HubSpot vs. Salesforce: Kumpi CRM sopii yrityksellesi?

Vuonna 2025 parhaan CRM-järjestelmän valitseminen on yksi tärkeimmistä päätöksistä, joita yritykset voivat tehdä. Oikea järjestelmä parantaa asiakassuhteita, virtaviivaistaa toimintaa ja edistää tulojen kasvua.  

HubSpot ja Salesforce ovat kaksi johtavaa ratkaisua, jotka molemmat vastaavat erilaisiin liiketoimintatarpeisiin. Mutta kumpi sopii sinulle parhaiten? Virallisena HubSpot-ratkaisujen tarjoajana ja... Salesforce-kumppaniRutiinien automatisointi voi auttaa sinua valitsemaan kahden vaihtoehdon välillä. 

Olemme sitoutuneet parantamaan ymmärrystä seuraavista asioista: 

1. Miten se helpottaa päivittäistä työtäsi? 

2. Millaisia ​​tuloksia voit odottaa? 

3. Mikä CRM sopii parhaiten yrityksesi tarpeisiin? 

Tässä artikkelissa vertaillaan molempia alustoja auttaakseen yrityksiä valitsemaan oikean vaihtoehdon – suosimatta toista toisen kustannuksella. Sukella aiheeseen.  

HubSpot vs. Salesforce yhdellä silmäyksellä 

CRM on lyhenne sanoista asiakkuudenhallintajärjestelmät (CRM), jotka auttavat yrityksiä seuraamaan myyntiä ja automatisoimaan markkinointia. 86 % CRM:ää käyttävistä yrityksistä ylittää myyntitavoitteensa. Useimmat näkevät 21–30 %:n liikevaihdon kasvun käyttöönoton myötä. HubSpot CRM vs. Salesforce CRM ovat parhaita suosituksia tällä saralla, mutta ne ovat hyvin erilaisia ​​tuotteita, jotka palvelevat erilaisia ​​tarpeita. 

HubSpot oli alun perin markkinointityökalu, joka on edelleen täysimittainen CRM-järjestelmä, joka keskittyy helppokäyttöisyyteen ja inbound-markkinointiin. Samaan aikaan Salesforce aloitti CRM-järjestelmänä ja laajeni kokonaisvaltaiseksi myynti- ja markkinointipaketiksi, jossa on syvällisiä räätälöintimahdollisuuksia ja monimutkaisia ​​ominaisuuksia. 

Alla oleva taulukko korostaa tärkeimpiä näkökohtia, jotka on otettava huomioon valittaessa CRM-järjestelmää yrityksellesi.  

Ominaisuus	HubSpot	Salesforce
Parasta	Pienet ja keskisuuret yritykset (pk-yritykset), startupit ja muut yritykset, jotka etsivät helppokäyttöistä ja kattavaa CRM-järjestelmää	Suurille yrityksille, joilla on monimutkaisia ​​prosesseja ja jotka haluavat investoida ja laajentaa CRM-alustaansa
Helppokäyttöisyys	Intuitiivinen, käyttäjäystävällinen käyttöliittymä vedä ja pudota -ominaisuuksilla	Jyrkempi oppimiskäyrä, vaatii koulutusta ja mukauttamista
Hinnasto:	Aloita kaikissa keskittimissä klo 15. Lisenssitasosta riippuen hinnoittelu vaihtelee.	25 dollaria käyttäjää kohden kuukaudessa. Edellyttää lisäosien ja integraatioiden lisämaksuja.
Räätälöinti	Rajoitettu Salesforceen verrattuna, mutta riittävä useimmille pk-yrityksille	Erittäin muokattavissa laajoilla kolmannen osapuolen integraatioilla
Automaatio	Hyvät automaatiotyökalut, mutta vähemmän edistyneet kuin Salesforce	Tehokas automaatio, ihanteellinen monimutkaisiin työnkulkuihin
skaalautuvuus	Paras kasvaville yrityksille, mutta siitä saattaa puuttua syvällisiä yritystason ominaisuuksia	Erittäin skaalautuva, sopii suurille yrityksille
Markkinointiominaisuudet	Vahva sisäänrakennettu markkinoinnin automaatio, laskeutumissivut ja sähköpostimarkkinointi	Vaatii markkinoinnin automatisointia varten Marketing Cloud -lisäintegraation
Myynnin ominaisuudet	Sisältää myyntiputken hallinnan, sähköpostien seurannan ja myynnin automatisoinnin	Edistyneet myyntiennusteet, liidien pisteytys ja tekoälypohjaiset tiedot
Tuki	Sähköposti- ja yhteisötuki; maksullisiin paketteihin sisältyy live-chat ja puhelintuki	Tukea saatavilla 24/7, mutta premium-tuki on kallista
Integraatiot	Natiiviintegraatioita monien sovellusten kanssa, mutta vähemmän verrattuna Salesforceen	Tuhansia integraatioita AppExchangen kautta
Raportointi ja analytiikka	Perusraportointi ja kojelaudat; edistyneet ominaisuudet ylemmän tason paketeissa	Edistynyt analytiikka, tekoälyyn perustuvat tiedot ja mukautettavat raportit
AI -ominaisuudet	HubSpotin tekoälyominaisuudet kasvavat, mutta eivät yhtä kehittyneitä kuin Salesforce	Einstein-tekoäly ennakoivaan analytiikkaan, automatisointiin ja asiakastiedon hyödyntämiseen
Mobiilisovellus	Saatavilla, mutta vähemmän ominaisuuksia kuin Salesforcessa	Ominaisuuksin rikas mobiilisovellus myynti- ja palvelutiimeille

