AI dla biznesu (przewodnik dla kadry kierowniczej) 

8 min Aktualizacja: 17.06.2025
img
autor

Dyrektor ds. technologii, założyciel | Architekt Salesforce'a

Paweł Klaczkou

Ten obraz został stworzony przez naszego projektanta przy pomocy generatora obrazów Midjourney AI. 

Potencjał nowych poziomów wydajności, wglądu i kreatywności jest możliwy dzięki sztucznej inteligencji (AI). Jest to niezwykle pomocne dla firm. Aby jednak w pełni wykorzystać sztuczną inteligencję, liderzy firmy muszą to zrobić zbudować strategiczny fundament w oparciu o dane, zarządzanie ryzykiem, zarządzanie zmianami i ciągłe doskonalenie.  

Ten artykuł naszego dyrektora generalnego, Paweł Klaczkou, zapewnia ogólny przegląd kluczowych czynników, które należy wziąć pod uwagę podczas rozważań integracja AI w całej Twojej firmie i ekosystemie Salesforce.  

Obietnice i możliwości AI

Sztuczna inteligencja obejmuje technologie takie jak uczenie maszynowe, przetwarzanie języka naturalnego i analityka predykcyjna, które umożliwiają systemom wykrywanie, rozumienie, działanie i uczenie się. Kluczowe możliwości obejmują:  

  • Automatyzacja - Duża liczba i rutynowe zadania w Twoim zespole mogą zostać zastąpione systemami, uwalniając pracowników do pracy o większej wartości. Wszystko, od zapytań do obsługi klienta po przetwarzanie faktur, można usprawnić dzięki inteligentnej automatyzacji procesów obsługiwanej przez sztuczną inteligencję.  
  • Wiedza – Ujawniając wzorce i korelacje w dużych zbiorach danych, sztuczna inteligencja zapewnia przydatne informacje, które pozwalają podejmować strategiczne decyzje i dostosowywać interakcje. Zespoły sprzedaży mogą identyfikować potencjalnych klientów o dużej skłonności, a agenci serwisowi otrzymują kolejne najlepsze rekomendacje działań.  
  • Przepowiednia – Badając przeszłe trendy i obecne sytuacje, modele sztucznej inteligencji pomagają przewidywać przyszłe zdarzenia, takie jak zakłócenia w łańcuchu dostaw i epidemie chorób. Firmy finansowe mogą również prognozować ryzyko kredytowe za pomocą sztucznej inteligencji.  
  • Personalizacja – Może zapewnić Ci hiper-ukierunkowane sugestie i spersonalizowane spotkania w różnych kanałach, poprzez zrozumienie indywidualnych preferencji i zachowań klientów. 
  • Ulepszone interakcje – Chatboty rozumiejące język naturalny sprawiają, że obsługa klienta i interakcje sprzedażowe są sprawne, a jednocześnie przypominają ludzkie. Rozpoznawanie głosu i obrazu usprawnia interfejsy człowiek-komputer.  

Po integracji z platformami takimi jak Salesforce, Możliwości sztucznej inteligencji mogą usprawnić przepływ pracy, zwiększ wydajność, obniż koszty i zapewnij klientom wysoce dostosowane doświadczenia. Możliwości są ogromne. Nasz zespół certyfikowanych ekspertów Salesforce AI może pomóc Ci zbadać przypadki użycia dostosowane do Twoich celów strategicznych.  

Salesforce AI dla Twojej firmy

Dzięki Salesforce AI możesz osiągnąć:

  • 29% wzrost produktywności użytkowników biznesowych;
  • 30% wzrost retencji klientów;
  • 27% wzrost wskaźnika wygranych.

Odkryj pełny potencjał swoich danych dzięki Salesforce Einstein 1. Ta zintegrowana platforma łączy ponad 60 funkcji Salesforce i wypełnia luki pozostawione przez odłączone aplikacje – 70% z nich jest często odizolowanych. Więcej o Salesforce AI.

Szybciej wdrażaj sztuczną inteligencję w swojej firmie (wideo)

Kładąc podwaliny pod sukces sztucznej inteligencji

Chociaż potencjalny wpływ jest atrakcyjny, firmy muszą jak wdrożyć sztuczną inteligencję faktycznie. Konieczne jest stworzenie fundamentu strategicznego, na który składają się takie elementy, jak zarządzanie danymi, ograniczanie ryzyka, infrastruktura techniczna i zarządzanie zmianą.  

