Salesforce Marketing Cloud et Pardot

Pardot est un outil d’automatisation du marketing B2B conçu pour aider les entreprises à gérer leurs campagnes, à susciter l’engagement des prospects et à stimuler les ventes. Rebaptisé Marketing Cloud Account Engagement en 2022, il reste intégré à l’écosystème Salesforce. Bien que principalement axé sur le B2B, Pardot peut également être utile à certaines entreprises B2C.

Outre Pardot, Salesforce propose Marketing Cloud, une plateforme puissante qui permet aux entreprises B2C de gérer des campagnes marketing complexes et multicanales. Toutefois, Marketing Cloud, désormais appelé Marketing Cloud Engagement, est également très efficace pour les organisations B2B.

Découvrez comment Salesforce et Pardot peuvent transformer votre entreprise en comprenant leurs principales différences, leurs avantages et leurs tarifs, ainsi que la manière de les intégrer sans difficulté à votre CRM pour en maximiser l’impact.

Remarque : avant d’entrer dans le vif du sujet, clarifions la terminologie. Même si vous connaissez probablement déjà les nouveaux noms des services comparés, nous désignerons Pardot par Marketing Cloud Account Engagement et Marketing Cloud par Marketing Cloud Engagement.

Salesforce Marketing Cloud et Pardot : différences, points forts et points faibles

Bien que Pardot et Marketing Cloud partagent de nombreuses fonctionnalités similaires, chaque service offre des capacités uniques qui les distinguent et les rendent adaptés à différents types d’entreprises.

Examinons-les de plus près pour déterminer lequel répond le mieux à vos besoins !

Maintenant que vous comprenez les principales différences entre Salesforce Marketing Cloud et Pardot, il est évident que chaque outil a ses points forts et ses points faibles. Les examiner vous aidera à déterminer lequel répond le mieux aux besoins de votre entreprise.

Quels sont les avantages de Pardot ?

Intégration avec Salesforce CRM
Votre équipe a accès aux informations sur les prospects et les prospects qualifiés recueillies dans Pardot.

Workflow intelligent
Une interface par glisser-déposer pour configurer facilement les campagnes, puis en effectuer une analyse détaillée.

Suivi détaillé des prospects
Suivez les activités sur le site web, dans les e-mails et sur les pages de destination pour mieux comprendre les prospects et mener des échanges commerciaux plus pertinents.

Des campagnes par e-mail réussies
Pardot propose un éditeur d’e-mails intuitif avec des modèles, une conception personnalisée, des envois programmés, des tests A/B (version Pro), des contrôles antispam et des analyses détaillées.

Génération accrue de prospects
Les prospects sont convertis en prospects qualifiés après avoir interagi avec des formulaires, regardé des vidéos ou téléchargé des ressources sur votre site.

Suivi du retour sur investissement
Des outils de reporting pour mesurer et suivre avec précision le retour sur investissement de vos actions marketing.

Quels sont les inconvénients de Pardot ?

Prix
Aucune formule gratuite ni période d’essai. Vous devez payer une année entière à l’avance, sans possibilité de résiliation.

Prise en charge limitée des réseaux sociaux
Absence de suivi des fils d’actualité des comptes ou des réponses.

Quels sont les avantages de Marketing Cloud ?

Parfait pour le B2C
L’intégration des réseaux sociaux, la cartographie des parcours et la prise en charge des SMS et de la publicité display rendent les interactions avec les clients fluides et efficaces.

Traitement de données complexes
La gestion et la segmentation avancées des données permettent un marketing plus ciblé et une intégration plus fluide avec les plateformes externes.

Des modules variés
Des modules dédiés couvrent des domaines précis du marketing numérique, permettant de déployer des stratégies cross-canal fluides.

Intégration avec Salesforce
L’intégration via Marketing Cloud Connect permet des mises à jour en temps réel et une gestion simplifiée des campagnes.

Quels sont les inconvénients de Marketing Cloud ?

Arrêt de Social Studio
Social Studio et la possibilité d’automatiser les activités sur les réseaux sociaux seront supprimés après le 18 novembre 2024.

Prix
Les tarifs varient selon l’édition et les fonctionnalités, avec des frais supplémentaires pour les modules.

