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Nous avons demandé aux consultants de Routine Automation s’ils pouvaient partager quelques solutions éprouvées issues de leur pratique. Examinons de plus près...

Vous attendez la nouvelle version de Salesforce ? La version Summer sortira le 12 juin. Notre...

À l’occasion de la #Journée internationale des musées, l’équipe RA s’est demandé ce qui se passerait si un musée décidait d’utiliser la plateforme #Salesforce. Alors, imaginez…🚀 Un grand musée utilise un système qui sera bientôt retiré du service...

La gestion des interventions sur le terrain (FSM) est une forme de service client en personne qui s’inscrit dans une stratégie d’assistance client. La FSM joue un rôle important...

Aujourd’hui, il est nécessaire de suivre en permanence les performances de l’entreprise, en particulier dans les trois services qui communiquent avec les clients finaux : les ventes,...

Salesforce décrit Financial Service Cloud comme « une plateforme intégrée conçue pour renforcer les relations clients et les faire durer sur plusieurs générations ». Une solution...