Useimmat myyntiedustajat eivät menetä aikaansa siksi, että he olisivat huonoja myymään. He menettävät sitä, koska he ovat hautautuneet päivityksiin, seurantaan ja hallintatehtäviin, jotka eivät koskaan tunnu loppuvan. Mitä enemmän työkaluja lisäät, sitä enemmän aikaa katoaa.
Juuri tätä varten Agentforce for sales kehitettiin korjaamaan. Julkaistu osoitteessa Dreamforce 2025 , se on Salesforcen uuden sukupolven tekoälypohjainen myyntityökalu, ei chatbotti tai lisäosa, vaan älykkäiden digitaalisten työtovereiden kerros, joka on rakennettu suoraan Sales Cloudiin.
Ajattele Salesforce Agentforce for sales -tiimiä väsymättömien assistenttien tiiminä, joka tuntee myyntiputkesi, seuraa liidejäsi ja hoitaa hiljaisesti myynnin toistuvat osat. Jokainen Agentforce-myyntiedustaja oppii yrityksesi omasta datasta ja auttaa edustajia keskittymään siihen, mitä he tekevät parhaiten: aitoihin keskusteluihin ja kauppojen päättämiseen.
Pienille, tiukoille tiimeille myynti alkaa vihdoin tuntua taas hallittavalta.
Ennen kuin puhumme Agentforcesta myynnissä, on hyödyllistä ymmärtää, mitä Agentforce oikeastaan on.
Ytimessään Agentforce on Salesforcen tekoälyllä toimiva digitaalisten työtovereiden ekosysteemi, joka on rakennettu auttamaan ihmisiä, ei korvaamaan heitä. Nämä eivät ole chatbotteja, jotka leijuvat CRM-järjestelmäsi reunalla. Ne ovat upotettu suoraan sen sisään ja käyttävät yrityksesi reaaliaikaista dataa saadakseen työt tehtyä siellä, missä niillä on eniten merkitystä.
Jokainen Agentforce-myyntiedustaja toimii Einstein 1 -alustalla ja hakee reaaliaikaista kontekstia Data Cloud ymmärtääkseen liidejä, kauppoja ja asiakkaiden toimintaa. Tämä tarkoittaa, että kun edustaja kysyy viimeisintä tilannepäivitystä, hän näkee, mitä prosessin aikana tapahtuu juuri nyt.
Atlas-arkkitehtuurin uusimmat päivitykset Agentforce 3.0 tekevät vastauksista nopeampia ja tarkempia, ja komentokeskus antaa esimiehille täyden näkyvyyden kunkin tekoälyagentin suorituskyvystä. Yhdessä ne muodostavat perustan, jota Salesforce kutsuu ”agenttiseksi tekoälyksi” – teknologiaksi, joka päättelee, toimii ja paranee ajan myötä.
Pienille yrityksille se on valtava juttu. Lisäksi integroidun Agentforce-myyntipilven ansiosta ei ole ylimääräisiä asennuksia tai monimutkaisia integraatioita, vaan se toimii jo käyttämiesi työkalujen sisällä.
Opi, miten Salesforcen agenttialusta yhdistää tekoälyn, datan ja automaation auttaakseen pieniä tiimejä myymään fiksummin.
Myyntitiimit ovat kiireisiä. Eivät sellaisia, jotka tuntuvat tuottavilta, vaan sellaisia, jotka syntyvät päivitysten jonglööraamisesta, datan perässä juoksemisesta ja hallinnollisista tehtävistä, jotka hiljaa syövät päivää.
Juuri tätä varten Agentforcen myyntityökalut on kehitetty muuttamaan.
Agentforce-myyntipilvessä jokainen Agentforce-myyntiedustaja hoitaa hiljaisesti taustatehtävät, joita useimmat edustajat mieluummin välttäisivät. Se huolehtii päivityksistä, kirjaa puhelut, kelpuuttaa uudet liidit ja lähettää lempeän viestin, kun on aika ottaa yhteyttä uudelleen.
