Salesforce Marketing Cloud a Pardot

Pardot to narzędzie do automatyzacji marketingu B2B zaprojektowane z myślą o pomaganiu firmom w zarządzaniu kampaniami, angażowaniu potencjalnych klientów i zwiększaniu sprzedaży. W 2022 roku zmieniono jego nazwę na Marketing Cloud Account Engagement, a narzędzie nadal pozostaje częścią ekosystemu Salesforce. Choć Pardot koncentruje się głównie na B2B, może być również przydatny dla niektórych firm B2C.

Oprócz Pardot Salesforce oferuje Marketing Cloud — rozbudowaną platformę umożliwiającą firmom B2C zarządzanie złożonymi, wielokanałowymi kampaniami marketingowymi. Marketing Cloud, obecnie znany jako Marketing Cloud Engagement, jest jednak również bardzo skuteczny w organizacjach B2B.

Odkryj, jak Salesforce i Pardot mogą odmienić Twoją firmę: poznaj kluczowe różnice między nimi, ich zalety i ceny oraz dowiedz się, jak płynnie zintegrować je z Twoim CRM, aby uzyskać jak najlepsze efekty.

Uwaga: zanim przejdziemy do głównej treści, wyjaśnijmy terminologię. Choć prawdopodobnie znasz już zaktualizowane nazwy porównywanych usług, Pardot będziemy określać jako Marketing Cloud Account Engagement, a Marketing Cloud jako Marketing Cloud Engagement.

Salesforce Marketing Cloud a Pardot: różnice, mocne i słabe strony

Choć Pardot i Marketing Cloud mają wiele podobnych funkcji, każda z tych usług oferuje unikalne możliwości, które je wyróżniają i sprawiają, że odpowiadają potrzebom różnych typów firm.

Przyjrzyjmy się im bliżej, aby sprawdzić, która najlepiej odpowiada Twoim potrzebom!

Teraz, gdy znasz już kluczowe różnice między Salesforce Marketing Cloud a Pardot, widać wyraźnie, że każde z tych narzędzi ma swoje mocne i słabe strony. Ich poznanie pomoże Ci określić, które najlepiej odpowiada potrzebom Twojej firmy.

Jakie są zalety Pardot?

Integracja z Salesforce CRM
Twój zespół ma dostęp do informacji o potencjalnych klientach i leadach zgromadzonych w Pardot.

Inteligentny przepływ pracy
Interfejs typu „przeciągnij i upuść” ułatwia konfigurację kampanii i późniejszą szczegółową analizę.

Szczegółowe monitorowanie potencjalnych klientów
Śledź aktywność na stronie internetowej, w wiadomościach e-mail i na stronach docelowych, aby lepiej poznawać potencjalnych klientów i prowadzić bardziej wartościowe rozmowy sprzedażowe.

Skuteczne kampanie e-mailowe
Pardot oferuje intuicyjny kreator wiadomości e-mail z szablonami, możliwością tworzenia własnych projektów, planowaniem wysyłki, testami A/B (wersja Pro), kontrolą pod kątem spamu i szczegółową analityką.

Pozyskiwanie większej liczby leadów
Potencjalni klienci są przekształcani w leady po interakcji z formularzami, obejrzeniu filmów lub pobraniu materiałów z Twojej strony.

Monitorowanie ROI
Narzędzia do raportowania umożliwiają dokładny pomiar i monitorowanie zwrotu z inwestycji w działania marketingowe.

Jakie są wady Pardot?

Cena
Brak bezpłatnego planu i okresu próbnego. Trzeba zapłacić z góry za cały rok, bez możliwości rezygnacji.

Ograniczona obsługa mediów społecznościowych
Brak monitorowania strumieni wpisów na kontach i odpowiedzi.

Jakie są zalety Marketing Cloud?

Idealne rozwiązanie dla B2C
Integracja z mediami społecznościowymi, mapowanie ścieżek klientów oraz obsługa wiadomości SMS i reklam displayowych sprawiają, że interakcje z klientami przebiegają płynnie i sprawnie.

Obsługa złożonych danych
Zaawansowane zarządzanie danymi i segmentacja umożliwiają precyzyjniejsze kierowanie działań marketingowych oraz sprawniejszą integrację z platformami zewnętrznymi.

Różnorodne moduły
Dedykowane moduły obejmują poszczególne obszary marketingu cyfrowego, umożliwiając spójną realizację strategii w wielu kanałach.

Integracja z Salesforce
Integracja za pośrednictwem Marketing Cloud Connect zapewnia aktualizacje w czasie rzeczywistym i usprawnia zarządzanie kampaniami.

Jakie są wady Marketing Cloud?

Wycofanie Social Studio
Social Studio oraz możliwość automatyzacji działań w mediach społecznościowych zostaną wycofane po 18 listopada 2024 roku.

Cena
Ceny różnią się w zależności od edycji i funkcji, a moduły wiążą się z dodatkowymi kosztami.