Mikä on HubSpot? 

Mikä on Salesforce

Pääominaisuuksien vertailu

Vaikka tiedät jo HubSpot CRM:n ja Salesforce CRM:n tärkeimmät erot, tarkastellaanpa niiden ydinominaisuuksia.  

Myyntiraportointi ja -ennusteet

HubSpot: Yksinkertaistettu raportointi pienille ja keskisuurille yrityksille  

Paras: Tiimit, jotka etsivät käyttäjäystävällistä CRM-järjestelmää, jossa on vankat ja käyttövalmiit raportointi- ja ennusteominaisuudet, ilman yritystason työkalujen monimutkaisuutta. 

Salesforce: Tekoälypohjainen ennustaminen syväanalytiikan avulla 

Paras: Yritykset, jotka tarvitsevat edistynyttä, tekoälyyn perustuvaa analytiikkaa ja mukautettavaa raportointia monimutkaisten myyntitoimintojen hallintaan. 

Tekoäly ja automaatio

HubSpot: Käyttäjäystävälliset tekoälyominaisuudet liidien pisteytykseen, chatbottien käyttöön ja työnkulun automatisointiin. 

Tekoäly voisi auttaa myös sähköpostien optimoinnissa, ennakoivassa myynnin ennustamisessa tai sisällöntuotannossa. 

Salesforce-tekoäly, jota tukee Einstein edistyneeseen ennakoivaan analytiikkaan, automaatioon ja personoituihin asiakastietoihin. 

Näiden työkalujen avulla voit automatisoida tietojen syöttämisen, mielipideanalyysin tai älykkään tapausten reitityksen. 

Räätälöinti ja skaalautuvuus

HubSpot-toteutus: Ihanteellinen kasvaville yrityksille, jotka tarvitsevat nopean ja käyttäjäystävällisen CRM-järjestelmän, jossa on myyntikeskus, markkinointikeskus ja palvelukeskus. Se tarjoaa nopean käyttöönoton ja sisäänrakennetun automaation, mutta räätälöinti rajoittuu valmiiksi määritettyihin moduuleihin, mikä voi muuttua rajoitteeksi toiminnan monimutkaistuessa. 

Myyntivoima: Vankka ratkaisu yrityksille, jotka tarvitsevat syvällistä räätälöintiä ja skaalautuvuutta. Sales Cloudin, Service Cloudin ja Revenue Cloud (CPQ ja laskutus) avulla yritykset voivat automatisoida monimutkaisia ​​prosesseja, skaalautua rajoituksetta, integroitua erilaisiin järjestelmiin ja räätälöidä CRM-toimintoja erityistarpeisiin. Tämä varmistaa tehokkaan myynnin, paremman asiakaspalvelun ja saumattoman tulojenhallinnan. 

