Jeśli Twój zespół marketingowy wciąż składa arkusze kalkulacyjne, formularze internetowe i rozproszone wątki e-maili, tracisz potencjalnych klientów – i prawdopodobnie tracisz tych najlepszych. Wykorzystanie HubSpota do generowania leadów to zmienia. Musisz tylko wiedzieć, jak go używać.
W tym przewodniku pokażemy dokładnie, jak używać HubSpot do generowania leadów, aby pozyskać więcej wartościowych potencjalnych klientów, automatycznie ich pielęgnować i przekazywać do działu sprzedaży, gdy będą gotowi na zakup.
Przy okazji nasz zespół w Routine Automation (RA) podzieli się sprawdzonymi strategiami generowania leadów HubSpot, które opracowaliśmy dla firm B2B, które potrzebowały czegoś więcej niż tylko gotowych narzędzi. Od zarządzania leadami w HubSpot CRM po optymalizację kampanii – oto, jak nasi eksperci przekształcają zainteresowanie w przychód.
Generowanie leadów uległo zmianie. Kupujący oczekują natychmiastowych, trafnych odpowiedzi na konkretne pytania, zanim jeszcze pomyślą o marce – a nie ogólnikowego „Odezwiemy się do Ciebie”. Jednak według badań 79% leadów marketingowych Nigdy nie przekładają się na sprzedaż, ponieważ nie są odpowiednio pielęgnowane. To problem, który może rozwiązać automatyzacja.
W tym miejscu narzędzia HubSpot do generowania leadów sprawdzają się znakomicie. Niezależnie od tego, czy prowadzisz targetowane reklamy na LinkedIn, tworzysz treści oparte na SEO, czy prowadzisz webinary na żywo, HubSpot nie tylko pozyskuje leady, ale także rejestruje je w jednej strategii CRM HubSpot do generowania leadów, którą dział sprzedaży i marketingu mogą wykorzystać do budowania relacji.
Otrzymujesz inteligentniejszą segmentację, ocenę potencjalnych klientów w czasie rzeczywistym oraz przepływy pracy, które realizują zadania jeszcze zanim Twój konkurent zobaczy przesłanie formularza.
W tym artykule omówimy rzeczywiste mechanizmy generowania leadów B2B za pomocą HubSpot, od tworzenia formularzy i stron docelowych o wysokiej konwersji po łączenie kampanii LinkedIn, a nawet śledzenie kluczowe wskaźniki efektywności e-commerce.
Ponadto odpowiemy na najważniejsze pytanie, które klienci często zadają: w jaki sposób HubSpot generuje leady na dużą skalę, nie sprawiając przy tym wrażenia, że Twój zespół jest robotem?
Generowanie leadów zawodzi na drobne, frustrujące sposoby. Narzędzie do formularzy, które nie przekazuje danych do CRM. Raport z kampanii, który dociera dwa tygodnie po terminie. E-mail, który powinien zostać wysłany wczoraj, ale nie został wysłany, bo nikt nie zauważył, że arkusz kalkulacyjny jest nieaktualny. Te drobne luki się kumulują – podobnie jak utracone transakcje.
Wystarczy kilka narzędzi HubSpot do generowania leadów, aby cały proces zaczął działać. Co jest najlepsze w HubSpot? Wszystko jest pod jednym dachem – formularze, landing page'e, czat na żywo, e-maile z follow-upami i CRM komunikują się ze sobą, zamiast działać w silosach.
Potencjalny klient pobiera poradnik? Jest już w systemie zarządzania leadami HubSpot CRM. Odwiedza stronę z cennikiem? Zalogowany. Klika reklamę? Śledzony. Nic nie czeka, aż ktoś to „zsynchronizuje” później. Szybkość ma znaczenie, które naprawdę czujesz.
