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Warum sollten sich Branchenvertreter für Vlocity entscheiden?
4 Minuten
Aktualisiert: 13.03.2025
Jede Branche hat ihre eigenen geschäftlichen Besonderheiten. Um diese zu verwalten und alle Bedürfnisse abzudecken, sollten Sie ein spezielles CRM mit seinen branchenspezifische Automatisierungslösungen. Haben Sie schon von Vlocity (Salesforce Industries) gehört? Alexander, Vlocity-Berater des Routine Automation-Teams, teilte sein Fachwissen zur Vlocity-Implementierung.
🚀 Was ist Vlocity?
Vlocity ist eine Reihe branchenspezifischer Salesforce-Clouds, die eine Vielzahl von Tools zur Automatisierung interner Prozesse und zur Erfüllung Ihrer Geschäftsanforderungen bieten. Heutzutage ist Vlocity als Salesforce Industries bekannt. Es beschreibt die Liste der Salesforce-Funktionen, -Tools und -Add-Ons für verschiedene Branchen wie Kommunikation, Medien und Unterhaltung, Finanzdienstleistungen, Energie und Versorgung, Versicherungen, Gesundheit, öffentlicher Sektor usw. Mit Salesforce Industries können Kunden die Grundfunktionen von Salesforce-Clouds durch das Hinzufügen neuer Module und Schnittstellen. Dadurch können einerseits die Kunden ihre branchenspezifischen Wünsche und Anforderungen erfüllen und andererseits die Geschäftsprozesse der Kunden individuell anpassen.
🚀 Welche Probleme lösen Kunden mit Salesforce Vlocity?
Aus meiner Sicht ist es außerdem besser zu beachten, dass ein Teil der Automatisierung mit einem Standardsatz an Salesforce-Funktionen viel einfacher durchzuführen ist als mit denen, die ausschließlich von Vlocity angeboten werden. Salesforce-Berater müssen mit ihrem Fachwissen und ihrer Praxis den Kunden Empfehlungen dazu geben, welche bessere Salesforce-Lösung sie implementieren können, um alle Bedürfnisse der Kunden abzudecken und ihnen eine bessere Schnittstelle zu bieten.
🚀 Welche Vlocity-Funktionen können Sie wärmstens empfehlen?
- OmniStudio für die meisten Clouds ist eine Reihe von Tools zum schnellen Erstellen von Automatisierungen.
- Communications & Media verfügt über eigene CPQ- und Cart-Lösungen.
- Branchenspezifische OOTB-Komponenten in jeder der verfügbaren Industrie-Clouds.
🚀 Was ist Omniscript in Vlocity?
Als Teil des Vlocity-Automatisierungstools – OmniStudio – ist OmniScript ein Tool, das dem Kunden einen geführten Weg in einem Geschäftsprozess bietet. OmniScripts sind sehr vielseitig und können umfassend an Ihre unternehmensspezifischen Anforderungen angepasst werden.
🚀 Was ist Vlocity CPQ?
Vlocity CPQ ist ein leistungsstarkes Tool zur Organisation des Angebotsprozesses Ihres Unternehmens. Es umfasst den EPC (Enterprise Product Catalogue) – eine einzige Quelle der Wahrheit für alle Produkte, die Sie Ihren Kunden anbieten – und ist für den Bestellerfassungsprozess verantwortlich: angefangen bei der Konfiguration eines Warenkorbs bis hin zur letztendlichen Auftragserteilung. Vlocity CPQ umfasst viele weitere nützliche Funktionen wie Preis- und Rabattverwaltung, Dokumentenerstellung und andere.
🚀 Wer ist ein Vlocity-Entwickler?
Vlocity Developer ist eine Person, die für die Einrichtung Ihrer Salesforce Industries-Organisation durch die Anpassung der vorgefertigten Lösungen verantwortlich ist. Erstellen der neuen Komponenten unter Verwendung sowohl „klassischer“ Salesforce-Tools wie Flows, Apex, Lightning Web Components als auch Vlocity-exklusiver OmniStudio-Tools; Erstellen der Grundstruktur Ihres zukünftigen Produktmodells; und Integration Ihrer Salesforce-Organisation mit Systemen von Drittanbietern (z. B. Abrechnungssystemen).
🚀 Wie können Kunden erkennen, dass sie mit einem Vlocity-Experten sprechen?
Ich halte es wie bei jeder anderen Technologie für ein Muss, reale oder zumindest reale Beispiele zu liefern. Beispielsweise hatte unser Kunde zuvor ein Problem, das mit der üblichen Salesforce-Funktionalität nicht gelöst werden konnte. Hier kommt Vlocity Salesforce! Die andere Möglichkeit besteht darin, dass Sie beide zeigen können, wie Sie Probleme bei der Konfiguration von Standardfunktionen von Salesforce und Vlocity-Lösungen lösen können. Es stellt sich heraus, dass Sie als Salesforce-Experte über umfassende Fachkenntnisse in der Standard-Salesforce-Technologie und in Vlocity verfügen.
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Vertriebsbeschleunigung mit Salesforce Vlocity
🚀 Können Sie ein Beispiel für die Vlocity-Implementierung geben?
Bei Routine Automation haben wir die Vlocity Communications Cloud für das australische Telekommunikationsunternehmen konfiguriert und angepasst, um das schnelle Kundenwachstum zu unterstützen und die internen Geschäftsprozesse zu optimieren. Infolgedessen hat der Kunde die Arbeitsbelastung seiner Mitarbeiter durch die Automatisierung zeitaufwändiger täglicher Abläufe verringert und die Produktivität der Manager gesteigert, indem er ihre Zeit neu verteilte und ihnen ermöglichte, sich auf Aufgaben mit höherer Priorität statt auf die tägliche Routine zu konzentrieren.
🚀 Tipps, wie Sie Salesforce Vlocity-Spezialist werden
Um ein Salesforce Vlocity-Spezialist zu werden, können Sie zunächst die entsprechenden Trails auf der Salesforce Trailheads-Website durchgehen. Dadurch erhalten Sie ein grundlegendes Verständnis dafür, wie Communications Cloud aufgebaut ist und welche Haupttools das Flaggschiff von OmniStudio – Vlocity-Automatisierungen – sind.
