Ota yhteyttä Routine Automationiin jo tänään!
Autamme sinua tehostamaan toimintaasi valitsemalla ja ottamalla käyttöön parhaan CRM-järjestelmän, joka on räätälöity ainutlaatuisiin liiketoimintatarpeisiisi!
Hubspot CRM:n ominaisuuksien ja etujen opas
15 min
Päivitetty: 16.06.2025
Jos etsit tehokasta CRM-järjestelmää yrityksellesi, olet todennäköisesti törmännyt HubSpotiin yhtenä ensiluokkaisista vaihtoehdoista.
Vuonna 2024 HubSpotin keskimääräinen tilaustulo oli 11 447 dollaria asiakasta kohden, ja 57 % sen käyttäjistä ilmoitti myyntitulojen kasvun alustan keskeiseksi eduksi.
Lue kattava oppaamme ja tutustu HubSpotin ominaisuuksiin ja siihen, miten ne voivat hyödyttää yritystäsi.
Mikä on HubSpot?
HubSpot on asiakkuudenhallintaohjelmisto (CRM), joka tarjoaa erilaisia markkinointi-, myynti-, asiakaspalvelu- ja sisällönhallintatyökaluja. Yritykset käyttävät sitä asiakkaiden hankkimiseen ja säilyttämiseen.
HubSpot tarjoaa viisi päätuotetta:
Markkinointikeskus
Markkinointikeskuksen sisältö:
Maksimoi HubSpotin teho asiantuntevalla toteutuksella
Vie HubSpot CRM:si seuraavalle tasolle yhdistämällä se tehokkaisiin markkinoinnin automaatiotyökaluihin. Tiimimme voi auttaa sinua vapauttamaan HubSpot Marketing Hubin täyden potentiaalin – nopeasti, tehokkaasti ja vaivattomasti.
Operations Hub
Operaatiokeskuksen sisältö:
Myyntipaikka
Myyntikeskuksen sisältö:
Palvelukeskus
Palvelukeskuksen sisältö:
Tarjoa erinomaista tukea HubSpot Service Hubin avulla
Vahvista asiakaspalvelutiimejäsi älykkäämmillä työkaluilla, automatisoidulla tiketöinnillä ja saumattomilla tietokantaintegraatioilla. Autamme sinua määrittämään ja optimoimaan Service Hubin tyytyväisyyden ja asiakaspysyvyyden parantamiseksi.
CMS-keskus
CMS Hubin sisältö:
Paljon HubSpot-työkalut ovat ilmaisia ja sisältävät seuraavat: CRM, asiakastuki, laskeutumissivut, chatbotit, sähköpostimarkkinoinnin, verkkoanalytiikan seurannan, mainosten hallinnan ja paljon muuta!
Kaiken kaikkiaan HubSpot on tärkeä asiakaspolun jokaisessa vaiheessa. Tämä CRM-järjestelmä voi houkutella kävijöitä, muuntaa heidät liideiksi, solmia kauppoja ja säilyttää asiakkaita. HubSpot eroaa Salesforcesta ja muista CRM-järjestelmistä, koska se on ilmainen ja tarjoaa valtaosan ominaisuuksista. HubSpot painottaa myös vahvasti sisällönmarkkinointia. Tutkitaanpa nyt HubSpotin tärkeimpiä ominaisuuksia ja sitä, mikä tekee siitä niin ainutlaatuisen.
Huomautus! Vaikka HubSpotista on saatavilla ilmainen versio, on tärkeää huomata, että siinä on paljon rajoituksia. HubSpot tarjoaa vain katseluoikeudet, joiden avulla käyttäjät voivat käyttää raportteja ja koontinäyttöjä ilman muokkausmahdollisuuksia. Nämä ilmaiset oikeudet sopivat ihanteellisesti korkean tason esimiehille, joiden on tarkasteltava CRM-tietoja tekemättä muutoksia, mikä varmistaa kustannustehokkaan ja kontrolloidun pääsyn.
