Die 4 wichtigsten Salesforce-Neuigkeiten von der Dreamforce 2022

Die Dreamforce ist zu Ende. Wie war Ihr Eindruck? Dieses Jahr hat Salesforce uns einige interessante neue Produkte vorgestellt, die wir keinesfalls übersehen oder unbeachtet lassen konnten. Das Team von Routine Automation hat die 4 spannendsten Neuigkeiten der Dreamforce 2022 zusammengestellt.

Neuigkeit Nr. 1💥  

Als Erweiterung von Salesforce CDP positioniert sich Salesforce Genie als hochgradig personalisiertes Kundenerlebnis in Echtzeit. Genie speichert Echtzeitdatenströme und kombiniert sie mit Salesforce-Daten. Das Ergebnis sind Werbeaktionen, Kundeninteraktionen und Personalisierung in Echtzeit.  

Neuigkeit Nr. 2💥  

Die Partnerschaft zwischen Salesforce & WhatsApp ermöglicht es Vertriebsmanagern, WhatsApp zu integrieren und per Chat mit ihren Kunden zu kommunizieren. Die Anwendungen von Salesforce Marketing Cloud, Service Cloud und Commerce Cloud werden mit WhatsApp verknüpft, um Werbeaktionen, Kundenservice-Nachrichten und transaktionsbezogene Conversational-Commerce-Funktionen zu unterstützen.

Neuigkeit Nr. 3💥  

Slack Canvas ermöglicht es Teams, geschäftskritische Ressourcen zusammenzustellen, zu organisieren und zu teilen. Passen Sie ein Canvas mit zeitsparenden Automatisierungen an, die die Arbeit voranbringen. Slack Canvas wird nächstes Jahr verfügbar sein. 

Neuigkeit Nr. 4💥  

NetZero Marketplace – basierend auf der Commerce Cloud-Plattform – bringt Käufer und ökologisch orientierte Unternehmer zusammen und bietet einen Katalog von Projekten zum Kauf an. NetZero Marketplace wird mit 90 Projekten in 11 Ländern starten. 

Welche Neuigkeit ist die spannendste? Wenn Sie noch Fragen zu neuen Salesforce-Funktionen und Add-ons haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren und Antworten zu erhalten!