Od ponad 20 lat Salesforce rewolucjonizuje przestrzeń zarządzania relacjami z klientami. Teraz firma ponownie zmienia zasady gry, skupiając się na sztucznej inteligencji.
Salesforce AI to nie tylko chatboty, asystenci cyfrowi czy inteligentna analityka. Firma buduje ujednoliconą platformę, na której inteligentne możliwości są wbudowane w każdy proces biznesowy.
Niezależnie od tego, czy działasz w dziale sprzedaży, usług czy marketingu, sztuczna inteligencja w Salesforce pomoże Tobie i Twojemu zespołowi połączyć ludzi, procesy i dane.
By Kwiecień 2025 Salesforce już raportował roczny przychód cykliczny przekraczający 900 milionów dolarów za swoje narzędzia oparte na sztucznej inteligencji. Firma również nie zwalnia tempa, ponieważ ciągle wprowadza nowe aktualizacje do Agentforce i rozwiązań Einstein.
Dla firm gotowych na zanurzenie się we własnej przygodzie z AI, Routine Automation jest tutaj, aby pomóc usprawnić i uprościć implementację. Nasz zespół ekspertów zapewnia, że integracja narzędzi AI Salesforce jest zgodna ze specyficznymi potrzebami Twojej firmy. W ten sposób uzyskasz najlepszy możliwy zwrot z inwestycji z inicjatywy AI.
Salesforce zawsze polegał na nawiązywaniu kontaktu z klientami. Na przestrzeni lat ewoluował od prostego dostawcy CRM do firmy oferującej narzędzia do ulepszania każdego aspektu interakcji z klientem. Teraz, mając w centrum AI, Salesforce ponownie zmienia kształt rynku.
W przeciwieństwie do innych firm, które traktują AI jako osobne narzędzie lub „dodatek”, Salesforce osadza zastrzeżone rozwiązania w każdym elemencie swojego ekosystemu. Miliony firm na całym świecie korzystających z rozwiązań opartych na chmurze dostawcy do sprzedaży, obsługi, marketingu (i nie tylko) mogą łatwo nakładać narzędzia Sales Force AI na wszystko, co robią.
Te narzędzia robią o wiele więcej niż tylko „automatyzują zadania”. Są tam, aby rozwiązywać prawdziwe problemy, czy to dopasowując dane z różnych źródeł na platformie Einstein 1, czy automatyzując procesy end-to-end z agentami Agentforce. Według Salesforce, ogólnym celem jest uczynienie AI dostępną i użyteczną. Nie tylko dla programistów, ale dla każdego użytkownika w całym przedsiębiorstwie.
Bądźmy szczerzy, dzisiejsze firmy stoją przed wieloma wyzwaniami. Są przytłoczone niekończącą się ilością danych (około 402.74 miliona terabajtów nowych danych jest generowanych każdego dnia). Muszą również stawiać czoła coraz większej presji personalizowania każdego doświadczenia, szybszego podejmowania decyzji i pozostawania elastycznymi.
Salesforce AI stawia czoła tym wyzwaniom, pomagając:
Salesforce AI jest ekscytujący – ale każda sztuczna inteligencja nadal sprawia, że firmy są nerwowe. Kiedy osadzasz AI w czymś tak kluczowym jak strategia budowania i utrzymywania relacji z klientami, łatwo się denerwować.
Nie wszyscy są jeszcze całkowicie „sprzedani” pomysłowi sztucznej inteligencji w Salesforce. Jedna główna obawa? Czy najnowsze narzędzia AI Salesforce faktycznie sprawdzą się w rzeczywistych aplikacjach biznesowych.
Rozwiązania takie jak agenci Agentforce świetnie wyglądają w wersjach demonstracyjnych, ale czy mogą one dostarczać spójne wyniki w różnych branżach, przepływach pracy, zespołach i stosach technologicznych? Czy mogą bezproblemowo integrować się z zasobami, na których firmy już polegają?
