Większość handlowców nie traci czasu, bo nie potrafią sprzedawać. Tracą go, bo są zasypani aktualizacjami, follow-upami i administracją, która zdaje się nie mieć końca. Im więcej narzędzi dodajesz, tym więcej czasu marnujesz.
Właśnie to miał na celu naprawić Agentforce dla sprzedaży. Zaprezentowano na Siła snów 2025 , to nowa generacja narzędzi sprzedażowych firmy Salesforce opartych na sztucznej inteligencji – nie chatbot, nie dodatek, ale warstwa inteligentnych cyfrowych współpracowników wbudowana bezpośrednio w Sales Cloud.
Wyobraź sobie Salesforce Agentforce dla sprzedaży jako zespół niestrudzonych asystentów, którzy znają Twój lejek sprzedaży, śledzą potencjalnych klientów i dyskretnie zajmują się powtarzalnymi etapami sprzedaży. Każdy agent sprzedaży Agentforce uczy się z danych Twojej firmy, pomagając handlowcom skupić się na tym, co robią najlepiej: prawdziwych rozmowach i finalizowaniu transakcji.
Dla małych zespołów, którym brakuje sił i możliwości, to właśnie tutaj sprzedaż zaczyna w końcu wydawać się możliwa do opanowania.
Zanim omówimy Agentforce pod kątem sprzedaży, warto zrozumieć, czym Agentforce właściwie jest.
W swojej istocie Agentforce to ekosystem Salesforce, oparty na sztucznej inteligencji, cyfrowych współpracowników, stworzonych po to, by pomagać ludziom, a nie ich zastępować. To nie są chatboty krążące na obrzeżach Twojego CRM. Są one osadzone bezpośrednio w nim, wykorzystując dane firmy w czasie rzeczywistym, aby wykonywać pracę tam, gdzie jest to najbardziej potrzebne.
Każdy agent sprzedaży Agentforce korzysta z platformy Einstein 1, która pobiera kontekst na żywo Data Cloud aby zrozumieć potencjalnych klientów, transakcje i aktywność klientów. Oznacza to, że gdy przedstawiciel handlowy prosi o najnowsze informacje o statusie, widzi, co dzieje się w lejku sprzedażowym.
Najnowsze aktualizacje architektury Atlas w Siła agenta 3.0 Szybsze i dokładniejsze odpowiedzi, a Centrum Dowodzenia zapewnia menedżerom pełny wgląd w pracę każdego agenta AI. Razem tworzą one fundament, który Salesforce nazywa „agentką AI” – technologią, która rozumuje, działa i ulepsza się z czasem.
Dla małych firm to ogromna zaleta. Co więcej, dzięki zintegrowanej chmurze sprzedażowej Agentforce nie ma potrzeby dodatkowej konfiguracji ani skomplikowanych integracji – rozwiązanie działa w ramach narzędzi, z których już korzystasz.
Dowiedz się, w jaki sposób platforma agentowa Salesforce łączy sztuczną inteligencję, dane i automatyzację, aby pomóc małym zespołom sprzedawać mądrzej.
Zespoły sprzedaży są zajęte. Nie takim, które daje poczucie produktywności, ale takim, które wynika z żonglowania aktualizacjami, ścigania danych i zajmowania się administracją, która po cichu pochłania cały dzień.
Właśnie po to stworzono narzędzia sprzedażowe Agentforce, aby to zmienić.
W chmurze sprzedażowej Agentforce każdy agent sprzedaży Agentforce dyskretnie zajmuje się zadaniami w tle, których większość przedstawicieli handlowych wolałaby uniknąć. Agentforce zajmuje się aktualizacjami, rejestruje połączenia, kwalifikuje nowych potencjalnych klientów i wysyła delikatne przypomnienie, gdy nadchodzi czas na ponowny kontakt.