Markkinoinnin ominaisuudet

HubSpot: HubSpot tunnetaan vahvuudestaan ​​inbound-markkinoinnissa, ja se loistaa mm. Markkinointikeskus, joka tarjoaa tehokkaita työkaluja sähköpostikampanjoihin, hakukoneoptimointiin ja sisällönhallintaan. Sen avulla yritykset voivat automatisoida liidien hoidon, seurata asiakasvuorovaikutusta ja lisätä brändin näkyvyyttä. 

Täydellinen tiimit, jotka etsivät käyttäjäystävällistä ratkaisua, joka nopeuttaa markkinointitoimia. 

Myyntivoima: Marketing Cloud tarjoaa tekoälypohjaisia ​​työkaluja, jotka auttavat yrityksiä suorittamaan datalähtöisiä, monikanavaisia ​​kampanjoita sähköpostissa, sosiaalisessa mediassa, verkossa ja muualla. Einsteinin sähköpostisuositukset f.ex personoi sähköpostin sisällön asiakkaiden käyttäytymisen ja mieltymysten perusteella. Ennakoivan analytiikan avulla se optimoi mainosmenot ja parantaa kampanjoiden sijoitetun pääoman tuottoprosenttia.  

Ihanteellinen yritykset, jotka haluavat hyödyntää edistynyttä analytiikkaa ja automaatiota markkinointitoimien skaalaamiseen ja samalla tarjota asiakkaille osuvampaa ja yksilöllisempää sisältöä. 

Miten valita paras CRM-järjestelmä?

Parhaan CRM-järjestelmän valitsemiseksi sinun on otettava huomioon useita keskeisiä tekijöitä, kuten helppokäyttöisyys, räätälöintitaso, automaatio, integraatiot ja hinnoittelu.  

1. Helppokäyttöisyys – CRM-järjestelmässä tulisi olla käyttäjäystävällinen ja helppokäyttöinen käyttöliittymä, jotta tiimisi oppii käyttämään sitä nopeasti ja tuntee olonsa mukavaksi. 

Tärkeitä huomioitavia asioita: HubSpot on laajalti arvostettu käyttäjäystävällisen suunnittelunsa ansiosta, mikä tekee siitä loistavan vaihtoehdon yrityksille, jotka priorisoivat yksinkertaisia ​​ja tehokkaita työnkulkuja. Ymmärrämme, että organisaatioille, joilla on monimutkaisia ​​ja räätälöityjä työnkulkutarpeita, se ei välttämättä ole täydellinen ratkaisu.  

Toisaalta, Salesforce tarjoaa vankkoja ominaisuuksia, jotka mahdollistavat laajan räätälöinnin ja skaalautuvuuden. Ymmärrämme kuitenkin, että sen tehokas käyttöönotto voi olla haastavaa ja aikaa vievää, erityisesti pienemmille tiimeille, jotka saattavat kamppailla sen monimutkaisuuden kanssa. Siksi meidän RA-asiantuntijat tarjoa perusteellista koulutusta ja tukea varmistaen, että tiimisi tuntee olonsa itsevarmaksi ja voimaantuneeksi hyödyntämään alustaa parhaalla mahdollisella tavalla käyttöönoton jälkeen. 

2. Mukauttaminen ja skaalautuvuus – Järjestelmän tulisi olla riittävän joustava, jotta se mukautuu yrityksesi tarpeisiin ja skaalautuu sen kasvaessa. 

HubSpot tarjoaa vähemmän räätälöintimahdollisuuksia verrattuna Salesforceen, mikä johtaa vähentyneisiin automaatio-ominaisuuksiin. Tämän seurauksena käyttäjät käyttävät enemmän aikaa tehtäviin, ja suuren käyttäjämäärän vuoksi tämä voi johtaa merkittäviin tuottavuushäviöihin. Marketing Hub voi kuitenkin toimia vaihtoehtona Account Engagementille (Pardot) yrityksen koosta riippumatta, sillä se tarjoaa monissa tapauksissa tehokkaamman ratkaisun. 

3. Automaatio ja tekoälyominaisuudet – Tarkista myynnin, markkinoinnin tai asiakaspalvelun automaatiotyökalut ajan säästämiseksi. 

4. Integrointikyvyt – CRM-järjestelmän on integroitava olemassa oleviin työkaluihisi, kuten sähköpostiin, toiminnanohjausjärjestelmään ja kirjanpito-ohjelmistoon.