Tapahtumahallinta
HubSpot-tapahtumien hallinta
HubSpot CRM:n ydinominaisuudet
Sukelletaanpa HubSpot CRM:n ydinominaisuuksiin ja tutkitaan, miten ne voivat hyödyttää yritystäsi.
Yhteydenotto ja johtajien hallinta
Vahvan CRM:n avulla voit hallita liidejäsi tehokkaasti. Forresterin tutkimuksen mukaan CRM voi auttaa kasvattamaan myyntiä 29 %. Joten miksi et hyödyntäisi tätä tilaisuutta?
HubSpot CRM tarjoaa keskitetyn tietokannan, jossa yritykset voivat tallentaa, seurata ja hallita liidejä ja asiakkaita tehokkaasti.
Avainedut
Miten tämä muuttaa jokapäiväistä elämääsi?
HubSpot CRM:n avulla et enää joudu kohtaamaan hajanaisia asiakastietoja. Pääset nopeasti käsiksi liidien kanssa käytettäviin vuorovaikutuksiin sähköpostin, sosiaalisen median ja puheluiden kautta. Tämä tarkoittaa vähemmän aikaa tiedon etsimiseen ja enemmän aikaa merkityksellisten asiakassuhteiden rakentamiseen.
Myyntiputki ja kauppojen seuranta
HubSpot CRM antaa yrityksille mahdollisuuden visualisoida, seurata ja hallita kauppoja eri vaiheissa. Se auttaa seuraamaan myyntitiimejä, nopeuttamaan kauppojen päättämistä ja maksimoimaan niiden tuottopotentiaalin.
Avainedut
Miten tämä muuttaa jokapäiväistä elämääsi?
HubSpot CRM auttaa sinua päättämään kauppoja nopeammin ja ymmärtämään paremmin, mitä eri myyntiputken vaiheissa tapahtuu.
Sähköpostien seuranta ja automatisointi
82 % markkinoijista sanoo, että sähköpostien seuranta auttaa heitä lisäämään avausprosenttia ja jopa 320 % enemmän tuloja! HubSpot loistaa tällä alueella, sillä sen avulla yritykset voivat seurata sähköpostiviestien vuorovaikutusta, automatisoida seurantaa ja personoida yhteydenpitoa.
Avainedut
Miten tämä muuttaa jokapäiväistä elämääsi?
HubSpot CRM voidaan määrittää lähettämään automaattisia ilmoituksia, kun liidisi avaa sähköpostin, napsauttaa linkkiä tai vastaa. Tämä tarkoittaa parempaa sitoutumista ja vähemmän manuaalista työmäärää, koska työntekijöiden ei tarvitse tarkistaa kaikkea tai jatkuvasti arvailla, onko potentiaalinen asiakas kiinnostunut.
Tehtävien ja aktiviteettien hallinta
Kissflow'n raportti osoittaa, että 73 % IT-johtajista sanoo automaation auttaneen heidän työntekijöitään säästämään 10–50 % ajasta, jonka he aiemmin käyttivät manuaalisiin tehtäviin. HubSpot CRM pitää tiimit järjestyksessä tehtävien ja aktiviteettien seurannan avulla, jotta mikään seuranta ei jää huomaamatta.
Avainedut
Miten tämä muuttaa jokapäiväistä elämääsi?
Et jää paitsi mistään tärkeästä puheluiden ja kokousten automaattisten muistutusten avulla. Voit helposti hallita tehtäviäsi niiden tärkeyden ja kiireellisyyden mukaan. Pysyt järjestyksessä ja tiedät, että korkean prioriteetin tehtäviin puututaan aina ensin.
Raportointi ja Analytics
McKinseyn raportin mukaan datalähtöistä lähestymistapaa käyttävät yritykset hankkivat 23 kertaa todennäköisemmin uusia asiakkaita. Ne myös säilyttävät heidät kuusi kertaa todennäköisemmin. Jos haluat myös nähdä liiketoimintaasi liittyviä trendejä ja trendejä etukäteen (jotta voit tehdä parempia päätöksiä), HubSpot CRM voi olla paras työkalusi syvällisten oivallusten saamiseksi.
