Salesforce Pro Suite dla małych firm

Poradnik dla małych firm: jak uwolnić potencjał rozwoju z Salesforce Pro Suite

W zmieniającym się świecie cyfrowym Salesforce dla małych firm to nie tylko platforma CRM, ale także akcelerator rozwoju, który zmienia sposób, w jaki MŚP budują relacje z klientami i usprawniają działalność. Dzięki Salesforce Pro Suite Twoja mała firma może korzystać z zaawansowanych funkcji i strategii, aby osiągać wymierne sukcesy i skalować działalność. Nasz kompleksowy przewodnik pokazuje, jak to wszechstronne rozwiązanie CRM wspiera rozwój dzięki zaawansowanym funkcjom, możliwościom dostosowania i automatyzacji.

Czym jest Salesforce dla małych firm?

Małe firmy, zwykle charakteryzujące się rocznymi przychodami poniżej 50 milionów USD i zatrudniające od kilku do kilkuset pracowników, stanowią integralną część światowej gospodarki. Salesforce for Small Business oferuje przełomowe podejście do zarządzania relacjami z klientami (CRM), opracowane specjalnie z myślą o specyfice i wyzwaniach małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP).

Podstawowe możliwości tej rozbudowanej platformy chmurowej obejmują:

1. Scentralizowane zarządzanie danymi klientów
Porządkuj wszystkie interakcje i dane klientów oraz korzystaj z nich w jednym miejscu, aby poprawiać obsługę klienta i zapewniać spersonalizowane doświadczenia.

2. Skalowalne rozwiązania
Niezależnie od tego, czy Twoja firma dopiero zaczyna działalność, czy czeka na rozszerzenie jej skali, Salesforce rozwija się wraz z nią, oferując dopasowane rozwiązania odpowiadające na zmieniające się potrzeby.

3. Zaawansowana automatyzacja i AI
Usprawniaj działalność za pomocą narzędzi do automatyzacji i wykorzystuj AI do uzyskiwania wniosków, które pomagają podejmować lepsze decyzje biznesowe.

4. Wszechstronne możliwości integracji
Bezproblemowo integruj platformę z szeroką gamą aplikacji i oprogramowania, zwiększając efektywność firmy i usprawniając połączenia między systemami.

5. Dostępność i mobilność
Pozostań w kontakcie i zarządzaj firmą w podróży dzięki mobilnemu dostępowi do CRM, aby móc wykorzystać każdą okazję.

Podsumowując, Salesforce dla małych firm zapewnia solidne podstawy do rozwoju na dzisiejszym konkurencyjnym rynku. Centralizuje dane, automatyzuje procesy i dostarcza skalowalne rozwiązania, które umożliwiają małym firmom zapewnianie wyjątkowych doświadczeń klientom, podejmowanie decyzji na podstawie danych i osiąganie zrównoważonego wzrostu.

Zadbaj o potrzeby swojej małej firmy dzięki naszym usługom wdrożeniowym!

Wykorzystaj w pełni swój potencjał dzięki naszemu profesjonalnemu wdrożeniu Salesforce.

Wdrożenie Salesforce

Dowiedz się więcej już teraz!

Korzyści z korzystania z Salesforce w małych firmach

Wdrożenie Salesforce w małych firmach wykracza poza podstawowe funkcje CRM, zapewniając szeroki wachlarz korzyści wspierających rozwój i zadowolenie klientów.

Scentralizowane dane klientów
Uzyskaj pełny obraz każdego klienta 360°, aby poprawić personalizację we wszystkich kanałach.

Automatyzacja w Salesforce
Wyposaż zespół sprzedaży w narzędzia do identyfikowania najbardziej obiecujących potencjalnych klientów, monitorowania etapów transakcji i szybszego finalizowania sprzedaży.

Automatyzacja marketingu
Korzystaj z punktowej oceny potencjalnych klientów, przepływów pracy związanych z pocztą elektroniczną i analityki kampanii, aby skutecznie rozwijać relacje z potencjalnymi klientami i przekształcać ich w klientów.

