Migration vers Salesforce Hyperforce : guide pour votre entreprise

À mesure que votre entreprise se développe et évolue, il est essentiel de veiller à ce que votre infrastructure technologique suive le rythme. Salesforce, la première plateforme CRM mondiale, a récemment présenté une innovation majeure appelée Hyperforce, qui révolutionne la manière dont les entreprises gèrent leurs données clients et leurs opérations.

Si vous utilisez Salesforce, vous avez peut-être entendu parler de la migration prochaine vers Hyperforce et vous vous demandez peut-être ce qu’elle implique et ce qu’elle peut apporter à votre entreprise. Dans ce guide complet, nous examinerons les tenants et les aboutissants de la migration vers Salesforce Hyperforce : en quoi elle consiste, ses avantages et les préparatifs nécessaires pour une transition fluide.

Qu’est-ce que Salesforce Hyperforce ?

Hyperforce est l’architecture d’infrastructure de nouvelle génération de Salesforce, développée spécialement pour le cloud public. Elle représente une évolution majeure par rapport aux centres de données traditionnels sur site sur lesquels Salesforce s’appuyait jusqu’alors. Avec Hyperforce, les instances Salesforce sont déployées sur des plateformes de cloud public comme Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure et Google Cloud Platform (GCP), ce qui offre une évolutivité, une flexibilité et un contrôle de la résidence des données accrus.

L’un des principaux avantages d’Hyperforce est sa capacité à donner aux clients davantage de choix et de contrôle sur le lieu de stockage de leurs données. Cela revêt une importance particulière pour les entreprises qui évoluent dans des secteurs réglementés ou sont soumises à des exigences strictes en matière de résidence des données. Hyperforce vous permet de choisir l’emplacement géographique où résident vos données. Il garantit la conformité aux réglementations locales et améliore la confidentialité des données.

Pourquoi migrer vers Hyperforce ?

La migration vers Hyperforce ne consiste pas seulement à mettre votre système à niveau ; elle vise à transformer l’infrastructure de votre entreprise pour la rendre plus résiliente, plus agile et plus conforme aux réglementations. Les entreprises doivent de plus en plus gérer de vastes volumes de données tout en garantissant leur confidentialité et en respectant des réglementations strictes dans différentes régions. Hyperforce répond à ces défis en proposant une architecture puissante conçue pour le cloud public, qui offre une flexibilité accrue et permet de générer de la valeur plus rapidement.

Depuis quelle infrastructure la migration s’effectue-t-elle, et pourquoi ?

Traditionnellement, les instances Salesforce étaient hébergées exclusivement dans des centres de données gérés par Salesforce. Cette configuration limitait leur évolutivité et ne permettait pas toujours de répondre aux exigences régionales spécifiques en matière de conformité et de résidence des données. Hyperforce lève ces limites en migrant les applications Salesforce existantes vers un environnement de cloud public. Cette migration permet de mieux contrôler le lieu de stockage et de traitement des données, un point essentiel pour les entreprises des secteurs fortement réglementés. De plus, cette évolution répond au caractère dynamique des entreprises modernes, qui ont besoin d’un déploiement rapide et d’un accès mondial sans compromettre la sécurité.

Les avantages de Salesforce Hyperforce

Lorsque vous envisagez une migration vers Salesforce Hyperforce, il est important de comprendre l’impact direct qu’elle peut avoir sur vos opérations et vos résultats stratégiques. Nous explorons ici les nombreux avantages qu’apporte Hyperforce :

Une évolutivité accrue
À mesure que votre entreprise se développe, vos besoins en données et en applications augmentent inévitablement. Hyperforce vous aide à adapter vos capacités en toute fluidité et à prendre en charge davantage d’utilisateurs, de données et de charges de travail sans compromettre les performances ni la fiabilité. Cette évolutivité garantit que votre instance Salesforce peut suivre la croissance de votre entreprise.

Une sécurité et une confidentialité renforcées
Hyperforce utilise une architecture Zero Trust : chaque requête et chaque transfert de données font l’objet de mesures d’authentification, d’autorisation et de chiffrement. Vos données sont protégées au repos et en transit, conformément aux normes de sécurité les plus strictes. De plus, Hyperforce fournit des contrôles complets de confidentialité, qui vous permettent de conserver une visibilité et un contrôle sur les données de vos clients.