Analitycy mają na to określenie: poszarpana inteligencja. To frustrująca luka, w której model AI przechodzi testy laboratoryjne, ale potyka się w terenie. Salesforce jest tego w pełni świadomy i zareagował, wprowadzając trudniejsze testy porównawcze, inteligentniejsze modele i bardziej rygorystyczne testy, aby podnieść poprzeczkę wydajności w świecie rzeczywistym. Jednocześnie nie gonią tylko za szybkością, myślą o bezpieczeństwie i dostępności, współpracując z firmami takimi jak RA, aby usprawnić i uprościć wdrożenia.
Obawy nadal istnieją, ale dzięki zespołom takim jak nasz w Routine Automation firmy mogą podchodzić do korzystania z nich z większą ostrożnością Sztuczna inteligencja dla biznesu optymalizacja.
Część tego, co sprawia, że sztuczna inteligencja w Salesforce jest tak ekscytująca, to fakt, że nie jest to tylko jeden produkt. To zestaw połączonych narzędzi i platform, zaprojektowanych w celu przekształcenia każdego aspektu zarządzania relacjami z klientami. Strategia AI Salesforce składa się z trzech głównych warstw:
Narzędzia „na poziomie platformy” to miejsce, w którym wszystko się łączy – modele sztucznej inteligencji i przepływy pracy.
W centrum tego wszystkiego znajduje się platforma Einstein 1, która działa jak centralny układ nerwowy dla Twojej konfiguracji Salesforce AI. Pobiera czyste dane w czasie rzeczywistym z każdego zakątka Twojego CRM (i nie tylko), zasila je modelami AI i dostarcza inteligentne sugestie i działania bezpośrednio w Twoich aplikacjach.
Następnie masz Prompt Builder, idealny dla marketerów, zespołów serwisowych, a nawet administratorów, którzy chcą kierować odpowiedziami AI bez pisania ani jednej linijki kodu. Możesz projektować ustrukturyzowane monity, które automatycznie dostosowują się do kontekstu klienta lub produktu.
A dla zespołów, które potrzebują więcej siły? Model Builder pozwala na wprowadzenie własnych dużych modeli językowych (LLM), w tym modeli, które wytrenowałeś wewnętrznie. Oznacza to, że możesz dostosować zachowanie AI do tego, jak naprawdę działa Twoja firma, a nie tylko tak, jak myśli dostawca.
Tutaj zaczyna się robić naprawdę ciekawie.
Agentforce to platforma Salesforce do tworzenia autonomicznych agentów AI, którzy ulepszają całe przepływy pracy. To nie są tylko chatboty. To inteligentni agenci, którzy mogą odpowiadać klientom, wyszukiwać dane, uruchamiać przepływy pracy i aktualizować rekordy, a wszystko to robią w Salesforce.
Agenci AI w Salesforce to nie tylko pomocni asystenci, to prawdziwi cyfrowi członkowie zespołu. Te niestandardowe rozwiązania stanowią ogromną część przejścia Salesforce od używania AI tylko do generowania treści do używania jej do wykonywania rzeczywistych zadań biznesowych.
To sztuczna inteligencja tam, gdzie jej potrzebujesz – bezpośrednio w narzędziach, z których Twoje zespoły już korzystają.
Razem te trzy warstwy działają jak dobrze naoliwiona maszyna. Twoje dane przepływają przez platformę, Twoi agenci wprowadzają je w życie, a każdy zespół w Twojej firmie otrzymuje korzyści, szybszą obsługę, inteligentniejszą sprzedaż i kampanie, które napędzają prawdziwy wzrost.
Zanurzmy się trochę głębiej, skupiając się najpierw na jednym z najbardziej ekscytujących elementów strategii SF AI – Agentforce. W swojej istocie Agentforce zapewnia firmom infrastrukturę, której potrzebują do tworzenia, dostosowywania i wdrażania autonomicznych agentów w różnych funkcjach biznesowych.