Esimiehille se tarkoittaa selkeämpää käsitystä siitä, mitä myyntiputkessa oikeasti liikkuu. Myyjille se tarkoittaa vähemmän kirjoittamista – ja enemmän aikaa asiakkaiden kanssa keskustelemiseen.
Sitten on Agentforce-myyntivalmentaja, sisäänrakennettu opas, joka auttaa edustajia terävöittämään myyntipuhettaan ja käsittelemään vastaväitteitä käyttämällä oikeita esimerkkejä omasta datastasi. Se on kuin kokenut valmentaja istuisi jokaisen uuden työntekijän vieressä ja auttaisi heitä hiljaa kehittymään jokaisen puhelun jälkeen.
Agentforce-myyntiagentteja testaavat tiimit ovat jo nähneet eron. Alkuvaiheen käyttöönottovaiheessa yritykset raportoivat sopimussyklien lähestyvän 40 % nopeampi ja liidien konversiot nousevat noin kolmanneksella. Koska kaikki toimii natiivisti Salesforcen sisällä, ei ole uutta järjestelmää, jota opetella tai johon kirjautua, vaan ainoastaan älykkäämpi versio CRM:stä, jonka tiimisi jo tuntee.
Kun olet nähnyt, miten järjestelmä sopii päivittäiseen työhön, seuraava kysymys on yksinkertainen: mitä se oikeasti voi tehdä? Vastaus riippuu käyttämästäsi agentista. Agentforce for sales sisältää joukon sisäänrakennettuja työkaluja, jotka on suunniteltu auttamaan edustajia toimimaan nopeammin menettämättä inhimillistä suhdetta.
Agentforcen myyntivalmentaja toimii kuin kärsivällinen mentori, aina valmiina uuteen harjoituskierrokseen. Myyjät voivat roolileikkiä puheluita, testata, miten he käsittelisivät vastaväitteitä, tai hienosäätää sävyä ja ajoitusta – kaikki käyttämällä esimerkkejä suoraan yrityksen CRM-järjestelmästä.
Se on palautetta, jota useimmilla tiimeillä on harvoin aikaa antaa, ja se muuttaa täysin sitä, miten uudet tulokkaat oppivat köyden. Jotkut Salesforcen asiakkaat ovat jopa puolittaneet perehdytysajan antamalla valmentajan simuloida oikeita keskusteluja ennen kuin uudet työntekijät edes vastaavat puhelimeen.
Useimmat kaupat pysähtyvät alkuvaiheen keskusteluissa. Agentforce-myyntiagentti (tunnetaan myös nimellä SDR-agentti) automatisoi ensimmäisen yhteydenottoaallon, kartoittaa liidejä, ehdottaa jatkotoimia ja aikatauluttaa tapaamisia.
Koska se on suoraan yhteydessä Data Cloud, se tietää, milloin liidi on sitoutunut, hiljentynyt tai sopii uuteen segmenttiin, ja se reagoi reaaliajassa. Siksi Salesforce Agentforce -myyntiedustajatyökaluja käyttävät tiimit ovat nähneet pätevien myyntiputken volyymin jatkuvaa kasvua, joskus 30–40 prosenttia ensimmäisellä neljänneksellä.
Kaikki tapahtuu Agentforce-myyntipilven sisällä, joten sinun ei tarvitse hyppiä välilehtien välillä tai asentaa ylimääräisiä ohjelmistoja. Agentit voivat kirjata puheluita, päivittää tietoja ja asettaa muistutuksia suoraan chat-ikkunasta.
Koska kaikki on rakennettu Einstein-luottamuskerroksen päälle, jokainen toiminto on turvallinen ja täysin auditoitavissa, mikä on tärkeä varmuus pienemmille yrityksille, joilla ei ole varaa yllätyksiin. Tämä on Agentforcen ja myyntipilven yhteistyön etu: vähemmän melua, vähemmän vaiheita ja parempi keskittyminen siihen, mikä todella ajaa tuloja.