Huomautus! HubSpotin tekoälypohjaisten raporttien avulla voit luoda datapohjaisia raportteja vaivattomasti ja paljastaa keskeiset kaavat ilman manuaalista analyysia.
Avainedut
Miten tämä muuttaa jokapäiväistä elämääsi?
Sinun ei tarvitse odottaa, kunnes joku tekee raportin (joka voi mahdollisesti sisältää virheitä), ja seurata keskeisiä suorituskykymittareita onnistuneesti.
Integrointi muiden työkalujen kanssa
Veikkaan, että olet kyllästynyt jonglööraamaan kaikkien sovellusten kanssa, vaihtamaan alustojen välillä ja siirtämään tietoja manuaalisesti. Ilman yhtä keskitettyä paikkaa kaikki menee sekaisin.
Hyvä uutinen on, että tämä ongelma on itse asiassa helppo ratkaista. HubSpotin käyttöönotto on hyvä tapa tehostaa prosessejasi automaattisesti ja varmistaa, että sinulla on yksi ja uskottava totuuden lähde.
Avainedut
Miten tämä muuttaa jokapäiväistä elämääsi?
Sinun ei enää tarvitse vaihtaa useiden sovellusten välillä. Kaikki on järjestetty yhteen paikkaan, ja saat ajankohtaisia päivityksiä HubSpotin ja Salesforcen, Slackin tai Gmailin välillä. Tämä auttaa parantamaan yhteistyötä sisäisten tiimien kanssa.
Markkinointi ja liidien hoito
Liidien houkutteleminen on vasta puolet työstä. Sinun on vaalittava heitä tehokkaasti muuttaaksesi heistä uskollisia asiakkaita. HubSpot CRM sisältää sisäänrakennettuja markkinointityökaluja liidien hoitamiseen, automatisointiin ja sisällönmarkkinointiin. Ole vuorovaikutuksessa asiakkaidesi kanssa oikeaan aikaan ja oikeilla viesteillä luodaksesi merkityksellisiä ja molempia osapuolia hyödyttäviä vuorovaikutuksia!
Avainedut
Miten tämä muuttaa jokapäiväistä elämääsi?
HubSpot CRM auttaa tekemään kohdennettuja kampanjoita. Kaikki käyttämäsi tiedot perustuvat asiakkaiden käyttäytymiseen ja sitoutumiseen. Tämä johtaa korkeampiin konversiolukuihin.
Asiakaspalvelu ja asiakassuhteiden hallinta
Asiakaspysyvyys on aivan yhtä tärkeää kuin liidien generointi. Uudet asiakkaat maksavat 5–25 kertaa enemmän kuin nykyiset asiakkaat. Joten miksi et hyödyntäisi tätä etua parhaalla mahdollisella tavalla? Paranna sitä, mitä voit, ja näe asiakkaidesi palaavan yhä uudelleen.
Avainedut
Miten tämä muuttaa jokapäiväistä elämääsi?
Kerää asiakaspalautetta palvelun parantamiseksi. Live-chatin ja automaattisen tiketöinnin ansiosta nautit nopeammista vastausajoista ja paremmasta näkyvyydestä asiakasvuorovaikutukseen.
Kukkakauppa
HubSpot kukkakauppiaille
Mikä tekee HubSpot CRM:stä erityisen?
Vaikka olet jo nähnyt, kuinka rikas tämä tunnettu CRM on ominaisuuksiltaan, on korkea aika oppia lisää HubSpotin eduista.
Perusominaisuuksista ei veloiteta, sillä Hubspot tarjoaa ilmaisen version, joka sisältää kaikki tarvittavat toiminnot yhteystietojen hallintaan, myynnin seurantaan ja automatisointiin.