Zadaniem agentów jest interakcja z danymi CRM, odpowiadanie na zapytania klientów, uruchamianie procesów i sugerowanie działań, dzięki czemu mogą oni skutecznie działać jako cyfrowi członkowie zespołu.
Pod maską Agentforce jest napędzany przez zaawansowane technologie, takie jak Large Action Models (xLAM), które są zaprojektowane do inteligentnego podejmowania decyzji i wykonywania zadań w czasie rzeczywistym. Modele takie jak TACO (Thought-Action Compiler) wprowadzają multimodalne rozumowanie do agentów, umożliwiając im rozwiązywanie złożonych problemów przy użyciu logiki krok po kroku i przetwarzania wielowejściowego.
Agenci Agentforce wykorzystują również Atlas Reasoning Engine, system zaprojektowany, aby pomóc agentom przemyśleć zadania, wykorzystując prawdziwe dane, logikę i pętle sprzężenia zwrotnego. Planują, działają, a nawet zastanawiają się nad swoimi wynikami. To odpowiedź Salesforce na ograniczenia tradycyjnych chatbotów, ci agenci nie tylko rozmawiają; oni wykonują zadania.
Dla tych, którzy martwią się o bezpieczeństwo AI, Agentforce korzysta również z Einstein Trust Layer i SFR-Guard, więc nie musisz martwić się o szybkie wstrzyknięcia, halucynacje lub naruszenia zgodności. Wszystko, co robią Twoi agenci, może być kontrolowane i kierowane przez niestandardowe zabezpieczenia.
Twórz agentów AI, którzy będą dla Ciebie pracować
Gotowy do uruchomienia inteligentnych agentów Salesforce? Nasi eksperci pomogą Ci wdrożyć Agentforce w ciągu kilku dni, a nie miesięcy.
Wiele firm zaczęło integrować agentów Agentforce ze swoimi procesami pracy, poszukując nowych możliwości usprawnienia obsługi klienta, sprzedaży i strategii marketingowych. Disney używa Agentforce aby zapewnić klientom połączone, kontekstowe, wielokanałowe ścieżki zakupowe.
Wiley wykorzystuje do redukcji bólu głowy związanego ze wsparciem, usprawniając zadania obsługi klienta i zwiększając wydajność średnio o około 40%. Najlepsze w Agentforce jest to, że firmy nie muszą zaczynać od zera. Chociaż możesz tworzyć własnych agentów AI, Salesforce oferuje również gotowe, konfigurowalne rozwiązania, takie jak następujące:
Dla firm, które utknęły w procesie wdrażania, RA jest gotowe do działania. Jeśli nadal masz problem z odpowiedzią na pytanie Czym jest Agentforce, Salesforce partnerzy tacy jak my są tutaj, aby pomóc.
Pomagamy firmom projektować, konfigurować i wdrażać agentów AI, którzy faktycznie są zgodni z ich strategią i narzędziami. Od konfigurowania reguł eskalacji po integrację zewnętrznych interfejsów API, nasz zespół tworzy agentów Salesforce, którzy są inteligentni, bezpieczni i gotowi do prawdziwej pracy.
Nie tylko instalujemy sztuczną inteligencję, ale też ją projektujemy w oparciu o Twoje procesy.
Agentforce może być obecnie najgorętszym tematem wśród fanów sztucznej inteligencji Salesforce, ale nie byłoby to niczym bez Einsteina – warstwy inteligencji, na której opiera się cały ekosystem sztucznej inteligencji.
Einstein to marka parasolowa Salesforce dla wszystkich jej możliwości AI, obejmująca zarówno narzędzia generatywne, jak i analityczne. Został zaprojektowany, aby pomóc firmom przewidywać wyniki, rekomendować kolejne kroki i automatyzować zadania, wszystko w ramach platformy Salesforce.