Asiantuntijamme voivat auttaa sinua ottamaan käyttöön Agentforcen myyntipilvessä ja muuttamaan jokapäiväisen manuaalisen työn mitattavissa oleviksi voitoiksi. Katso, miten automaatio ja tekoälyvalmennus yhdistyvät nopeuttaakseen sopimussyklejä ja parantaakseen konversioita.
Agentforcen todellinen vahvuus myynnissä ei ole vain se, mitä agentit tekevät, vaan se, mitä he nähdäKoska jokainen Agentforce-myyntiedustaja asuu Sales Cloudin sisällä, sillä on konteksti jokaiselle liidille, jokaiselle kaupalle ja jokaiselle asiakkaan kosketuspisteelle. Tämä konteksti muuttaa automaation älykkyydeksi.
Kun avaat tietueen Agentforce-myyntipilvessä, agenttisi tietää jo, missä kyseinen tilaisuus on. Se voi nostaa esiin aiempien puheluiden muistiinpanoja, korostaa tarkastelussa olevia kauppoja tai muistuttaa sinua ensi viikolla erääntyvästä uusimisesta.
Myyjien ei tarvitse selata välilehtiä tai koontinäyttöjä. Järjestelmä ohjaa heitä hiljaa kohti seuraavaksi tärkeintä – pieni muutos, joka voi säästää tuntikausia viikon aikana.
Jokaisen ehdotuksen takana on dataa. Data Cloud kokoaa yhteen signaaleja sähköposteista, verkkosivustojen vuorovaikutuksista ja CRM-historiasta, antaen asiakaspalvelijalle todellisen kuvan jokaisesta asiakkaasta.
Siitä eteenpäin Agentforcen myynninkehitystyökalut voivat ennustaa, mitkä liidit todennäköisimmin konvertoituvat tai mitkä asiakkaat saattavat olla valmiita lisämyyntiin. Se on vain matematiikkaa, joka tekee hiljaista työtä taustalla varmistaakseen, että jokainen toiminto tuntuu oikea-aikaiselta ja henkilökohtaiselta.
Kaiken tämän toiminnan takaa saumaton tuntu. Kaikki tapahtuu tutussa Salesforce-käyttöliittymässä, ei ikkunoiden vaihtamista tai uusia kirjautumisia. Siksi pienyritykset ovat ottaneet Agentforcen nopeasti käyttöön myynnissä ja Salesforcessa: se lisää ominaisuuksia lisäämättä monimutkaisuutta.
Se on sama CRM, vain terävämpi. Koska se on rakennettu Einstein 1 -alustalle, päivitykset ja uudet ominaisuudet julkaistaan automaattisesti. Työkalusi kehittyvät liiketoimintasi mukana.
Agentforcen käytön aloittaminen myynnissä ei tarvitse tuntua suurelta tekniseltä projektilta.
Et rakenna prosessiasi uudelleen, vaan rakennat sen päälle. Aloita pienestä. Valitse yksi asia, joka hidastaa tiimiäsi, ja anna järjestelmän hoitaa se. Kun se toimii siellä, laajenna sitä.
Jos käytät jo Sales Cloudia, olet jo puolivälissä. Siellä Agentforce-myyntipilviagenttisi asuvat, samassa CRM:ssä, jota tiimisi käyttää päivittäin.
Lisää Einstein 1 -alusta, muodosta yhteys Data Cloud, ja sinulla on perusta. Siitä lähtien jokainen Agentforce-myyntiedustaja voi alkaa lukea ja vastata oikeisiin asiakastietoihin reaaliajassa.
Älä yritä automatisoida kaikkea heti ensimmäisenä päivänä. Valitse yksi selkeä voitto, ehkä liidien seuranta, uusien edustajien koulutus tai kauppojen luovutukset.
Nämä Agentforcen varhaiset myyntikäyttötapaukset opettavat tiimillesi, miten tekoäly sopii päivittäiseen työhön. Se on tilaisuus rakentaa luottamusta, nähdä tuloksia ja hioa toimintaa ennen skaalaamista.
Asennus tapahtuu Agentforce Studiossa. Suurin osa siitä on visuaalista: malleja, vedä ja pudota -kehotteita ja pikatestejä omilla tiedoillasi.
