Was ist der fortlaufende Support-Service von Salesforce?

Suchen Sie flexibel Salesforce-Erfahrung? Entdecken Sie die Leistungsfähigkeit des Salesforce-Supports! Unser engagiertes Team ist hier, um sicherzustellen, dass Ihre CRM-Reise nichts weniger als außergewöhnlich ist. Lassen Sie uns Ihre vertrauenswürdigen Partner bei diesem aufregenden Abenteuer sein! 💼 

Spezifische Aufgaben- und Fehlerbehebungsunterstützung

Der Salesforce-Support ist besonders wertvoll für Kunden mit spezifischen Aufgaben oder Problemen in ihren Projekten. Es bietet eine kosteneffiziente Lösung im Vergleich zur Beauftragung eines Vollzeit-Outsourcing-Unternehmens oder -Entwicklers für relativ kleine Aufgaben. Support-Pakete sind eine ideale Wahl für diejenigen, die zusätzliche Hilfe benötigen, ohne die Verpflichtung einer Vollzeitressource. 

Flexible Nutzung von Supportpaketen

Support-Pakete sind in verschiedenen Zeitrahmen verfügbar: pro Monat oder pro Jahr, mit Optionen von 80, 120 und 160 Stunden. Kunden können diese Stunden nach ihren Bedürfnissen und Vorlieben nutzen und das Paket bei Bedarf auf mehrere Monate verteilen. Das 160-Stunden-Paket ist für bestimmte Projekte verfügbar, die dies erfordern Vollzeitunterstützung für einen festgelegten Zeitraum. 

Support vs. Projektumsetzung

Unterstützung beinhaltet die Arbeit mit vorhandenen Programmen, um Aufgaben zu erledigen oder Verbesserungen an laufenden Projekten vorzunehmen. Es geht auf die laufenden Bedürfnisse der Kunden nach der ersten Projektabwicklung ein. Im Gegensatz, Projektdurchführung konzentriert sich auf die Lieferung eines vollständigen und in sich geschlossenen Produkts. 

Supportanfragen und Änderungen

Supportanfragen entstehen, wenn Kunden beginnen, das bereitgestellte Salesforce-Projekt zu nutzen und den Bedarf für zusätzliche Änderungen oder Erweiterungen erkennen. Der fortlaufende Support ermöglicht es Entwicklern, Probleme zu beheben, Funktionen zu optimieren und notwendige Änderungen auf der Grundlage von Kundenfeedback vorzunehmen. 

Konsistenz und langfristige Unterstützung

Bei langfristigen Supporteinsätzen sammelt ein Teamleiter Aufgaben und weist sie den Entwicklern zur Erledigung zu. Tester spielen eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung der Qualität der Ergebnisse. Während des gesamten Supportzeitraums wird die Konsistenz gewahrt, indem dieselben Teammitglieder die Aufgaben bearbeiten, obwohl es gelegentlich zu Änderungen aufgrund von Mitarbeiterfluktuation oder spezifischen Kundenanforderungen kommen kann. In den meisten Fällen a Einzelentwickler kann alle Probleme lösen und braucht kein Team. 

Support während der Testphase

Kunden können unsere Unterstützung mit a bestätigen 40 Stunden Probezeit. Dies ermöglicht es Ihnen, einige Aufgaben (z. B. Fehlerbehebung oder Prozessoptimierung) unseren Spezialisten zu übertragen Testen Sie die Wirksamkeit unserer Dienstleistungen in kleinerem Umfang, bevor Sie sich vollständig verpflichten. Der Testzeitraum gibt Ihnen die Flexibilität, unseren reaktionsschnellen Support-Ansatz auszuprobieren, bevor Sie entscheiden, ob unser technisches Team langfristig die richtige Lösung ist. 

Beheben Sie Probleme nach Abschluss des Projekts

Entwickler spielen eine entscheidende Rolle bei der Behebung von Problemen und Fehlerbehebungen nach dem Projekt, um sicherzustellen, dass die Salesforce-Implementierung reibungslos verläuft. Es dauert normalerweise, die richtigen Leute für ein Projekt zu finden zwei Wochen. 

Verantwortlichkeit und Aufgabenmanagement

Als Supportanbieter ist das Team für die ihm im Rahmen des jeweiligen Supportpakets zugewiesenen Aufgaben verantwortlich. Diese Aufgaben unterscheiden sich nicht wesentlich von regulären Entwicklungsaufgaben und das Team erledigt Aufgaben effizient auf der Grundlage der in jedem Supportpaket vorgesehenen Stunden. 

  Zusammenfassend, Angebote für fortlaufenden Support-Service von Salesforce flexible Lösungen, engagierte Support-Teamsund ein Engagement für die Kundenzufriedenheit. Unser Ziel ist es, Aufgaben, Korrekturen und Verbesserungen anzugehen, um einen nahtlosen und optimierte Salesforce-Erfahrung für unsere Kunden. Wir möchten Unternehmen stärken, Prozesse optimieren und Erwartungen übertreffen, damit unsere Kunden mit ihrer CRM-Reise rundum zufrieden sind.