Sercem pakietu Einstein jest platforma Einstein 1. To kompleksowy pakiet, który łączy funkcje Salesforce AI, dane CRM, modele AI i interfejsy użytkownika w jednym miejscu. Integruje dane z różnych źródeł, tworząc jedno źródło prawdy zarówno dla agentów ludzkich, jak i AI.
Chodzi o stworzenie przestrzeni, w której każdy dział, od usług po marketing i handel, będzie mógł korzystać z aplikacji opartych na sztucznej inteligencji, przepływów pracy i niestandardowych analiz.
Rozwijaj swój biznes z Einsteinem
Odkryj, w jaki sposób automatyzacja rutynowych czynności może pomóc Ci wdrożyć Salesforce Einstein w celu zwiększenia wydajności i innowacyjności.
W ekosystemie Einstein istnieje kilka narzędzi i rozwiązań, które są obecnie rebrandowane na podstawie aktualizacji Agentforce. Na przykład Salesforce wycofał swojego Einstein Copilot (wewnętrznego asystenta AI) na początku 2025 r., ale nadal oferuje firmom dostęp do asystentów Salesforce AI, którzy zarządzają podobnymi zadaniami, takimi jak przepływy pracy HR lub strategie onboardingu.
Firmy nadal mogą tworzyć agentów i Einstein GPT (generatywne modele AI), aby tworzyć niestandardowe rozwiązania i przepływy pracy. Einstein GPT wykorzystuje surową moc modeli językowych i osadza je w danych klientów i firmy. Zamiast ogólnej treści otrzymujesz więc spersonalizowane dane wyjściowe oparte na CRM, takie jak sporządzanie umowy, generowanie odpowiedzi serwisowej, a nawet tworzenie artykułu w bazie wiedzy, który faktycznie jest zgodny z Twoją marką.
Co więcej, nie ogranicza się do jednego formatu. Einstein GPT może generować wiadomości e-mail klientów, wiadomości Slack, odpowiedzi na często zadawane pytania, a nawet briefy kampanii, i robi to, korzystając z danych w czasie rzeczywistym z całego środowiska Salesforce.
Oprócz niestandardowych GPT i agentów firmy mogą również używać kreatora predykcji Einsteina do tworzenia modeli predykcyjnych w Salesforce bez żadnego kodu. Chcesz wiedzieć, którzy klienci najprawdopodobniej odejdą? Albo które transakcje najprawdopodobniej zostaną zamknięte w tym kwartale? Wystarczy ustawić docelowy wynik, wybrać pola i pozwolić Einsteinowi zrobić resztę.
Następnie Prediction Builder podaje łatwy do zrozumienia wynik dla każdego rekordu, osadzony bezpośrednio w Twoich przepływach pracy, dzięki czemu Twój zespół może natychmiast podjąć działania na podstawie tych spostrzeżeń.
Następnie jest funkcja Einstein „Next Best Action”. Kiedy Twój zespół nie jest pewien, co robić dalej, Einstein Next Best Action usuwa zgadywanie.
To narzędzie dostarcza inteligentne rekomendacje, czy to sprzedaż dodatkowa produktu, wysyłanie follow-upu, czy oferowanie rabatu, w oparciu zarówno o AI, jak i logikę opartą na regułach. Działa w Sales Cloud, Service Cloud i innych, i jest w pełni konfigurowalne.
Co ważne, te rekomendacje nie pojawiają się tylko w raporcie, ale są osadzone w miejscach, nad którymi Twój zespół pracuje na co dzień, takich jak rekord szansy sprzedaży, widok sprawy lub pulpit nawigacyjny.
Einstein stoi również za technologią, która pomaga zapewnić bezpieczeństwo, etykę i zgodność botów i agentów Salesforce AI. Warstwa zaufania Einsteina zapewnia, że modele sztucznej inteligencji działają bezpiecznie, etycznie i przejrzyście.