Tärkeitä huomioitavia asioita: HubSpot tarjoaa vähemmän syviä integraatioita yritysjärjestelmiin, kuten toiminnanohjausjärjestelmään ja edistyneisiin raportointityökaluihin, mutta se on erinomainen integraatioissa työkaluihin, kuten Gmail, Outlook ja Google Analytics. Toisaalta Salesforce tukee integraatioita useisiin yritysjärjestelmiin (kuten SAP ja Microsoft Dynamics) ja integroituu Outlookin kanssa. Monet Salesforce-integraatiot vaativat kuitenkin lisäkehitystyötä ja voivat aiheuttaa lisäkustannuksia, erityisesti erittäin räätälöityjen tai monimutkaisten tarpeiden osalta. 

5. Kustannus- ja hinnoittelurakenne – Vertaile HubSpotin ja Salesforcen hinnoittelua varmistaaksesi, että CRM-järjestelmäsi sopii budjettiisi (mukaan lukien piilokulut lisäosista ja päivityksistä).  

Tärkeitä huomioitavia asioita: HubSpot vaatii sinulta enemmän maksua joistakin edistyneistä ominaisuuksista, jotka ovat lukittuja korkeamman tason paketteihin. Salesforcella on lisäkustannuksia edistyneistä mukautusominaisuuksista ja premium-tekoäly-/automaatiotyökaluista, jotka ovat myös lukittuja korkeamman tason paketteihin. 

6. Asiakastuki ja koulutus – RA-tiimi tarjoaa asiakastukea ja kattavia koulutusresursseja, jotka ovat välttämättömiä sujuvalle käyttöönotolle. 

7. Raportointi ja analytiikka – CRM:n tulisi tarjota näkemyksiä yksityiskohtaisine mittareineen ja analytiikkansa avulla suorituskyvyn seuraamiseksi ja datalähtöisen päätöksenteon mahdollistamiseksi. 

Tärkeitä huomioitavia asioita: Salesforce tarjoaa perusteellisempia analytiikkaominaisuuksia, mutta saadaksesi niistä kaiken irti, saatat tarvita lisäkoulutusta.  

8. Mobiilikäyttö – Jos tiimisi työskentelee etänä tai on jatkuvasti liikkeellä, tarkista, että CRM-järjestelmässä on mobiiliystävällinen sovellus. 

Tärkeitä huomioitavia asioita: HubSpotin mobiilisovellus on käyttäjäystävällinen, mutta siinä on vähemmän edistyneitä ominaisuuksia kuin Salesforcen monipuolisessa myynti- ja palvelutiimeille tarkoitetussa mobiili-CRM:ssä. 

9. Toimialakohtaiset ominaisuudet – Jotkut CRM-järjestelmät on suunniteltu vain tietylle toimialalle (kiinteistöt, terveydenhuolto, rahoitus jne.). Valitse itsellesi parhaiten sopiva vaihtoehto. 

10. Turvallisuus ja vaatimustenmukaisuus – Varmista, että CRM-järjestelmäsi täyttää asiaankuuluvat alan määräykset (GDPR, HIPAA ja paljon muuta) ja sisältää vahvat turvaominaisuudet. 

Mitä rutiinien automatisointi voi tehdä sinulle? 

CRM-konsultteina ja -insinööreinä olemme erikoistuneet sekä Salesforcen että HubSpotin käyttöönottoon. Asiantuntemuksemme avulla voit lyhentää käyttöönottoaikaa ja välttää yleisimmät yritysten säännöllisesti tekemät sudenkuopat.  

Asiantuntijamme varmistavat, että CRM-järjestelmäsi on räätälöity työnkulkuihisi ja automatisoivat myynti-, markkinointi- ja asiakastukiprosessit tehokkuuden parantamiseksi ensimmäisestä päivästä lähtien.  

Yhteenvetona…

Viimeinen asia on, että ei ole olemassa yhtä kaikille sopivaa CRM-järjestelmää.. Päätöksesi tulisi perustua yrityksesi erityistarpeisiin, budjettiin ja pitkän aikavälin strategiaan.  

Muista: oikean CRM:n tulisi vahvistaa yritystäsi, ei vaikeuttaa sitä.