Version Salesforce Summer ’24 : principales mises à jour et fonctionnalités

La version Salesforce Summer ’24 apporte des mises à jour utiles, adaptées à différents groupes d’utilisateurs, notamment les administrateurs, les utilisateurs métier, les développeurs, les groupes communautaires et bien d’autres. Cet article examinera les dernières fonctionnalités et améliorations, en expliquant comment ces changements peuvent simplifier les opérations et améliorer la productivité dans différents rôles.

L’adoption rapide de ces mises à jour permet aux entreprises de mettre rapidement en œuvre les solutions les plus adaptées, d’optimiser leur utilisation des puissants outils Salesforce et de garder une longueur d’avance sur un marché en évolution rapide. En comprenant ces nouvelles fonctionnalités et en les exploitant sans tarder, les entreprises peuvent obtenir un avantage stratégique et mieux atteindre leurs objectifs opérationnels.

L’équipe de Routine Automation a examiné en détail les nouveautés de Salesforce Summer ’24 et est prête à les mettre en œuvre en fonction des besoins de votre entreprise. Nous assurons une intégration fluide de ces nouvelles fonctionnalités pour améliorer efficacement vos opérations.

Mais commençons par les découvrir !

Principales nouveautés et mises à jour

Salesforce Summer ’24 apporte une série de nouvelles fonctionnalités et d’améliorations prometteuses conçues pour améliorer les opérations de votre entreprise. Cette section présente les principales mises à jour et leurs avantages pour vous aider à garder une longueur d’avance grâce aux dernières innovations Salesforce.

1. Maximisez l’efficacité et la sécurité des données avec Data Cloud

Partagez facilement des données entre Data Cloud, Amazon Redshift et Databricks, sans duplication.

Suivez facilement la consommation grâce à des mises à jour en temps quasi réel avec Digital Wallet.

Simplifiez l’accès aux données des chargeurs et exploitez-les dans les applications Salesforce pour en tirer plus rapidement de la valeur.

2. Améliorez la productivité des workflows et l’atteinte des objectifs

Simplifiez les tâches quotidiennes avec Einstein Copilot, qui permet aux techniciens d’accéder rapidement aux informations sur les actifs et de les résumer au moyen de commandes vocales ou textuelles depuis l’application.

Atteignez plus facilement les objectifs de votre activité de service grâce aux informations exploitables fournies par My Service Journey.

Optimisez la gestion des données et leur accès

Écrivez les jeux de données CRM Analytics directement dans les objets Data Cloud pour accélérer la gestion des données.

Assurez un accès cohérent et fiable aux données grâce à une connexion privée à Snowflake sur AWS.

3. Favorisez l’amélioration continue et la réussite stratégique

Suivez les progrès en matière d’adoption des produits, d’expertise des clients et de santé technique pour favoriser l’amélioration continue.

Accélérez votre réussite grâce à des plans adaptés pour Tableau et à des Signature Success Plans améliorés pour aligner vos stratégies sur vos objectifs commerciaux.

4. Accélérez la croissance de votre entreprise avec l’appui d’experts

Accédez aux nouvelles Expert Coaching Sessions et à leurs améliorations pour développer efficacement votre entreprise.

Bénéficiez d’une assistance plus rapide et d’une expertise personnalisée pour maximiser votre retour sur investissement.

Ces mises à jour sont conçues pour rendre Salesforce Data Cloud plus efficace et plus facile à utiliser, en vous permettant d’exploiter les dernières fonctionnalités pour optimiser vos processus métier et conserver un avantage concurrentiel.

Que vous soyez développeur ou administrateur Salesforce, vous découvrirez les avantages des nouvelles fonctionnalités présentées dans la version estivale. Consultez également cette section pour connaître les bénéfices que les entreprises tirent de cette mise à jour.

Pour les entreprises

Des outils reposant sur l’IA pour les processus de paiement.
Utilisez Einstein AI pour aider les agents du service client à gérer les problèmes de facturation et de paiement directement dans Salesforce Service Console.

Résolution simplifiée des litiges. Résolvez les litiges plus efficacement grâce à une gestion complète des requêtes.

Intégration avec Data Cloud. Les jeux de données CRM Analytics peuvent être écrits directement dans les objets Data Cloud.

Estimation des ordres de travail. Augmentez votre chiffre d’affaires grâce à des estimations précises des coûts et à une meilleure visibilité sur les ordres de travail.

Gestion efficace de la logistique. Simplifiez les processus logistiques, commerciaux et marketing.

Pour les administrateurs et les utilisateurs

Améliorations des sauvegardes. Adaptez les calendriers de sauvegarde, gérez l’identification des enregistrements et simplifiez les processus de restauration des fichiers.

Interface améliorée de l’application Commerce. Un espace de travail unique pour passer d’une boutique à l’autre, en créer de nouvelles, accéder aux tâches et prévisualiser les sites, grâce à une barre latérale de navigation intuitive.