Une agilité et une capacité d’innovation accrues
Avec Hyperforce, Salesforce peut déployer rapidement de nouvelles fonctionnalités, mises à jour et innovations dans ses différents clouds produits sans provoquer de perturbations ni d’interruptions de service pour votre entreprise. Cette agilité vous permet de profiter des dernières fonctionnalités Salesforce dès qu’elles sont disponibles, ce qui vous donne un avantage concurrentiel dans votre secteur.

Des environnements de développement et de test disponibles plus rapidement
Hyperforce simplifie la création et le déploiement des environnements de développement et de test, permettant à votre équipe d’itérer et d’innover plus rapidement. Ce cycle de développement accéléré peut réduire le délai de mise sur le marché de nouveaux produits et services et vous permettre de garder une longueur d’avance sur la concurrence.

Une conformité et un respect des réglementations améliorés
En offrant un meilleur contrôle de la résidence des données, Hyperforce garantit que votre organisation peut se conformer à plusieurs réglementations régionales et sectorielles. Un atout particulièrement précieux pour les organisations actives dans des secteurs fortement réglementés comme la santé, la finance et l’administration publique.

Migrer vers Salesforce Hyperforce ouvre de nombreuses possibilités aux entreprises, avec une évolutivité accrue, une sécurité renforcée, une innovation plus rapide et une meilleure conformité.

Liste de vérification avant la migration vers Salesforce Hyperforce

Pour une migration fluide vers Hyperforce, il est essentiel de préparer votre CRM Salesforce et les systèmes associés. Voici une liste des tâches à effectuer avant la migration :

Communiquez avec les parties prenantes : informez toutes les parties prenantes concernées, notamment les utilisateurs, les administrateurs et les développeurs, de la migration à venir ainsi que de ses éventuels impacts ou interruptions de service.

Consultez la documentation Salesforce : familiarisez-vous avec la documentation Salesforce la plus récente, les FAQ et les bonnes pratiques relatives à la migration vers Hyperforce. Cela vous aidera à comprendre le processus et ses impacts potentiels sur votre entreprise.

Mettez à jour les références codées en dur : repérez et mettez à jour les URL d’instance codées en dur, les listes d’adresses IP autorisées ou toute autre référence susceptible de nécessiter une mise à jour après la migration.

Vérifiez les dépendances des intégrations : passez en revue toutes les intégrations et dépendances liées à votre environnement Salesforce et établissez un plan pour les suspendre puis les redémarrer pendant le créneau de migration.

Préparez les sandbox : si vous utilisez des environnements sandbox Salesforce, sachez qu’ils ne migreront pas automatiquement vers Hyperforce. Prévoyez de recréer ou d’actualiser vos sandbox après la migration.

Sauvegardez les données : par précaution, effectuez une sauvegarde complète de vos données et métadonnées Salesforce avant la migration. Vous pourrez ainsi récupérer vos données si des problèmes surviennent pendant la migration.

Surveillez les traitements par lots : repérez les traitements par lots planifiés susceptibles de s’exécuter pendant le créneau de migration et prenez les mesures appropriées pour éviter les incohérences de données.
Vous pouvez réduire au minimum le risque de perturbation et garantir une transition fluide vers l’infrastructure Hyperforce. Il vous suffit de suivre cette liste de vérification !

Notre équipe possède une expérience éprouvée dans la gestion de projets Salesforce complexes et la migration de données, et peut vous aider à profiter en toute fluidité de cette infrastructure transformatrice. Saisissez cette opportunité dès aujourd’hui.

Migration vers Salesforce Hyperforce : comment procéder

Alors que votre entreprise se prépare à migrer vers Salesforce Hyperforce, il est crucial que les responsables supervisent cette mise à niveau stratégique afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle et d’assurer la continuité des activités. Le processus sera géré par Salesforce. Vous devez toutefois suivre quelques étapes pour garantir une transition réussie.

Étape 1 – Préparez votre environnement Salesforce

Suivez la liste de vérification préalable présentée ci-dessus pour vous assurer que votre environnement Salesforce est prêt pour la migration. Accédez à « Hyperforce Migration Assistant » dans le menu « Setup » de Salesforce pour consulter les étapes guidées et les ressources de préparation.

Étape 2 – Recevez une notification de migration

Votre équipe recevra un e-mail ou une notification dans l’application de la part de Salesforce lorsque la migration de votre environnement sera planifiée. Assurez-vous qu’elle consulte régulièrement ses e-mails et les notifications Salesforce pour rester informée.