Voit myös päivittää HubSpot-tilaustasi yrityksesi kasvaessa. Toisin kuin kilpailijat, kuten Salesforce (joka veloittaa perustilauksista 25 dollaria/käyttäjä/kuukausi), HubSpot tarjoaa rajattomasti käyttäjiä, jopa miljoona yhteystietoa ja yli 15 ilmaista työkalua sähköpostimarkkinointiin, live-chattiin ja lomakkeiden luontiin.
Esimerkiksi: Yli 167 000 yritystä maailmanlaajuisesti käyttää ilmaista CRM-järjestelmää, mukaan lukien Trello ja Dropbox, jotka skaalautuivat ilmaisista tasoista maksullisiin HubSpot-ratkaisuihin kasvunsa myötä.
⚡️ Parempi myynnin tehokkuus
HubSpotia käyttävien yritysten solmimien kauppojen määrä on kasvanut 31 % verrattuna pelkästään Sales Hubia käyttäviin yrityksiin. CRM automatisoi tehtäviä, kuten sähköpostien järjestysnumeron, kokousten aikataulutuksen ja kauppojen seurannan.
Se mahdollistaa myös myyntikauppojen seurannan visuaalisessa prosessissa varmistaen, ettei yhtään liidiä menetetä prosessissa. Tekoälyn ja sen tuottamien tietojen avulla Hubspot auttaa myyntiedustajia keskittymään korkean potentiaalin liideihin.
Esimerkiksi: Airbnb paransi myyntitehokkuuttaan käsittelemällä 45 % enemmän liidejä ilman lisähenkilöstöä HubSpotin automaatio-ominaisuuksien avulla.
⚡️ Parannettu yhteystietojen ja liidien hallinta
HubSpotin liidien pisteytys- ja segmentointityökalut auttavat tallentamaan ja järjestämään asiakaskohtaamisia, sähköposteja, puheluita ja kauppahistoriaa yhdessä paikassa.
Hubspot luokittelee liidejä myös käyttäytymisen, demografisten tietojen ja myyntivaiheen perusteella kohdennettua markkinointia varten. Arvokkaat liidit tunnistetaan sitoutumisen ja ostovalmiuden perusteella.
Esimerkiksi: Red Bullin markkinointitiimi käyttää HubSpotia luokittelemaan liidejä sitoutumistason mukaan, mikä johtaa 20 prosentin kasvuun liideistä asiakkaaksi konversiossa.
⚡️ Saumaton sähköpostiintegraatio ja seuranta
HubSpot integroituu saumattomasti Gmailiin ja Outlookiin ja tarjoaa edistyneitä sähköpostin seurantaominaisuuksia. Pohjimmiltaan se yhdistyy yli 1 000 sovellukseen!
Sähköpostiseurantaa käyttävät myyntitiimit raportoivat 42 %:n tehokkuuden kasvusta seurannassa, sillä he näkevät, milloin liidit avaavat sähköposteja, napsauttavat linkkejä tai lataavat liitteitä.
Esimerkiksi: LinkedInin myyntitiimi näki 25 prosentin nousun vastausprosenteissa HubSpotin automatisoitujen seurantaominaisuuksien käyttöönoton jälkeen.
⚡️ Tietoihin perustuva päätöksenteko
HubSpotin analytiikkanäkymät seuraavat mittareita, kuten asiakashankinta-arvoa (CAC), elinkaariarvoa (LTV) ja myyntiputken kuntoa. Ennakoiva liidien pisteytys (maksullinen taso) ennustaa kaupan päättämisen 92 %:n tarkkuudella HubSpotin tapaustutkimusten mukaan.
Yritykset voivat myös käyttää tekoälypohjaisia tietoja ennustaakseen tulojen ja myynnin trendejä reaaliajassa sekä luodakseen kattavia raportteja myynnin kehityksestä, kauppojen etenemisestä ja konversioasteista.