La voie vers la réussite de vos activités de service. Définissez un parcours clair pour atteindre vos objectifs métier en matière de service grâce aux outils à votre disposition.

Expérience D2C optimisée. Améliorez la satisfaction des acheteurs grâce à des pages et des modèles personnalisables qui se chargent rapidement.

Importation simplifiée des données dans Education Cloud. Transférez sans effort dans Education Cloud les données Common App des candidats à une première année, comme les relevés de notes et les lettres de recommandation, afin d’accélérer les admissions et le recrutement.

Pour les développeurs

Extraction avancée des données documentaires grâce à l’IA. Extrayez avec précision des informations à partir de divers formats de documents grâce à une technologie d’IA de pointe.le cycle.

Transformation accélérée des données. Accélérez la transformation des données entre les systèmes et les applications en sélectionnant des éléments dans les listes disponibles avec DataWeave Expression Builder.

Créez rapidement de nouveaux environnements avec Scratch Org Snapshots. Enregistrez la configuration actuelle d’une organisation scratch et créez rapidement d’autres organisations scratch à partir de cette configuration.

Découvrez les mises à jour Salesforce les plus attendues, conçues pour répondre aux besoins de différentes équipes de votre entreprise.

Répartition des opportunités, soumission des prévisions et appréciation des responsables

Les équipes commerciales peuvent désormais répartir l’attribution des ventes entre plusieurs territoires, ce qui améliore les prévisions et la visibilité sur la contribution de chaque zone. Les soumissions de prévisions capturent des instantanés des ventes attendues, ce qui contribue à leur précision, tandis que les améliorations de Manager Judgment permettent d’affiner les prévisions et de mieux identifier les risques à tous les niveaux hiérarchiques.

Partner Connect

Partner Connect améliore la collaboration en permettant aux partenaires de se connecter au site Experience Cloud du fournisseur pour accéder aux prospects et aux opportunités partagés et les exporter directement vers leurs propres instances Salesforce. Les fournisseurs et les partenaires peuvent synchroniser de manière sélective des champs tels que les étapes des opportunités tout en préservant la confidentialité des autres données, ce qui simplifie les processus et élimine la synchronisation manuelle des données. Notez que les fournisseurs doivent acheter une licence complémentaire PRM pour chaque utilisateur partenaire qui exporte des enregistrements.

Ajustements des pages Lightning

Le panneau de présentation dynamique vous permet d’afficher jusqu’à 12 champs filtrés sur votre page d’enregistrement Lightning. Il remplace l’ancien panneau de présentation et la présentation compacte pour attirer l’attention des utilisateurs sur les informations clés. Vous pouvez également personnaliser ce panneau pour les pages d’enregistrement sur mobile.

Envoi d’e-mails

Grâce à l’action Send Email mise à jour dans Flow, vous pouvez désormais inclure jusqu’à 150 destinataires, dont jusqu’à 145 dans les champs CC et BCC. Dans Flow Builder, utilisez les nouvelles listes CC Recipient Address List et BCC Recipient Address List pour gérer efficacement la distribution des e-mails.

Aperçu des LWC en temps réel

La nouvelle fonctionnalité Local Dev de Salesforce, en version bêta, permet aux développeurs de prévisualiser les Lightning Web Components (LWC) en temps réel à mesure qu’ils modifient le code, sans avoir à actualiser manuellement l’affichage ni à effectuer de déploiement. Disponible dans les environnements sandbox Salesforce, elle remplace l’ancien LWC Local Development Server et nécessite une activation dans Setup ainsi que l’utilisation de Salesforce CLI.

Pour rester compétitif et maintenir une présence solide dans le paysage technologique actuel en évolution rapide, il est essentiel d’adopter les solutions les plus récentes. La mise en œuvre de l’extraction avancée des données par l’IA, d’une transformation efficace des données avec DataWeave et d’une configuration simplifiée des environnements grâce à Scratch Org Snapshots améliorera considérablement vos processus de développement.

Ces innovations garantissent un traitement plus précis des données, réduisent le temps de développement et facilitent une configuration plus rapide et plus fiable des environnements de développement. Grâce à ces outils, vous pouvez optimiser vos workflows et gagner en efficacité, ce qui est essentiel pour garder une longueur d’avance dans un domaine très dynamique.

De plus, la gestion améliorée des données des chargeurs avec Data Cloud permet leur intégration et leur utilisation fluides dans les applications Salesforce, accélérant l’obtention de valeur et renforçant l’efficacité opérationnelle. Adopter ces mises à jour est essentiel pour suivre les avancées du secteur et vous positionner comme un acteur de premier plan dans la fourniture de solutions de haute qualité. Rester à jour sur ces technologies vous aidera à vous adapter aux évolutions du marché, à obtenir de meilleurs résultats et à renforcer votre avantage concurrentiel.