Wydanie Salesforce Summer ’24: najważniejsze aktualizacje i funkcje

Wydanie Salesforce Summer ’24 Release wprowadza cenne aktualizacje dostosowane do różnych grup użytkowników, w tym administratorów, użytkowników biznesowych, programistów, grup społeczności i innych. W tym artykule szczegółowo omówimy najnowsze funkcje i ulepszenia, pokazując, jak zmiany te mogą usprawnić pracę i zwiększyć produktywność osób pełniących różne role.

Wczesne przyjęcie tych aktualizacji zapewnia organizacjom możliwość szybkiego wdrożenia najbardziej odpowiednich rozwiązań, optymalnego wykorzystania zaawansowanych narzędzi Salesforce i utrzymania przewagi na dynamicznie zmieniającym się rynku. Dzięki szybkiemu poznaniu nowych funkcji i podjęciu działań z ich wykorzystaniem firmy mogą zyskać przewagę strategiczną i skuteczniej realizować cele operacyjne.

Zespół Routine Automation dokładnie przeanalizował nowości w Salesforce Summer ’24 i jest gotowy wdrożyć je zgodnie z potrzebami Twojej firmy. Zapewniamy płynną integrację nowych funkcji, aby skutecznie usprawnić Twoją działalność.

Ale najpierw przyjrzyjmy się tym nowościom!

Najważniejsze nowości i aktualizacje

Salesforce Summer ’24 wprowadza szereg ciekawych nowych funkcji i ulepszeń, które mają usprawnić działalność Twojej firmy. W tej sekcji przedstawiamy najważniejsze aktualizacje oraz ich zalety, aby pomóc Ci utrzymać przewagę dzięki najnowszym innowacjom Salesforce.

1. Zmaksymalizuj efektywność wykorzystania danych i ich bezpieczeństwo dzięki Data Cloud

Płynnie udostępniaj dane między Data Cloud, Amazon Redshift i Databricks bez ich duplikowania.

Łatwo monitoruj zużycie dzięki aktualizacjom w czasie zbliżonym do rzeczywistego za pomocą Digital Wallet.

Uprość dostęp do danych ładowarek i wykorzystuj je w aplikacjach Salesforce, aby szybciej uzyskiwać korzyści.

2. Zwiększ wydajność procesów i skuteczność realizacji celów

Usprawnij codzienne zadania dzięki Einstein Copilot, umożliwiając technikom szybki dostęp do szczegółów zasobów i ich podsumowywanie za pomocą poleceń głosowych lub tekstowych w aplikacji.

Ułatw realizację celów biznesowych w obszarze obsługi dzięki wskazówkom z My Service Journey, które można wykorzystać w praktyce.

Zoptymalizuj zarządzanie danymi i dostęp do nich

Zapisuj zbiory danych CRM Analytics bezpośrednio w obiektach Data Cloud, aby szybciej zarządzać danymi.

Zapewnij spójny i niezawodny dostęp do danych dzięki prywatnemu połączeniu ze Snowflake w AWS.

3. Wspieraj ciągłe doskonalenie i realizację celów strategicznych

Śledź postępy w zakresie wykorzystania produktów, wiedzy klientów i kondycji technicznej, aby wspierać ciągłe doskonalenie.

Przyspiesz osiąganie sukcesów dzięki dopasowanym planom dla Tableau i ulepszonym planom Signature Success Plans, aby dostosować strategie do celów biznesowych.

4. Przyspiesz rozwój firmy dzięki wsparciu ekspertów

Skorzystaj z nowych i ulepszonych sesji Expert Coaching Sessions, aby skutecznie zwiększać skalę działalności.

Korzystaj z przyspieszonej pomocy technicznej i indywidualnego wsparcia ekspertów, aby zmaksymalizować zwrot z inwestycji.

Te aktualizacje mają zwiększyć wydajność Salesforce Data Cloud i ułatwić korzystanie z niego, zapewniając Ci możliwość wykorzystania najnowszych funkcji do optymalizacji procesów biznesowych i utrzymania przewagi konkurencyjnej.

Niezależnie od tego, czy jesteś programistą, czy administratorem Salesforce, znajdziesz tu korzyści płynące z nowych funkcji wprowadzonych w letnim wydaniu. Przeczytaj też tę sekcję, aby dowiedzieć się, co ta aktualizacja daje firmom.

Dla firm

Narzędzia AI do obsługi procesów płatności.
Wykorzystaj Einstein AI, aby pomóc pracownikom obsługi klienta rozwiązywać problemy z rozliczeniami i płatnościami bezpośrednio w Salesforce Service Console.

Łatwe rozwiązywanie sporów. Rozwiązuj spory skuteczniej dzięki kompleksowemu zarządzaniu zgłoszeniami.

Integracja z Data Cloud. Zbiory danych CRM Analytics można zapisywać bezpośrednio w obiektach Data Cloud.

Szacowanie kosztów zleceń serwisowych. Zwiększ przychody dzięki precyzyjnemu szacowaniu kosztów i lepszemu wglądowi w zlecenia serwisowe.

Efektywne zarządzanie logistyką. Usprawnij procesy logistyczne, sprzedażowe i marketingowe.

Dla administratorów i użytkowników

Ulepszenia kopii zapasowych. Dostosowuj harmonogramy tworzenia kopii zapasowych, zarządzaj identyfikacją rekordów i upraszczaj procesy przywracania plików.