Krótki przegląd możliwości Pardot i Marketing Cloud

Automatyzuj i upraszczaj procesy biznesowe dzięki Pardot i Marketing Cloud:

Pardot (Marketing Cloud Account Engagement):

Pozyskuj wysokiej jakości leady za pomocą Landing Page Builder.

Sprawnie zbieraj dane użytkowników za pomocą inteligentnych formularzy.

Dziel potencjalnych klientów na segmenty w dynamicznych listach, aby kierować do nich odpowiednie treści.

Optymalizuj e-mail marketing dzięki planowaniu wysyłki i szablonom, które można dostosowywać.

Angażuj najbardziej zainteresowanych potencjalnych klientów w czasie rzeczywistym, aby podejmować działania marketingowe i sprzedażowe we właściwym momencie.

Integruj webinary, ankiety i wiadomości SMS, aby zarządzać kampaniami wielokanałowymi.

Otrzymuj powiadomienia w czasie rzeczywistym o kluczowych interakcjach potencjalnych klientów.

Marketing Cloud (Marketing Cloud Engagement):

Dostosowuj kampanie e-mailowe, aby personalizować komunikację z subskrybentami.

Przyspiesz tworzenie wiadomości e-mail dzięki fragmentom kodu.

Angażuj odbiorców za pomocą wiadomości SMS, zewnętrznych komunikatorów i mobilnych powiadomień push.

Twórz spójne ścieżki klientów dzięki integracji z innymi rozwiązaniami Salesforce.

Aktywuj segmenty odbiorców i integruj reklamy na platformach takich jak Google, Meta i Twitter.

Salesforce Pardot a Marketing Cloud: ceny

Ceny pochodzą z oficjalnej strony Salesforce i są aktualne na wrzesień 2024 roku.

Dostępne są cztery plany Pardot (Marketing Cloud Account Engagement), rozliczane rocznie:

Growth (1 250 USD miesięcznie)

Przeznaczony dla małych i średnich firm poszukujących automatyzacji marketingu, możliwości rozwijania relacji z potencjalnymi klientami oraz wglądu w wyniki dzięki pulpitom i raportom z kampanii.

Plus (2 750 USD miesięcznie)

Idealny dla rozwijających się firm, które potrzebują zaawansowanej automatyzacji marketingu, wielokanałowych ścieżek klientów, pulpitów ABM i dogłębnej analityki, w tym rozszerzonych funkcji SEO oraz integracji z Google AdWords.

Advanced (4 400 USD miesięcznie)

Idealny dla dużych firm stawiających na innowacje. Oferuje narzędzia oparte na sztucznej inteligencji z Einstein, zaawansowaną automatyzację marketingu oraz bezpieczną infrastrukturę, w tym dedykowany adres IP.

Premium (15 000 USD miesięcznie)

Najlepszy dla dużych przedsiębiorstw wymagających kompleksowej automatyzacji marketingu, analityki predykcyjnej, rozszerzonego wsparcia i funkcji bezpieczeństwa, takich jak własne klucze szyfrowania. Obsługuje do 75 000 kontaktów.

Dostępne są trzy plany Marketing Cloud (Marketing Cloud Engagement), rozliczane rocznie:

Professional (1 250 USD miesięcznie)

Idealny dla firm prowadzących spersonalizowaną komunikację na całej ścieżce klienta. Oferuje segmentację metodą „przeciągnij i upuść” oraz narzędzia oparte na sztucznej inteligencji, takie jak tagowanie treści za pomocą Einstein, które usprawnia zarządzanie treścią.

Corporate (4 200 USD miesięcznie)

Przeznaczony dla firm koncentrujących się na spersonalizowanym marketingu wielokanałowym, korzystających z Journey Builder do automatyzacji kampanii wielokanałowych oraz z narzędzi sztucznej inteligencji, takich jak Einstein Engagement Frequency do optymalizacji częstotliwości wysyłki i Einstein Recommendations do dostarczania treści dopasowanych na podstawie zachowań odbiorców.

Enterprise (cena na zapytanie)

Idealny dla firm zarządzających wieloma oddziałami, które współdzielą treści i dane, wykorzystują zbiory big data w czasie rzeczywistym do segmentacji odbiorców oraz tworzą złożone, wielokanałowe ścieżki klientów obejmujące różne marki i regiony geograficzne.

Uwaga! Funkcje Pardot i Marketing Cloud różnią się w zależności od wybranego pakietu i potrzeb Twojej firmy. Odwiedź oficjalną stronę Salesforce, aby zapoznać się z pakietami i znaleźć ten, który najlepiej odpowiada Twoim wymaganiom.

Integracja Pardot i integracja Marketing Cloud

Pardot integruje się z Sales Cloud, pracując bezpośrednio z obiektami Leads, Contacts i Opportunities oraz korzystając z tych samych obiektów Campaigns. Część danych pozostaje poza platformą, ale jest ściśle powiązana z Salesforce. Ponadto Pardot można łatwo zintegrować z produktami spoza Salesforce, takimi jak HubSpot, Zoom, Facebook, LinkedIn i inne.

