L'intégration de SAP et Salesforce combine les solides capacités ERP de SAP pour la gestion des finances, des opérations et des ressources humaines avec le logiciel CRM basé sur le cloud pour améliorer l'engagement client, le marketing personnalisé et les ventes.
Cette intégration offre aux entreprises un système unifié qui :
Unifiez les systèmes isolés pour surmonter des défis tels que des données fragmentées, des processus inefficaces et des expériences client déconnectées !
Automatisez les flux de travail essentiels en synchronisant les commandes clients, les mises à jour des stocks et les transactions financières entre Salesforce et SAP, réduisant ainsi la saisie manuelle des données.
Optimisez la gestion des ressources de l'organisation grâce à des informations en temps réel sur les niveaux de stocks, les prévisions de la demande et les calendriers de production pour les entreprises et les grandes sociétés de services.
Garantissez un partage de données cohérent et précis entre les deux systèmes, en éliminant les entrées en double et en réduisant le risque d'erreurs coûteuses, ce qui conduit à une amélioration des rapports et des analyses.
Automatisez les tâches manuelles des commerciaux, telles que la saisie des données et le traitement des commandes, afin qu'ils puissent se concentrer sur la gestion des prospects et la conclusion des transactions.
Combinez les données de vente de Salesforce avec les données financières et opérationnelles de SAP pour créer des rapports et des tableaux de bord complets, permettant aux équipes d'identifier les tendances, de prévoir les performances futures et de prendre des décisions plus intelligentes basées sur les données.
Évaluez les systèmes actuels, définissez les objectifs d’intégration et sélectionnez les meilleurs outils et méthodes pour obtenir une connectivité et une efficacité transparentes.
Préparer l’architecture d’intégration, configurer les systèmes et établir les correspondances entre les champs, puis effectuer des tests approfondis pour vérifier la fiabilité et l’adéquation aux besoins métier.
Surveillez et ajustez en permanence l'intégration pour garantir une connectivité et une synchronisation des données transparentes, résoudre rapidement les problèmes et maintenir des performances optimales.
Garantissez la sécurité des données et la conformité aux normes de l’industrie en mettant en place des protocoles de transfert de données sécurisés, en effectuant des audits réguliers et en maintenant l’intégrité des données.
Fournir une formation au personnel pour qu'il puisse utiliser efficacement le système après l'intégration, y compris des sessions pratiques, des guides d'utilisation et une assistance continue pour maximiser les capacités et la productivité de CRM.
Cette méthode convient aux secteurs dynamiques comme le commerce électronique, où l'échange de données en temps réel, la synchronisation complexe et l'évolutivité sont cruciaux en raison des volumes de transactions élevés et des mises à jour fréquentes.
Cette intégration utilise des données binaires transférées via SFTP.
L’intégration par événements déclenche des mises à jour, des actions automatiques et la synchronisation des données lors d’événements métier précis, comme la création d’un client. Elle convient notamment à la logistique, où l’actualisation rapide des données est essentielle.
Le traitement par lots convient aux entreprises gérant de gros volumes de données, telles que les banques, les sociétés de cartes de crédit, les fournisseurs de services publics et les plateformes de marketing par courrier électronique. Il traite les données à intervalles planifiés (heures, jours, etc.), ce qui le rend idéal pour les scénarios où un traitement immédiat n'est pas requis.
Routine Automation, partenaire Salesforce de confiance, a livré 293 projets pour des organisations de toutes tailles. Nos spécialistes et nos processus structurés assurent une intégration fiable entre SAP et le CRM cloud Salesforce. Une équipe dédiée, adaptée à votre projet, apporte la concentration et les compétences nécessaires.
Nous avons reçu de nombreux prix ces dernières années,
dont notre présence parmi les Top 1000 Consulting Firms de Clutch
de l’intégration de SAP et Salesforce avec RA
Des ateliers de conception avec les parties prenantes permettent de comprendre les processus et les besoins en données, puis de rédiger un document de configuration précisant les objectifs, les flux et le comportement du système.
Cartographie des champs de données, identification des points d'intégration et détermination du sens du flux de données (unidirectionnel ou bidirectionnel) entre les deux systèmes.
L'estimation des tâches, des ressources et du calendrier garantit l'alignement avec les besoins de l'entreprise et les contraintes techniques.
La mise en œuvre avec les outils choisis configure et personnalise l'intégration Salesforce-SAP par conception, garantissant un échange de données fluide et des flux de travail automatisés.
Des tests d'assurance qualité rigoureux, y compris des tests fonctionnels, d'intégration et de performances, garantissent que les applications fonctionnent comme prévu, avec une synchronisation des données validée.
Assistance continue avec surveillance des performances, résolution des problèmes et maintenance de l'intégration Salesforce, avec mises à jour et optimisations régulières pour l'évolution des besoins de l'entreprise.
Lors du choix d'une méthode pour intégrer SAP avec Salesforce, il existe deux options principales : l'intégration en temps réel (par exemple, basée sur une API) et le traitement par lots.
L'intégration en temps réel est idéale pour les entreprises qui ont besoin de mises à jour immédiates et d'une synchronisation des données, comme celles du commerce électronique ou de la logistique. Cette approche permet aux systèmes de communiquer instantanément, fournissant une précision en temps réel des informations sur les ventes, les stocks et les clients, mais peut rencontrer des limites du système en cas de volume de données énorme.
Le traitement par lots, en revanche, convient aux entreprises traitant de gros volumes de données pour lesquelles des mises à jour immédiates ne sont pas nécessaires. Cette méthode est courante dans des secteurs tels que la banque, les services publics et le marketing, où les données sont traitées à intervalles planifiés, garantissant ainsi l'efficacité sans mises à jour continues.
Une variété de produits SAP, notamment SAP ERP/ECC, SAP Business One, SAP S/4 HANA et SAP SuccessFactors, peuvent être intégrés à Salesforce.
Nous protégeons les données en transit grâce à des protocoles sécurisés, comme SFTP, et à des méthodes de chiffrement conformes aux normes de sécurité du secteur.
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