Die Zukunft von Salesforce und Branchentrends im Jahr 2024

Salesforce ist die weltweit führende Customer-Relationship-Management-Plattform (CRM), die Unternehmen wie Ihrem die Möglichkeit gibt, dies zu tun Verbinden Sie sich auf neue und innovative Weise mit Kunden. Bei Routine Automation, Eine führende Salesforce-Entwicklungspartner, ist unsere CEO, Salesforce-Architekt Pavel Klachkou, bleibt über die neuesten Salesforce-Funktionen auf dem Laufenden helfen Ihnen, Ihr Kundenengagement zukunftssicher zu machen. 

Die neuesten Salesforce-Trends

Mit branchenführenden Lösungen und praktischem Fachwissen ermöglichen unsere Salesforce-Berater eine zukunftsfähige Kundenbindung. Durch die Implementierung modernster, auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittener Funktionen treiben wir ein intelligenteres Wachstum voran. 

Salesforce'23-Statistiken, die Sie kennen sollten

Entdecken Sie die dynamische Salesforce-Landschaft im Jahr 2023 anhand wichtiger Statistiken. Von Marktanteilen über die Beliebtheit von Salesforce-Produktlisten bis hin zu geografischen Trends geben diese Erkenntnisse Aufschluss über die Auswirkungen von Salesforce auf Unternehmen weltweit. 

1

Salesforce hält 23 % des globalen CRM-Marktes.  

Zu den größten Konkurrenten von Salesforce in der CRM-Branche gehören Microsoft, Oracle, SAP, Adobe usw. 

2

Liste aller Salesforce-Produkte, die im Jahr 2023 beliebt waren: 

• Sales Cloud
• Cloud-Dienst
• Salesforce-Plattform und andere
• Marketing- und Commerce-Cloud
• Data Cloud

3

Die meisten Salesforce CRM-Kunden kommen aus der professionellen Dienstleistungsbranche. 

Weitere Top-Segmente sind das produzierende Bankwesen und die Finanzdienstleistungen. 

4

Die größten Konsumenten von Sales CRM-Software kommen aus den Vereinigten Staaten. 

Gleichzeitig liegt der zweithöchste Anteil an CRM-Software-Konsumenten im Vereinigten Königreich. 

5

Salesforce hat dazu beigetragen, die Konversionsraten seiner Kunden um 44 % zu steigern.  

Es spielte auch eine wichtige Rolle bei der Steigerung der Produktivität und der Erfolgsquoten des Unternehmens. 

Die Statistiken von Salesforce '23 bestätigen, dass Salesforce nach wie vor ein wichtiger globaler CRM-Marktführer ist. Indem die Plattform verschiedene Branchen bedient und Kennzahlen wie Konversionsraten steigert, ermöglicht sie weiterhin unternehmensweite Effizienz und Erfolg weltweit. Kontaktieren Sie unser Team, um die beste Salesforce-Lösung zu finden, die auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten ist. 

Was war neu in Salesforce'23?

Im Jahr 2023 führte Salesforce entscheidende Updates ein und gestaltete die CRM-Landschaft neu. Diese Innovationen umfassten Automatisierung, Entwicklertools, Verbesserungen der Benutzererfahrung und strategische Geschäftslösungen und spiegelten das Engagement von Salesforce wider, im sich schnell entwickelnden digitalen Zeitalter die Nase vorn zu behalten. 

Winter'23

• Lightning-Apps klonen (Beta): Bietet die Möglichkeit, benutzerdefinierte Lightning-Apps basierend auf vorhandenen Apps zu klonen. 
• Dynamische Formulare für Standardobjekte: Erweitert dynamische Formulare auf Standardobjekte wie Accounts, Kontakte und Opportunities. 
• Sales Cloud für Slack (GA): Erleichtert eine nahtlose Interaktion durch die Bereitstellung der Sales Cloud auf Slack. 
• Verbesserungen bei der Kontoeinbindung (Pardot): Vereinfacht die Synchronisierung potenzieller Kunden in Account Engagement durch Ein-Klick-Synchronisierung. 
• Dynamische Themenlistenfilter: Ermöglicht die Auswahl mehrerer Filterwerte für Auswahllistenfelder in dynamisch bezogenen Listenfiltern. 
• Neu in Flow: Bietet verschiedene Updates, darunter Funktionen zum Ausschneiden und Einfügen, Verbesserungen des Formel-Builders und mehr. 
• Neue Einstein-Lösung: Einführung interaktiver Einstein-Suchantworten zur schnellen und kontextbezogenen Informationsextraktion. 