Wsparcie klienta
Zapewniaj wsparcie we wszystkich kanałach — przez centra telefoniczne, czat i portale samoobsługowe — aby oferować skalowalną, spersonalizowaną obsługę klienta.

Analityka dostarczająca cennych wniosków
Pulpity i raporty dostarczają informacji o trendach sprzedażowych i obciążeniu zespołów wsparcia, pomagając podejmować decyzje strategiczne.

Salesforce dla małych firm stanowi podstawę skutecznych strategii sprzedaży, marketingu i obsługi klienta. Routine Automation, certyfikowany partner Salesforce, może pomóc Ci wykorzystać te korzyści do rozwoju firmy.

Salesforce dla małych firm: edycje i dostępne opcje

Małym i średnim przedsiębiorstwom (MŚP) działającym w konkurencyjnym otoczeniu Salesforce oferuje dopasowane rozwiązania, które pozwalają wykorzystać potencjał CRM nr 1 skutecznie i w przystępnej cenie. Struktura cenowa Salesforce odpowiada na specyficzne potrzeby małych firm, oferując dwa główne pakiety:

Starter Suite

Cena: 25 USD za użytkownika miesięcznie
Starter Suite to kompleksowe rozwiązanie CRM, które stawia na prostotę bez ograniczania możliwości. Opracowano je dla firm poszukujących rozbudowanego CRM, który nie wymaga szeroko zakrojonego dostosowywania. Najważniejsze funkcje obejmują:

Dynamiczny e-mail marketing i analityka. Wzmocnij swoje kampanie marketingowe dzięki wnioskom, które można wykorzystać w praktyce, i spersonalizowanej komunikacji.

Gotowe procesy sprzedażowe. Usprawnij działania sprzedażowe dzięki zdefiniowanym procesom, które zapewniają efektywność od samego początku.

Sprawna obsługa klienta. Zadbaj o zadowolenie klientów dzięki zintegrowanym narzędziom obsługi, które umożliwiają szybkie rozwiązywanie problemów.

Pro Suite

Cena: 100 USD za użytkownika miesięcznie (rozliczenie roczne).
Pro Suite zapewnia większą elastyczność korzystania z CRM dzięki udoskonalonym narzędziom dla rozwijających się firm, gotowych na kolejny poziom skalowalności i dostosowania. Ta edycja obejmuje:

Większe możliwości dostosowywania i automatyzacji
Dostosuj CRM do specyficznych wymagań swojej firmy i automatyzuj przepływy pracy, aby oszczędzać czas.

Tworzenie ofert i prognozowanie sprzedaży
Wyposaż zespół sprzedaży w zaawansowane narzędzia do precyzyjnego prognozowania i sprawnego tworzenia ofert.

Udoskonalony czat w czasie rzeczywistym
Usprawnij kontakty z klientami dzięki funkcjom czatu w czasie rzeczywistym, które zapewniają szybkie i skuteczne odpowiedzi na zapytania.

Uwaga: Pro Suite wymaga zawarcia umowy rocznej.

Ponadto Salesforce skaluje się wraz z Twoją firmą dzięki powiązanym produktom, takim jak:

Marketing Account Engagement od 1 250 USD miesięcznie do zaawansowanej automatyzacji marketingu i analityki

Cloud Enterprise Editions dla Sales i Service od 165 USD za użytkownika miesięcznie, zapewniające kompleksowe rozwiązania sprzedażowe i usprawnienia wsparcia klienta.

Platforma oferuje Success Plans, aby pomóc firmom maksymalnie wykorzystać inwestycję w Salesforce:

Standard Success Plan
Wliczony w cenę wszystkich licencji, zapewnia wsparcie i zasoby na żądanie.

Premier Success Plan
W cenie wynoszącej 30% opłat licencyjnych netto, z poradami ekspertów, wsparciem 24×7 i spersonalizowanymi wskazówkami.

Zaangażowanie Salesforce w sukces MŚP widać w przystępnych cenach, bogatym zestawie funkcji i skalowalnych rozwiązaniach. Niezależnie od tego, czy małe firmy zaczynają od podstawowych możliwości Starter Suite, czy przechodzą na zaawansowane narzędzia Pro Suite, Salesforce umożliwia im rozwój, wprowadzanie innowacji i osiąganie wyników przewyższających założone cele w zarządzaniu relacjami z klientami.