Choć integracja biznesowa oparta na sztucznej inteligencji wiąże się z wyzwaniami, metodyczne podejście pozwoli Ci osiągnąć rewolucyjny sukces. Mając odpowiednie podstawy, sztuczna inteligencja może pomóc Ci osiągnąć nowy poziom wydajności, wiedzy i innowacji. Nasi konsultanci specjalizują się w pracy z klientami do zbuduj tę kluczową podstawę do wdrożenia i przyjęcia sztucznej inteligencji.  

Gotowy na transformację swojej firmy za pomocą sztucznej inteligencji?  
Poznaj nasze wszechstronne możliwości sztucznej inteligencji, aby rozpocząć swoją podróż w kierunku wydajności, innowacji i świadomego podejmowania decyzji.

Zarządzaj danymi wysokiej jakości

Jak zacząć korzystać z AI? Zacznij od danych. Sztuczna inteligencja jest tak samo przydatna jak dane co stanowi jej podstawę, tak jak w przypadku każdej innej technologii. Firmy muszą łączyć wysokiej jakości zbiory danych z różnych źródeł i tyle dane muszą być rygorystycznie zarządzane, oznakowane i uporządkowane.  

Kluczowe elementy obejmują:  

  • Infrastruktura danych – Wymagana pojemność pamięci masowej, potoki i struktury do gromadzenia, organizowania i udostępniania danych w celu zasilania systemów AI. Wykorzystanie jezior danych w chmurze umożliwia skalowalność dostępu i analiz.  
  • Oczyszczanie danych – Aby zwiększyć dokładność i jednocześnie ocenić jakość danych, stosuje się techniki deduplikacji i wykrywania anomalii.  
  • Zarządzanie danymi – Wdrożenie procedur i kontroli w celu rozwiązania problemów związanych z gromadzeniem i wykorzystywaniem danych, które dotyczą etyki, zgodności, prywatności i bezpieczeństwa.  
  • Bieżąca weryfikacja danych – Ciągłe monitorowanie i ulepszanie bieżących zbiorów danych oraz identyfikowanie nowych źródeł odpowiednich danych. Zachęca to modele AI do uczenia się i doskonalenia w miarę upływu czasu.

Staranne przechowywanie danych i zarządzanie nimi sprzyjają ciągłemu uczeniu się i ulepszaniu modeli sztucznej inteligencji z biegiem czasu. Nasi inżynierowie wnoszą duże doświadczenie w konstruowaniu, oczyszczaniu i zarządzanie potokami danych w celu wspierania wpływowej sztucznej inteligencji.  

Ogranicz ryzyko

Wdrażanie sztucznej inteligencji w firmach wiąże się z potencjalnymi zagrożeniami związanymi z takimi kwestiami, jak stronniczość, bezpieczeństwo, zasady, wpływ na pracowników i niezawodność modelu. Firmy chcące zintegrować sztuczną inteligencję ze swoim biznesem powinny przeprowadzić dokładne analizy ryzyka i stworzyć taktyka łagodząca lubić:  

  • Testowanie błędów systematycznych i zapewnianie zróżnicowanej reprezentacji danych  
  • Wdrażanie kontroli cyberbezpieczeństwa dostosowanych do sztucznej inteligencji, takich jak szyfrowanie danych  
  • Ustanawianie ram nadzoru, kontroli i szkoleń personelu w zakresie etycznego projektowania sztucznej inteligencji  
  • Zachowanie przejrzystości w przypadku przypadków użycia sztucznej inteligencji i zapewnienie możliwości wyjaśnienia w razie potrzeby
  • Ścisłe monitorowanie niezawodności sztucznej inteligencji w produkcji i poręczy zapewniających nadzór człowieka  

Aby mieć pewność, że rozwiązania AI spełniają najsurowsze wymagania w zakresie etyki, bezpieczeństwa i zgodności, nasz zespół przestrzega rygorystycznych procedur i standardów. Aby umożliwić mądre i strategiczne wdrożenie AI, minimalizujemy ryzyko krytyczne.  