Lead, który jest wciąż „gorący” teraz, jest łatwiejszy do przekonwertowania niż lead, z którym skontaktujesz się jutro. W rzeczywistości zespoły sprzedaży, które odpowiadają w ciągu pięciu minut, są… 21 razy bardziej prawdopodobne aby zakwalifikować tego potencjalnego klienta, niż gdyby czekali pół godziny. Z HubSpot do marketingu, te pierwsze kroki można zautomatyzować, dzięki czemu będą miały miejsce jeszcze zanim konkurencja zobaczy wypełniony formularz.
W przypadku firm B2B obiekt Leads staje się coraz ciekawszy. Jedno konto może zawierać wiele leadów na różnych etapach – na wczesnych rozmowach, w trakcie negocjacji i na każdym etapie pośrednim. Dodaj ukierunkowane przepływy pracy, rekomendacje AI i… Funkcje HubSpot CRM takie jak pola niestandardowe i segmentacja, a wynik nie będzie tylko zapisem tego, z kim rozmawiałeś.
To strategia generowania potencjalnych klientów HubSpot, która dostosowuje się do transakcji, popychając sprawy do przodu, nie tracąc z oczu szerszego obrazu.
Prawdziwą siłą narzędzi HubSpot do generowania leadów nie jest samo ich istnienie, ale sposób, w jaki łączą ze sobą klientów. Jedna akcja uruchamia kolejną, bez konieczności kopiowania pliku, aktualizowania arkusza kalkulacyjnego czy pamiętania, do kogo wysłać e-mail.
Gdy wszystkie te narzędzia zostaną zsynchronizowane, generowanie leadów B2B za pomocą HubSpot zacznie działać jak prawdziwy system – prosto i bezproblemowo.
Znajomość funkcji to jedno. Przekształcenie ich w stały strumień leadów to zupełnie inna sprawa. Wiele zespołów rejestruje się w HubSpot, konfiguruje formularz lub dwa, a potem zastanawia się, dlaczego lejek sprzedażowy się nie zapełnia. Problemem nie jest oprogramowanie, ale sposób, w jaki poszczególne elementy ze sobą współpracują (lub nie).
Skuteczna strategia generowania leadów w HubSpot opiera się na kilku warstwach. Najpierw ułatw komuś okazanie zainteresowania – krótki formularz, godny uwagi zasób lub dobrze dopasowane okienko czatu. Następnie połącz te działania z przepływami pracy, które od razu się uruchomią. Na koniec zatrzymaj najlepsze oferty, a resztę odetnij.
Najszybszym sposobem na poprawę generowania leadów w HubSpot nie jest ogromna kampania ani kosztowny budżet reklamowy. Zazwyczaj wystarczy poprawić pierwszy punkt styku – formularz lub stronę, na której użytkownik decyduje, czy podać swoje dane. Drobne zmiany w tym miejscu mogą mieć ogromny wpływ.
Formularze często są niedocenianymi bohaterami generowania leadów w HubSpot. Wykonują prostą pracę, przekształcając odwiedzających w leady. Kilka zasad pozwala odróżnić te dobre od tych, o których można zapomnieć:
Dobrze wykorzystane formularze są jednym z najcenniejszych narzędzi HubSpot do generowania leadów.
Nasz zespół w Routine Automation projektuje, tworzy i optymalizuje formularze i strony docelowe HubSpot dostosowane do potrzeb Twojej grupy docelowej – dzięki czemu każdy odwiedzający ma jasną ścieżkę do stania się potencjalnym klientem.
Strona docelowa to coś więcej niż statyczna reklama. Dobrze zaprojektowana, to pełna konwersacja na jednym ekranie – oferta, powód do działania i to, co dzieje się dalej.
Gdy formularze i landing page'e współdziałają, optymalizacja generowania leadów w HubSpot staje się o wiele łatwiejsza. Cel jest prosty: sprawić, by klient szybko i bez ryzyka odpowiedział „tak” na pierwszy krok.
