wykonywać ręcznie. Mailchimp, jeśli e-mail odgrywa dużą rolę w kontaktach z odbiorcami. Mogli do wysyłania SMS-ów. Asana, jeśli chcesz, by zadania nie ginęły.
Niektóre tak. Wiele jest płatnych. Kilka plasuje się pomiędzy tymi opcjami, oferując ograniczone plany bezpłatne. Cenę zobaczysz przed instalacją, więc później nie zaskoczy Cię rachunek.
Zazwyczaj nie. Wiele aplikacji Salesforce można zainstalować kilkoma kliknięciami. Jeśli jednak aplikacja dotyczy wrażliwych obszarów, takich jak synchronizacja danych, faktury, zatwierdzenia lub podobne procesy, dobrze mieć pod ręką kogoś z wiedzą techniczną, kto pomoże.
Tak, można, ale większość osób nie wybiera tej drogi. Zwykle łatwiej dodać jedną aplikację, szybko się rozejrzeć i sprawdzić, jak reaguje organizacja. Jeśli wszystko nadal działa prawidłowo, można śmiało wypróbować kolejną. Gdy dodasz kilka naraz, szybko robi się zamieszanie i pozostaje ustalić, która z nich spowodowała nietypowe zachowanie.
English
Suomi
Français
Deutsch