Dla menedżerów oznacza to jaśniejszy obraz tego, co faktycznie przechodzi przez proces sprzedaży. Dla przedstawicieli handlowych oznacza to mniej pisania – i więcej czasu na rozmowy z klientami.
Do tego dochodzi trener sprzedaży Agentforce – wbudowany przewodnik, który pomaga handlowcom dopracować swoją ofertę i radzić sobie z obiekcjami, wykorzystując autentyczne przykłady z własnych danych. To tak, jakby doświadczony trener siedział przy każdym nowym pracowniku, dyskretnie pomagając mu doskonalić się po każdej rozmowie.
Zespoły testujące agentów sprzedaży Agentforce już zauważyły różnicę. We wczesnych wdrożeniach firmy zgłaszały, że cykle transakcji zamykały się do 40% szybciej a konwersja leadów wzrosła o około jedną trzecią. Ponieważ wszystko działa natywnie w Salesforce, nie trzeba uczyć się nowego systemu ani się do niego logować – wystarczy inteligentniejsza wersja CRM, którą Twój zespół już zna.
Gdy już zobaczysz, jak system sprawdza się w codziennej pracy, następne pytanie jest proste: Co właściwie potrafi? Odpowiedź zależy od agenta, z którego usług korzystasz. Agentforce dla sprzedaży oferuje zestaw wbudowanych narzędzi, które pomagają sprzedawcom działać szybciej, nie tracąc przy tym kontaktu z drugim człowiekiem.
Trener sprzedaży Agentforce działa jak cierpliwy mentor, zawsze gotowy na kolejną rundę ćwiczeń. Przedstawiciele handlowi mogą odgrywać role podczas rozmów, testować, jak radzą sobie z obiekcjami, a także dopracowywać ton i tempo rozmowy – wszystko to, korzystając z przykładów zaczerpniętych bezpośrednio z firmowego systemu CRM.
To informacja zwrotna, na którą większość zespołów rzadko ma czas, a która całkowicie zmienia sposób, w jaki nowi pracownicy uczą się podstaw. Niektórzy klienci Salesforce skrócili nawet czas wdrożenia o połowę, pozwalając trenerowi symulować prawdziwe rozmowy, zanim nowi pracownicy w ogóle odbierają telefon.
Wczesne rozmowy to moment, w którym większość transakcji utyka. Agent sprzedaży Agentforce (nazywany również agentem SDR) automatyzuje tę pierwszą falę kontaktów, kwalifikuje potencjalnych klientów, sugeruje działania następcze i umawia spotkania.
Ponieważ jest bezpośrednio połączony z Data CloudWie, kiedy potencjalny klient nawiązał kontakt, zamilkł lub pasuje do nowego segmentu i reaguje w czasie rzeczywistym. Dlatego zespoły korzystające z narzędzi Salesforce Agentforce dla agentów sprzedaży odnotowują stały wzrost wolumenu kwalifikowanej sprzedaży, czasami o 30–40 procent w pierwszym kwartale.
Wszystko dzieje się w chmurze sprzedażowej Agentforce, więc nie ma potrzeby przełączania się między kartami ani instalowania dodatkowego oprogramowania. Agenci mogą rejestrować połączenia, aktualizować rekordy i ustawiać przypomnienia bezpośrednio z okna czatu.
Ponadto, ponieważ wszystko opiera się na warstwie zaufania Einstein Trust Layer, każda czynność jest bezpieczna i w pełni audytowalna, co stanowi kluczowe zabezpieczenie dla mniejszych firm, które nie mogą sobie pozwolić na niespodzianki. To właśnie zaleta współpracy Agentforce i Sales Cloud: mniej szumu, mniej kroków i lepsze skupienie się na tym, co naprawdę generuje przychody.
Nasi eksperci pomogą Ci wdrożyć platformę Agentforce dla chmury sprzedażowej, przekształcając codzienną, ręczną pracę w wymierne korzyści. Zobacz, jak automatyzacja i coaching oparty na sztucznej inteligencji łączą się, aby skrócić cykle transakcji i zwiększyć konwersję.
