Umsatz-Lebenszyklus-Management in Salesforce

Manuelle Prozesse wie Rechnungsstellung, Abrechnung und Umsatzrealisierung sind zeitaufwändig. Im Durchschnitt dauert es 12 Minuten, eine einzige Rechnung zu erstellen – eine Zeit, die sich mit steigendem Umsatz summiert. Je mehr Ihr Team diese Aufgaben manuell erledigt, desto weniger kann es sich auf strategisches Wachstum konzentrieren und desto mehr menschliche Fehler entstehen. 

Warum diese Prozesse nicht vereinfachen und automatisieren, um Zeit zu sparen, die Effizienz zu steigern und menschliche Fehler zu vermeiden? 

Revenue Lifecycle Management (RLM) ist ein strategischer Ansatz, der die zur Umsatzmaximierung erforderlichen Tools und Prozesse vereint. Es optimiert jeden Schritt, von der Angebotserstellung und dem Abschluss von Geschäften bis zur Umsatzrealisierung, sorgt für Genauigkeit und Effizienz und sorgt gleichzeitig für vorhersehbares Wachstum. 

Salesforce Revenue Lifecycle Management geht noch einen Schritt weiter, indem es Umsatz- und CRM-Prozesse in einem System integriert. Es basiert auf der Salesforce-Plattform und ermöglicht es Unternehmen, Produkte schneller auf den Markt zu bringen, wichtige Arbeitsabläufe zu automatisieren und sowohl einmalige Verkäufe als auch Abonnements zu verwalten. Es ist ab dem 13. Februar 2024 erhältlich und die Komplettlösung zur Skalierung von Betriebsabläufen und zur Steigerung des Umsatzes. 

Anfang 2024 führte Salesforce Revenue Cloud Erweitert (RCA) – ein modernisierter Name für das Angebot zur Umsatzautomatisierung, das zuvor als Revenue Lifecycle Management (RLM) bezeichnet wurde. Die Kernfunktionalität bleibt unverändert, wird nun aber unter einem klareren, produktorientierten Label als Teil der Salesforce Revenue Cloud Ökosystem.

Ob Sie es als Salesforce RLM, RCA oder Salesforce gesehen haben Revenue Cloud Auch bei Advanced ist das Ziel dasselbe: die Optimierung jedes einzelnen Schritts des Umsatzprozesses – vom Angebot bis zur Bezahlung – mithilfe einer einheitlichen Plattform.

Die wichtigsten Vorteile von Salesforce Revenue Lifecycle Management auf einen Blick

Vorausgesetzt, dass RLM kritische Aufgaben automatisiert und optimiert, können sich Unternehmen auf Wachstum konzentrieren und gleichzeitig Ineffizienzen reduzieren. Hier sind die wichtigsten Vorteile, die Sie durch die Implementierung von RLM erhalten:

Optimierte Prozesse und Automatisierung

Geschäftsergebnisse mit Salesforce RLM

Sie fragen sich, was Sie genau mit Salesforce Revenue Lifecycle Management erhalten?

Hier ein kurzer Überblick über die Verbesserungen für Ihr Unternehmen:

Vertriebsmitarbeiter können problemlos Preislisten auswählen, Pakete konfigurieren und kundenfertige Angebotsdokumente erstellen. Das System kann automatisch Aufträge aus Angeboten erstellen, sodass Finanzteams schneller und präziser Rechnungen erstellen können.

RLM passt sich den Kundenbedürfnissen an mit flexiblen Produktkonfigurationen und einfachen Änderungen. Vertriebsmitarbeiter können Mengen und Preise schnell ändern, während das System sicherstellt, dass alle Änderungen in Echtzeit widergespiegelt werden.

RLM rationalisiert das Vertragsmanagement und erleichtert die Nachverfolgung von Kundenvermögen und die Kontrolle von Verlängerungen.

Durch die Zentralisierung der Daten verbessert RLM die Zusammenarbeit zwischen Vertriebs-, Finanz- und Rechtsteams. Dies führt zu schnelleren Reaktionen auf Kundenbedürfnisse, besserer Kundenbindung und vorhersehbarerem Umsatzwachstum.

So funktioniert Salesforce RLM

Salesforce Revenue Lifecycle Management (RLM) verändert die Art und Weise, wie Unternehmen Produktkataloge und Preise verwalten, und macht sie schneller, effizienter und zuverlässiger. So funktioniert es im Detail:

RLM vereinfacht die Produktklassifizierung und -verwaltung. Sie können Artikel mit relevanten Attributen organisieren. Das Hinzufügen oder Ändern von Produkten ist schnell und einfach.

Diese klare Struktur hilft den Teams dabei, ihre Verkaufsangebote effizient zu präsentieren und so die Markteinführungszeit zu verkürzen.

Sobald Ihre Produkte organisiert sind, gibt Ihnen RLM die volle Kontrolle über die Preisgestaltung. Es ermöglicht schnelle Preisgestaltungsverfahren, einschließlich attributbasierter oder abgeleiteter Preise.

Mit RLM können Sie Preise in Echtzeit in der Vorschau anzeigen und simulieren und erhalten sofortiges Feedback zur Entwicklung Ihrer Preise. Diese Funktion stärkt das Vertrauen in Ihre Preisentscheidungen und gewährleistet jedes Mal genaue, kundengerechte Preise.