Frühjahr '23

• DevOps-Center: Ersetzt ChangeSets und lässt sich für eine verbesserte Migration in Versionskontrollsysteme integrieren. 
• Dynamische Aktionen für Standardobjekte: Erweitert die Funktionalität dynamischer Aktionen auf alle Standardobjekte. 
• Zum Flow-Tool migrieren: Erleichtert die Migration von Process Builder zu Flow für optimierte Prozesse. 
• Externe Daten in Fluss bringen (Beta): Automatisiert Prozesse mit externen Daten mithilfe von Flow-Builder-Aktionen. 
• Verbesserung der System.enqueueJob-Methode: Vereinfacht die Planung von in die Warteschlange stehenden Jobs mit einer bestimmten Verzögerung. 

Sommer'23

Updates für Benutzer: 

• Keine neue Prozess-Builder-Erstellung: Unterbricht die Erstellung neuer Process Builder und ermöglicht die Aktivierung und Bearbeitung. 
• Dynamische Formulare für mobile Benutzer (Beta): Erweitert die Funktionalität dynamischer Formulare auf mobile Geräte. 
• Erweiterte Visualisierungen: Fügt Dashboards Rich-Text-Felder und Bilder für ansprechende und informative Anzeigen hinzu. 
• Massenschnellaktionen für Themenlisten (Beta): Ermöglicht die Erstellung und Massenaktualisierung verwandter Datensätze direkt von der Listenseite aus. 
• Geplante Veröffentlichung von Wissensartikeln: Ermöglicht die Planung von Wissensartikeln für ein präzises Kommunikationstiming. 

Updates für Entwickler: 

• Dynamischer Zugriff auf Beschriftungen in Apex: Löst Labelnamen dynamisch zur Laufzeit auf. 
• Fragen Sie fünf Ebenen der Eltern-Kind-Beziehungen in SOQL ab: Erweitert SOQL-Abfragen, um Beziehungen auf bis zu fünf Ebenen zu unterstützen. 
• Bildschirmaktualisierungen in Echtzeit mit Formeln (Beta): Konfiguriert Bildschirmkomponenten für die Durchführung von Echtzeitberechnungen mithilfe von Formeln. 
• Suchen und Anzeigen von Datentabellenergebnissen in Bildschirmabläufen: Verbessert Datentabellenergebnisse in Bildschirmabläufen für eine effiziente Navigation. 
• Entwickeln Sie offline-fähige LWCs mit dem LWC-Offline-Testkabel: Beschleunigt Entwicklungs-, Test- und Debugprozesse für Lightning-Webkomponenten. 

DreamForce'23:

• Einstein Copilot-Integration: Unterstützt Vertriebsteams mit kontextbezogenen E-Mails und Anleitungen durch einfache Eingabeaufforderungen. 
• Von der KI empfohlene Aktionen für Servicemitarbeiter: Bietet KI-gesteuerte Aktionen basierend auf Besprechungsprotokollen, Datenaktualisierungen und Kommunikation. 
• Einsteins Self-Service-Datenvorbereitung und -Vorlage: Ermöglicht Benutzern die einfache Erstellung maßgeschneiderter Websites und Kataloge. 
• Kostenlose Tableau- und DataCloud-Lizenzen: Demokratisiert Analysen und ermöglicht mehr Benutzern den Zugriff auf aussagekräftige Dateneinblicke.  
• Einstein Studio-Innovationen: Stellt sicher, dass die KI auf unterschiedliche Geschäftsanforderungen abgestimmt ist und die Geschäftsfähigkeiten verbessert. 

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die 2023-Updates von Salesforce auf unterschiedliche Benutzerbedürfnisse eingehen und von verbesserter Automatisierung und Entwicklertools bis hin zu verbesserten Benutzererlebnissen und strategischen Geschäftsinnovationen reichen. Unser Team Bleiben Sie über die neuesten Updates auf dem Laufenden und stellen Sie sicher, dass wir es sind gut ausgestattet, um die neuesten Funktionen zu integrieren mit Begeisterung und Fachkompetenz in Ihr Projekt ein. 

Was Sie von der Salesforce-Version Spring '24 erwarten können

Die kommende Salesforce-Version Spring '24 verspricht wesentliche Verbesserungen auf der gesamten Plattform. Zu den wichtigsten Highlights zählen Innovationen in der generativen KI, tiefere Slack-Integrationen, Nachhaltigkeits-Tracking-Tools und maßgeschneiderte vertikale Lösungen. 

