Pavel Klachkou — lekcje z pokonywania wyzwań  

Pavel Klachkou dzieli się swoim doświadczeniem w prowadzeniu ROUTINE AUTOMATION, firmy specjalizującej się w Salesforce. Osoby zainteresowane nauką na rzeczywistych przykładach pokonywania przeszkód w biznesie, zwłaszcza w kontekście partnerstwa z Salesforce, znajdą tu niezwykle cenne spostrzeżenia.

Jak powiedział kiedyś wielki filozof Sokrates: „Wiem, że nic nie wiem”. Ten paradoks stał się dla nas zasadą przewodnią, dlatego za priorytet uznaliśmy ciągłe doskonalenie umiejętności poprzez badania, analizę i stosowanie teorii w praktyce. 

Po 3,5 roku…

Zakładanie firmy wiąże się z pokonywaniem licznych przeszkód, mierzeniem się z niepewnością i braniem na siebie dużej odpowiedzialności. To naturalne, że czasem czujesz się przytłoczony, ale pamiętaj, że każdy napotyka te wyzwania. Aby dobrze sobie z nimi poradzić, potrzeba wiedzy, doświadczenia, systematycznego myślenia i racjonalnego podejścia. I właśnie tego zawsze będzie Ci brakować, przez co będziesz mieć poczucie, że nic nie wiesz. 

Zanim opowiem o wyzwaniach, warto wyjaśnić, dlaczego są one potrzebne. Cele, do których dążę, są następujące: 

🧩 Stworzyć samowystarczalną firmę. Firma ROUTINE AUTOMATION (RA) powstała dzięki moim własnym działaniom przedsiębiorczym, bez żadnych zewnętrznych inwestycji ani pożyczek, wyłącznie w oparciu o czas i umiejętności osób, z którymi pracowałem. Firma powinna prosperować, działać i rozwijać się bez uzależnienia od inwestycji. Ewentualne potrzeby inwestycyjne powinny służyć wyłącznie podwojeniu lub potrojeniu tempa wzrostu. 

🧩 Podnosić standardy umiejętności technicznych. Zgromadzić ekspertów i opracować najlepszy program szkoleniowy dostosowany do poszczególnych osób. Przyciągać ludzi chętnych do nauki i pasjonujących się skutecznymi, racjonalnymi rozwiązaniami. Stworzyć firmę, która jest doskonałym miejscem pracy sprzyjającym rozwijaniu umiejętności. 

🧩 Budować markę. Wypracować renomę, która mówi sama za siebie, i zadbać o to, by wszyscy wiedzieli, że RA oznacza jakość i niezawodność. 

Wyzwania

👉 1. Nikt Cię nie zna i nikt Ci nie ufa. 

To przesada, ale i tak musisz zwiększać rozpoznawalność swojej marki. Masz świetny zespół, który osiąga świetne wyniki. Pokaż ludziom, kim jesteście i czym się zajmujecie. Dbaj o reputację i ją umacniaj. Jedyne, co można tu zrobić, to codziennie kontynuować swoją pracę i mieć dyscyplinę, by doskonalić się choć trochę, ale każdego dnia. Trzeba też pamiętać o refleksji i dzieleniu się wynikami z innymi.

👉 2. W nowo powstałej firmie nie ma ustalonych procesów ani przepływów pracy.  

Brak ustalonych procesów i przepływów pracy na początkowym etapie oznacza, że wszystko trzeba zbudować od podstaw. Wdrażanie nowych procesów może być trudne ze względu na związane z nim koszty, opór pracowników i konieczność nauki. Jasna wizja tego, jak wszystko powinno działać, to co innego niż system, który funkcjonuje od lat. 

👉 3. Ekonomia i jej podstawowa zasada — ograniczoność zasobów — nieustannie wpływają na nasze życie.

Ograniczone zasoby, takie jak czas i pieniądze, należy wykorzystywać rozsądnie, aby osiągać jak najlepsze rezultaty. Dobra analityka finansowa i księgowość mogą pomóc unikać zbędnych wydatków i podejmować trafne decyzje, dostarczając informacji o kluczowych wskaźnikach finansowych. Logika wyraźnie wskazuje, że potrzeby wielu przeważają nad potrzebami nielicznych. 

