Salesforce Manufacturing Cloud: czym jest i dlaczego go potrzebujesz 

Salesforce Manufacturing Cloud oferuje rozwiązanie CRM stworzone specjalnie dla producentów, które zapewnia pełny wgląd w działalność, usprawnia współpracę i wspiera podejmowanie decyzji na podstawie danych w sprzedaży, operacjach i obsłudze klienta. W obliczu niestabilności i zakłóceń w branży produkcyjnej nasz zespół ekspertów Salesforce przedstawia pięć przekonujących powodów, dla których Salesforce Manufacturing Cloud pozwala firmom radzić sobie ze złożonymi wyzwaniami i uwalniać nowy potencjał.

Czym jest Salesforce Manufacturing Cloud?

Salesforce Manufacturing Cloud to platforma do zarządzania relacjami z klientami (CRM) dostosowana do specyficznych potrzeb przedsiębiorstw produkcyjnych. Łączy rozproszone systemy i dane, zapewniając producentom pełny wgląd w sprzedaż, obsługę klienta, produkcję, stany magazynowe i współpracę z partnerami.

Kluczowe funkcje obejmują:

Dzięki tym i innym funkcjom dostosowanym do producentów Salesforce Manufacturing Cloud sprzyja wymianie informacji, aby zespoły mogły proaktywnie zaspokajać potrzeby klientów.

Routine Automation pomaga producentom wykorzystać potencjał Manufacturing Cloud dzięki rozwiązaniom dostosowanym do ich procesów biznesowych, systemów i celów. Nasi certyfikowani architekci opracowują plany działania wykorzystujące funkcje Manufacturing Cloud dopasowane do konkretnych potrzeb Twojego środowiska. Ułatwiamy sprawne wdrożenie i przyjęcie rozwiązania w całym przedsiębiorstwie.

Korzyści z Salesforce Manufacturing Cloud

Wdrożenie Salesforce Manufacturing Cloud pozwala producentom:

1. Zwiększyć elastyczność i odporność

Niepewność wywołana takimi wydarzeniami jak COVID-19 i zakłócenia w łańcuchach dostaw pokazuje, że producenci muszą działać zwinnie i elastycznie reagować na zmiany. Salesforce Manufacturing Cloud zapewnia fundament danych i możliwości analityczne, dzięki którym producenci mogą wykrywać zmiany popytu i zakłócenia operacyjne w czasie rzeczywistym.

Łącząc dane z obszarów produkcji, logistyki i zapasów, platforma zapewnia wgląd niezbędny do szybkiej zmiany kierunku działania — zmiany terminów realizacji zamówień, dostosowania źródeł zaopatrzenia lub przejścia na alternatywne materiały. Ta elastyczność minimalizuje ryzyko utraty przychodów i łagodzi skutki zakłóceń.

2. Poprawić doświadczenia związane z obsługą

W miarę jak coraz więcej producentów przyjmuje modele biznesowe serwicyzacji skoncentrowane na rezultatach, rośnie zapotrzebowanie na rozbudowane możliwości obsługi posprzedażowej. Salesforce Manufacturing Cloud pozwala producentom sprawnie zarządzać zgłoszeniami w portalach samoobsługowych, centrach telefonicznych i przy kierowaniu techników do pracy w terenie.

Wykorzystując dostępne na platformie dane z urządzeń IoT i dotychczasową historię klientów, producenci mogą szybciej rozwiązywać problemy, jednocześnie zapewniając obsługę na poziomie VIP dzięki wsparciu wielokanałowemu. Rezultatem są większa satysfakcja klientów, lojalność i wzrost.

3. Usprawnić działalność na każdym etapie

Obejmując dane o zamówieniach, harmonogramowanie produkcji, monitorowanie zapasów, koordynację logistyki i obsługę klienta, Salesforce Manufacturing Cloud łączy wszystkie elementy w całość. Sprzedaż, operacje i obsługa nie działają już w odizolowanych silosach. Teraz ujednolicone dane zapewniają pełny wgląd w działalność operacyjną, dzięki czemu zespoły mogą współpracować na rzecz spójnej realizacji działań.

Dzięki przejrzystości współzależności między podażą a popytem procesy produkcyjne przebiegają płynnie i w zoptymalizowany sposób — bez marnowania zasobów lub utraty przychodów wynikających z rozbieżnych priorytetów poszczególnych obszarów działalności.

4. Wykorzystać siłę danych

Produkcja generuje ogromne ilości wartościowych danych — od odczytów czujników maszyn na liniach produkcyjnych po dokumentację obsługi posprzedażowej. Niestety dane te zbyt często pozostają niewykorzystane w rozproszonych systemach, zamiast stanowić podstawę ciągłego doskonalenia.

Salesforce Manufacturing Cloud pozyskuje, porządkuje i analizuje dane w całym produkcyjnym łańcuchu wartości, wykorzystując AI i analitykę. Uzyskane wnioski uruchamiają następnie zautomatyzowane działania wskazujące optymalny sposób postępowania, aby usprawnić wszystkie obszary — od planowania predykcyjnego utrzymania ruchu po spersonalizowane promocje dla klientów.

