Salesforce Manufacturing Cloud: mikä se on ja miksi tarvitset sitä 

Salesforce Manufacturing Cloud tarjoaa nimenomaan valmistajille suunnitellun CRM-ratkaisun, jonka avulla ne saavat kokonaisvaltaisen näkyvyyden, parantavat yhteistyötä ja vahvistavat tiedolla johtamista myynnissä, operatiivisessa toiminnassa ja palvelussa. Valmistavan teollisuuden kohdatessa epävakautta ja häiriöitä Salesforce-asiantuntijatiimimme tarkastelee viittä vakuuttavaa syytä siihen, miksi Salesforce Manufacturing Cloud auttaa alan toimijoita hallitsemaan monimutkaisuutta ja avaamaan uusia mahdollisuuksia.

Mikä on Salesforce Manufacturing Cloud?

Salesforce Manufacturing Cloud tarjoaa asiakkuudenhallinnan (CRM) alustan, joka on räätälöity valmistavan teollisuuden yritysten erityistarpeisiin. Se yhdistää erilliset järjestelmät ja datan, jotta valmistajat saavat kattavan näkyvyyden myyntiin, asiakaspalveluun, tuotantoon, varastoon ja kumppaneihin.

Keskeisiä ominaisuuksia ovat:

Näiden ja muiden valmistajille räätälöityjen ominaisuuksien avulla Salesforce Manufacturing Cloud edistää tiedon jakamista, jotta tiimit voivat ennakoivasti vastata asiakkaiden tarpeisiin.

Routine Automation auttaa valmistajia hyödyntämään Manufacturing Cloudin potentiaalin ratkaisuilla, jotka on räätälöity niiden liiketoimintaprosesseihin, järjestelmiin ja tavoitteisiin. Sertifioidut arkkitehtimme laativat etenemissuunnitelmia, joissa Manufacturing Cloudin tarkoitukseen sopivia ominaisuuksia hyödynnetään juuri teidän ympäristössänne. Tuemme sujuvaa käyttöönottoa koko yrityksessä.

Salesforce Manufacturing Cloudin hyödyt

Salesforce Manufacturing Cloudin käyttöönotto antaa valmistajille mahdollisuuden:

1. Lisätä ketteryyttä ja häiriönsietokykyä

COVID-19:n ja toimitusketjuhäiriöiden kaltaisten tapahtumien aiheuttama epävarmuus korostaa valmistajien tarvetta olla ketteriä ja sopeutumiskykyisiä. Salesforce Manufacturing Cloud tarjoaa tietopohjan ja analytiikkatoiminnot, joiden avulla valmistajat voivat havaita kysynnän muutokset ja toiminnan häiriöt reaaliajassa.

Yhdistämällä tuotannon, logistiikan ja varaston tietoja alusta tarjoaa näkyvyyden, jonka avulla toimintaa voidaan muuttaa nopeasti – muuttaa tilausten toimitusaikatauluja, mukauttaa materiaalihankintoja tai siirtyä vaihtoehtoisiin materiaaleihin. Tämä ketteryys minimoi liikevaihtoon kohdistuvat riskit ja lieventää häiriöiden vaikutuksia.

2. Parantaa palvelukokemuksia

Kun yhä useammat valmistajat omaksuvat tuloksiin keskittyviä palvelullistamisen liiketoimintamalleja, tarve kattaville myynninjälkeisen palvelun valmiuksille kasvaa. Salesforce Manufacturing Cloudin avulla valmistajat voivat hallita palvelupyyntöjä saumattomasti itsepalveluportaaleissa, puhelinpalvelukeskuksissa ja kenttähuoltoteknikkojen työtehtävien ohjauksessa.

Hyödyntämällä alustalla IoT-laitteiden tietoja ja olemassa olevaa asiakashistoriaa valmistajat voivat ratkaista ongelmia nopeammin ja tarjota samalla VIP-kohtelua monikanavaisen tuen avulla. Tuloksena on parempi asiakastyytyväisyys, vahvempi asiakasuskollisuus ja kasvu.

3. Sujuvoittaa toimintaa alusta loppuun

Salesforce Manufacturing Cloud yhdistää kaikki toiminnan osa-alueet tilaustiedoista tuotannon aikataulutukseen, varaston seurantaan, logistiikan koordinointiin ja asiakaspalveluun. Myynti, operatiivinen toiminta ja palvelu eivät enää toimi erillisissä siiloissa. Nyt yhtenäinen data tarjoaa kattavan näkyvyyden toimintaan, jotta tiimit voivat yhteistyöllä varmistaa yhdenmukaisen toteutuksen.

Kun tarjonnan ja kysynnän keskinäiset riippuvuudet tulevat näkyviksi valmistusprosesseissa, prosessit etenevät saumattomana ja optimoituna virtana – välttäen resurssien hukkaamista tai liikevaihdon menetyksiä, jotka johtuvat eri toimintojen ristiriitaisista prioriteeteista.

4. Hyödyntää datan voimaa

Valmistus tuottaa valtavia määriä arvokasta dataa tuotannon koneantureiden mittaustiedoista myynninjälkeisen palvelun kirjauksiin. Valitettavasti tämä data jää aivan liian usein hajanaisiin järjestelmiin sen sijaan, että se tukisi jatkuvaa parantamista.

Salesforce Manufacturing Cloud kerää, järjestää ja analysoi dataa koko valmistuksen arvoketjusta hyödyntämällä tekoälyä ja analytiikkaa. Näin saadut oivallukset käynnistävät toimintasuosituksiin perustuvia automatisoituja toimia, jotka tehostavat kaikkea ennakoivan kunnossapidon aikataulutuksesta yksilöllisiin asiakastarjouksiin.