Dlaczego Salesforce Pro Suite jest odpowiedni dla rozwijających się małych firm?

Wybór odpowiedniej platformy CRM ma kluczowe znaczenie dla małych firm stojących u progu ekspansji. Salesforce Pro Suite wyróżnia się jako udoskonalone, kompleksowe rozwiązanie CRM, które wypełnia lukę między podstawowymi funkcjami CRM a złożonymi potrzebami rozwijającej się firmy.

Pro Suite świadczy o zaangażowaniu Salesforce we wspieranie małych firm w roku, który — jak wskazuje niedawna ankieta Slack — może zadecydować o ich sukcesie lub porażce. Ponieważ 40% małych firm uznaje kluczową rolę technologii w swoim przyszłym sukcesie, Salesforce Pro Suite oferuje im koło ratunkowe w postaci rozbudowanej, a jednocześnie przystępnej cenowo i łatwej w obsłudze platformy.

Najważniejsze funkcje i korzyści:

Płynne przejście ze Starter Suite
Klienci korzystający obecnie z Salesforce Starter mogą bez trudu przejść na Pro Suite, zyskując dostęp do większych możliwości dostosowywania, automatyzacji i rozszerzonych funkcji niezbędnych rozwijającym się firmom.

Oparty na Einstein 1 Platform i Data Cloud
Pro Suite wykorzystuje u swoich podstaw możliwości AI Salesforce, aby zapewnić firmom gotowe rozwiązanie, które upraszcza wdrożenie CRM i wspiera rozwój biznesu.

Kompleksowe narzędzia CRM w jednym pakiecie
Bazując na możliwościach Starter Suite, Pro Suite rozszerza ofertę o:

Zaawansowane narzędzia do pozyskiwania potencjalnych klientów, w tym szablony kampanii i analitykę wyników.

Udoskonalone funkcje sprzedażowe, takie jak prognozowanie, tworzenie ofert i bezpośrednie płatności online.

Usprawnienia obsługi klienta dzięki funkcjom czatu i wymiany wiadomości bezpośrednio na stronach internetowych i w aplikacjach.

Integrację z AppExchange, która zapewnia dostęp do rozległego ekosystemu aplikacji i ekspertów, pomagających osiągać wyniki dostosowane do specyfiki branży.

Dostosowywanie i automatyzacja
Pro Suite wykracza poza podstawowe funkcje, oferując szerokie możliwości dostosowywania, automatyzacji i integracji. Obejmują one Flow Automation do usprawniania procesów biznesowych oraz niestandardowe aplikacje i obiekty pozwalające dostosować CRM do konkretnych potrzeb firmy.

Wsparcie złożonych procesów biznesowych
Wraz z rozwojem firm rośnie złożoność ich działalności. Pro Suite dostarcza narzędzia wspierające bardziej zaawansowane procesy biznesowe — od prognozowania sprzedaży i tworzenia ofert po zarządzanie obsługą klienta za pomocą czatu na żywo.

Podsumowanie

Salesforce Pro Suite odpowiada na potrzeby małych, ale rozwijających się firm, które oczekują czegoś więcej niż podstawowego CRM. Jest przeznaczony dla firm, które muszą zintegrować wiele systemów technologicznych lub zarządzać złożonymi działaniami wykraczającymi poza e-maile i rozmowy telefoniczne z klientami. Pro Suite przygotowuje firmy do przyszłych sukcesów, łącząc systemy na jednej platformie i zaspokajając rosnące oczekiwania klientów dzięki AI, automatyzacji i solidnej bazie danych.

Salesforce Pro Suite to nie kolejny zwykły CRM, lecz partner wspierający rozwój małych firm, który pozwala im usprawniać działalność, poprawiać relacje z klientami i rozwijać się w skalowalny sposób. Dzięki Salesforce firmy mogą się rozwijać bez konieczności usuwania i zastępowania dotychczasowych rozwiązań CRM, zyskując skalowalny, elastyczny i efektywny sposób zaspokajania rosnących potrzeb.