5. Zabezpieczyć ścieżkę rozwoju na przyszłość

Producenci mierzą się ze stale rosnącymi oczekiwaniami klientów i nieustannymi zakłóceniami w szybko zmieniającym się świecie Przemysłu 4.0. Salesforce Manufacturing Cloud zapewnia elastyczność, odporność i inteligentne możliwości, które pozwalają nie tylko przetrwać, lecz także rozwijać się w niestabilnych warunkach.

Jako prawdziwa platforma cyfrowa oparta na najnowocześniejszej architekturze chmurowej Manufacturing Cloud pozwala użytkownikom łatwo wdrażać innowacje, takie jak IoT, blockchain, AI i automatyzacja, aby zachować konkurencyjność. Łącząc partnerów i starsze systemy za pośrednictwem otwartych interfejsów API, rozwiązanie dostosowuje się do potrzeb Twojej transformacji.

Choć Manufacturing Cloud zapewnia ogromną wartość strategiczną, pełne wykorzystanie korzyści wymaga przemyślanego wdrożenia i przyjęcia rozwiązania. Jako partner w tworzeniu rozwiązań Salesforce, Routine Automation zapewnia Ci maksymalny zwrot z inwestycji dzięki rozwiązaniom dopasowanym do Twoich zastosowań w zakresie obsługi, zapasów i działalności wielokanałowej.

Dlaczego firma powinna wybrać Salesforce Manufacturing Cloud?

Dzięki gotowym funkcjom, których brakuje innym systemom CRM, Manufacturing Cloud oferuje rozwiązania dopasowane do konkretnych potrzeb, aby firmy mogły optymalizować wyniki w obszarze relacji z klientami i działalności operacyjnej.

Salesforce Manufacturing Cloud zapewnia strategiczną przewagę nad starszymi systemami:

Dzięki tym zaletom Manufacturing Cloud zapewnia spójną platformę, której potrzebują producenci — łączy dane, wykorzystuje innowacje i tworzy warunki do sprawnego działania dzięki jednolitemu wglądowi w zamówienia, stany magazynowe, łańcuchy dostaw i wielokanałowe interakcje z konsumentami.

Odejście od sztywnych, starszych systemów wymaga wiedzy specjalistycznej — Routine Automation zapewnia ją dzięki wyspecjalizowanym zespołom, które wspierają Cię na każdym etapie korzystania z Salesforce Manufacturing Cloud. Zaufaj nam i pozwól nam włączyć platformę do Twojego ekosystemu, aby osiągnąć spójną, opartą na danych doskonałość produkcyjną.

Chcesz usprawnić procesy w swojej firmie? Poznaj nasze strategie wdrożenia dopasowane do Twoich potrzeb!

Wdrożenie Salesforce

Dowiedz się więcej

Dla kogo Manufacturing Cloud sprawdzi się najlepiej?

Manufacturing Cloud idealnie odpowiada na potrzeby różnych firm i organizacji, szczególnie w sektorze produkcyjnym. Oferuje kompleksowe rozwiązania dostosowane do specyficznych wyzwań, z którymi mierzą się te organizacje:

Bezpośrednio odpowiadając na powszechne problemy, takie jak fragmentaryczny obraz sytuacji, reaktywne podejście i niepołączone systemy, Manufacturing Cloud oferuje wyraźne korzyści w porównaniu z uniwersalnymi rozwiązaniami CRM. Firmy — od producentów urządzeń przemysłowych, przez producentów zaawansowanych technologii, po przedsiębiorstwa z sektora dóbr konsumpcyjnych pakowanych (CPG) — mają teraz dostęp do zintegrowanych rozwiązań wspierających strategie skoncentrowane na kliencie.

Podsumowanie: oczywisty wybór, by uwolnić potencjał

Zapewniając pełny wgląd w procesy, solidne dane i interoperacyjność, Salesforce Manufacturing Cloud pomaga producentom zapewniać lepsze doświadczenia klientom i partnerom. Umożliwia to rozwijanie bardziej rentownych modeli biznesowych opartych na serwityzacji, które tworzą wartość nie tylko poprzez produkty, lecz także poprzez usługi i relacje utrzymywane przez cały okres współpracy.

Nasz zespół certyfikowanych architektów i programistów Salesforce pomaga przedsiębiorstwom produkcyjnym wykorzystać ten potencjał. Na podstawie Twoich indywidualnych procesów, systemów i celów tworzymy kompleksowe, a zarazem elastyczne rozwiązania Salesforce dopasowane do Twoich potrzeb.

Dzięki naszej wiedzy z zakresu wdrażania Manufacturing Cloud i łącznie 293 udanym projektom Salesforce możesz nam zaufać w kwestii bezpiecznego połączenia Twojego ekosystemu technologicznego w celu osiągnięcia maksymalnych efektów.

Pozwól nam pomóc Ci przekształcić odizolowane obszary działalności w przedsiębiorstwo, które podejmuje decyzje na podstawie danych, stawia klienta w centrum uwagi i jest gotowe osiągać ponadprzeciętne wyniki w obliczu wykładniczego tempa zmian. Skontaktuj się z nami już dziś, aby porozmawiać o tym, jak produkcja wspierana chmurą napędza przyszłość Twojej firmy.