Kun se on tehty, Agentforce-myyntivalmentaja voi auttaa edustajia oppimaan uuden työnkulun. Se antaa vinkkejä, roolileikkii yleisiä puheluita ja rakentaa itseluottamusta nopeammin kuin mikään käsikirja koskaan pystyisi.
Seuraa agenttisi suoriutumista komentokeskuksessa. Tarkkuus paranee nopeasti – useimmat tiimit näkevät 85–95 % tehtävätarkkuus muutaman viikon kuluessa.
Pienet säädöt ovat avainasemassa. Tarkenna kehotteita. Siivoa dataasi. Anna järjestelmän oppia.
Koska Agentforce ja myyntipilvi toimivat yhdessä natiivisti, voit hienosäätää asioita lisäämättä uutta ohjelmistoa tai rakentamatta työnkulkuja uudelleen.
Teknologia on helppo osa, ihmisillä kestää hieman kauemmin. Useimmat työntekijät eivät ole varmoja, miten tekoäly vaikuttaa heidän työhönsä. Paras tapa korjata se? Näytä heille.
Selitä, mitä Agentforce for Sales Cloud oikeastaan tekee: hallinnan, seurannan ja muistutukset. Kun ihmiset näkevät, että se on olemassa auttamaan, ei korvaamaan, käyttöönotto tapahtuu luonnostaan.
Paras tapa ymmärtää Agentforcea myynnissä on nähdä se toiminnassa. Yksi asia on puhua tekoälystä teoriassa, ja toinen asia on seurata, kuinka se muuttaa myyntitiimin rytmiä.
Tässä on muutamia tarinoita, jotka osoittavat, miten yritykset hyödyntävät sitä tänä päivänä.
At Siemens, monimutkaiset tuotetiedot ja pitkät myyntisyklit hidastivat kaikkea.
Yhdistämällä Agentforce-myyntipilven Data Cloud, heidän joukkueillaan on nyt yksi totuuden lähde.
Järjestelmä tunnistaa kullekin asiakkaalle parhaiten sopivan tuotevalikoiman ja päivittää sitten tarjoukset automaattisesti aina, kun tiedot muuttuvat. Prosessi toimii nopeammin ja pysyy johdonmukaisempana. Kaupat etenevät prosessissa vähemmillä virheillä, ja myyntitiimit käyttävät paljon vähemmän aikaa pienten yksityiskohtien tarkistamiseen.
Terveydenhuollossa myyminen on aina ollut henkilökohtaista. Se riippuu luottamuksesta, ajoituksesta ja empatiasta.
Simplyhealth otti myyntiin Salesforce Agentforcen auttaakseen tiimejään pysymään kasvavan kysynnän vauhdissa. Alusta reitittää nyt jokaisen asiakaskyselyn oikealle henkilölle heti sen saapuessa.
Muutos oli dramaattinen, vastausajat lyhenivät lähes 90 % ja viestien vastaamatta jättäminen harvinaistui. Kun ylläpito hoiti asian automaattisesti, tiimit voivat viettää enemmän aikaa ihmisten kanssa, jotka todella tarvitsevat hoitoa, eivätkä joudu pulaan sähköpostilaatikoiden läpikäymisen kanssa.
varten Päiväntasaus, keskipisteenä oli asiakkaiden säilyttäminen. Käyttämällä Agentforcea pilvimyynnissä he loivat agentteja, jotka seuraavat sitoutumista: kuka käy harvemmin, kenen tilaus on uusittava, ja käynnistävät yhteydenpidon automaattisesti.
Tuo automaation ja ajoituksen yhdistelmä johti jäsenyyksien uusimisten 25 prosentin kasvuun. Data pysyy reaaliaikaisena; keskustelut pysyvät inhimillisinä.
