Les 4 principales actualités Salesforce de Dreamforce 2022

Dreamforce est terminé. Quelles sont vos impressions ? Cette année, Salesforce nous a présenté de nouveaux produits intéressants que nous ne pouvions pas laisser passer inaperçus. L’équipe Routine Automation a retenu les 4 actualités les plus marquantes de Dreamforce 2022.

Actualité n° 1💥

En tant qu’extension de Salesforce CDP, Salesforce Genie se positionne comme une expérience client hautement personnalisée en temps réel. Genie stocke des flux de données en temps réel et les combine aux données Salesforce. Vous bénéficiez ainsi de promotions, d’interactions et d’une personnalisation en temps réel.

Actualité n° 2💥

Le partenariat entre Salesforce et WhatsApp permet aux responsables commerciaux d’intégrer WhatsApp pour communiquer avec leurs clients par messagerie instantanée. Les applications Marketing Cloud de Salesforce, Service Cloud et Commerce Cloud s’intégreront à WhatsApp pour prendre en charge les promotions, les messages du service client et les fonctionnalités transactionnelles de commerce conversationnel.

Actualité n° 3💥

Slack Canvas permet aux équipes de sélectionner, d’organiser et de partager des ressources essentielles à leurs activités. Personnalisez un canvas avec des automatisations qui font gagner du temps et avancer le travail. Slack canvas sera disponible l’année prochaine.

Actualité n° 4💥

NetZero Marketplace – qui s’appuie sur la plateforme Commerce Cloud – met en relation acheteurs et écoentrepreneurs en proposant un catalogue de projets à acheter. NetZero marketplace sera lancé avec 90 projets dans 11 pays.

Quelle actualité vous semble la plus marquante ? Si vous avez encore des questions sur les nouvelles fonctionnalités et les modules complémentaires de Salesforce, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir des réponses !