Cloud Computing im Einzelhandel

Die Weltgemeinschaft hat anerkannt, dass unser Lebensstil nie wieder derselbe sein wird. Plötzlich war die Mehrheit der Beschäftigten gezwungen, zu Hause zu bleiben, die finanziellen Verluste der Unternehmen nahmen zu und die Krise hatte gravierende Auswirkungen auf die Geschäftswelt. Hohe Kosten für das Lieferkettenmanagement im E-Commerce, steigende Anforderungen seitens der Lieferanten und höhere Investitionen, um mit der Konkurrenz mitzuhalten: Das sind einige der zentralen Aspekte dieser neuen Ära. Je stärker Einzelhändler darum kämpfen, in dieser Zeit überhaupt zu überleben und sich anzupassen, desto intensiver verfolgen sie die Automatisierung mithilfe von Cloud Computing.

Cloud Computing verändert den Einzelhandel

In den vergangenen drei Jahren hat das McKinsey Global Institute eine breit angelegte, branchenübergreifende Forschungsinitiative zur Automatisierung durchgeführt. Diese Forschung hat gezeigt, dass sich etwa die Hälfte der Tätigkeiten im Einzelhandel mit bereits vorhandener, in großem Maßstab einsetzbarer Technologie automatisieren lässt. Diese Zahl ist zwar alarmierend, doch bei diesem Wandel wird es weniger um den Verlust von Arbeitsplätzen gehen als vielmehr um die Weiterentwicklung bestehender Tätigkeiten, die Schaffung neuer Arbeitsplätze und Umschulungen.

Blake Morgan, Zukunftsforscherin im Bereich Kundenerlebnis, hat in ihrem Artikel „5 Beispiele dafür, wie der Einzelhandel nach Covid aussehen wird“ eine zunehmende Automatisierung vorhergesagt. Sie glaubt sogar, dass Geschäfte, die in naher Zukunft die meisten automatisierten Services vor Ort anbieten, einen Wettbewerbsvorteil haben könnten.

Global Electronic Cash Register Market 2020-2024 zeigt, dass der Markt für elektronische Registrierkassen im Zeitraum 2020-2024 voraussichtlich um 1,76 Milliarden $ wachsen wird. Dies entspricht einem durchschnittlichen Wachstum von 3 % im Prognosezeitraum. Der Übergang zu cloudbasierten Lösungen wird als einer der Hauptgründe für das Wachstum des Marktes für elektronische Registrierkassen in den nächsten Jahren genannt.

Eine McKinsey-Studie ergab kürzlich, dass mehr als ein Drittel der amerikanischen Verbraucher seit Beginn der Pandemie neue Marken ausprobiert hat. 80 % von ihnen planen, auch nach der Krise bei den neuen Produkten zu bleiben. Salesforce weiß das und hat deshalb vor wenigen Tagen ein System für das Loyalitätsmanagement eingeführt: ein neues Produkt, mit dem B2B- und B2C-Unternehmen über die Salesforce Customer 360-Plattform ganz einfach Treueprogramme ergänzen können.

„Unternehmen mit hoher Kundenloyalität sind ihren Wettbewerbern überlegen. Deshalb ist es entscheidend, dass sie ihren Kunden ein wertvolles und unvergessliches Erlebnis bieten, um Vertrauen aufzubauen.“

David Schmeier, CEO von Salesforce Industries

Harvard Business Review zeigt uns, dass 73 % der Verbraucher Omnichannel-Käufer sind, die während ihres Einkaufs mehrere Kanäle nutzen. Mobiles Einkaufen und Bezahlen, Sprachassistenten und Chatbots, dynamische Apps, KI und maschinelles Lernen, intelligente Automatisierung, Cybersicherheit und weitere Trends wurden in der Studie „The top 40 e-commerce trends for 2020“ von Growcode aufgezeigt.

Weitere Zahlen zur Größe des Cloud-Marktes im Einzelhandel

Mit der Entwicklung von Onlinevertriebskanälen werden Cloud-Dienste zu einem der wichtigsten Werkzeuge, mit denen Händler ihr Geschäft sichern und ausbauen sowie Schlüsseltechnologien einführen können.

Der Cloud-Markt im Einzelhandel wurde 2019 auf 32,1 Milliarden USD geschätzt. Für den Prognosezeitraum 2020-2025 wird eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate (CAGR) von 16,3 % erwartet.

Laut einer Studie von Accenture aus dem Jahr 2019 geben 76 % der Führungskräfte im Einzelhandel an, dass mobile Technologien, soziale Medien, Analytik und Cloud-Funktionen mittlerweile Kernbestandteile ihrer unternehmensweiten IT-Strategien sind.