Esimerkiksi: Eventbrite käytti näitä tietoja mainosmenojen optimointiin ja vähensi asiakaskohtaista myyntiä 18 %.
⚡️ Parempi asiakkuudenhallinta
HubSpotin avulla yritykset hyötyvät 360 asteen asiakasvuorovaikutuksesta.
Myynti-, markkinointi- ja tukitiimit voivat käyttää jaettua asiakasdataa, sillä CRM keskittää asiakasvuorovaikutuksen. Tämä auttaa parantamaan asiakastarjontaa ja varmistaa samalla, että jokainen kohtaamispiste on personoitu, ajantasainen ja datalähtöinen.
Esimerkiksi: UNICEF lisäsi lahjoituslomakkeiden täyttöastetta 70 % tämän ominaisuuden avulla.
⚡️ Markkinoinnin ja myynnin yhdenmukaistaminen
Toimita kohdennettua viestintää käyttäjien käyttäytymisen ja mieltymysten perusteella. Markkinointikampanjasi räätälöidään käyttäjien käyttäytymisen, mieltymysten ja asiakaskokemuksen mukaan, mikä tarkoittaa, että liidit saavat oikean viestin oikeaan aikaan, mikä parantaa konversioasteita ja asiakaspysyvyyttä.
Hubspot CRM mahdollistaa sähköpostisarjojen ja työnkulkujen määrittämisen liidien ohjaamiseksi myyntisuppilon läpi. Se on myös integroitu HubSpot Marketing Hubiin, mikä mahdollistaa saumattoman yhteistyön myynti- ja markkinointitiimien välillä.
Esimerkiksi: Shopify käyttää HubSpot CRM:ää personoitujen sähköpostisarjojen toimittamiseen käyttäjien käyttäytymisen perusteella. Tämä strategia auttoi nostamaan Shopifyn sähköpostien avausprosenttia 45 % ja konversioprosenttia 18 %.
⚡️ Helppo integrointi muihin työkaluihin
HubSpot integroituu Slackin, Shopifyhin, Zoomiin ja yli 1 000 muun sovelluksen sekä kolmannen osapuolen integraatioiden kanssa. Tämä auttaa pitämään tiimit ajan tasalla välittömästi ilman alustojen vaihtamista.
Yli 50 % käyttäjistä sanoo integraatioiden säästävän yli 10 tuntia viikossa! Automatisoimalla datan synkronoinnin ja työnkulut eri työkalujen välillä yritykset voivat vähentää manuaalisia tehtäviä, parantaa yhteistyötä ja keskittyä enemmän strategisiin kasvuhankkeisiin.
Esimerkiksi: Ympäristöystävällinen kenkämerkki Allbirds yhdistää Shopifyn myyntitiedot HubSpotiin, automatisoimalla ostoksen jälkeiset seurantatoimenpiteet ja lisäämällä uusintaostoksia 22 %.
⚡️ Parannettu asiakastuki ja asiakaspysyvyyden parantaminen
Ilmaiset työkalut, kuten tiketöintijärjestelmät ja tietokannat, virtaviivaistavat tukea, jotta pienetkin tiimit voivat hyötyä palvelusta ja seurata asiakkaiden ongelmia yhdessä koontinäytössä.
Lisäksi HubSpotin live-chat ja tekoälypohjaiset chatbotit mahdollistavat yrityksille reaaliaikaisen vuorovaikutuksen asiakkaiden kanssa ja tarjoavat välitöntä apua ilman 24/7-ihmisten läsnäoloa.
Esimerkiksi: DoorDash käyttää HubSpot Service Hubia ratkaistakseen 80 % tukipyynnöistä 24 tunnin kuluessa. Lisäksi automatisoidut palautekyselyt auttavat yrityksiä, kuten L'Orealia, säilyttämään 95 % riskiryhmään kuuluvista asiakkaista.
⚡️ Käyttäjäystävällinen käyttöliittymä ja nopea omaksuminen
HubSpotin vedä ja pudota -kojelauta vaatii 50 % vähemmän koulutusaikaa kuin Salesforce.
