Saksalainen ohjelmistoyritys, joka rakentaa nuorten jalkapalloilijoiden kykyjenetsintäprosessin tekoälyn ja mobiilisovelluksen avulla. Yritys arvioi pelaajien taitoja heidän videoidensa ja tekoälyn avulla ja antaa heille pisteytyksen, jonka perusteella kutsutaan parhaat pelaajat paikan päällä järjestettäviin tapahtumiin, joissa he näkevät taitonsa oikeissa jalkapallo-otteluissa.
Teollisuus
Tapahtumahallinta
Haasteet
Asiakas kohtasi useita haasteita tapahtumien hallintaprosessin manuaalisessa käsittelyssä, joka edellytti agenttien suoraa viestintää pelaajien kanssa ilman automaatiota. Läsnäoloseuranta oli manuaalinen ja vei paljon aikaa ennen tapahtumia. Heidän tavoitteenaan oli:
Automatisoi kutsuprosessi, joka sisältää aikataulutetut seurantaviestit ja muistutukset.
Rakenna kutsumisprosessi pelaajien suosimien viestintämenetelmien päälle.
Luo yksi paikka, jossa agentit voivat kommunikoida pelaajien kanssa.
Ratkaisumme
Mukautettu HubSpot-toteutus Suunnittelin ja konfiguroin HubSpotin vastaamaan asiakkaan liiketoimintatarpeita, mukaan lukien kutsuprosessit, jotka toteuttavat tapahtuman aikataulun ja strategian, sekä koontinäytöt, jotka näyttävät kaikki tapahtumiin ja agenttien tehokkuuteen liittyvät tilastot.
WhatsApp-integraatio WhatsApp-integraatio HubSpotin päälle konfiguroitiin lähettämään automaattisesti viestejä tapahtuma-aikataulun perusteella.
Saapuneet-kansion määritys Määritin yrityksen sähköpostin viestien lähettämistä ja vastaanottamista pelaajilta. Yhdistin sähköposti- ja WhatsApp-kanavat HubSpotin Saapuneet-kansioon, jotta agentit voivat kommunikoida pelaajien kanssa HubSpotissa.
SimpleEvents-integraatio Integroitu HubSpot SimpleEvents-sovellukseen, joka toimii tapahtumienhallinta-alustana ja määrittää sisäänkirjautumisprosessin QR-koodien ja tapahtumissa käytettävän skannerisovelluksen avulla.
Mukautettu WhatsApp-keskustelujen käsittely Kehitin JS-skriptejä työnkulkuihin pelaajien vastausten käsittelyn automatisoimiseksi. Tämä sisältää vahvistusten, hylkäysten ja palautteen lähetysten automaattisen käsittelyn.
tulokset
Automaattinen kutsu- ja seurantaprosessi: Manuaalisen yhteydenoton poistaminen, mikä vähentää asiakaspalvelijoiden työmäärää 50% ja pelaajien vastausasteen nostaminen 30%.
Virtaviivaistettu pelaajakommunikaatio: Integroi WhatsAppin ja sähköpostin HubSpotiin varmistaen 100 % keskitetty viestintä tehokasta pelaajavuorovaikutusta varten.
Optimoitu tapahtumien sisäänkirjautumisprosessi: Toteutettu QR-koodipohjainen sisäänkirjautuminen, mikä helpottaa läsnäolon seurantaa 40% nopeampi ja vähentäen manuaalista työtä.
Parannettu tiedonhallinta ja näkemykset: Mukautetut kojelaudat mahdollistivat reaaliaikaisen seurannan, mikä johti tietoisempiin päätöksiin ja paransi kykyjenetsinnän tehokkuutta.
Palkinnot ja tunnustukset
Olimme saaneet monia palkintoja viime vuosina, joista yksi oli Clutch's 1000 Top XNUMX konsulttiyritys.
Näyttää siltä, että joitain kenttiä on tarkistettava ja korjattava. Korjaa korostetut virheet ja lähetä uudelleen.
Pitäisikö Salesforcen olla sinun seuraava iso liike?
Napsauttamalla "Hyväksy kaikki evästeet" annat meille luvan käyttää evästeitä laitteellasi sivuston navigoinnin parantamiseksi, sivuston käytön seuraamiseksi ja markkinointistrategioiden tukemiseksi. Lue lisää sivuiltamme Evästekäytäntö & Henkilötietokäytäntö