Bref aperçu des fonctionnalités de Pardot et de Marketing Cloud

Automatisez et simplifiez vos processus métier avec Pardot et Marketing Cloud :

Pardot (Marketing Cloud Account Engagement) :

Générez des prospects de qualité grâce à Landing Page Builder.

Collectez efficacement les informations des utilisateurs à l’aide de formulaires intelligents.

Répartissez les prospects dans des listes dynamiques pour leur proposer des contenus ciblés.

Optimisez votre marketing par e-mail grâce à la planification des envois et à des modèles personnalisables.

Interagissez en temps réel avec les prospects les plus intéressés pour mener vos actions marketing et commerciales au bon moment.

Intégrez les webinaires, les enquêtes et les SMS pour gérer vos campagnes multicanales.

Recevez des alertes en temps réel sur les interactions clés des prospects.

Marketing Cloud (Marketing Cloud Engagement) :

Adaptez vos campagnes par e-mail pour communiquer de manière personnalisée avec vos abonnés.

Accélérez la création d’e-mails grâce à des extraits de code.

Interagissez avec vos audiences par SMS, via des messageries tierces et au moyen de notifications push mobiles.

Créez des parcours clients unifiés grâce à l’intégration avec d’autres solutions Salesforce.

Activez des segments d’audience et intégrez des publicités sur des plateformes comme Google, Meta et Twitter.

Comparaison des tarifs de Salesforce Pardot et de Marketing Cloud

Les prix proviennent du site officiel de Salesforce et sont ceux en vigueur en septembre 2024.

Il existe quatre formules Pardot (Marketing Cloud Account Engagement), facturées annuellement :

Growth (1 250 $ par mois)

Conçue pour les PME qui recherchent des fonctionnalités d’automatisation du marketing, de maturation des prospects et d’analyse au moyen de tableaux de bord et de rapports de campagne.

Plus (2 750 $ par mois)

Idéale pour les entreprises en croissance qui ont besoin d’une automatisation avancée du marketing, de parcours cross-canal, de tableaux de bord ABM et d’analyses approfondies, notamment de fonctionnalités SEO améliorées et d’une intégration avec Google AdWords.

Advanced (4 400 $ par mois)

Parfaite pour les grandes entreprises axées sur l’innovation, cette formule propose des outils reposant sur l’IA avec Einstein, une automatisation avancée du marketing et une infrastructure sécurisée, notamment une adresse IP dédiée.

Premium (15 000 $ par mois)

La plus adaptée aux grandes entreprises qui ont besoin d’une automatisation complète du marketing, d’analyses prédictives, d’une assistance renforcée et de fonctionnalités de sécurité telles que des clés de chiffrement personnalisées, avec une prise en charge allant jusqu’à 75 000 contacts.

Il existe trois formules Marketing Cloud (Marketing Cloud Engagement), facturées annuellement :

Professional (1 250 $ par mois)

Idéale pour les entreprises qui diffusent des messages personnalisés tout au long du parcours client, avec une segmentation par glisser-déposer et des outils reposant sur l’IA, comme le balisage de contenu Einstein, pour une gestion efficace des contenus.

Corporate (4 200 $ par mois)

Conçue pour les entreprises axées sur le marketing cross-canal personnalisé, qui utilisent Journey Builder pour automatiser leurs campagnes multicanales et des outils d’IA tels qu’Einstein Engagement Frequency pour optimiser la fréquence d’envoi et Einstein Recommendations pour proposer des contenus adaptés aux comportements.

Enterprise (sur demande)

Parfaite pour les entreprises qui gèrent plusieurs divisions partageant des contenus et des données, exploitent le big data en temps réel pour segmenter leurs audiences et créent des parcours cross-canal complexes couvrant plusieurs marques et zones géographiques.

À noter ! Les fonctionnalités de Pardot et de Marketing Cloud varient selon l’offre choisie et les besoins de votre entreprise. Consultez le site officiel de Salesforce pour examiner les offres et trouver celle qui répond le mieux à vos exigences.

Intégration de Pardot et de Marketing Cloud

Pardot s’intègre à Sales Cloud, travaille directement avec les prospects, les contacts et les opportunités, et utilise les mêmes campagnes. Certaines données restent en dehors de la plateforme, mais Pardot demeure étroitement lié à Salesforce. Il s’intègre également facilement à des produits autres que Salesforce, comme HubSpot, Zoom, Facebook, LinkedIn et bien d’autres.