Eine Gartner-Studie prognostizierte, dass bis 2022 90 % der Unternehmen Cloud-Dienste in ihre Betriebsabläufe integriert haben würden. Cloud Computing eröffnet dem Einzelhandel Möglichkeiten, die nicht nur helfen, die Verbrauchernachfrage zu steigern, sondern auch mit ihr Schritt zu halten.

Die Weiterentwicklung des Einzelhandels durch Cloud Computing: Warum sollten Sie in die Cloud migrieren?

Als Antwort auf diese Frage haben wir 7 wesentliche Vorteile von Cloud Computing im Einzelhandel für Ihr Unternehmen zusammengestellt:

Effektive Entscheidungsfindung auf Basis gespeicherter Daten

Eine cloudbasierte Plattform hilft Einzelhändlern jeder Größe, riesige Datenmengen zu speichern. Über die Speicherung hinaus ermöglicht Cloud Computing Einzelhändlern, jeden einzelnen Datenpunkt auszuwerten und so einen realistischen Überblick über aktuelle Trends zu erhalten.

Mehr Transparenz zur Verbesserung von Lieferprozessen und Warenlagerung

Eine Cloud schafft Transparenz über die gesamte Lieferkette eines Unternehmens und hilft ihm, seine Einzelhandelsnetze ohne beschleunigte Lieferungen, Lagerbestände und hohe Bestände zu planen. Zugleich ermöglicht eine Cloud, detaillierte Informationen zu Fracht, digitalen Dokumenten, Vermittlern, Frachtführern usw. in Echtzeit abzurufen.

Ein einheitliches Erlebnis durch eine gemeinsame Plattform für nahtlose Kommunikation

Beim Kauf eines bestimmten gewünschten Produkts hilft eine Cloud beispielsweise durch den Einsatz KI-gesteuerter Chatbots dabei, ein einheitliches Kundenerlebnis vom Ladengeschäft bis zum Onlineshop zu bieten.

Ein einfaches, sicheres und schnelles Zugriffssystem, unabhängig vom Standort Ihres Unternehmens und Ihrer Mitarbeiter

Cloud Computing ermöglicht Unternehmen, vertrauliche Informationen unabhängig vom Standort des Unternehmens und seiner Mitarbeiter sicher zu speichern. Darüber hinaus können Mitarbeiter durch die Onlineverwaltung des Bestands in der Cloud jederzeit und überall auf Bestandsinformationen zugreifen und so angemessene Entscheidungen treffen.

Mehr Sicherheit zum Schutz vor dem Abfluss von Unternehmensdaten

Heute wächst das Datenvolumen immer weiter. Deshalb haben Einzelhändler erkannt, dass sie moderne Lösungen zur Gewährleistung der Datensicherheit einführen müssen. Cloud Computing bietet eine sichere und nahtlose Datenverarbeitung und integriert fortschrittliche Verschlüsselung, Ereignisprotokollierung, Firewalls und vieles mehr.

Ein besseres Kundenerlebnis zur Umsatzsteigerung und Entwicklung eines besseren Kundenbindungssystems

Heutige Plattformen bieten eine ganze Welt von Komponenten und Funktionen, die Einzelhändlern nicht nur die richtigen Informationen liefern, sondern auch die besten Strategien voranbringen, um den Kundenservice auf die nächste Stufe zu heben.

Steigerung von Gewinn und Rentabilitätskennzahlen für ein erfolgreiches Geschäft

Cloud Computing kann Einzelhändlern helfen, wettbewerbsbedingte Herausforderungen zu bewältigen, indem Datenanalysen zur Kostensenkung beitragen. Darüber hinaus hilft es Einzelhändlern, bei der IT-Infrastruktur zu sparen, einschließlich der Wartung der Infrastruktur, die sie ohne Cloud Computing benötigen würden.

Zum Abschluss glauben wir, dass die Cloud die Zukunft des Einzelhandels ist, und greifen die Worte von Alex Smith, Senior Director bei Canalys, auf.

„Einzelhändler brauchen heute mehr denn je eine digitale Strategie, um in der Omnichannel-Welt erfolgreich zu sein. Digitale Technologien kommen überall zum Einsatz – vom Kundenservice bis zur Kostenoptimierung. Die technologischen Fähigkeiten insgesamt werden über den Erfolg eines Einzelhändlers entscheiden.“

Wenn Sie im Einzelhandel tätig sind und noch über eine Cloud-Migration nachdenken, sollten Sie diese Technologie wahrscheinlich für die Weiterentwicklung Ihres Unternehmens in Betracht ziehen, insbesondere in Krisenzeiten.