Prawdziwą siłą Agentforce w sprzedaży nie jest tylko to, co robią agenci, ale to, co robią. widziećPonieważ każdy agent sprzedaży Agentforce działa w Sales Cloud, ma on dostęp do kontekstu dla każdego potencjalnego klienta, każdej transakcji i każdego punktu styku z klientem. To właśnie ten kontekst przekształca automatyzację w inteligencję.
Gdy otwierasz rekord w chmurze sprzedaży Agentforce, Twój agent już wie, na jakim etapie znajduje się dana szansa. Może wyświetlić notatki z poprzednich rozmów, wyróżnić transakcje, które utknęły w procesie weryfikacji, lub przypomnieć o terminie odnowienia w przyszłym tygodniu.
Przedstawiciele handlowi nie muszą przeszukiwać zakładek ani pulpitów nawigacyjnych. System dyskretnie kieruje ich ku temu, co jest teraz ważne – to niewielka zmiana, która może zaoszczędzić godziny w ciągu tygodnia.
Za każdą sugestią stoją dane. Data Cloud łączy sygnały z wiadomości e-mail, interakcji na stronie internetowej i historii CRM, zapewniając agentowi rzeczywisty obraz każdego klienta.
Dzięki temu narzędzia do rozwoju sprzedaży Agentforce potrafią przewidzieć, które leady mają największe szanse na konwersję lub które konta są gotowe na sprzedaż dodatkową. To po prostu matematyka, która dyskretnie działa w tle, aby zapewnić, że każde działanie jest aktualne i spersonalizowane.
To, co sprawia, że to wszystko działa, to płynność działania. Wszystko odbywa się w znanym interfejsie Salesforce, bez przełączania okien i konieczności logowania. Właśnie dlatego małe firmy szybko wdrożyły funkcje Salesforce w Agentforce dla sprzedaży: zwiększają one możliwości bez zwiększania złożoności.
To ten sam CRM, tylko bardziej inteligentny. Ponieważ jest oparty na platformie Einstein 1, aktualizacje i nowe funkcje są wdrażane automatycznie. Twoje narzędzia ewoluują wraz z rozwojem Twojej firmy.
Rozpoczęcie sprzedaży przy użyciu Agentforce nie musi wiązać się z dużym projektem technologicznym.
Nie przebudowujesz swojego procesu, lecz go rozwijasz. Zacznij od małych kroków. Wybierz jedną rzecz, która spowalnia Twój zespół i pozwól systemowi się nią zająć. Gdy już sobie z tym poradzi, rozszerz zakres.
Jeśli korzystasz już z Sales Cloud, jesteś w połowie drogi. To właśnie tam, w tym samym systemie CRM, z którego Twój zespół korzysta na co dzień, pracują Twoi agenci Sales Cloud Agentforce.
Dodaj platformę Einstein 1 i połącz się z nią Data CloudI masz już fundament. Od tego momentu każdy agent sprzedaży Agentforce może zacząć odczytywać i reagować na rzeczywiste dane klientów w czasie rzeczywistym.
Nie próbuj automatyzować wszystkiego od pierwszego dnia. Wybierz jeden wyraźny sukces, na przykład kontakt z leadem, szkolenie nowych przedstawicieli handlowych lub przekazanie transakcji.
Te wczesne przypadki użycia Agentforce w sprzedaży pokazują Twojemu zespołowi, jak sztuczna inteligencja wpisuje się w codzienną pracę. To szansa na zbudowanie zaufania, zobaczenie rezultatów i udoskonalenie przed skalowaniem.
Konfiguracja odbywa się w Agentforce Studio. Większość czynności jest wizualna: szablony, podpowiedzi typu „przeciągnij i upuść” oraz szybkie testy z wykorzystaniem własnych danych.