Ulepszony interfejs aplikacji Commerce. Jeden obszar roboczy do przełączania się między sklepami, tworzenia nowych, uzyskiwania dostępu do zadań i podglądu witryn — wszystko za pomocą intuicyjnego bocznego panelu nawigacyjnego.

Droga do sukcesu w obsłudze. Wyznacz jasną ścieżkę do realizacji celów biznesowych w obszarze obsługi, korzystając z dostępnych narzędzi.

Zoptymalizowane doświadczenia D2C. Zwiększ satysfakcję kupujących dzięki szybko ładującym się stronom i szablonom z możliwością dostosowania.

Usprawniony import danych do Education Cloud. Bez wysiłku przenoś z Common App do Education Cloud dane kandydatów na pierwszy rok studiów, takie jak wykazy ocen i listy polecające, aby przyspieszyć proces przyjmowania kandydatów i rekrutację.

Dla programistów

Zaawansowane wyodrębnianie danych z dokumentów za pomocą AI. Precyzyjnie wyodrębniaj informacje z dokumentów w różnych formatach, korzystając z najnowocześniejszej technologii AI.cykl.

Przyspieszona transformacja danych. Przyspiesz transformację danych między systemami i aplikacjami, wybierając elementy z dostępnych list za pomocą DataWeave Expression Builder.

Szybko twórz nowe środowiska dzięki Scratch Org Snapshots. Zapisuj bieżącą konfigurację środowiska scratch org i szybko twórz na jej podstawie kolejne środowiska scratch org.

Poznaj najbardziej wyczekiwane aktualizacje Salesforce, które mają przynieść korzyści różnym zespołom w Twojej organizacji.

Podział udziału w szansach sprzedaży, przesyłanie prognoz i ocena menedżera

Zespoły sprzedaży mogą teraz dzielić udział w wynikach sprzedaży między wiele terytoriów, co poprawia prognozy i zapewnia lepszy wgląd we wkład każdego obszaru. Przesyłane prognozy utrwalają stan oczekiwanej sprzedaży w danym momencie, zwiększając dokładność, a ulepszenia funkcji Manager Judgment pozwalają lepiej prognozować i identyfikować ryzyko na wszystkich szczeblach hierarchii.

Partner Connect

Partner Connect usprawnia współpracę, umożliwiając partnerom logowanie się do witryny dostawcy w Experience Cloud, aby uzyskiwać dostęp do udostępnionych potencjalnych klientów i szans sprzedaży oraz eksportować je bezpośrednio do własnych środowisk Salesforce. Dostawcy i partnerzy mogą wybiórczo synchronizować pola, takie jak etapy szans sprzedaży, zachowując poufność pozostałych danych, usprawniając procesy i eliminując ręczną synchronizację danych. Pamiętaj, że dostawcy muszą kupić dodatkową licencję PRM dla każdego użytkownika partnerskiego, który eksportuje rekordy.

Zmiany na stronach Lightning

Dynamic Highlights Panel pozwala wyświetlać do 12 pól z zastosowaniem filtrów na stronie rekordu Lightning, zastępując dotychczasowy panel najważniejszych informacji i układ kompaktowy, aby skupić uwagę użytkowników na kluczowych informacjach. Panel ten można również dostosować do mobilnych stron rekordów.

Send Email

Dzięki zaktualizowanej akcji Send Email w Flow możesz teraz uwzględnić do 150 odbiorców, w tym do 145 w polach CC i BCC. W Flow Builder użyj nowych list CC Recipient Address List i BCC Recipient Address List, aby efektywnie zarządzać wysyłką wiadomości e-mail.

Podgląd LWC w czasie rzeczywistym

Nowa funkcja Local Dev w Salesforce (w wersji beta) umożliwia programistom wyświetlanie podglądu Lightning Web Components (LWC) w czasie rzeczywistym podczas wprowadzania zmian w kodzie, eliminując potrzebę ręcznego odświeżania lub wdrażania zmian. Jest dostępna w środowiskach sandbox, zastępuje dotychczasowy LWC Local Development Server i wymaga aktywacji w Setup oraz korzystania z Salesforce CLI.

Aby zachować konkurencyjność i silną pozycję w dzisiejszym szybko zmieniającym się świecie technologii, kluczowe jest wdrażanie najnowszych rozwiązań. Wdrożenie zaawansowanego wyodrębniania danych opartego na AI, wydajnej transformacji danych za pomocą DataWeave i usprawnionego konfigurowania środowisk dzięki Scratch Org Snapshots znacząco ulepszy Twoje procesy programistyczne.

Te innowacje zapewniają dokładniejsze przetwarzanie danych, skracają czas tworzenia oprogramowania oraz ułatwiają szybsze i bardziej niezawodne konfigurowanie środowisk programistycznych. Korzystając z tych narzędzi, możesz zoptymalizować procesy pracy i poprawić wydajność, co ma kluczowe znaczenie dla utrzymania przewagi w tak dynamicznej dziedzinie.

Ponadto ulepszone zarządzanie danymi ładowarek za pomocą Data Cloud zapewnia ich płynną integrację i wykorzystanie w aplikacjach Salesforce, skracając czas uzyskania korzyści i zwiększając skuteczność operacyjną. Wdrożenie tych aktualizacji jest niezbędne, aby nadążać za postępem w branży i budować pozycję lidera w dostarczaniu wysokiej jakości rozwiązań. Bycie na bieżąco z tymi technologiami pomoże Ci dostosowywać się do zmian rynkowych, osiągać lepsze wyniki i wzmacniać przewagę konkurencyjną.