5. Turvata kasvu myös tulevaisuudessa

Valmistajat kohtaavat jatkuvasti kasvavia asiakasodotuksia ja jatkuvia häiriöitä nopeasti kehittyvässä teollisuus 4.0:n toimintaympäristössä. Salesforce Manufacturing Cloud tarjoaa ketteryyttä, häiriönsietokykyä ja älykkyyttä, joiden avulla voi paitsi selviytyä myös menestyä muutosten keskellä.

Aidosti digitaalisena alustana, joka perustuu huippumoderniin pilviarkkitehtuuriin, Manufacturing Cloud antaa käyttäjille mahdollisuuden ottaa helposti käyttöön innovaatioita, kuten IoT:tä, lohkoketjuteknologiaa, tekoälyä ja automaatiota, kilpailukyvyn säilyttämiseksi. Yhdistämällä kumppanit ja vanhat järjestelmät avoimien API-rajapintojen kautta ratkaisu mukautuu uudistumistarpeisiinne.

Vaikka Manufacturing Cloud tarjoaa valtavaa strategista arvoa, kaikkien hyötyjen saavuttaminen edellyttää huolellisesti suunniteltua käyttöönottoa. Salesforce-kehityskumppanina Routine Automation varmistaa, että saatte sijoituksellenne parhaan mahdollisen tuoton ratkaisuilla, jotka vastaavat palvelun, varaston ja monikanavaisen toiminnan käyttötapauksianne.

Miksi yrityksen kannattaa valita Salesforce Manufacturing Cloud?

Manufacturing Cloud tarjoaa muista CRM-järjestelmistä puuttuvien valmiiden ominaisuuksiensa avulla tarkoitukseen sopivia ratkaisuja, joiden avulla alan toimijat voivat optimoida asiakastyön ja operatiivisen toiminnan tuloksellisuuden.

Salesforce Manufacturing Cloud tarjoaa strategisia etuja vanhoihin järjestelmiin verrattuna:

Näiden etujen ansiosta Manufacturing Cloud tarjoaa valmistajien tarvitseman yhtenäisen alustan – yhdistää dataa, hyödyntää innovaatioita ja luo edellytykset ketteryydelle tarjoamalla yhtenäisen näkyvyyden tilauksiin, varastoon, toimitusketjuihin ja monikanavaiseen kuluttajavuorovaikutukseen.

Siirtyminen pois jäykistä vanhoista järjestelmistä vaatii asiantuntemusta – ja Routine Automation tarjoaa sitä erikoistuneilla tiimeillä, jotka opastavat teitä Salesforce Manufacturing Cloudin käyttöönotossa ja hyödyntämisessä. Luottakaa meihin, kun haluatte liittää alustan osaksi ekosysteemiänne ja saavuttaa yhtenäiseen tietoon perustuvaa valmistuksen huippuosaamista.

Oletteko valmiita sujuvoittamaan yrityksenne työnkulkua? Tutustukaa räätälöityihin käyttöönottostrategioihimme!

Salesforcen käyttöönotto

Lue lisää

Kenelle Manufacturing Cloud sopii parhaiten?

Manufacturing Cloud sopii erinomaisesti monenlaisiin yrityksiin ja organisaatioiden tarpeisiin, erityisesti valmistavassa teollisuudessa. Se tarjoaa kattavia ratkaisuja, jotka on räätälöity vastaamaan näiden organisaatioiden erityisiin haasteisiin:

Koska se puuttuu suoraan yleisiin ongelmakohtiin, kuten hajanaisiin näkymiin, reaktiivisiin toimintatapoihin ja erillisiin järjestelmiin, Manufacturing Cloud tarjoaa selviä etuja yleiskäyttöisiin CRM-vaihtoehtoihin verrattuna. Toimijat teollisuuslaitteiden tuottajista huipputeknologian valmistajiin ja pakattujen kulutustavaroiden yrityksiin saavat nyt käyttöönsä yhtenäisiä ratkaisuja, jotka tukevat asiakaskeskeisiä strategioita.

Yhteenveto: ilmeinen valinta potentiaalin hyödyntämiseen

Tarjoamalla kattavan näkyvyyden, luotettavaa dataa ja yhteentoimivuuden Salesforce Manufacturing Cloud vahvistaa valmistajien valmiuksia tarjota parempia asiakas- ja kumppanikokemuksia. Tämä mahdollistaa kannattavammat palvelullistamisen liiketoimintamallit, jotka luovat arvoa paitsi tuotteiden myös palvelujen ja elinikäisten asiakassuhteiden kautta.

Tiimimme, joka koostuu sertifioiduista Salesforce-arkkitehdeista ja -kehittäjistä, auttaa valmistavan teollisuuden yrityksiä hyödyntämään tämän potentiaalin. Luomme yksilöllisten prosessienne, järjestelmienne ja tavoitteidenne pohjalta kattavia mutta ketteriä Salesforce-ratkaisuja, jotka on räätälöity tarpeisiinne.

Meillä on asiantuntemusta Manufacturing Cloudin käyttöönotosta ja kaikkiaan 293 onnistunutta Salesforce-projektia. Voitte luottaa siihen, että yhdistämme teknologiaekosysteeminne turvallisesti mahdollisimman suuren vaikutuksen saavuttamiseksi.

Anna meidän auttaa sinua muuttamaan siiloutuneet toiminnot asiakaslähtöiseksi, tiedolla johdetuksi yritykseksi, jolla on valmiudet menestyä kilpailijoitaan paremmin eksponentiaalisen muutoksen keskellä. Ota meihin yhteyttä jo tänään ja keskustellaan siitä, miten valmistuksen pilviratkaisut tukevat tulevaisuuttasi.