Salesforce Revenue Lifecycle Management vs. CPQ

Salesforce-CPQ (Configure, Price, Quote) und Revenue Lifecycle Management (RLM) sind beides leistungsstarke Tools, unterscheiden sich jedoch erheblich in der Art und Weise, wie sie den Umsatzzyklus verwalten und integrieren. Während Salesforce CPQ sich auf spezifische Preis- und Angebotsanforderungen konzentriert, bietet RLM eine umfassendere Lösung, die den gesamten Umsatzprozess zentralisiert und optimiert.

Schauen wir uns die wichtigsten Unterschiede zwischen RLM und CPQ an:

Welches ist besser?

Es kommt darauf an.

Wenn Ihr Hauptbedarf darin besteht, Produkte zu konfigurieren und präzise Angebote zu erstellen, entscheiden Sie sich für Salesforce CPQ.

Wenn Sie jedoch Abonnements, Abrechnungen und Umsatzrealisierung verwalten, ist Salesforce RLM die bessere Wahl.

Best Practices für die Verwendung von Salesforce RLM

Ganz gleich, ob Sie in den Bereichen abonnementbasierte Dienste, Telekommunikation, Technologie oder Finanzen tätig sind – RLM kann an die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens angepasst werden, um die Betriebseffizienz zu steigern und das Kundenerlebnis zu verbessern.

Sehen wir uns an, wie Revenue Lifecycle Management Unternehmen in verschiedenen Nischen hilft:

Durch die Automatisierung der Abrechnung, des Erneuerungsmanagements und der Verfolgung des Abonnentenverhaltens wird die Abwanderung verringert und die Bindung verbessert.

Durch die Optimierung der Abrechnung komplexer nutzungsbasierter Dienste werden die Zahlungsgenauigkeit und die Kundentreue durch schlankere Prozesse verbessert.

Durch die Automatisierung der Abonnementverwaltung und der Erneuerungsprozesse werden wertvolle Erkenntnisse zum Kundenverhalten gewonnen und die Beziehungen gestärkt.

Die Beschleunigung der Schadensabwicklung, die Verwaltung von Patientenkonten und die Optimierung des Cashflows verbessern das Umsatzzyklusmanagement.

So integrieren Sie Salesforce Revenue Lifecycle Management

Um Salesforce Revenue Lifecycle Management (RLM) erfolgreich zu integrieren, überprüfen Sie zunächst Ihre aktuellen Prozesse für Angebotserstellung, Rechnungsstellung und Umsatzrealisierung, um Ineffizienzen zu identifizieren, die automatisiert werden können.

Bewerten Sie Ihren Contract Lifecycle Management (CLM)-Prozess und stellen Sie eine nahtlose Integration mit RLM sicher. Bewerten Sie außerdem etwaige Abrechnungsprobleme, erforderliche ERP- oder Buchhaltungssystemintegrationen und vergleichen Sie die Funktionen von RLM mit Ihren Geschäftsanforderungen.

Identifizieren Sie Key Performance Indicators (KPIs), um den Erfolg zu messen und einen detaillierten Projekt-Fahrplan zu erstellen.

Es klingt zu kompliziert, nicht wahr?

Wir empfehlen Ihnen, mit einem Salesforce-Experten zusammenzuarbeiten, der Sie durch den Prozess führen und die Ausrichtung auf Ihre Geschäftsziele sicherstellen kann.

Salesforce RLM oder RCA? Dieselbe Engine, neuer Name

Wenn Sie sich fragen, ob Salesforce Revenue Lifecycle Management (RLM) kombiniert mit einem nachhaltigen Materialprofil. Revenue Cloud Erweitert (RCA) sind zwei verschiedene Dinge – sie sind es nicht.

Salesforce verwendete den Begriff RLM ursprünglich, um seinen End-to-End-Ansatz für die Verwaltung von Angeboten, Abrechnungen und Umsatzrealisierung zu beschreiben. Im Jahr 2024 wurde dieselbe Funktionalität unter einem neuen Namen neu aufgelegt: Salesforce. Revenue Cloud Erweitert (RCA).

Warum die Umbenennung? Um sich besser an die breitere Revenue Cloud Familie und bieten ein stärker produktorientiertes, integriertes Erlebnis.
Stellen Sie sich Salesforce RCA als aktualisiertes Etikett einer vertrauten Lösung vor – jetzt klarer als Go-to-Toolkit für moderne Umsatzteams positioniert.

Wenn Sie also feststellen, dass RLM und RCA synonym verwendet werden, liegt das daran, sie beziehen sich auf dieselbe Kernlösung, nur unter unterschiedlichen Namen, je nachdem, wann das Gespräch stattfand.

Warum sollten Sie uns wählen?

Wenn Sie bereit sind, Ihre Vertriebsprozesse zu verbessern, ist Routine Automation der zuverlässige Salesforce-Partner, dem Sie vertrauen können. Unsere Spezialisten sind zertifizierte Salesforce-Experten mit umfassender Erfahrung in der Integration von Salesforce-Produkten. Unsere Fallstudien beweisen, dass Ihr Übergang zu Salesforce RLM nahtlos und äußerst effektiv sein wird. Mit unserer Expertise helfen wir Ihnen, Ihre Abläufe zu optimieren und neue Möglichkeiten für Wachstum und Erfolg zu erschließen.