Niemiecka firma programistyczna, która tworzy proces skautingu młodych piłkarzy, wykorzystując AI i aplikację mobilną. Firma ocenia umiejętności piłkarzy, wykorzystując ich filmy i AI, przyznaje im punkty, aby zaprosić najlepszych piłkarzy na wydarzenia na żywo, aby zobaczyć ich umiejętności w prawdziwych meczach piłkarskich.
Przemysłowe
Zarządzanie zdarzeniami
Wyzwania
Klient napotkał kilka wyzwań, obsługując proces zarządzania wydarzeniem ręcznie, co wymagało bezpośredniej komunikacji z graczami przez agentów bez automatyzacji. Proces śledzenia obecności był ręczny i zajmował dużo czasu przed wydarzeniami. Ich celem było:
Zautomatyzuj proces zapraszania, obejmujący zaplanowane działania następcze i przypomnienia.
Zbuduj proces zapraszania na bazie metod komunikacji preferowanych przez graczy.
Ulepsz proces odprawy, aby zmniejszyć wysiłek.
Utwórz jedno miejsce, w którym agenci będą mogli komunikować się z graczami.
Nasze rozwiązania
Dostosowana implementacja HubSpot Zaprojektowano i skonfigurowano HubSpot tak, aby odpowiadał potrzebom biznesowym klienta, w tym przepływy pracy związane z zaproszeniami, które wdrażają harmonogram i strategię wydarzenia, a także pulpity nawigacyjne, aby pokazać wszystkie statystyki dotyczące wydarzeń i efektywności agentów.
Integracja WhatsApp Skonfigurowano integrację WhatsApp z HubSpotem w celu wysyłania automatycznych wiadomości na podstawie harmonogramu wydarzeń.
Konfiguracja skrzynki odbiorczej Skonfigurowano firmowy adres e-mail do wysyłania i odbierania wiadomości od graczy. Połączono kanały e-mail i WhatsApp ze skrzynką odbiorczą HubSpot, aby umożliwić agentom komunikację z graczami w HubSpot.
Integracja SimpleEvents Zintegrowano HubSpot z aplikacją SimpleEvents, która służy jako platforma do zarządzania wydarzeniami i umożliwia przeprowadzenie procesu odprawy za pomocą kodów QR oraz aplikacji skanującej, która jest wykorzystywana podczas wydarzeń.
Niestandardowa obsługa konwersacji WhatsApp Opracowano skrypty JS do uruchomienia w przepływach pracy w celu zautomatyzowania przetwarzania odpowiedzi graczy. Obejmuje to automatyczne przetwarzanie potwierdzeń, odrzuceń i przesyłania opinii.
Efekty
Zautomatyzowany proces zaproszeń i działań następczych: Wyeliminowano konieczność ręcznego kontaktu, co pozwoliło na zmniejszenie obciążenia pracą agentów 50% i zwiększanie współczynników reakcji graczy poprzez 30%.
Usprawniona komunikacja z graczami: Zintegrowano WhatsApp i pocztę e-mail z HubSpot, zapewniając 100% scentralizowane komunikacja dla efektywnej interakcji graczy.
Zoptymalizowany proces odprawy na wydarzenie: Wprowadzono odprawę opartą na kodzie QR, co umożliwia śledzenie obecności % 40 szybciej i zmniejszając wysiłek manualny.
Ulepszone zarządzanie danymi i spostrzeżenia: Spersonalizowane pulpity nawigacyjne umożliwiły śledzenie danych w czasie rzeczywistym, co pozwoliło na podejmowanie bardziej świadomych decyzji i zwiększenie efektywności rozpoznania.
Nagrody i wyróżnienia
W ubiegłych latach otrzymaliśmy wiele nagród, a jedną z nich była lista 1000 najlepszych firm konsultingowych magazynu Clutch
Natychmiastowe działanie umożliwiające szybkie uruchomienie.
Elastyczność zespołu
Twoja wizja, nasi eksperci – zespoły, które można dostosować do każdej potrzeby.
Wsparcie na każdym etapie
Zawsze do Twojej dyspozycji – wsparcie na każdym etapie.
Wśród naszych klientów:
×
Dziękuję za Twoją wiadomość!
Zwróć uwagę na nasze szybkie działania następcze!
×
Prawie skończone!
Wygląda na to, że niektóre pola wymagają sprawdzenia i poprawienia. Popraw wyróżnione błędy i prześlij ponownie.
Czy Salesforce powinien być Twój następny duży ruch?
Klikając „Akceptuj wszystkie pliki cookie”, wyrażasz zgodę na używanie plików cookie na Twoim urządzeniu w celu usprawnienia nawigacji w witrynie, śledzenia wykorzystania witryny i wspierania naszych strategii marketingowych. Dowiedz się więcej w naszym Polityka plików cookie & Polityka dotycząca danych osobowych
