Comment utiliser Salesforce pour les ventes ?

Collecte des prospects – Recueillir les coordonnées et les informations sur les prospects.

Qualification des prospects – Évaluer les prospects pour déterminer leur adéquation avec l’offre et leur intérêt.

Maturation des prospects – Nouer des relations avec les prospects grâce à une communication personnalisée dans la durée.

Conversion – Convertir les prospects qualifiés, prêts à passer à l’achat, en contacts, comptes et opportunités dans Salesforce.

Gestion des opportunités – Faire progresser les opportunités à travers les étapes de vente jusqu’à la conclusion des affaires. Des processus bien définis dans Salesforce assurent un suivi cohérent et une coordination entre le marketing et les ventes. Nos consultants peuvent concevoir dans Salesforce un processus de vente optimisé, adapté aux méthodes de travail de votre équipe.

Une meilleure productivité grâce à l’automatisation des flux de travail, qui réduit les tâches répétitives.

Davantage de conversions en concentrant les efforts sur les prospects chauds et qualifiés.

Une collaboration renforcée grâce à un partage fluide des données CRM entre les services.

De meilleures prévisions grâce à l’analyse du pipeline commercial et à l’IA.

Des taux de réussite plus élevés grâce à des stratégies de vente fondées sur les enseignements tirés des données.

Une vue complète des clients pour offrir des expériences personnalisées et adaptées.

Définissez les étapes – Faites correspondre les statuts des prospects et les étapes des opportunités à votre propre flux de travail commercial.

Standardisez les critères d’entrée et de sortie – Définissez clairement les conditions d’entrée des prospects et des opportunités dans les étapes, ainsi que les conditions de passage d’une étape à l’autre.

Créez des parcours guidés – Représentez visuellement les étapes pour offrir une expérience de vente intuitive et guidée dans Salesforce.

Suivez les activités – Consignez les appels, les e-mails et les autres activités commerciales afin de dégager des enseignements sur les approches efficaces.

Créez des tableaux de bord – Créez des rapports et des tableaux de bord pour suivre des KPI tels que la vitesse de progression des affaires, les taux de conversion, le ratio affaires gagnées/perdues, et bien d’autres.

Optimisez en continu – Appuyez-vous sur les analyses et les tests pour affiner votre processus de vente Salesforce au fil du temps.

Gestion des prospects et des contacts : Sales Cloud fournit une plateforme centralisée où sont stockées toutes les informations sur les prospects et les contacts. Grâce à des fonctionnalités telles que la notation et l’acheminement des prospects, les commerciaux peuvent concentrer leurs efforts sur les prospects à forte valeur et veiller à ce qu’aucun ne soit oublié.

Gestion des opportunités : suivez toutes les opportunités de vente, gérez efficacement les pipelines commerciaux et menez davantage d’affaires à leur conclusion. Sales Cloud offre une vue en temps réel de l’ensemble de l’entonnoir de vente, ce qui facilite la prise de décision et améliore les prévisions.

Automatisation des flux de travail : automatisez les processus métier complexes pour accélérer les cycles de vente et réduire les tâches manuelles. En configurant des règles de workflow, vous pouvez automatiser les tâches, les alertes et les mises à jour de champs selon des critères prédéfinis. Vous pouvez également créer des Playbooks. Ils guident les commerciaux à travers les étapes de votre processus de vente.

Tableaux de bord et rapports personnalisables : obtenez une vue à 360 degrés de vos performances commerciales grâce à des tableaux de bord et des rapports personnalisés. Sales Cloud permet de créer des analyses en temps réel qui peuvent aider à dégager des informations utiles, à suivre les indicateurs commerciaux et à mesurer l’efficacité des stratégies de vente. Des notifications personnalisées, déclenchées par certains événements, par exemple lorsqu’une affaire atteint une étape précise, tiennent les commerciaux informés des changements clés.

Fonctionnalités de collaboration : favorisez le travail d’équipe et la communication entre les commerciaux et les autres services grâce à des fonctionnalités telles que Salesforce Chatter et les documents partagés dans Sales Cloud.

Capacités d’intégration : intégrez Sales Cloud à d’autres produits Salesforce ou à des outils externes pour créer un espace de travail commercial unifié, tout en améliorant l’efficacité et l’exactitude des données.

Examinez et affinez vos processus de vente régulièrement afin de repérer les axes d’amélioration. Organisez des réunions avec les commerciaux pour discuter des performances et utilisez les rapports Salesforce pour déceler les tendances.

Formez de manière approfondie les membres de l’équipe commerciale à l’utilisation de Salesforce. Fournissez des guides d’utilisation et des cours en ligne, et encouragez les questions.

Intégrez Salesforce aux systèmes d’automatisation du marketing, de service client et de commerce électronique pour assurer un partage fluide des données. Identifiez les connexions essentielles.

Utilisez Salesforce Chatter pour améliorer la collaboration entre les services, comme le marketing et le service client. Encouragez le partage des connaissances.

Exploitez les données et les rapports Salesforce pour en tirer des enseignements et optimiser votre stratégie. Analysez les affaires gagnées et perdues, les taux de conversion et d’autres indicateurs.