Zdobycie leada to dopiero początek. Większość klientów nie będzie od razu gotowa do zakupu – zwłaszcza w sektorze B2B. To właśnie w procesie follow-up dochodzi do zawarcia lub utraty transakcji, a strategie generowania leadów HubSpot sprawdzają się najlepiej, gdy pielęgnacja jest wbudowana od samego początku.
Wysyłanie tego samego maila do wszystkich? Nie działa. Nie zadziała. Wiadomość musi pasować do osoby i chwili, a Ty nadal możesz sprawić, że stanie się to automatycznie.
Połączenie tego wszystkiego z systemem zarządzania leadami HubSpot CRM oznacza, że dział sprzedaży widzi każde kliknięcie i wyświetlenie, zanim podejmie działanie. To strategia HubSpot CRM na generowanie leadów, która przypomina rozmowę, a nie po prostu błyskawiczną reakcję.
Niektóre leady są „ciepłe” tylko przez kilka minut. Są na stronie, mają pytanie, są na tyle ciekawi, że chcą zapytać, a jeśli nikt nie odpowie, to chwila przepada. Właśnie w tym miejscu funkcje czatu na żywo i chatbota HubSpot robią ogromną różnicę w generowaniu leadów.
Czat na żywo to przede wszystkim szybkość i kontakt. Szybka odpowiedź może zatrzymać użytkownika na stronie na tyle długo, by umówić się na rozmowę lub poprosić o demo. Chatboty zwiększają skalę tego procesu, kwalifikując potencjalnych klientów, gdy nikt nie jest przy klawiaturze. Najlepsze konfiguracje wykorzystują oba te elementy: bota do powitania, zebrania podstawowych informacji i przekierowania odpowiednich osób do człowieka.
Interakcja w czasie rzeczywistym działa, ponieważ dociera do potencjalnego klienta w momencie jego największego zainteresowania. Narzędzia do czatu HubSpot pozwalają na powiązanie rozmowy z rekordem kontaktu, zapewniając kontekst sprzedażowy bez konieczności dopytywania: „co Cię tu dzisiaj sprowadza?”.
Media społecznościowe nie służą już tylko do budowania świadomości. W sektorze B2B to właśnie tam często dochodzi do pierwszego prawdziwego kontaktu. Sztuką jest utrzymanie tego tempa. To właśnie tam Narzędzia HubSpot do generowania leadów wchodzą, zmieniając szybkie kliknięcie lub krótką wymianę zdań w coś, z czym zespół sprzedaży może faktycznie pracować.
LinkedIn stał się platformą networkingową nowoczesnego cyklu sprzedaży. Namierzasz osobę decyzyjną, wysyłasz wiadomość, może udostępniasz post, i nagle ślad zanika, jeśli nie jest monitorowany. Integracja z Sales Navigator firmy HubSpot zapobiega temu.
Każde wyświetlenie profilu, zmiana pracy czy wiadomość może trafić do CRM bez konieczności robienia notatek czy kopiowania i wklejania linków. Generowanie leadów B2B z HubSpotem nie polega już tylko na znajdowaniu klientów, ale na utrzymaniu całej konwersacji w jednym miejscu, aby kolejny krok był oczywisty.
Nie każdy dobry lead znajduje się na LinkedIn. Niektórzy trafiają do Ciebie przez reklamę na Facebooku lub przewijają relację na Instagramie i klikają z ciekawości. Dzięki HubSpot te kontakty mogą trafić bezpośrednio do systemu zarządzania leadami HubSpot CRM, gdzie mogą oczekiwać automatycznego powitania lub reklamy retargetingowej, która faktycznie odpowiada ich zainteresowaniom. Lepsze konfiguracje:
Bez przeskakiwania między panelami reklamowymi ani późniejszego dopasowywania nazw – widzisz całą ścieżkę w HubSpot, od kliknięcia do oferty. To optymalizacja generowania leadów w HubSpot bez zabawy w detektywa.
Same liczby niczego nie zmieniają. To, jak je odczytujesz i co robisz dalej, robi różnicę w generowaniu leadów przez HubSpot.