Einstein GPT, die neue generative KI-Engine von Salesforce, wird natürlichere Gespräche mit Kunden in den Bereichen Vertrieb, Service und Marketing ermöglichen. Unsere Experten können Ihnen dabei helfen, Einstein GPT zu nutzen, um die Teamproduktivität zu steigern. 

Ein erweitertes Slack-First Kunden 360 bricht Abteilungssilos auf, indem es das beliebte Tool für die Zusammenarbeit in Ihrem gesamten Unternehmen einbettet. Unsere Berater können Slack und Salesforce nahtlos verbinden, um die Teamkoordination in Echtzeit zu verbessern. 

Ein großer Schwerpunkt liegt auch darauf, Unternehmen dies zu ermöglichen Verfolgen Sie Nachhaltigkeits-KPIs wie CO2-Emissionen direkt in Salesforce. Da die Bedenken hinsichtlich des Klimawandels eskalieren, kann unser Team bei der Umsetzung dieser neuen grünen Lösungen helfen. 

Darüber hinaus wird es Frühjahr '24 geben erweiterte branchenspezifische Fähigkeiten in Branchen wie Einzelhandel, Gesundheitswesen und Finanzdienstleistungen. Unsere vertikale Marktexpertise trägt dazu bei, dass Sie den Wert dieser maßgeschneiderten Salesforce-Lösungen maximieren. 

Die Zukunft von Salesforce

Die Zukunft von Salesforce als weltweit führende CRM-Plattform verspricht enormes Wachstum und Innovation in der gesamten Branche. 

Salesforce plant dies KI stärken kombiniert mit einem nachhaltigen Materialprofil. Maschinelles Lernen für mehr Personalisierung - durch Konsolidierung, datengetriebene Erkenntnissen. Die Salesforce-Einstein-Engine sorgt für Power intuitivere, gesprächige Interaktionen. 
Darüber hinaus zielt Salesforce darauf ab erweitern seine AppExchange Marktplatz mit neuen Drittanbieter-Integrationen erweitern und gleichzeitig in spezialisierte Branchen wie Finanzdienstleistungen und Gesundheitswesen vordringen. Geografische Expansion auch weiterhin eine Priorität, insbesondere in wachstumsstarken Regionen im asiatisch-pazifischen Raum.  
Für Partner wie uns bietet dies erhebliche Chancen entwickeln maßgeschneiderte Lösungen für unerschlossene Märkte. Mit unserer Fachkompetenz in aufstrebenden Bereichen wie Nachhaltigkeit und generativer KI sind wir darauf vorbereitet liefern einen starken ROI als Early Mover. 

Mit über Bis 9 werden 2026 Millionen neue Salesforce-Arbeitsplätze erwartet, es gibt eine enorme Chance für qualifizierte Fachkräfte. Auch die Gehälter steigen weiter, wobei sich das durchschnittliche Verwaltungsgehalt auf fast 100 US-Dollar beläuft. 

Durch die Führung ehrgeiziger Innovationen in den Bereichen KI, Nachhaltigkeit, vertikale Expansion und mehr bietet Salesforce modernste Funktionen für hochgradig personalisierte Omnichannel-Kundenerlebnisse. Dies ermöglicht es Unternehmen, Kundenbeziehungen zu transformieren und im digitalen Zeitalter erfolgreich zu sein. 

Fazit

Während Salesforce mit seinen bahnbrechenden Updates und zukunftsweisenden Trends weiterhin die Zukunft des CRM prägt, unser Team ist bereit, führen Sie durch die sich entwickelnde Salesforce-Landschaft. Mit einem tiefen Verständnis der neuesten Salesforce-Innovationen, einschließlich Hyperpersonalisierung, sprachaktiviertem CRM, Nachhaltigkeitslösungen, generativer KI und kontinuierlicher Umschulung, sind wir bestens dafür gerüstet Integrieren Sie diese transformativen Funktionen in Ihre Projekte. Nutzen Sie Routineautomatisierung, um nahtlose Integration, fortschrittliche KI-Lösungen und ein transformatives digitales Erlebnis zu ermöglichen. Treten Sie noch heute mit unserem Team in Kontakt, um Ihre Salesforce-Strategie zukunftssicher zu machen und sich auf den Weg zu intelligenterem Wachstum zu machen.