Salesforce Marketing Cloud fonctionne séparément de Salesforce et utilise des connecteurs pour assurer une synchronisation bidirectionnelle des données, ce qui reflète ses fonctionnalités avancées allant au-delà de la plateforme Salesforce principale.

Les spécialistes certifiés Salesforce de Routine Automation

Salesforce propose diverses certifications pour valider l’expertise sur ses plateformes, notamment en administration, en développement, en intelligence artificielle et en architecture. Leur obtention exige de réussir des examens difficiles et de démontrer une maîtrise avancée, ce qui en fait des accomplissements importants.

Chez Routine Automation, nous sommes fiers de compter plus de 50 spécialistes certifiés Salesforce. Cela témoigne de notre connaissance approfondie des solutions Salesforce et de notre capacité à les mettre en œuvre efficacement au sein de votre entreprise.

Comment RA met en œuvre Pardot et Marketing Cloud

Suivi des campagnes et planification des publications sur les réseaux sociaux

Une entreprise américaine de logiciels avait besoin d’améliorer le suivi de ses prospects entrants, particulièrement lors d’événements comme le Black Friday, et de planifier plus efficacement ses publications sur les réseaux sociaux.

Nous avons mis en place le Pardot Google Analytics Connector pour suivre les données UTM des campagnes, améliorant ainsi la segmentation des audiences et l’analyse des campagnes. Nous avons également développé un Pardot LinkedIn Connector pour automatiser la planification des publications.

Résultats : Nous avons amélioré la prise de décision fondée sur les données et réduit de 32 % le temps consacré par l’entreprise à la gestion des réseaux sociaux. Nous avons également automatisé la segmentation des audiences afin d’élaborer des stratégies personnalisées pour chaque groupe, ce qui a entraîné une hausse de 17 % des taux de conversion.

de temps gagné sur la gestion des réseaux sociaux.

Optimisation des campagnes de maturation par e-mail avec Marketing Cloud

Un client œuvrant pour la défense des intérêts des patients avait besoin d’optimiser sa configuration Marketing Cloud pour améliorer ses campagnes de maturation par e-mail et l’intégrer à son instance Salesforce. Nous avons conçu des modèles d’e-mails personnalisés avec AMPscript, configuré Journey Builder pour des campagnes d’e-mails ciblées et mis en place Triggered Sends pour automatiser les réponses aux actions des abonnés.

Résultats : Une stratégie de marketing par e-mail améliorée grâce à des modèles optimisés et à l’automatisation, avec à la clé des campagnes plus efficaces et un gain de temps pour l’équipe marketing du client. Cela a permis de réduire de 37 % le temps consacré aux tâches courantes, entraînant d’importantes économies et une répartition plus efficace des effectifs.

Que choisir : Pardot ou Marketing Cloud ?

La réponse dépend de votre secteur, de votre budget et de vos objectifs commerciaux.

Pardot et Salesforce Marketing Cloud offrent chacun des avantages distincts, adaptés à différents besoins des entreprises :

Pardot est idéal pour les entreprises B2B qui ont besoin de processus élaborés de gestion et de maturation des prospects. Il excelle dans l’automatisation de l’affectation des prospects, les interactions avec ces derniers au moyen de contenus personnalisés et l’intégration fluide avec Salesforce CRM pour un suivi et des analyses détaillés.

Salesforce Marketing Cloud convient le mieux aux entreprises B2C et aux structures de plus grande taille qui ont besoin de fonctionnalités avancées de marketing cross-canal. Il prend en charge des parcours clients complexes, s’intègre à divers canaux de communication comme les SMS et les réseaux sociaux, et fournit des outils complets d’analyse des données pour optimiser les stratégies marketing.

Chez Routine Automation, nous nous appuyons sur notre expertise en tant que partenaires Salesforce et sur notre équipe de plus de 50 spécialistes certifiés pour mettre en œuvre et optimiser ces solutions. Contactez-nous pour découvrir comment nous pouvons adapter Pardot ou Marketing Cloud aux besoins de votre entreprise et contribuer à la réussite de votre marketing.