Salesforce Pro Suite für kleine Unternehmen

Leitfaden für kleine Unternehmen: Wachstum ermöglichen mit Salesforce Pro Suite

In der sich weiterentwickelnden digitalen Landschaft ist Salesforce für kleine Unternehmen nicht nur eine CRM-Plattform; sie ist ein Wachstumsbeschleuniger, der die Art und Weise verändert, wie KMU mit Kunden in Kontakt treten und Abläufe rationalisieren. Mit Salesforce Pro Suite kann Ihr kleines Unternehmen erweiterte Funktionen und Strategien für messbaren Erfolg und Skalierbarkeit nutzen. Unser umfassender Leitfaden enthüllt, wie diese All-in-One-CRM-Lösung Wachstum durch erweiterte Funktionen, Anpassung und Automatisierung unterstützt.  

Was ist Salesforce für kleine Unternehmen?

Kleine Unternehmen, die üblicherweise einen Jahresumsatz von weniger als 50 Millionen $ erzielen und zwischen wenigen Personen und mehreren Hundert Mitarbeitern beschäftigen, sind ein wesentlicher Bestandteil der Weltwirtschaft. Salesforce for Small Business steht für einen wegweisenden Ansatz im Kundenbeziehungsmanagement (CRM), der speziell auf die besonderen Rahmenbedingungen und Herausforderungen kleiner und mittlerer Unternehmen (KMU) zugeschnitten ist.

Im Kern bietet diese leistungsstarke, cloudbasierte Plattform:

1. Zentrale Kundendatenverwaltung
Organisieren Sie sämtliche Kundeninteraktionen und Kundendaten an einem zentralen Ort und greifen Sie darauf zu, um den Kundenservice zu verbessern und personalisierte Erlebnisse zu ermöglichen.

2. Skalierbare Lösungen
Ob Ihr Unternehmen gerade erst startet oder auf seine Expansion wartet: Salesforce wächst mit Ihnen und bietet maßgeschneiderte Lösungen, die Ihren sich wandelnden Anforderungen gerecht werden.

3. Fortschrittliche Automatisierung und KI
Optimieren Sie Ihre Abläufe mit Automatisierungstools und nutzen Sie KI für Erkenntnisse, die zu besseren Geschäftsentscheidungen führen.

4. Umfassende Integrationsmöglichkeiten
Binden Sie eine Vielzahl von Apps und Softwarelösungen nahtlos ein und verbessern Sie so die Effizienz und Vernetzung Ihres Unternehmens.

5. Zugänglichkeit und Mobilität
Bleiben Sie in Verbindung und steuern Sie Ihr Unternehmen auch unterwegs mit mobilem Zugriff auf Ihr CRM, damit Sie jede Gelegenheit nutzen können.

Zusammenfassend bietet Salesforce für kleine Unternehmen eine solide Grundlage, um im heutigen wettbewerbsintensiven Markt erfolgreich zu sein. Die Plattform zentralisiert Daten, automatisiert Prozesse und stellt skalierbare Lösungen bereit, mit denen kleine Unternehmen herausragende Kundenerlebnisse bieten, datengestützte Entscheidungen treffen und nachhaltiges Wachstum erzielen können.

Erfüllen Sie die Anforderungen Ihres kleinen Unternehmens auf einem neuen Niveau – mit unseren Implementierungsleistungen!

Schöpfen Sie Ihr volles Potenzial mit unserer fachkundigen Salesforce-Implementierung aus.

Salesforce-Implementierung  

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Vorteile von Salesforce für kleine Unternehmen

Die Implementierung von Salesforce für kleine Unternehmen geht über grundlegende CRM-Funktionen hinaus und erschließt zahlreiche Vorteile, die Wachstum und Kundenzufriedenheit fördern.

Zentrale Kundendaten
Erhalten Sie eine 360-Grad-Sicht auf jeden Kunden und verbessern Sie damit die Personalisierung über alle Kanäle hinweg.

Salesforce-Automatisierung
Geben Sie Ihrem Vertriebsteam Tools an die Hand, um besonders aussichtsreiche Leads zu erkennen, Verkaufsphasen zu verfolgen und schneller Abschlüsse zu erzielen.

Marketingautomatisierung
Nutzen Sie Lead-Scoring, E-Mail-Workflows und Kampagnenanalysen, um Leads effektiv weiterzuentwickeln und in Kunden umzuwandeln.