Po wykonaniu tej czynności trener sprzedaży Agentforce może pomóc handlowcom w zapoznaniu się z nowym procesem pracy. Udziela wskazówek, odgrywa role w typowych rozmowach i buduje pewność siebie szybciej niż jakikolwiek podręcznik.
Obserwuj, jak Twoi agenci radzą sobie w Centrum Dowodzenia. Dokładność szybko rośnie – większość zespołów widzi 85–95% dokładności zadania w ciągu kilku tygodni.
Kluczem są drobne zmiany. Udoskonalaj komunikaty. Wyczyść dane. Pozwól systemowi się uczyć.
Ponieważ Agentforce i chmura sprzedaży współpracują ze sobą natywnie, możesz wprowadzać zmiany bez konieczności dodawania nowego oprogramowania lub przebudowywania przepływów pracy.
Technologia to łatwa część, ludziom zajmuje to trochę więcej czasu. Większość pracowników nie jest pewna, jak sztuczna inteligencja wpłynie na ich pracę. Najlepszy sposób, żeby to naprawić? Pokaż im.
Wyjaśnij, co tak naprawdę robi Agentforce dla chmury sprzedażowej: administrowanie, follow-upy, przypomnienia. Gdy ludzie zobaczą, że ma im pomagać, a nie ich zastępować, ich adopcja nastąpi naturalnie.
Najlepszym sposobem na zrozumienie Agentforce w sprzedaży jest zobaczenie go w akcji. Co innego mówić o sztucznej inteligencji w teorii, a co innego obserwować, jak zmienia rytm pracy zespołu sprzedaży.
Oto kilka historii pokazujących, w jaki sposób firmy wykorzystują tę technologię obecnie.
At Siemens, skomplikowane dane dotyczące produktów i długie cykle sprzedaży spowalniały wszystko.
Łącząc chmurę sprzedaży Agentforce z Data Cloud, ich zespoły mają teraz jedno źródło prawdy.
System identyfikuje, który asortyment produktów najlepiej odpowiada każdemu klientowi, a następnie automatycznie aktualizuje oferty za każdym razem, gdy zmieniają się specyfikacje. Proces przebiega szybciej i jest bardziej spójny. Transakcje przechodzą przez lejek sprzedażowy z mniejszą liczbą błędów, a zespoły sprzedaży poświęcają znacznie mniej czasu na sprawdzanie drobnych szczegółów.
Sprzedaż w opiece zdrowotnej zawsze była sprawą osobistą. Zależy od zaufania, wyczucia czasu i empatii.
Po prostu zdrowie Wprowadził Salesforce Agentforce do działu sprzedaży, aby pomóc swoim zespołom nadążyć za rosnącym popytem. Platforma kieruje teraz każde zapytanie klienta do odpowiedniej osoby w momencie jego otrzymania.
Zmiana była drastyczna – czas reakcji skrócił się o prawie 90%, a pominięte wiadomości stały się rzadkością. Dzięki automatycznemu zarządzaniu administracją, zespoły mogą poświęcić więcej czasu osobom, które faktycznie potrzebują pomocy, zamiast przedzierać się przez skrzynki odbiorcze.
Dla litu szacuje się RównonocSkupiono się na retencji. Korzystając z platformy Agentforce do obsługi sprzedaży w chmurze, stworzyli agentów, którzy monitorują zaangażowanie: kto odwiedza mniej klientów, kto powinien odnowić umowę, i automatycznie inicjują działania informacyjne.
To połączenie automatyzacji i synchronizacji doprowadziło do 25% wzrostu liczby odnowień członkostwa. Dane pozostają aktywne, a rozmowy pozostają ludzkie.