👉 4. Firmami kierują ludzie, a między potrzebami i interesami jednostek oraz grup często dochodzi do konfliktów.

Ważne jest znalezienie wspólnej płaszczyzny, która łączy ludzi i pozwala pogodzić ich interesy. Wspieraj pracę zespołową i dzielenie się wiedzą, zachęcaj do jasnej i otwartej komunikacji w zespole oraz promuj przejrzystość. Koncentruj się na interesach, a nie na stanowiskach, i opowiadaj się za racjonalnym podejmowaniem decyzji. Przede wszystkim okazuj szacunek wszystkim członkom zespołu. 

Dla mnie osobiście największym wyzwaniem był paradoks sokratejski — „Wiem, że nic nie wiem”. Założyłem firmę bez odpowiedniego doświadczenia w jej prowadzeniu, specjalistycznego wykształcenia ani podstaw teoretycznych. Zanim ją założyłem, radzono mi najpierw zdobyć dyplom MBA. Nie posłuchałem jednak i nigdy tego nie żałowałem. Wolę iść naprzód, niż dopinać wszystko na ostatni guzik. 

👉 5. Kolejne ważne wyzwanie to: „Chcę wszystkiego i chcę tego teraz”  

Rozwój o 1% dziennie, a nawet tygodniowo, to świetny wynik. W ciągu 70 dni możesz podwoić swoje postępy. Kiedy jednak obsesyjnie skupiasz się na liczbach i nieustannie gonisz za lepszymi wynikami, życie staje się stresujące, co prowadzi do znacznego spadku efektywności. Dlatego odpręż się i działaj dalej. 

Wyciągnięte wnioski

Tylko głupiec uczy się na własnych błędach. Mądry człowiek uczy się na błędach innych.

― Otto von Bismarck.  

Zaczynając coś nowego, musisz uczyć się dwa, a nawet trzy razy więcej niż wcześniej. Zdobywaj wiedzę nie tylko z książek, lecz także od ludzi, z którymi rozmawiasz. O wiele przyjemniej jest unikać błędów dzięki ich świadomości, niż uczyć się na własnej skórze. 

Przede wszystkim akceptuj i doceniaj okresy kryzysu i recesji jako szanse na rozwój i doskonalenie. Te trudne okresy pozwalają nam usprawniać i optymalizować działalność firmy, obniżać koszty, ponownie oceniać wartości, zdobywać nową wiedzę specjalistyczną i dostosowywać się do zmieniającego się świata. 

Skuteczne zarządzanie ma kluczowe znaczenie dla budowania każdej firmy, ale najpierw trzeba znaleźć odpowiednią równowagę między delegowaniem a kontrolą. Jasno komunikuj cele, aby określić oczekiwania. Ufaj swojemu zespołowi, że wykona swoją pracę. Oferuj pomoc i rady, gdy są potrzebne, i śledź postępy, nie kontrolując nadmiernie. Wspieraj otwartą komunikację, aby rozwiązywać potencjalne problemy, zanim się nasilą, i powierzaj odpowiedzialność za obszary zamiast konkretnych zadań, aby dać zespołowi większą samodzielność. 

Inwestuj w umiejętności swojego zespołu poprzez szkolenia i możliwości rozwoju. Buduje to pewność siebie jego członków i zwiększa ich zdolność do samodzielnego wykonywania zadań. Doceniaj i nagradzaj wyniki, aby motywować zespół do dalszej pracy na wysokim poziomie. Znajdując właściwą równowagę między kontrolą a delegowaniem, możesz stworzyć bardziej efektywny i zmotywowany zespół, a jednocześnie zadbać o to, by zadania były wykonywane zgodnie z Twoimi oczekiwaniami. 

Unikaj pseudoekspertów. Słuchaj prawdziwych ekspertów i doceniaj ich. Zanim uznasz czyjeś deklaracje dotyczące wiedzy eksperckiej, warto samodzielnie sprawdzić informacje i rzetelnie zweryfikować kompetencje tej osoby. Wiele osób twierdzi, że są ekspertami, ale nie wszystkie mają kwalifikacje lub doświadczenie, które to potwierdzają. Niektórzy mogą mieć ograniczoną wiedzę na dany temat, a mimo to przedstawiać się jako eksperci, inni zaś mogą mieć ukryte motywy, by kreować się na ekspertów.