Buduj możliwości techniczne 

Wdrożenie AI w systemie biznesowym, jego wdrożenie i administracja wymagają aktualnego sprzętu, oprogramowania, wiedzy specjalistycznej i wsparcia:  

  • Przetwarzanie w chmurze zapewnia przyspieszone przetwarzanie i przechowywanie danych na potrzeby sztucznej inteligencji 
  • Rozwój sztucznej inteligencji jest łatwiejszy dzięki językom programowania takim jak Python i narzędziom takim jak TensorFlow.  
  • Do tworzenia, szkolenia, sprawdzania i ulepszania modeli sztucznej inteligencji wymagana jest specjalistyczna wiedza z zakresu analityki danych.  
  • Platformy takie jak Salesforce Einstein sprawiają, że sztuczna inteligencja jest dostępna dla użytkowników biznesowych  
  • Współpraca ze specjalistami AI daje wiedzę i doświadczenie.  

Jako certyfikowany partner ds. rozwoju SalesforceThe Zespół Routine Automation posiada specjalistyczne kompetencje w zakresie opracowywania i wdrażania możliwości AI na platformie Salesforce. Dbamy o to, abyś miał zasoby, informacje i pomoc potrzebujesz, aby odnieść sukces dzięki sztucznej inteligencji.  

Zarządzaj zmianami organizacyjnymi

Zrozumienie, jak włączyć sztuczną inteligencję do swojej firmy, oznacza uświadomienie sobie, że sztuczna inteligencja wprowadza rozwijające się role i procedury. Wymaga akceptacji, komunikacji, szkoleń i zdolności adaptacyjnych:  

  • Zintegruj przywództwo w kwestii „dlaczego” stojącej za sztuczną inteligencją, aby wspierać jej wdrażanie  
  • Pogłębianie wiedzy na temat tego, w jaki sposób sztuczna inteligencja zwiększy (a nie zastąpi) wkład pracowników  
  • Zachęcaj do tworzenia pomysłów na temat innowacyjnych sposobów zastosowania sztucznej inteligencji w całej firmie  
  • Zapewnij obszerne szkolenia dotyczące interakcji i współpracy z systemami AI  
  • Stale oceniaj i wspieraj zmieniające się potrzeby w zakresie umiejętności i zmieniające się przepływy pracy  

Nasi specjaliści od zarządzania zmianami pomóż kierować swoimi zespołami poprzez ludzkie aspekty Przyjęcie AI od dostosowania przywództwa po szkolenie i komunikację.  

Optymalizuj w sposób ciągły

Rozwiązania AI wymagają ciągłego zarządzania i doskonalenia, aby zmaksymalizować wartość. Kluczowe aspekty obejmują:  

  • Monitorowanie KPI dashboardy monitorujące wydajność systemu  
  • Ustalanie opinii użytkowników pętle do identyfikowania problemów  
  • Modele przekwalifikowania na nowych danych w celu poprawy dokładności  
  • Zapewnienie modelu niezawodność dzięki rygorystycznym testom  
  • Aktualizowanie systemów w celu wykorzystania postępów w badaniach nad sztuczną inteligencją  
  • Dostosowanie do zmieniających się przepisów i standardy zgodności  

Współpracujemy z klientami długoterminowo stale monitoruj wydajność rozwiązania AI, zmieniającą się dokładność modelu i dostosowanie do standardów zgodności. Nasza ciągła optymalizacja i zarządzanie maksymalizują zwrot z inwestycji w sztuczną inteligencję.  

Ścieżka naprzód 

Odblokowanie pełnego potencjału AI wymaga planowania strategicznego z góry, od określenia sposobu wykorzystania sztucznej inteligencji w biznesie po opanowanie strategii wdrażania AI. Przy właściwym podejściu możesz wykorzystać moc integracji sztucznej inteligencji w celu zwiększenia wydajności biznesowej, wglądu i innowacji. 

Jako eksperci wdrożeniowi Salesforce AI pomagamy klientom w stworzeniu tego ważnego fundamentu, oferując jednocześnie wiedzę techniczną wymaganą do tworzenia specjalistycznych rozwiązań AI na platformie Salesforce. Porozmawiajmy, aby omówić, w jaki sposób sztuczna inteligencja może strategicznie działać ulepszyć swój biznes.  

osoba
Odblokuj pełny potencjał AI już dziś! 
Połącz się z naszymi ekspertami AI i odkryj, jak strategicznie ulepszyć swoją organizację, korzystając ze sztucznej inteligencji na platformie Salesforce. Wprowadźmy razem innowacje!