Äskettäisessä ROI-kyselyssä 79 % käyttäjistä sanoi HubSpotin olevan helppokäyttöinen. Tämä tarkoittaa, että tiimit tarvitsevat vain vähän koulutusta integraatioiden ja uusien ominaisuuksien hyödyntämisen aloittamiseen. Tämän seurauksena 81 % organisaatioista raportoi HubSpotin korkeasta sisäisestä käyttöönotosta. Sen pilvipohjainen käyttöoikeus varmistaa, että tiimit voivat tehdä yhteistyötä mistä tahansa, mikä tekee siitä ihanteellisen etä- ja hybridityöympäristöihin.
Esimerkiksi: Suosittu videoviestityökalu Loom siirtyi Salesforcesta HubSpot CRM:ään intuitiivisen vedä ja pudota -käyttöliittymänsä ansiosta. Kuuden ensimmäisen kuukauden aikana 81 % Loomin tiimeistä otti HubSpotin täysin käyttöön markkinoinnin ja myynnin automatisoinnissa.
⚡️ Kustannustehokas ja korkea ROI
Tutkimukset osoittavat, että CRM-järjestelmien, kuten HubSpotin, integrointi voi säästää myyntitiimeiltä keskimäärin neljä tuntia viikossa edustajaa kohden. Nämä ajansäästöt näkyvät suoraan taloudellisena sijoitetun pääoman tuottoprosenttina.
HubSpotin avulla sinun ei tarvitse ostaa useita työkaluja. Sinun ei tarvitse edes maksaa lisenssimaksuja. HubSpot CRM on täysin ilmainen CRM-järjestelmä, johon on saatavilla valinnaisia premium-päivityksiä liiketoiminnan tarpeiden mukaan.
Nucleus Researchin mukaan CRM-integraatiot tuottavat 8.71 dollaria jokaista käytettyä dollaria kohden (871 %:n sijoitetun pääoman tuottoprosentti). HubSpotin omassa tuhansien asiakkaiden analyysissä integroidun alustan käyttöönottaneet saavuttivat keskimäärin 107 % enemmän saapuvia liidejä, 35 % enemmän loppuun saatettuja kauppoja ja 28 % nopeamman tikettien ratkaisun kuudessa kuukaudessa.
Esimerkiksi: Monday.com integroi HubSpotin CRM:n automatisoidakseen liidien hoidon ja seuratakseen käyttäjien vuorovaikutusta. Tämän seurauksena yrityksen saapuvien liidien määrä kasvoi 107 %. Heidän myyntiedustajansa säästivät keskimäärin 4 tuntia viikossa manuaalisessa tiedonsyötössä.
Miksi valita rutiinien automatisointi?
Routine Automationilla olemme erikoistuneet liiketoiminnan ja prosessien automatisointiin. B2B-konsultteina tavoitteemme on optimoida toimintojasi, parantaa tehokkuutta ja edistää liiketoiminnan kasvua.
Toisin kuin perinteiset CRM-toimittajat, me emme myy HubSpotia tai Salesforcea. Sen sijaan pyrimme keskittymään yrityksesi tarpeisiin. Ja vasta sen jälkeen valitsemme tarvittavan työkalun.
Käärimistä…
Vuonna 2025 yritykset eivät voi enää luottaa manuaalisiin prosesseihin ja tasapainotella useiden toisistaan irrallisten työkalujen kanssa.
Kuten näet, HubSpot on tehokas all-in-one-alusta. HubSpot CRM:n avulla ja sen etujen avulla voit parantaa päätöksiäsi, tehokkuuttasi ja kannattavuuttasi.
Ota yhteyttä Routine Automationiin jo tänään, niin keskustellaan siitä, kuinka voimme automatisoida liiketoimintasi. Toivomme, että voimme yhdessä rakentaa älykkäämmän ja tehokkaamman tulevaisuuden!