Nämä esimerkit osoittavat Agentforcen myyntikäyttötapausten laajuuden ja sen, mihin Agentforce on todella rakennettu: käytännöllisiin, mitattavissa oleviin parannuksiin. Nopeampaan liidien käsittelyyn. Lyhyempiin sykleihin. Parempaan ennustamiseen. Myytpä sitten kuntosalijäsenyyksiä tai teollisuusjärjestelmiä, idea on sama: vapauttaa ihmiset toistosta, jotta he voivat keskittyä yhteyksiin.
Jos haluat nähdä, miten nämä ideat toimivat käytännössä, katso asiakkaidemme menestystarinoita.
On helppo ajatella tekoälyä trendinä. Mutta syy Agentforcen käyttöön myynnissä on itse asiassa toimii tiivistyy johonkin yksinkertaisempaan: kontekstiin.
Jokainen Agentforce-myyntiedustaja toimii Salesforcen sisällä. Se ymmärtää jo asiakkaasi, avoimet sopimuksesi ja tiimisi työskentelytavan. Joten kun se ryhtyy toimiin tai antaa neuvoja, se tekee sen täydessä kontekstissa – tietoisena siitä, mitä koko myyntiputkessa tapahtuu. Siksi se tuntuu oikealta avusta, ei keskeytykseltä.
Koska se toimii Sales Cloudissa ja Data CloudJokainen päivitys, jokainen vuorovaikutus ja jokainen liidipisteytys saadaan reaaliaikaisesta datasta, ei erillisestä tekoälytyökalusta, joka arvailee pimeässä. Tämä yhteys antaa Agentforce-myyntipilvelle sen luotettavuuden. Se toimii aina sen perusteella, mikä on totta juuri nyt.
Pienille tiimeille se tarkoittaa vähemmän virheitä ja vähemmän huonon datan jahtaamista – hiljainen mutta merkityksellinen muutos.
Yleisin väärinkäsitys siitä, Salesforce ja tekoäly on ajatus siitä, että automaatio korvaa ihmiset. Se ei korvaa. Agentforcen myynninkehitystyökalut toimivat ihmisten rinnalla, eivät heidän sijastaan.
Järjestelmä hoitaa rutiinitehtävät, kun taas edustajat keskittyvät myynnin niihin osa-alueisiin, jotka edelleen vaativat intuitiota ja empatiaa. Käytännössä tämä on johtanut merkittäviin tuottavuuden kasvuihin ja korkeampaan asiakastyytyväisyyteen monien tapaustutkimusten mukaan.
Jokainen agentin tekemä toiminto on jäljitettävissä. Voit nähdä, mitä tietoja se käytti, milloin ja miksi.
Tämä läpinäkyvyys, jota Einstein Trust Layer tukee, pitää Agentforcen ja myyntipilven vaatimustenmukaisina, mitattavissa ja turvallisina.
Se tekee siitä myös kestävän. Voit skaalata tekoälyä koko yritykseen menettämättä datan tai asiakaskokemuksen hallintaa.
Jos myyntiprosessisi tuntuu edelleen raskaalta, eikä varsinaiselle myynnille ole tarpeeksi aikaa, et ole yksin. Useimmat tiimit ovat samassa tilanteessa juuri nyt.
Myynnin Agentforce on tapa muuttaa tämä. Se toimii hiljaa kulissien takana yhdistäen dataa, automatisoiden rutiineja ja antaen ihmisille takaisin kiireiseen työhön menetetyt tunnit.
Olitpa sitten pieni ja vasta aloittava tiimi tai vakiintunut yritys, joka on valmis skaalautumaan, Agentforce-myyntipilvi tarjoaa käytännöllisen tavan tuoda tekoäly työnkulkuusi häiritsemättä jo toimivaa.
Routine Automationilla autamme yrityksiä juuri tässä: suunnittelemaan, rakentamaan ja käynnistämään Salesforce-ympäristönsä selkeästi ja hallitusti. Strategiatyöpajoista aina täysiin toteutuksiin asti tavoitteemme on yksinkertainen: saada tekoäly tuntumaan luonnolliselta, ei monimutkaiselta.
Jos olet valmis näkemään, miltä tämä voisi näyttää yrityksellesi, autamme mielellämme.