Salesforce Marketing Cloud działa niezależnie od Salesforce, wykorzystując konektory do dwukierunkowej synchronizacji danych, co odzwierciedla jego zaawansowane możliwości wykraczające poza podstawową platformę Salesforce.

Certyfikowani specjaliści Salesforce w Routine Automation

Salesforce oferuje różnorodne certyfikaty potwierdzające wiedzę i umiejętności w zakresie swoich platform, takie jak Administrator, Developer, Artificial Intelligence i Architect. Zdobycie tych certyfikatów wymaga zdania trudnych egzaminów i wykazania się zaawansowanymi umiejętnościami, dlatego stanowią one istotne osiągnięcia.

W Routine Automation możemy pochwalić się ponad 50 certyfikowanymi specjalistami Salesforce. Potwierdza to naszą dogłębną znajomość rozwiązań Salesforce i zdolność do ich skutecznego wdrażania w Twojej firmie.

Jak RA wdraża Pardot i Marketing Cloud

Monitorowanie kampanii i planowanie publikacji w mediach społecznościowych

Amerykańska firma programistyczna potrzebowała lepszego monitorowania leadów przychodzących, zwłaszcza podczas wydarzeń takich jak Black Friday, oraz sprawniejszego planowania publikacji w mediach społecznościowych.

Wdrożyliśmy Pardot Google Analytics Connector do śledzenia danych UTM kampanii, usprawniając segmentację odbiorców i analizę kampanii. Opracowaliśmy również Pardot LinkedIn Connector do automatycznego planowania publikacji postów.

Wyniki: Usprawniliśmy podejmowanie decyzji na podstawie danych i skróciliśmy czas poświęcany przez firmę na zarządzanie mediami społecznościowymi o 32%. Dodatkowo zautomatyzowaliśmy segmentację odbiorców, aby opracować spersonalizowane strategie dla każdej grupy, co przełożyło się na wzrost współczynników konwersji o 17%.

oszczędności czasu poświęcanego na zarządzanie mediami społecznościowymi.

Optymalizacja kampanii e-mailowych rozwijających relacje z potencjalnymi klientami za pomocą Marketing Cloud

Klient działający na rzecz praw i interesów pacjentów potrzebował optymalizacji konfiguracji Marketing Cloud, aby usprawnić kampanie e-mailowe rozwijające relacje z potencjalnymi klientami i zintegrować rozwiązanie ze swoim środowiskiem Salesforce. Zaprojektowaliśmy spersonalizowane szablony wiadomości e-mail z użyciem AMPscript, skonfigurowaliśmy Journey Builder na potrzeby kampanii e-mailowych kierowanych do określonych grup odbiorców oraz uruchomiliśmy Triggered Sends, aby automatycznie reagować na działania subskrybentów.

Wyniki: Usprawniona strategia e-mail marketingu dzięki zoptymalizowanym szablonom i automatyzacji zwiększyła efektywność kampanii i pozwoliła zespołowi marketingowemu klienta zaoszczędzić czas. Czas poświęcany na rutynowe zadania skrócił się o 37%, co przyniosło znaczne oszczędności kosztów i umożliwiło efektywniejszy przydział pracowników do zadań.

Co wybrać: Pardot czy Marketing Cloud?

Odpowiedź zależy od Twojej branży, budżetu i celów biznesowych.

Zarówno Pardot, jak i Salesforce Marketing Cloud oferują konkretne korzyści dostosowane do różnych potrzeb biznesowych:

Pardot jest idealnym rozwiązaniem dla firm B2B, które potrzebują zaawansowanych procesów zarządzania leadami i rozwijania relacji z potencjalnymi klientami. Doskonale sprawdza się w automatyzacji kierowania leadów do odpowiednich odbiorców, angażowaniu potencjalnych klientów za pomocą spersonalizowanych treści oraz płynnej integracji z Salesforce CRM na potrzeby szczegółowego monitorowania i analizy.

Salesforce Marketing Cloud najlepiej odpowiada potrzebom firm B2C i większych organizacji, które wymagają zaawansowanych możliwości marketingu wielokanałowego. Obsługuje złożone ścieżki klientów, integruje się z różnymi kanałami komunikacji, takimi jak SMS i media społecznościowe, oraz udostępnia rozbudowane narzędzia do analizy danych pozwalające optymalizować strategie marketingowe.

W Routine Automation wykorzystujemy naszą wiedzę jako partnerzy Salesforce oraz zespół ponad 50 certyfikowanych specjalistów do wdrażania i optymalizowania tych rozwiązań. Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się, jak możemy dostosować Pardot lub Marketing Cloud do potrzeb Twojej firmy i przyczynić się do sukcesu Twojego marketingu.