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Salesforce Marketing Cloud et Pardot
14 min
Actualisé: 13.03.2025
Pardot est un outil d'automatisation du marketing B2B conçu pour aider les entreprises à gérer leurs campagnes, à engager des prospects et à stimuler leurs ventes. Rebaptisé Marketing Cloud Account Engagement en 2022, il fait toujours partie de l'écosystème Salesforce. Bien qu'il soit principalement axé sur le B2B, Pardot peut également être utile pour certaines entreprises B2C.
Parallèlement à Pardot, Salesforce propose Marketing Cloud, une plateforme puissante permettant aux entreprises B2C de gérer des campagnes marketing complexes et multicanaux. Cependant, Marketing Cloud, désormais connu sous le nom de Marketing Cloud Engagement, est également très efficace pour les organisations B2B.
Découvrez comment Salesforce et Pardot peuvent transformer votre entreprise en comprenant leurs principales différences, avantages et tarifs, et comment les intégrer de manière transparente dans votre CRM pour un impact maximal.
Remarque: Avant de passer au contenu principal, clarifions la terminologie. Bien que vous soyez probablement familier avec les noms mis à jour des services comparés, nous désignerons Pardot par Marketing Cloud Account Engagement et Marketing Cloud par Marketing Cloud Engagement.
Salesforce Marketing Cloud vs Pardot : différences, forces et faiblesses
Bien que Pardot et Marketing Cloud partagent de nombreuses fonctionnalités similaires, chaque service offre des capacités uniques qui les différencient et les rendent adaptés à différents types d'entreprises.
Regardons de plus près pour voir lequel correspond le mieux à vos besoins !
Différence n°1 – Cycle d’achat
Pardot est idéal pour les entreprises qui vendent des biens ou des services à forte valeur ajoutée, où plusieurs parties prenantes sont impliquées dans un processus décisionnel plus long. C'est pourquoi Pardot est souvent positionné comme un outil de marketing B2B. En revanche, Marketing Cloud est mieux adapté aux entreprises qui proposent des biens ou des services à faible valeur ajoutée, qui ont des cycles de vente plus courts et un volume de clients et de produits vendus plus élevé.
Différence n°2 – Industries
Alors que Pardot est idéal pour les entreprises offrant des services professionnels, tels que le développement de logiciels ou les services financiers, Marketing Cloud est mieux adapté aux secteurs comme la vente au détail, le voyage et la beauté.
Différence n°3 - La technologie
Pardot est conçu comme un outil « Ce que vous voyez est ce que vous obtenez » qui peut être géré par un spécialiste Pardot certifié dans une configuration standard. En revanche, Marketing Cloud propose une gamme de « Builders » et de « Studios », dont certains nécessitent une expertise spécialisée, avec une gestion des données plus complexe que Pardot. Cependant, l'assistance d'un partenaire Salesforce est requise dans les deux cas.
Différence n°4 – Capacités
Pardot se spécialise dans le routage des leads, les campagnes automatisées et l'engagement des prospects, tandis que Marketing Cloud fournit une suite plus large d'outils intégrés pour la gestion des parcours clients, des e-mails, des médias sociaux, de la personnalisation Web et de l'analyse des données.
Différence n°5 – Canaux
Marketing Cloud Engagement offre des fonctionnalités cross-canal étendues grâce à des modules tels que Social Studio pour les réseaux sociaux, MobileConnect pour les SMS et Advertising pour les annonces display, prenant en charge des stratégies marketing complètes. En revanche, Pardot se concentre principalement sur la gestion des leads B2B et accorde moins d'importance aux canaux tels que les SMS et la publicité display.
Maintenant que vous comprenez les principales différences entre Salesforce marketing nuage et Pardot, il est évident que chaque outil a ses forces et ses faiblesses. L'exploration de ces derniers vous aidera à déterminer celui qui répond le mieux aux besoins de votre entreprise.
Que sont les Avantages de Pardot ?
Que sont les Inconvénients de Pardot ?
Que sont les Avantages de Marketing Cloud ?
Que sont les Inconvénients de Marketing Cloud ?
Bref aperçu des fonctionnalités de Pardot et de Marketing Cloud
Automatisez et simplifiez les processus métier avec Pardot et Marketing Cloud :
Pardot (Engagement de compte Marketing Cloud) :
Marketing Cloud (Engagement Marketing Cloud) :
Comparaison des prix de Salesforce Pardot et de Marketing Cloud
Les prix sont tirés du site officiel de Salesforce et sont en vigueur à partir de septembre 2024.
Ils sont quatre Forfaits Pardot (Marketing Cloud Account Engagement), facturé annuellement :
Conçu pour les PME à la recherche d'automatisation du marketing, de développement de leads et d'informations via des tableaux de bord et des rapports de campagne.
Idéal pour les entreprises en croissance ayant besoin d'une automatisation marketing avancée, de parcours multi-canaux, de tableaux de bord ABM et d'analyses approfondies, y compris un référencement amélioré et une intégration de Google AdWords.
Idéal pour les grandes entreprises axées sur l'innovation, offrant des outils basés sur l'IA avec Einstein, une automatisation avancée du marketing et une infrastructure sécurisée comme une adresse IP dédiée.