Podstawowe funkcje obejmują:
Salesforce również priorytetowo traktuje nadzór ludzki w swojej strategii AI. Zobowiązuje się do utrzymywania „człowieka w pętli”, zapewniając, że krytyczne decyzje są sprawdzane przez ludzi, utrzymując odpowiedzialność i standardy etyczne. Członkowie zespołu ludzkiego mogą również wdrażać własne dostosowania i zabezpieczenia podczas korzystania z AI dla przepływów pracy Salesforce, za pomocą narzędzi prompt builder i model builder.
Skuteczne podpowiadanie AI może być trudne. Niezależnie od tego, czy używasz AI agentowego czy generatywnego, Salesforce zapewnia narzędzia, których potrzebujesz, aby zminimalizować złożoność. Konstruktor podpowiedzi to poręczne narzędzie bez kodu, które pozwala użytkownikom tworzyć wielokrotnego użytku, dynamiczne podpowiedzi dostosowane do danych Salesforce.
Definiujesz logikę, wybierasz dane wejściowe i dostosowujesz odpowiedzi, wszystko za pomocą wizualnego interfejsu. Zamiast więc, aby Twój zespół wpisywał „napisz e-maila na ten temat”, możesz stworzyć inteligentny, zgodny z marką monit, który robi to spójnie i dokładnie, za każdym razem.
Ponieważ Prompt Builder jest połączony z Salesforce Data Cloud, Twoje monity mogą dostosowywać się w czasie rzeczywistym. Na przykład zespół marketingowy może utworzyć monit, który generuje wiadomości e-mail na podstawie zainteresowania produktem, branży i wyniku leada, i pozwolić niestandardowemu agentowi zająć się wynikami.
Modelarz posunął się o krok dalej.
To narzędzie pozwala firmom budować kompletne modele specyficzne dla ich przypadków użycia Salesforce AI. Mogą implementować własne niestandardowe LLM lub modele trenowane na zastrzeżonych danych w ekosystemie Salesforce. Oznacza to, że niezależnie od tego, czy działasz w sektorze opieki zdrowotnej, finansowym czy w jakimkolwiek innym obszarze o dużym stopniu zgodności, nie musisz polegać wyłącznie na ogólnych modelach.
Możesz tworzyć i wdrażać inteligentne narzędzia, które odzwierciedlają Twoje dane, Twój ton i Twoje cele. Chcesz modelu, który wie, jak działa Twój proces roszczeń? Albo takiego, który został przeszkolony w zakresie umów prawnych? Możesz podłączyć go do Salesforce za pomocą Model Builder i aktywować w narzędziach takich jak Agentforce.
Otrzymujesz również zabezpieczenia, rejestrowanie i kontrolę wersji.
Salesforce AI to nie tylko sprytne chatboty lub generatory treści, to także osadzanie inteligencji w całej ścieżce klienta. Niezależnie od tego, czy próbujesz szybciej zamknąć transakcję, skuteczniej wspierać klientów, czy też uruchomić inteligentniejsze kampanie, AI jest teraz wbudowana w każdą część ekosystemu Salesforce.
Przedstawiciele handlowi nie zapisali się, aby spędzać godziny na aktualizowaniu rekordów lub punktowaniu leadów. A jednak na to poświęcają większość swojego czasu. Sales AI firmy Salesforce daje zespołowi proaktywnego partnera do usprawniania zadań.
Dzięki AI w Sales Cloud przedstawiciele otrzymują zautomatyzowane priorytetyzowanie leadów, predykcyjne punktowanie transakcji i inteligentną analizę konwersacji. Pomaga im przygotować się do spotkań, podsumowując ostatnią aktywność i sugerując dostosowane kolejne kroki na podstawie ścieżki klienta.