Raporty i pulpity nawigacyjne HubSpot Nie chodzi o wrzucanie danych na wykres. Chodzi o połączenie faktów, aby wiedzieć, które kampanie są naprawdę warte swojej ceny. Czasami oznacza to znalezienie formularza, który przyciąga dwa razy więcej leadów niż inne. Innym razem chodzi o znalezienie strony, która generuje dużo kliknięć, ale prawie żadnych konwersji.
Możesz śledzić:
Z czasem te drobne odkrycia sumują się. Działa to na tej samej zasadzie, co śledzenie kluczowych wskaźników efektywności (KPI) w e-commerce: mierz to, co ważne, szybko dostosowuj i powtarzaj to, co działa. Piękno HubSpot polega na tym, że wszystkie elementy ze sobą współpracują. Marketing widzi to, co widzi sprzedaż, sprzedaż widzi to, co widzi marketing, i nie ma momentu „gubienia się w tłumaczeniu” podczas przekazywania zadań.
Pytania takie jak „Dlaczego warto rozpocząć działalność w zakresie handlu elektronicznego B2B?” i „Dlaczego warto używać HubSpot do generowania leadów?” – na te pytania zazwyczaj łatwiej odpowiedzieć, gdy widzi się wyniki innych osób. Podzielmy się więc historią z RA.
Pewna średniej wielkości firma technologiczna B2B zgłosiła się do nas z gotowym wszystkim – systemem CRM, e-mailami marketingowymi, a nawet kilkoma płatnymi reklamami. Jednak przepływ leadów był niespójny. W niektóre tygodnie zespół sprzedaży miał ich więcej, niż był w stanie obsłużyć, w inne – cisza. Problemem nie był wysiłek. Po prostu nic w ich procesie się nie łączyło.
Przeszli na platformę HubSpot i skupili się na trzech kluczowych zmianach:
W ciągu 90 dni firma odnotowała prawie dwukrotny wzrost wolumenu SQL. Skrócił się również cykl sprzedaży, ponieważ zanim potencjalny klient dotarł do działu sprzedaży, zdążył już wejść w interakcję z treścią, odwiedzić stronę z cennikiem i zostać segmentowany na podstawie dopasowania.
To właśnie tutaj strategia CRM HubSpot do generowania leadów udowadnia swoją wartość. Same narzędzia nie sfinalizują transakcji. To sposób ich konfiguracji i spójność, jaką zapewniają, generują rezultaty, które można mierzyć, powtarzać i skalować.
HubSpot można skonfigurować w kilka dni. Ale jak skonfigurować go tak, aby przez lata generował stałe, wysokiej jakości leady? To co innego. Wiele zespołów zaczyna z dobrymi intencjami, uruchamia podstawowe funkcje, a potem zdaje sobie sprawę, że połowa funkcji nie jest wykorzystywana, a co gorsza, nie są one połączone w sposób, który wspiera sprzedaż.
Tu właśnie pojawia się Routine Automation. Nasz zespół nie tylko „instaluje” HubSpot. Projektujemy cały system wokół Twojego procesu, od pierwszego kliknięcia w formularzu do momentu sfinalizowania transakcji. Specjalizujemy się w optymalizacji generowania leadów w HubSpot, a nie tylko w samym generowaniu leadów.
Typowe zaangażowanie może obejmować:
Pomagamy firmom w pełni wykorzystać możliwości narzędzi HubSpot – łącząc kampanie, reklamy i treści ze śledzeniem leadów, aby każde kliknięcie było rejestrowane. Dzięki temu dokładnie wiesz, co działa i nie musisz zgadywać, kiedy wprowadzić zmiany.
Dla firm, które poważnie myślą o generowaniu leadów B2B za pośrednictwem HubSpot, posiadanie ekspertów po swojej stronie oznacza mniej fałszywych startów, mniej straconych szans i krótszą drogę do rezultatów.