Kundensupport
Bieten Sie Omnichannel-Support über Callcenter, Chat und Selfservice-Portale für einen skalierbaren, personalisierten Kundenservice.

Aussagekräftige Analysen
Dashboards und Berichte liefern Einblicke in Vertriebstrends und die Arbeitsauslastung im Support und unterstützen strategische Entscheidungen.

Salesforce für kleine Unternehmen bildet die Grundlage für leistungsfähige Strategien in Vertrieb, Marketing und Kundenservice. Routine Automation, zertifizierter Salesforce-Partner, kann Ihnen helfen, diese Vorteile für Ihr Unternehmenswachstum zu nutzen.

Salesforce für kleine Unternehmen: Editionen und Optionen

Für kleine und mittlere Unternehmen (KMU), die sich im Wettbewerbsumfeld behaupten müssen, bietet Salesforce maßgeschneiderte Lösungen, um das Potenzial des CRM Nr. 1 effektiv und kostengünstig zu nutzen. Die Preisstruktur von Salesforce berücksichtigt die besonderen Anforderungen kleiner Unternehmen mit zwei zentralen Suites:

Starter Suite

Zum Preis von 25 $ pro Nutzer und Monat
Die Starter Suite ist eine umfassende CRM-Lösung, die Einfachheit in den Mittelpunkt stellt, ohne Abstriche beim Funktionsumfang zu machen. Sie wurde für Unternehmen entwickelt, die ein leistungsstarkes CRM suchen, ohne umfangreiche Anpassungen vornehmen zu müssen. Zu den wichtigsten Funktionen gehören:

Dynamisches E-Mail-Marketing und Analysen. Stärken Sie Ihre Marketingkampagnen mit handlungsrelevanten Erkenntnissen und personalisierter Ansprache.

Sofort einsatzbereite Vertriebsprozesse. Optimieren Sie Ihre Vertriebsabläufe mit vordefinierten Prozessen für Effizienz von Anfang an.

Nahtloser Kundenservice. Sorgen Sie mit integrierten Servicetools zur schnellen Problemlösung für Kundenzufriedenheit.

Pro Suite

Zum Preis von 100 $ pro Nutzer und Monat (bei jährlicher Abrechnung).
Die Pro Suite bietet eine flexiblere CRM-Nutzung mit erweiterten Tools für wachsende Unternehmen, die bereit sind für die nächste Stufe der Skalierbarkeit und Anpassung. Diese Edition umfasst:

Mehr Anpassungsmöglichkeiten und Automatisierung
Passen Sie das CRM an die individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens an und automatisieren Sie Workflows, um Zeit zu sparen.

Angebotserstellung und Vertriebsprognosen
Statten Sie Ihr Vertriebsteam mit fortschrittlichen Tools für genaue Prognosen und eine effiziente Angebotserstellung aus.

Erweiterter Echtzeit-Chat
Verbessern Sie die Kundeninteraktion mit Echtzeit-Chatfunktionen, die sicherstellen, dass Anfragen schnell und effektiv beantwortet werden.

Hinweis: Die Pro Suite erfordert einen Jahresvertrag.

Darüber hinaus wächst Salesforce durch ergänzende Produkte mit Ihrem Unternehmen, darunter:

Marketing Account Engagement ab 1.250 $ pro Monat für fortschrittliche Marketingautomatisierung und Analysen

Cloud Enterprise Editions für Sales und Service ab 165 $ pro Nutzer und Monat für umfassende Vertriebslösungen und Verbesserungen im Kundensupport.

Die Plattform bietet Success Plans, die Unternehmen helfen, den größtmöglichen Nutzen aus ihrer Investition in Salesforce zu ziehen:

Standard Success Plan
In allen Lizenzen enthalten, mit Support und Ressourcen auf Abruf.

Premier Success Plan
Für 30 % der Netto-Lizenzgebühren, mit fachkundiger Beratung, 24×7-Support und individuell zugeschnittenen Erkenntnissen.

Salesforces Engagement für den Erfolg von KMU zeigt sich in seiner erschwinglichen Preisgestaltung, seinem umfangreichen Funktionsangebot und seinen skalierbaren Lösungen. Ob Sie mit den grundlegenden Funktionen der Starter Suite beginnen oder zu den ausgereiften Tools der Pro Suite wechseln: Salesforce ermöglicht kleinen Unternehmen, zu wachsen, Innovationen voranzutreiben und ihre Ziele im Kundenbeziehungsmanagement zu übertreffen.

