Les 10 meilleures fonctionnalités de Salesforce

Avis à tous les utilisateurs de Salesforce à l’imagination débordante !

Vous rêvez d’améliorer votre expérience CRM ? Laissez-nous vous emmener dans un voyage imaginaire à la découverte de quelques idées enthousiasmantes de nouvelles fonctionnalités que nous aimerions voir dans Salesforce ! Que vous soyez un professionnel chevronné de Salesforce ou que vous débutiez, dans ce monde imaginaire, ces fonctionnalités augmenteraient votre productivité, simplifieraient vos processus et vous donneraient le sourire.

N’oubliez pas : tout cela n’est qu’une douce rêverie, mais qu’est-ce que ce serait merveilleux ! 💭

Voici la liste des améliorations les plus attendues par l’équipe RA :

1. Vérifiez vos messages avant de les envoyer avec les modèles d’e-mail Lightning

Imaginez : avant de cliquer sur le bouton « SEND » de vos e-mails ✉️, vous pouvez les tester, les prévisualiser et vérifier qu’ils ne contiennent pas d’erreurs. Avec cette fonctionnalité, vous pourriez avoir la certitude que les informations sont envoyées aux bonnes personnes et veiller à communiquer de manière professionnelle.

2. Davantage de personnalisation de la chronologie des activités

Ne serait-ce pas formidable de pouvoir décider de ce qui apparaît dans votre chronologie des activités ? Cette fonctionnalité vous permet de choisir les champs que vous souhaitez voir, pour obtenir une vue personnalisée de vos activités. Fini l’encombrement : uniquement ce que vous voulez !

3. Personnalisez les messages d’erreur des flux déclenchés par un enregistrement

Avez-vous déjà rencontré un message d’erreur difficile à comprendre en utilisant des flux déclenchés par un enregistrement ? Cette fonctionnalité vous permet de personnaliser ces messages pour vous guider dans la résolution des problèmes. Vos clients comprendraient plus facilement ce qui se passe. C’est utile !

4. Formulaires et champs dynamiques pour les expériences numériques

Découvrez des formulaires et des champs plus intelligents ! Cette fonctionnalité pourrait rendre votre expérience Salesforce plus flexible, aussi bien dans la version classique que dans Digital Experiences. Les formulaires et les champs pourraient évoluer en fonction de vos actions, pour une expérience qui semble entièrement adaptée à vos besoins.

5. Capture des pièces jointes des e-mails avec Einstein

Assurer le suivi des e-mails est essentiel pour les équipes commerciales. Mais si nous pouvions aller plus loin et capturer automatiquement les pièces jointes ? C’est précisément ce que fait cette fonctionnalité, pour que rien ne vous échappe !

6. Prise en charge des composants Lightning et d’Apex dans FSL Mobile

Améliorez votre expérience mobile ! Cette fonctionnalité pourrait améliorer l’apparence et les performances de Field Service Lightning sur votre appareil mobile. Ce serait comme avoir un moteur de service surpuissant dans votre poche ⚡️ !

7. Fil de requête : activer Quick Text pour toutes les actions sur les requêtes

Quick Text est un outil pratique, mais il le serait encore plus si nous pouvions l’utiliser pour toutes les actions sur les requêtes. Imaginez disposer de ces raccourcis utiles pour tous vos processus internes également !

8. Formules pour les champs récapitulatifs

Les chiffres et les calculs deviennent simples ! Cette fonctionnalité vous permettrait d’aller plus loin avec vos champs récapitulatifs et vous donnerait davantage de contrôle sur vos données.

9. Liste associée dynamique pour Experience Cloud

Préparez-vous à une expérience plus personnalisée ! Cette fonctionnalité pourrait vous permettre d’afficher une liste associée selon des critères précis, rendant votre communauté Salesforce encore plus conviviale.

10. Modification des données dans les flux d’écran

Rendez votre tableau de données encore plus pratique ! Grâce au tri, au filtrage et à la modification en ligne, vous pourriez travailler avec vos données comme un pro, directement dans vos flux d’écran.

🔥 Fonctionnalité bonus : un portage de Doom sur Salesforce

Bon, celle-ci est juste pour le plaisir ! Imaginez transformer Salesforce en jeu grâce à Doom Port : une façon amusante et interactive d’utiliser votre CRM. Mais rappelez-vous, ce n’est qu’une plaisanterie !

Espérons que la mise à jour d’hiver inclura au moins certaines de ces fonctionnalités 🙂