Te przykłady razem pokazują szeroki zakres zastosowań Agentforce w sprzedaży i to, do czego tak naprawdę został stworzony: praktyczne, mierzalne usprawnienia. Szybsza obsługa leadów. Krótsze cykle. Lepsze prognozowanie. Niezależnie od tego, czy sprzedajesz karnety na siłownię, czy systemy przemysłowe, idea jest ta sama: uwolnić ludzi od powtarzalności, aby mogli skupić się na budowaniu relacji.
Aby zobaczyć, jak te pomysły działają w rzeczywistości, spójrz na historie sukcesów naszych klientów.
Łatwo jest postrzegać sztuczną inteligencję jako trend. Ale powodem, dla którego Agentforce faktycznie… działa Sprowadza się to do czegoś prostszego: kontekstu.
Każdy agent sprzedaży Agentforce działa w ramach platformy Salesforce. Platforma ta rozumie już Twoich klientów, otwarte transakcje i sposób działania Twojego zespołu. Dzięki temu, podejmując działania lub oferując porady, robi to w pełnym kontekście – świadomie, co dzieje się w całym procesie sprzedaży. Dlatego odczuwa się to jako realną pomoc, a nie jako przeszkodę.
Ponieważ działa w Sales Cloud i Data CloudKażda aktualizacja, każda interakcja, każdy wynik leada jest pobierany z danych rzeczywistych, a nie z oddzielnego narzędzia AI, które zgaduje w ciemno. To połączenie zapewnia niezawodność Agentforce Sales Cloud. Zawsze działa w oparciu o to, co jest aktualne.
Dla małych zespołów oznacza to mniej błędów i mniej konieczności szukania błędnych danych – cichą, ale znaczącą zmianę.
Najczęstsze nieporozumienie dotyczące Salesforce i sztuczna inteligencja To idea, że automatyzacja zastępuje ludzi. Tak nie jest. Narzędzia do rozwoju sprzedaży Agentforce działają równolegle z ludźmi, a nie zamiast nich.
System zajmuje się rutynowymi zadaniami, podczas gdy przedstawiciele handlowi skupiają się na tych aspektach sprzedaży, które wciąż wymagają intuicji i empatii. W praktyce, jak pokazują liczne studia przypadków, doprowadziło to do znacznego wzrostu produktywności i wyższego poziomu satysfakcji klienta.
Każda czynność agenta jest możliwa do śledzenia. Możesz zobaczyć, jakich danych użył, kiedy i dlaczego.
Taka przejrzystość, wspierana przez warstwę zaufania Einstein Trust Layer, sprawia, że Agentforce i chmura sprzedażowa są zgodne z przepisami, mierzalne i bezpieczne.
To właśnie czyni ją zrównoważoną. Możesz skalować sztuczną inteligencję w całej firmie, nie tracąc kontroli nad danymi ani doświadczeniami klientów.
Jeśli Twój proces sprzedaży wciąż wydaje się ciężki, jakby brakowało Ci czasu na samą sprzedaż, nie jesteś sam. Większość zespołów jest teraz w podobnej sytuacji.
Agentforce dla sprzedaży to sposób na zmianę tego stanu rzeczy. Działa dyskretnie, w tle, łącząc dane, automatyzując rutynowe czynności i przywracając ludziom godziny stracone na pracę zbędną.
Niezależnie od tego, czy jesteś małym zespołem, który dopiero zaczyna swoją działalność, czy też firmą o ugruntowanej pozycji gotową do skalowania, chmura sprzedażowa Agentforce oferuje praktyczny sposób na wprowadzenie sztucznej inteligencji do Twojego procesu pracy bez zakłócania tego, co już działa.
W Routine Automation pomagamy firmom osiągnąć właśnie to: planować, budować i uruchamiać środowiska Salesforce z przejrzystością i kontrolą. Od warsztatów strategicznych po pełne wdrożenia, nasz cel jest prosty: sprawić, by sztuczna inteligencja była naturalna, a nie skomplikowana.
Jeśli chcesz zobaczyć, jak to może wyglądać w Twojej firmie, chętnie pomożemy.