Einstein może automatycznie generować wiadomość e-mail z odpowiedzią po rozmowie handlowej, korzystając z danych CRM i wcześniejszych interakcji. Przedstawiciele handlowi po prostu przeglądają, w razie potrzeby dostosowują i wysyłają. A gdy do miksu dodany zostanie Agentforce, agenci SDR mogą autonomicznie kwalifikować leady, badać potencjalnych klientów, wysyłać wiadomości wprowadzające i umawiać spotkania, a wszystko to jeszcze przed wejściem człowieka.
Obsługa klienta to jeden z pierwszych obszarów, w których sztuczna inteligencja Salesforce szybko przynosi korzyści.
Salesforce Einstein AI for Service Cloud wykorzystuje rozumienie języka naturalnego do interpretowania przypadków, sugerowania odpowiedzi i eskalowania w razie potrzeby. Potrafi wykrywać nastrój w przychodzących wiadomościach i zalecać odpowiedź odpowiednią do tonu.
Ale nie kończy się na pomocy. Dzięki Agentforce firmy takie jak OpenTable obsługują tysiące zgłoszeń pomocy technicznej automatycznie, za pośrednictwem kanałów takich jak WhatsApp, czat internetowy i głos. AI nie tylko „odpowiada”, ale także aktualizuje rekordy, podsumowuje zgłoszenia, planuje spotkania, a nawet kieruje sprawy o wysokim priorytecie do agentów ludzkich, gdy jest to potrzebne.
Narzędzia AI dla Salesforce Marketing Cloud służą do ulepszania i personalizowania strategii promocyjnych. Narzędzia AI mogą automatycznie segmentować odbiorców na podstawie zachowań w czasie rzeczywistym. Firmy mogą używać agentów do generowania spersonalizowanych treści, takich jak nagłówki wiadomości e-mail, wezwania do działania lub posty w mediach społecznościowych, bezpośrednio w Salesforce. Agenci mogą nawet pobierać dane CRM na żywo, dzięki czemu wiadomości są dostosowane, a nie szablonowe.
Agenci kampanii za pośrednictwem Agentforce mogą również monitorować kluczowe wskaźniki efektywności (KPI) i wstrzymywać działania o słabych wynikach, bez konieczności nadzoru marketera nad pulpitem nawigacyjnym.
Dostępni są nawet agenci, którzy mogą zająć się pielęgnacją potencjalnych klientów, udoskonalić doświadczenia związane z zakupami online i dostosować elementy kampanii w czasie rzeczywistym.
W handlu czas i trafność są wszystkim. Salesforce AI pomaga sprzedawcom detalicznym i markom eCommerce rekomendować właściwy produkt we właściwym momencie, nie tylko na podstawie poprzednich zakupów, ale także na podstawie zachowań w czasie rzeczywistym.
Rozwiązanie Einstein Commerce AI wykorzystuje zaawansowane modele, aby oferować spersonalizowane sugestie zakupowe, dynamicznie dostosowywać ceny, a nawet generować treści promocyjne za pomocą algorytmów GPT firmy Einstein.
Agenci korzystający z rozwiązań sztucznej inteligencji mogą również prowadzić klientów przez cały proces zakupu, działając jako wirtualni asystenci sprzedaży i pomagając im szybciej znaleźć to, czego potrzebują.
Nie każdy zespół chce mieć gotowe rozwiązania AI i właśnie dlatego Salesforce daje programistom możliwość bardziej dogłębnej analizy i personalizacji.
Dzięki zestawowi narzędzi Salesforce AI for Developers nie jesteś ograniczony sztywnymi szablonami ani systemami typu black-box. Programiści mogą budować, szkolić i wdrażać niestandardowe modele AI dostosowane do ich dokładnych potrzeb biznesowych, a wszystko to w bezpiecznym, skalowalnym ekosystemie Salesforce.
Firmy mogą nawet używać AI do generowania, analizowania i ulepszania kodu w swoich zastrzeżonych aplikacjach. Twoi agenci AI mogą generować przypadki testowe, wyjaśniać, jak działają fragmenty kodu i automatyzować zadania w Salesforce Flow i innych platformach.