Étape 3 – Créneau de migration

Pendant les 3 heures de transition, vous ne pouvez effectuer aucune mise à jour ni modification des données dans votre CRM Salesforce. Veillez à suspendre toutes les intégrations ou tâches planifiées et organisez les activités nécessaires de vos équipes en tenant compte de cette interruption.

Étape 4 – Tâches après la migration

Une fois la migration vers Salesforce Hyperforce terminée, assurez-vous que votre équipe redémarre les intégrations suspendues et vérifie que tout fonctionne comme prévu. Utilisez Hyperforce Migration Assistant pour vous guider et surveillez le système afin d’effectuer rapidement les ajustements nécessaires.

Étape 5 – Surveillez et ajustez

Après la migration, il est important que les responsables supervisent la surveillance de votre environnement Salesforce. Utilisez les outils Hyperforce Monitoring dans « Setup » de Salesforce pour suivre les performances et résoudre rapidement tout problème afin de garantir un fonctionnement optimal.

Tout au long du processus de migration, Salesforce vous fournira une assistance et des ressources pour vous accompagner. Si vous rencontrez des problèmes ou avez des préoccupations particulières, n’hésitez pas à contacter l’équipe de Routine Automation pour obtenir de l’aide. Vous pouvez également accéder aux ressources d’assistance directement depuis Hyperforce Migration Assistant.

FAQ sur la migration vers Salesforce Hyperforce

Voici une FAQ pour répondre à certaines questions et préoccupations courantes.

Mon environnement Salesforce subira-t-il une interruption de service pendant la migration ?

Oui, votre environnement sera en mode lecture seule pendant environ 3 heures durant le créneau de migration. Cette interruption de service planifiée vise à garantir une transition fluide.

Mes personnalisations et intégrations existantes fonctionneront-elles après la migration ?

Dans la plupart des cas, vos personnalisations et intégrations existantes devraient continuer à fonctionner comme prévu après la migration. Il est toutefois important de vérifier et de mettre à jour les références codées en dur ou les dépendances avant de migrer.

Combien de temps prendra le processus de migration ?

Le processus de migration prend généralement environ 3 heures, pendant lesquelles votre environnement sera en mode lecture seule. Toutefois, la préparation et les tâches après la migration peuvent demander du temps et des efforts supplémentaires.

Devrai-je payer des frais supplémentaires pour la migration vers Hyperforce ?

Non, la migration vers l’infrastructure Hyperforce et son utilisation n’entraînent aucun coût supplémentaire.

Puis-je choisir quand mon environnement migrera vers Hyperforce ?

Salesforce déterminera le calendrier de migration en fonction de divers facteurs, mais vous pouvez échanger avec l’équipe chargée de votre compte si la date proposée ne convient pas à votre entreprise.

Le nom ou l’URL de mon instance Salesforce changera-t-il après la migration ?

Oui, le nom et l’URL de votre instance changeront probablement après la migration. Salesforce fournira les nouvelles informations de l’instance dans la notification de migration.

Quelles sont les limites actuelles d’Hyperforce ?

Même si Hyperforce vise une couverture mondiale, la résidence des données n’est pas prise en charge dans tous les pays. Pour les produits développés sur la plateforme Salesforce, elle n’est actuellement disponible que dans les pays suivants : Australie, Brésil, Canada, France, Allemagne, Inde, Japon, Singapour, Corée du Sud, Suède, Royaume-Uni et États-Unis.
Pour Customer 360, la résidence des données Hyperforce est disponible aux États-Unis et en Allemagne.

Conclusion

La migration vers Salesforce Hyperforce représente une étape majeure dans l’évolution de la plateforme Salesforce. Si la transition peut sembler intimidante, elle offre de nombreux avantages à votre entreprise, notamment une évolutivité accrue, une sécurité et une confidentialité renforcées, une innovation plus rapide et une meilleure conformité.

En suivant la liste de vérification préalable à la migration, en comprenant le processus de migration et en restant informé grâce aux ressources et aux canaux d’assistance de Salesforce, vous pouvez garantir une migration fluide et réussie vers Hyperforce.

N’oubliez pas que l’équipe Routine Automation est là pour vous accompagner tout au long du processus de migration. Nous disposons d’une vaste expérience des mises en œuvre et des migrations Salesforce, et nous pouvons vous fournir des conseils et un accompagnement adaptés pour aider votre entreprise à franchir cette étape en toute fluidité. Contactez-nous dès aujourd’hui pour discuter de vos besoins de migration vers Hyperforce et profiter de notre expertise afin de maximiser les avantages de cette nouvelle infrastructure prometteuse.