Warum Salesforce Pro Suite für wachsende kleine Unternehmen?

Für kleine Unternehmen, die kurz vor einer Expansion stehen, ist die Wahl der richtigen CRM-Plattform entscheidend. Salesforce Pro Suite zeichnet sich als erweiterte CRM-Komplettlösung aus, die die Lücke zwischen grundlegenden CRM-Funktionen und den komplexen Anforderungen eines wachsenden Unternehmens schließt.

Pro Suite zeigt das Engagement von Salesforce, kleine Unternehmen in einem Jahr zu unterstützen, das laut einer aktuellen Slack-Umfrage über Erfolg oder Misserfolg entscheidet. Da 40 % der kleinen Unternehmen die entscheidende Rolle der Technologie für ihren künftigen Erfolg anerkennen, bietet Salesforce Pro Suite einen Rettungsanker: eine leistungsstarke und zugleich erschwingliche sowie einfach zu bedienende Plattform.

Wichtige Funktionen und Vorteile:

Nahtloser Wechsel von der Starter Suite
Kunden, die derzeit Salesforce Starter nutzen, können mühelos auf Pro Suite upgraden und erhalten so Zugang zu mehr Anpassungsmöglichkeiten, Automatisierung und erweiterten Funktionen, die für wachsende Unternehmen unerlässlich sind.

Auf Basis von Einstein 1 Platform und Data Cloud
Im Kern nutzt Pro Suite die KI-Funktionen von Salesforce, um Unternehmen eine sofort einsatzbereite Lösung bereitzustellen, die die CRM-Implementierung vereinfacht und das Unternehmenswachstum vorantreibt.

Umfassende CRM-Tools in einem Paket
Auf der Grundlage der Starter Suite erweitert Pro Suite das Angebot um:

Fortschrittliche Tools zur Leadgenerierung, darunter Kampagnenvorlagen und Leistungsanalysen.

Erweiterte Vertriebsfunktionen wie Prognosen, Angebotserstellung und direkte Online-Zahlungen.

Verbesserungen im Kundenservice durch Chat- und Messaging-Funktionen direkt auf Websites und in Apps.

Integration mit AppExchange für den Zugang zu einem umfangreichen Ökosystem aus Apps und Fachleuten, um branchenspezifische Ergebnisse zu erzielen.

Anpassung und Automatisierung 
Pro Suite geht über die Grundlagen hinaus und bietet umfangreiche Möglichkeiten zur Anpassung, Automatisierung und Integration. Dazu gehören Flow Automation zur Optimierung von Geschäftsprozessen sowie benutzerdefinierte Anwendungen und Objekte, um das CRM an spezifische Geschäftsanforderungen anzupassen.  

Unterstützung komplexer Geschäftsprozesse 
Mit der Weiterentwicklung von Unternehmen werden auch ihre betrieblichen Abläufe komplexer. Pro Suite bietet die Werkzeuge zur Unterstützung anspruchsvollerer Geschäftsprozesse – von Umsatzprognosen und der Angebotserstellung bis hin zum Kundenservice mit Live-Chat.  

Fazit

Salesforce Pro Suite erfüllt die Anforderungen kleiner, aber wachsender Unternehmen, die mehr als nur ein einfaches CRM benötigen. Die Lösung richtet sich an Unternehmen, die mehrere technische Systeme integrieren oder komplexe Abläufe verwalten müssen, die über E-Mails und Telefonate mit Kunden hinausgehen. Pro Suite schafft die Voraussetzungen für zukünftigen Erfolg, indem es Systeme auf einer einzigen Plattform zusammenführt und mit KI, Automatisierung und einer soliden Datengrundlage steigende Kundenerwartungen erfüllt.  

Salesforce Pro Suite ist mehr als ein weiteres CRM: Es ist ein Wachstumspartner für kleine Unternehmen, mit dem sie Abläufe vereinfachen, Kundenbeziehungen verbessern und skalierbares Wachstum erzielen können. Mit Salesforce können sich Unternehmen weiterentwickeln, ohne ihre CRM-Lösungen vollständig austauschen zu müssen. So erhalten sie eine skalierbare, anpassbare und effiziente Möglichkeit, ihren wachsenden Anforderungen gerecht zu werden.