Podejście Salesforce do AI nie polega tylko na dodawaniu nowych narzędzi. Chodzi o pomaganie firmom w rozwoju w inteligentne, autonomiczne przedsiębiorstwa, krok po kroku. Pięciopoziomowe ramy Salesforce dla dojrzałości agentów AI mają działać jako mapa drogowa dla rozwijających się zespołów, pokazując firmom, gdzie są w swojej podróży AI i jak mogą dokonać aktualizacji.
Salesforce zmienia sposób, w jaki świat myśli o AI. Przechodzimy od generowania treści i ujawniania spostrzeżeń do budowania agentów AI, którzy działają.
Einstein GPT i Prompt Builder ułatwiły tworzenie treści, takich jak spersonalizowane e-maile, briefy kampanii i artykuły wiedzy. Ale to była tylko rozgrzewka.
Dzięki narzędziom takim jak Agentforce firma Salesforce AI daje przedsiębiorstwom możliwość wyjścia poza pomocne sugestie i wdrożenia rozwiązań w realnym świecie.
Agenci AI zbudowani z Agentforce nie tylko rekomendują działania, ale je podejmują. Mogą przetwarzać prośby o pomoc techniczną, kwalifikować leady, wysyłać follow-upy, aktualizować sprawy i włączać menedżera w razie potrzeby. Bez przełączania się między ekranami, bez ręcznej interwencji.
Pomimo niepewności makroekonomicznej i ostrożności inwestorów, Salesforce nadal podwaja wysiłki w zakresie innowacji AI. Podczas Dreamforce 2024 dyrektorzy poinformowali, że Salesforce ma już ponad 3,000 klientów Agentforce, a liczba ta nadal rośnie.
Salesforce pokazuje firmom, że AI w Salesforce to nie tylko automatyzacja, to także oddawanie czasu zespołom. Agenci AI mogą obsługiwać rutynowe czynności administracyjne, takie jak przygotowywanie spotkań, wprowadzanie danych, aktualizowanie rekordów i selekcja. Pomagają również w zadaniach o dużym znaczeniu, takich jak opracowywanie strategii, odpowiadanie na złożone prośby klientów lub rekomendowanie kolejnego najlepszego kroku w transakcji.
Co to oznacza w praktyce?
Oczywiście, cały ten potencjał zależy od jednej ważnej rzeczy: właściwej realizacji.
W Routine Automation specjalizujemy się w pomaganiu firmom w pewnym wdrażaniu Einstein, Agentforce i całego pakietu Salesforce AI. Prowadzimy Cię przez wszystko: od oceny gotowości po konfigurację agenta, szkolenie zespołu i monitorowanie wydajności.
Nie tylko instalujemy narzędzia; projektujemy inteligentne systemy, które działają dla naszych klientów.
Sztuczna inteligencja w Salesforce to przyszłość wszystkich zespołów zajmujących się obsługą klienta.
Salesforce nie tylko tworzy funkcje; zmienia sposób działania firm. Dzięki osadzaniu AI bezpośrednio w przepływach pracy Salesforce pomaga zespołom działać szybciej, dokładniej i z dużo mniejszym tarciem. To AI, która opiera się na prawdziwych danych i prawdziwych procesach — a nie AI, która unosi się nad Twoją firmą w odłączonym narzędziu.
Ale rzecz w tym, że przy całej tej innowacji złożoność jest nieunikniona. Istnieją nowe modele, nowe narzędzia i tysiące sposobów na błędną konfigurację czegoś. Dlatego współpraca z certyfikowanymi partnerami, takimi jak Routine Automation, robi całą różnicę.
Pomagamy Ci odrzucić szum informacyjny i skupić się na budowaniu skutecznych, praktycznych i skalowalnych systemów AI, które wpasują się w Twoją firmę i przyniosą zwrot z inwestycji.