Idéal pour les grandes entreprises nécessitant une automatisation complète du marketing, des analyses prédictives, une assistance améliorée et des fonctionnalités de sécurité telles que des clés de cryptage personnalisées, prenant en charge jusqu'à 75,000 XNUMX contacts.
Il y a trois Forfaits Marketing Cloud (Marketing Cloud Engagement), facturé annuellement :
Idéal pour les entreprises diffusant des messages personnalisés tout au long du parcours client, avec une segmentation par glisser-déposer et des outils basés sur l'IA comme le balisage de contenu Einstein pour une gestion efficace du contenu.
Conçu pour les entreprises axées sur le marketing multicanal personnalisé, utilisant Journey Builder pour les campagnes multicanaux automatisées et exploitant des outils d'IA comme Einstein Engagement Frequency pour optimiser la fréquence d'envoi et Einstein Recommendations pour fournir un contenu personnalisé en fonction du comportement.
Idéal pour les entreprises gérant plusieurs divisions avec du contenu et des données partagés, utilisant le Big Data en temps réel pour la segmentation de l'audience et créant des parcours complexes multicanaux entre marques et zones géographiques.
Remarque ! Les fonctionnalités de Pardot et de Marketing Cloud varient en fonction du package sélectionné et des besoins de votre entreprise. Visitez le site Web officiel de Salesforce pour consulter les packages et trouver celui qui correspond le mieux à vos besoins.
Intégration de Pardot et intégration de Marketing Cloud
Pardot s'intègre à Sales Cloud, fonctionne directement avec les leads, les contacts et les opportunités et utilise les mêmes campagnes. Certaines données restent hors plateforme, mais elles sont étroitement liées à Salesforce. De plus, il s'intègre facilement à des produits non Salesforce tels que HubSpot, Zoom, Facebook, LinkedIn, etc.
Salesforce Marketing Cloud fonctionne séparément de Salesforce, en utilisant des connecteurs pour la synchronisation bidirectionnelle des données, reflétant ses capacités avancées au-delà de la plate-forme Salesforce principale.
Spécialistes certifiés Salesforce chez Routine Automation
Salesforce propose une variété de certifications pour valider l'expertise sur ses plateformes, telles que celles d'administrateur, de développeur, d'intelligence artificielle et d'architecte. L'obtention de ces certifications implique de réussir des examens difficiles et de démontrer des compétences avancées, ce qui les considère comme des réalisations importantes.
Chez Routine Automation, nous comptons plus de 50 spécialistes Salesforce certifiés. Cela souligne notre connaissance approfondie des solutions Salesforce et notre capacité à les mettre en œuvre efficacement dans votre entreprise.
Comment RA implémente Pardot et Marketing Cloud
Suivi de campagne et planification des médias sociaux
Une société de logiciels américaine avait besoin d'un meilleur suivi des prospects entrants, en particulier lors d'événements comme le Black Friday, et d'une planification plus efficace des médias sociaux.
Nous avons mis en œuvre le connecteur Google Analytics de Pardot pour suivre les données de campagne UTM, améliorant ainsi la segmentation de l'audience et les informations sur la campagne. Nous avons également développé un connecteur LinkedIn de Pardot pour la planification automatisée des publications.
Résultats: Nous avons amélioré la prise de décision basée sur les données et réduit le temps de gestion des médias sociaux de 32 % pour l'entreprise. De plus, nous avons automatisé la segmentation de l'audience pour développer des stratégies personnalisées pour chaque groupe, ce qui a entraîné une augmentation de 17 % des taux de conversion.
gain de temps sur la gestion des réseaux sociaux.
Optimiser les campagnes de nurture par e-mail avec Marketing Cloud
Un client de défense des droits des patients souhaitait optimiser sa configuration Marketing Cloud pour améliorer ses campagnes de fidélisation par e-mail et l'intégrer à son organisation Salesforce. Nous avons conçu des modèles d'e-mails personnalisés à l'aide d'AMPscript, configuré Journey Builder pour des campagnes d'e-mails ciblées et mis en place des envois déclenchés pour des réponses automatisées aux actions des abonnés.
Résultats: Stratégie de marketing par e-mail améliorée avec des modèles optimisés et une automatisation, permettant d'augmenter l'efficacité des campagnes et de gagner du temps pour l'équipe marketing du client. Cela a entraîné une réduction de 37 % du temps consacré aux tâches de routine, ce qui a permis de réaliser d'importantes économies de coûts et une répartition plus efficace des effectifs.
Que choisir : Pardot ou Marketing Cloud ?
La réponse dépend de votre secteur d’activité, de votre budget et de vos objectifs commerciaux.
Pardot et Salesforce Marketing Cloud offrent tous deux des avantages distincts adaptés aux différents besoins des entreprises :
Chez Routine Automation, nous tirons parti notre expertise en tant que partenaires Salesforce et notre équipe de plus de 50 spécialistes certifiés pour mettre en œuvre et optimiser ces solutions. Contactez-nous pour découvrir comment nous pouvons adapter Pardot ou Marketing Cloud pour répondre aux besoins de votre entreprise et favoriser votre réussite marketing.
